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“COMUNICAZIONE DIGITALE”Come si organizza un sistema di   Comunicazione sul Web       Gilberto Del Pizzo         Creative ...
L’IMPORTANZA DEL WEB• Fino a qualche anno fa sembrava che la  presenza sul Web fosse semplicemente una  questione «formale...
LA PRESENZA SUL WEB• Molto spesso il potenziale cliente entra in  contatto con l’Azienda visitando il sito Web e si  fa un...
PROGETTARE LA PRESENZA SUL WEB• Con l’apporto del Fornitore di fiducia va  progettata una strategia di comunicazione atta ...
IL MOTORE «GOOGLE»• Google è il principale Motore di Ricerca (nel  2012 1,2 trilioni di ricerche, 146 lingue),  utilizzato...
FONTE SEMS SRL SURVEY 201114/01/2013                            6
LA VISIBILITA SUL WEB• Di fronte alla pagina dei risultati di una  determinata parola chiave circa il 74% degli  utenti di...
CONSULTAZIONE BY SEMS SRL 201114/01/2013                          8
REPUTAZIONE DIGITALE• Il 79% degli italiani ritengono le Aziende che  compaiono ai primi posti nei Motori di Ricerca  sian...
VISIBILITA’ by SEMS SRL 201114/01/2013                             10
REPUTAZIONE ONLINE•   Cinque buoni motivi per essere online:•   I vostri clienti sono online•   Chi vi cerca è online•   C...
LA STRATEGIA DIGITALE• Abbiamo appena appreso che è necessario  progettare una Strategia Digitale per  posizionare un Bran...
MODELLO IDEALE• Il sito Web è in luogo in cui avviene l’attività  oggetto del business (acquisto, consultazione  prodotti,...
STRUTTURAZIONE DIGITALE                             Blog                  Pay Per             Social                   Cli...
IL SITO WEB• Il sito è per gli altri, non per voi!• Il sito Web deve essere il «fiore all’occhiello»  della comunicazione ...
SITO WEB - 1• Le buone prassi indicano che in seguito ad una  ricerca da un Motore (es. Google) il sito Web  individuato d...
SITO WEB - 2• E’ consigliato inserire una slide di immagini di  qualità che rappresenti le particolarità del  vostro prodo...
SITO WEB - 3• Il Menù deve essere chiaro e la struttura di  navigabilità deve evitare i «colli di bottiglia». Uno  dei mot...
SITO WEB - 4• Non usare effetti speciali, chi vi cerca per  business non gradisce musichette o video che  partono in autom...
SITO WEB - 5• La Home Page deve prevedere una «Call to  Action» ossia una azione, pensata da voi, che  il cliente dovrebbe...
SITO WEB - 6• Il vostro sito deve funzionare alla perfezione sui  maggior Browser (Microsoft Explorer, Mozilla  Firefox, G...
LE PAROLE CHIAVE• Le keywords (parole chiave) vanno scelte facendo  fare al vostro fornitore un’analisi sulla ricerca  del...
IL WEB MARKETING• Una delle parti più importanti per ottenere il  posizionamento «organico» di un sito Web è  la corretta ...
IL BLOG• Il BLOG è uno strumento di discussione in cui,  immettendo contenuti informativi  interessanti, si innescano dell...
SOCIAL NETWORK• I Social Network sono degli strumenti  indispensabili per la diffusione del Brand e del  Prodotto• L’apert...
SOCIAL NETWORK - 2• I Social Network più diffusi sono Facebook ( 1  miliardo di utenti), Twitter (500 milioni) ,  Google+ ...
I NUMERI DI FACEBOOK•   5 nuovi profili ogni secondo•   136.000 foto caricate ogni 60 secondi•   510.00 commenti postati o...
YOUTUBE• YouTube è il secondo Motore di Ricerca dopo  Google• I Video hanno una fortissima importanza nella  promozione di...
QR CODE• E’ un codice bidimensionale che permette di  inserire 4296 caratteri alfanumerici, Link  Web, link al profilo Fac...
MOBILE APPLICATION• Il sito Web deve assolutamente essere  consultabile anche dagli Smartphones• E’ possibile quindi crear...
COMUNICAZIONE CARTACEA• La «Brochure» è sempre di più uno strumento di  comunicazione obsoleto in quanto non è  dinamico, ...
