Quali azioni di conversione tracciare in Google Analytics e come farlo. Slide presentate da Gianpaolo Lorusso (ideatore di ADworld Experience) al Web Marketing Training 2016

1. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Dacci oggi la nostra
conversione quotidiana
Gianpaolo Lorusso
www.adworldexperience.it

2. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
• Mi occupo di web marketing da oltre 10 anni e lavoro con
alcune tra le più grandi aziende e onlus italiane.
• Ho ideato e organizzo ADworld Experience, tra i più grandi
eventi mondiali su AdWords.
• Sono (stato) responsabile editoriale di Sito-Perfetto.it, il
primo Ebook condiviso sul web marketing in italiano.
• Progetto architetture informative, faccio test di usabilità e
gestisco(vo) Usabilità made in Italy su Linkedin

3. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Cos’è una «conversione»?
3
Qualsiasi azione dell’utente che:
• Ci porta un guadagno diretto

4. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Cos’è una «conversione»?
4
Qualsiasi azione dell’utente che:
• Ci porta un guadagno diretto
e/o
• Ci pone in grado di ricontattarlo

5. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Cos’è una «conversione»?
5
Qualsiasi azione dell’utente che:
• Ci porta un guadagno diretto
e/o
• Ci pone in grado di ricontattarlo
oppure
• Dimostra un forte interesse per i nostri contenuti

6. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
6
• Acquisto di prodotti in vendita

7. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
7
• Acquisto di prodotti in vendita
• Contatti utili per richiesta informazioni
via form, mail o chiamate a numeri dedicati

8. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
8
• Acquisto di prodotti in vendita
• Contatti utili per richiesta informazioni
via form, mail o chiamate a numeri dedicati
• Registrazione in aree riservate del sito

9. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
9
• Acquisto di prodotti in vendita
• Contatti utili per richiesta informazioni
via form, mail o chiamate a numeri dedicati
• Registrazione in aree riservate del sito
• Iscrizione alla newsletter

10. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
10
• Acquisto di prodotti in vendita
• Contatti utili per richiesta informazioni
via form, mail o chiamate a numeri dedicati
• Registrazione in aree riservate del sito
• Iscrizione alla newsletter
• Commenti ai post

11. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Le conversioni «classiche»
11
• Acquisto di prodotti in vendita
• Contatti utili per richiesta informazioni
via form, mail o chiamate a numeri dedicati
• Registrazione in aree riservate del sito
• Iscrizione alla newsletter
• Commenti ai post
• Download PDF / applicazioni / tool scaricabili
soprattutto se con tracking al download

12. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
12
• Numero di «mi piace» o «+1»

13. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
13
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)

14. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
14
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)
• Incremento contatti social (nuovi follower)

15. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
15
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)
• Incremento contatti social (nuovi follower)
• Visualizzazione di video embeddati nel sito

16. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
16
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)
• Incremento contatti social (nuovi follower)
• Visualizzazione di video embeddati nel sito
• Feed RSS

17. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
17
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)
• Incremento contatti social (nuovi follower)
• Visualizzazione di video embeddati nel sito
• Feed RSS
• Visualizzazione di pagine chiave

18. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Ma anche…
18
• Numero di «mi piace» o «+1»
• Condivisioni Social (FB, Google+, Twitter e LI)
• Incremento contatti social (nuovi follower)
• Visualizzazione di video embeddati nel sito
• Feed RSS
• Visualizzazione di pagine chiave
• Visite lunghe (+ durata) o profonde (+ pagine viste)

19. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Misurare le conversioni in Analytics
19
• Pagine di ringraziamento

20. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Misurare le conversioni in Analytics
20
• Pagine di ringraziamento
• Tracking «eventi»
inserimento di un codice di tracking nel pulsante/link/mail (vedi guida)
onclick=ga('send', 'event', ‘categoria', ‘azione', ‘etichetta_opz', valore_opz)

21. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Misurare le conversioni in Analytics
21
• Pagine di ringraziamento
• Tracking «eventi»
inserimento di un codice di tracking nel pulsante/link/mail (vedi guida)
onclick=ga('send', 'event', ‘categoria', ‘azione', ‘etichetta_opz', valore_opz)
• Conversioni comportamentali
Durata sessione o numero di pagine viste

22. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Misurare le conversioni in Analytics
22
• Pagine di ringraziamento
• Tracking «eventi»
inserimento di un codice di tracking nel pulsante/link/mail (vedi guida)
onclick=ga('send', 'event', ‘categoria', ‘azione', ‘etichetta_opz', valore_opz)
• Conversioni comportamentali
Durata sessione o numero di pagine viste
• Obiettivi «intelligenti»

23. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Misurare le conversioni in Analytics
23
• Pagine di ringraziamento
• Tracking «eventi»
inserimento di un codice di tracking nel pulsante/link/mail (vedi guida)
onclick=ga('send', 'event', ‘categoria', ‘azione', ‘etichetta_opz', valore_opz)
• Conversioni comportamentali
Durata sessione o numero di pagine viste
• Obiettivi «intelligenti»
• Vendite on line (E-commerce)
Attivare l’opzione e inserire codice nel carrello (vedi guida)

24. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
24
Azienda X Sito 1

25. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
25

26. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
26

27. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
27

28. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Valorizzare le conversioni
28
• Vendite on line / contatti web
• Fatturato realizzato tramite i contatti web /
numero contatti
• Fatturato new business / iscritti NL
• Risparmio di costi per interazioni on line invece
che via telefono/email
• Valore simbolico

29. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Idee x aumentare le conversioni
29
• Brand, grafica, coinvolgimento, persuasione
• Box di iscrizione rapido (fino a + 20%)
• Tracking degli utenti al download
• Pulsanti di condivisione Social
• Like box e link ai profili Social
• Form di contatto minimali e ben formattati
• Richiesta feedback (Feedbacklite, Surveymonkey, ecc.)
• Fornire un “passo successivo”
• A/B Testing

30. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Cosa testare
30
• Sito o landing page?
• Titolo, sottotitolo, testi, immagini
• Story telling / emozioni vs. razionale?
• Con o senza form?
• Con o senza video-presentazione?
• Tabelle comparative?
• Posizionamento dei vari elementi
• Link al sito? (menù integrato nella landing?)
• Scelta parole nella call to action e colore pulsante

31. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
31

32. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
32http://blog.wishpond.com/post/115675436105/landing-page-design (Cara Tarbaj)

33. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
A/B Testing
• Optimizely
• Visual Website Optimizer
• Hotjar
• Esperimenti in Analytics
Creazione landing su modelli preimpostati
• Unbounce
• Leadpages
Ottimizzazione landing page
33

34. #wmt2016 – Gianpaolo Lorusso (@gianps) – tutti i diritti riservati
Chat on line
• Zopim
• Chatcat.io
• Formilla
(da valutare in realtà anche se ci sono i numeri…;-)
E se non ci sono i numeri per i test?
34