Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

No Conflict, No Story: LST featuring Nuon

No Conflict No Story. That’s what we believe at Lemon Scented Tea. Based on this belief we repositioned Nuon.
This presentation walks you through our new Bran Conflict Model®. It shows how you can use it to face brand challenges such as authenticity, fragmentation and engagement. And gives you an practical example by showing how we used our model to reposition Nuon.

For more information please contact me: Gijsbregt@LemonScentedTea.com

No Conflict, No Story: LST featuring Nuon

  1. 1. Friendly giant in the fast track LEMON SCENTED TEA THE STORYTELLING AGENCY GIJSBREGT VIJN @ Grote Marketing Congres 2016 No conflict No story
  2. 2. Gijsbregt Vijn Managing Director Friso Westenberg Head of Brand, Marketing Communication and Media
  3. 3. Authenticity Fragmentation Engagement The brand challenge
  4. 4. The brand challenge Engagement
  5. 5. The brand challenge Fragmentation The brand challenge Fragmentation
  6. 6. The brand challenge Authenticity
  7. 7. Authenticity Fragmentation Engagement A great story tackles
  8. 8. Deep dive in storytelling
  9. 9. Storytelling structure Hero Goal Means Adversary Conflict
  10. 10. Example Sound of Music
  11. 11. Example Sound of Music Hero Means Adversary ConflictGoal
  12. 12. Our unchanged Limbic system
  13. 13. Limbic system…. Why Cortisol
  14. 14. Why Oxytocin
  15. 15. You need a conflict to get real engagement
  16. 16. The mouse sat on the mat is not a story The mouse sat on the cat’s mat is a story
  17. 17. What works for movies & games works for brands
  18. 18. Why is this difficult for brands?
  19. 19. Confiden'ality  code  –  Cri'cal  (C4),  High  (C3),  Medium   (C2),  None  (C1)  •  Versie  1.0  Defini'ef   19  
  20. 20. Brand Conflict Model©
  21. 21. Brand Conflict Model
  22. 22. Brand Conflict Model Hero = Brand
  23. 23. Brand Conflict Model Hero = Brand Goal = purpose / ambition / mission
  24. 24. Brand Conflict Model Hero = Brand Goal = purpose / ambition / mission Means = Products / services / knowledge / human capital
  25. 25. Brand Conflict Model Hero = Brand Goal = purpose / ambition / mission Means = Products / services / knowledge / human capital Adversary = Existing perception / competitor / internal obstacles
  26. 26. Brand Conflict Model Hero = Brand Goal = purpose / ambition / mission Means = Products / services / knowledge / human capital Adversary = Existing perception / competitor / internal obstacles Conflict = central theme of brand / business / organisation
  27. 27. Challenge the status quo
  28. 28. v  
  29. 29. The Brand Story drives all creative narratives
  30. 30. Brand story as organizing principle Content LeadershipAdvertising Product Innovation ActivationPR User experience Internal comms Brand story
  31. 31. Het Brand Conflict van Nuon
  32. 32. Van conflict naar kans #1
  33. 33. 35   AMBITION: MEEST AANBEVOLEN ENERGIELEVERANCIER VAN NEDERLAND WORDEN Ambitie: Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland worden
  34. 34. Adversary 1: We all look alike
  35. 35. Adversary 2: internal inconsistency (in 2015) OPEN DOMAIN FORM LOYALTY CLOSED DOMAIN MOBILE
  36. 36. Adversary 3: offline / digital UX mismatch
  37. 37. Adversary 4: six minutes vs. in the news everyday 6 minutenEnergie is low interest. Mensen willen er best even in duiken, maar niet te lang. Uit onderzoek blijkt dat klanten ongeveer 6 minuten per jaar over hun energieleverancier nadenken. Maar wanneer ze dan in contact zijn met hun energieleverancier, verwachten ze wel een goede dienstverlening. Dat hun energiebedrijf hen begrijpt en daardoor proactief helpt. En dat begint met goed luisteren. Nuon speelt hier op in met haar merkpositionering en dienstverlening.
  38. 38. Adversary 5: conflicts of interest Adversary 5: conflicts of interest Wij hebben onze twijfels bij de uitkomsten van het onderzoek. Partijen die niets of veel minder investeren in duurzame energieproducten staan bovenaan. Nuon, dat jaarlijks honderden miljoenen investeert wordt daarvoor niet gewaardeerd. Dat is jammer, maar voor ons ook een extra stimulans om nog meer te investeren in duurzame energieproductie. We werken mee aan een versnelling van de energietransactie, samen met dezelfde organisaties die dit onderzoek hebben verricht.
  39. 39. Brand Conflict Model voor Nuon
  40. 40. Hero Nuon Brand Conflict Model voor Nuon
  41. 41. Hero Nuon Goal Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland Brand Conflict Model voor Nuon
  42. 42. Hero Nuon Means Service mentaliteit / klantenbase / daadkrachtig Goal Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland Brand Conflict Model voor Nuon
  43. 43. Hero Nuon Means Service mentaliteit / klantenbase Adversary Opportunistische en korte termijn oplossingen van de markt Goal Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland Brand Conflict Model voor Nuon
  44. 44. Hero Nuon Means Service mentaliteit / klantenbase Adversary Opportunistische en korte termijn oplossingen van de markt Goal Meest aanbevolen energieleverancier van Nederland Conflict Opportunistische korte termijn markt vs de lange termijn relatie focus en het grotere doel Brand Conflict Model voor Nuon
  45. 45. Van functioneel naar emotioneel
  46. 46. Het gaat om meer dan alleen het product…
  47. 47. 49   Altijd stapje verder… Maatschappelijk betrokken Goed werkgeverschap Duurzame productie CO2 reductie Innovatie In goede handen bij ons
  48. 48. We praten graag met onze klanten. Maar we luisteren nog liever. Want als we begrijpen wat klanten écht willen, zorgen we voor oplossingen waar ze iets aan hebben.
  49. 49. “Luisteren geeft energie”
  50. 50. Creatief communicatiestramien
  51. 51. Creatief communicatiestramien
  52. 52. Crossmediale doorvertaling (touch, tell, sell)
  53. 53. We luisteren graag door…
  54. 54. Vragen Stuur een mail naar: Gijsbregt@LemonScentedTea.com
  55. 55. Thank you Want the presentation? Leave your details!

×