IL PAY PER CLICK (PPC)• Il PPC è una attività che maggiormente viene  praticata su Google o su Facebook• Una campagna PPC,...
LANDING PAGE• Una Landing Page è una pagina, spesso  utilizzata per le campagna PPC, destinata alla  promozione di un dete...
GRAZIE             Gilberto Del Pizzo                       Bo. Di. Srl             Gilberto@bottega-digitale.it          ...
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Progettare un sistema di comunicazione digitale

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Piccola guida (basica) alla progettazione di un sistema di comunicazione aziendale

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Progettare un sistema di comunicazione digitale

  1. 1. “COMUNICAZIONE DIGITALE”Come si organizza un sistema di Comunicazione sul Web Gilberto Del Pizzo Creative Strategies
  2. 2. L’IMPORTANZA DEL WEB• Fino a qualche anno fa sembrava che la presenza sul Web fosse semplicemente una questione «formale»: io ci sono!• Ora, anche grazie all’attuale crisi, non è importante esserci sul Web ma Farsi Trovare!• Le opportunità di diffusione del Brand sono molteplici soprattutto grazie ai Social Network (Facebook, Twitter, Google+, etc.)14/01/2013 2
  3. 3. LA PRESENZA SUL WEB• Molto spesso il potenziale cliente entra in contatto con l’Azienda visitando il sito Web e si fa una prima impressione dell’Azienda stessa in base all’immagine digitale che viene fornita• Un sito Web modesto, senza contenuti interessanti, con immagini poco professionali, con una comunicazione «non coerente» del Brand e dei Prodotti compromette l’immagine14/01/2013 3
  4. 4. PROGETTARE LA PRESENZA SUL WEB• Con l’apporto del Fornitore di fiducia va progettata una strategia di comunicazione atta all’aumento della visibilità online e all’acquisizione di nuovi Lead• Il piano strategico deve prevedere dei punti di verifica (R.O.I.) affinché, in caso di mancato raggiungimento degli obiettivi, possano essere progettate soluzioni correttive14/01/2013 4
  5. 5. IL MOTORE «GOOGLE»• Google è il principale Motore di Ricerca (nel 2012 1,2 trilioni di ricerche, 146 lingue), utilizzato da circa il 92% degli utenti.• Quando Googlebot (lo spider di Google) visita la pagina Web della vostra azienda ricerca delle componenti che solo una buona attuazione delle tecniche di Web Markentig possono garantire14/01/2013 5
  6. 6. FONTE SEMS SRL SURVEY 201114/01/2013 6
  7. 7. LA VISIBILITA SUL WEB• Di fronte alla pagina dei risultati di una determinata parola chiave circa il 74% degli utenti dichiara di consultare le prime 3 pagine• Il 29% guarda la prima pagina, il 31% guarda anche la seconda e il 14% guarda anche la terza. Questo significa che per «essere visibili» bisogna che il proprio sito Web sia nelle prime tre pagine con preferenza per prima e seconda (60% dell’utenza considerata)14/01/2013 7
  8. 8. CONSULTAZIONE BY SEMS SRL 201114/01/2013 8
  9. 9. REPUTAZIONE DIGITALE• Il 79% degli italiani ritengono le Aziende che compaiono ai primi posti nei Motori di Ricerca siano i leader del settore• I contenuti digitali generati dagli utenti (Blogs, Social Network, Forum, YouTube etc.) hanno un posizionamento sempre più importante sui Motori di Ricerca diventando uno degli elementi principali della «digital reputation»14/01/2013 9
  10. 10. VISIBILITA’ by SEMS SRL 201114/01/2013 10
  11. 11. REPUTAZIONE ONLINE• Cinque buoni motivi per essere online:• I vostri clienti sono online• Chi vi cerca è online• Chi parla e sparla di voi è online• I vostri concorrenti sono online• Il futuro della vostra azienda è online14/01/2013 11
  12. 12. LA STRATEGIA DIGITALE• Abbiamo appena appreso che è necessario progettare una Strategia Digitale per posizionare un Brand ed un Prodotto, è fortemente sconsigliato «andare a naso»• L’Azienda, che meglio conosce il proprio Prodotto, ed il Fornitore di servizi, che meglio conosce l’arte della Comunicazione, devono formare assieme una strategia vincente14/01/2013 12
  13. 13. MODELLO IDEALE• Il sito Web è in luogo in cui avviene l’attività oggetto del business (acquisto, consultazione prodotti, iscrizione alla newsletter etc.)• Blog, Social Network, Qr Codes, Mobile Applications, Pay per Click (PPC) sono strumenti di diffusione del Brand e del Prodotto con l’intento di portare utenti interessati sul sito Web14/01/2013 13
  14. 14. STRUTTURAZIONE DIGITALE Blog Pay Per Social Click Network SITO WEB Comunic. Qr Code Cartacea Mobile App.14/01/2013 14
  15. 15. IL SITO WEB• Il sito è per gli altri, non per voi!• Il sito Web deve essere il «fiore all’occhiello» della comunicazione digitale• Deve essere progettato in sintonia con il resto del coordinato d’immagine aziendale in maniera che l’utente percepisca la qualità dell’Azienda che ha di fronte14/01/2013 15
  16. 16. SITO WEB - 1• Le buone prassi indicano che in seguito ad una ricerca da un Motore (es. Google) il sito Web individuato deve essere caricato in 15-20 secondi• Maggiori tempi di attesa portando l’utente a premere il tasto «Back» e ad andare all’elemento successivo indicato dal Motore• Tenere sempre ben presente che le immagini trasmettono molte più emozioni dei testi.14/01/2013 16
  17. 17. SITO WEB - 2• E’ consigliato inserire una slide di immagini di qualità che rappresenti le particolarità del vostro prodotto/servizio• A suffragio del contenuto fotografico va poi espresso, in un testo breve (tenere presente sul Web si legge poco), la vostra Mission composta con attenzione ai contenuti che devono favorire il posizionamento naturale sui Motori di Ricerca14/01/2013 17
  18. 18. SITO WEB - 3• Il Menù deve essere chiaro e la struttura di navigabilità deve evitare i «colli di bottiglia». Uno dei motivi principali per cui la navigazione di un sito viene abbandonata è la difficoltà a muoversi all’interno della sua struttura.• Vanno previsti pochi Colori (max 2-3) che devono essere in sintonia con il resto dell’immagine aziendale• I Font possono essere 2-3 ma preferibilmente di «Sistema»14/01/2013 18
  19. 19. SITO WEB - 4• Non usare effetti speciali, chi vi cerca per business non gradisce musichette o video che partono in automatico. I video possono essere predisposti (preferibilmente con un collegamento al proprio canale Youtube) ma l’utente deve poter scegliere se vederli• Non usare FLASH, preclude il posizionamento e la visibilità sui dispositivi Mobili iOS, in alternativa usare tecnologia JQUERY14/01/2013 19
  20. 20. SITO WEB - 5• La Home Page deve prevedere una «Call to Action» ossia una azione, pensata da voi, che il cliente dovrebbe compiere dopo la consultazione iniziale del sito Web (andare ai Prodotti, iscriversi alla Newsletter, etc.)• Content is King! Va data la massima cura ai contenuti, a quanto scrivete, a come scrivete e soprattutto all’enfasi che i vostri contenuti riescono a dare a colui che li legge14/01/2013 20
  21. 21. SITO WEB - 6• Il vostro sito deve funzionare alla perfezione sui maggior Browser (Microsoft Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari) per cui al momento della pubblicazione devono essere testati su tutti questi sistemi• Assolutamente il sito Web deve essere consultabile anche dai Dispositivi Mobili (Smartphone) in quanto il 36% degli italiani utilizza costantemente queste Devices. Non pregiudicatevi questa opportunità!14/01/2013 21
  22. 22. LE PAROLE CHIAVE• Le keywords (parole chiave) vanno scelte facendo fare al vostro fornitore un’analisi sulla ricerca delle stesse• Google Adwords fornisce uno strumento che vi fornisce i volumi di ricerca delle parole indicate• Evitare di utilizzare come keyword «Pizzeria da Mario» (a meno che non sia un Brand acclamato) ma utilizzare keyword che l’utente cerca (pizzeria udine, pizzeria fvg, etc. )14/01/2013 22
  23. 23. IL WEB MARKETING• Una delle parti più importanti per ottenere il posizionamento «organico» di un sito Web è la corretta applicazione sullo stesso delle tecniche di Web Marketing• Title, Description, Meta Tags, XML Sitemap, Tag Heading, Robots.txt, sono prescrizioni obbligatorie (fornite anche dalle guide di Google) per ottenere visibilità sui Motori di Ricerca.14/01/2013 23
  24. 24. IL BLOG• Il BLOG è uno strumento di discussione in cui, immettendo contenuti informativi interessanti, si innescano delle discussioni al fine di creare interesse attorno alla vostra Azienda e ai vostri Prodotti• I Blog più diffusi, Blogger (di Google) e Wordpress, sono gratuiti14/01/2013 24
  25. 25. SOCIAL NETWORK• I Social Network sono degli strumenti indispensabili per la diffusione del Brand e del Prodotto• L’apertura di un account Social è semplice e gratuita, ha un costo, dato dal vostro tempo, la gestione dello stesso• Per un PMI sono necessarie almeno 2 ore al giorno per i Social, per pubblicare nuove informazioni, rispondere ai commenti, intrattenere i rapporti con i potenziali clienti14/01/2013 25
  26. 26. SOCIAL NETWORK - 2• I Social Network più diffusi sono Facebook ( 1 miliardo di utenti), Twitter (500 milioni) , Google+ (500 milioni ?), Pinterest (25 milioni) e Foursquare (25 milioni) per il B2C• Linkedin (con diffusione mondiale) e Xing (con maggior diffusione in Germania e limitrofi) sono Social Network dedicati alle relazioni Business (B2B)14/01/2013 26
  27. 27. I NUMERI DI FACEBOOK• 5 nuovi profili ogni secondo• 136.000 foto caricate ogni 60 secondi• 510.00 commenti postati ogni 60 secondi• 293.000 modifiche di stato ogni 60 secondi• 83 milioni di profili fake• Il 77% delle aziende B2C e il 43% delle Aziende B2B acquisiscono cliente da FacebookFonte Husbpot.com14/01/2013 27
  28. 28. YOUTUBE• YouTube è il secondo Motore di Ricerca dopo Google• I Video hanno una fortissima importanza nella promozione di una Azienda• Molto importante creare dei video con dei Testimonail che affermano il perché abbiano acquistato la vostra soluzione• Consiglio di creare il proprio canale YouTube e sul sito Web mettere i Link ai singoli video14/01/2013 28
  29. 29. QR CODE• E’ un codice bidimensionale che permette di inserire 4296 caratteri alfanumerici, Link Web, link al profilo Facebook, e tante altre interessanti applicazioni• Il QR code va inserito obbligatoriamente su tutta la comunicazione cartacea14/01/2013 29
  30. 30. MOBILE APPLICATION• Il sito Web deve assolutamente essere consultabile anche dagli Smartphones• E’ possibile quindi creare una Applicazione Mobile dedicata (Android, iOS, Windows Phone etc.) per promuovere il proprio Brand e presentare i propri Prodotti• Da fonte «Comscore» in Europa il 42% della popolazione ha uno Smartphone, in Italia il 42,1%, Spagna il 48,4% e UK il 48,1%14/01/2013 30
  31. 31. COMUNICAZIONE CARTACEA• La «Brochure» è sempre di più uno strumento di comunicazione obsoleto in quanto non è dinamico, appena stampato può già essere vecchio• Capisco però che una parte dei potenziali clienti non è completamente informatizzata per cui il cartaceo, con moderazione, è necessario ma assolutamente con inserito un QR Code che permetta di raggiungere il sito Web14/01/2013 31
  32. 32. IL PAY PER CLICK (PPC)• Il PPC è una attività che maggiormente viene praticata su Google o su Facebook• Una campagna PPC, a mio giudizio, va progettata per lanciare un’Azienda o in stretta connessione con una Fiera o Mostra• Google Adwords è la più utilizzata ma Facebook permette una profilazione più profonda dei possibili destinatari della campagna14/01/2013 32
  33. 33. LANDING PAGE• Una Landing Page è una pagina, spesso utilizzata per le campagna PPC, destinata alla promozione di un determinato Prodotto o Servizio• Sugli avvisi PPC verrà proposto un Link che dovrà portare ad una Landing Page con l’intento di far concludere l’acquisto al cliente14/01/2013 33
  34. 34. GRAZIE Gilberto Del Pizzo Bo. Di. Srl Gilberto@bottega-digitale.it www.bottega-digitale.it Tel. 331-675185914/01/2013 34

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