1.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Gianpaolo Lorusso
SMX Milan 13/11/2014

2.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
• Mi occupo di web marketing da più di 10 anni e lavoro
con alcune tra le più grandi aziende e onlus italiane.
• Ho ideato e organizzo ogni anno ADworld Experience,
uno tra i più grandi eventi europei su AdWords.
• Sono responsabile editoriale di Sito-Perfetto.it, il primo
Ebook condiviso sul web marketing in italiano.
• Progetto architetture informative, faccio test di
usabilità e gestisco Usabilità made in Italy su Linkedin

3.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Remarketing
Mostra i nostri annunci su siti della rete display AdWords o
di altri network dedicati a utenti che sono già passati in una
nostra proprietà web.
Retargeting
Mostra i nostri annunci a utenti che sono passati su proprietà
web esterne facenti parte della rete AdWords o di altri
network dedicati.
Di cosa parliamo

4.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
I network principali

5.
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 Display
Mostra i nostri annunci a utenti già passati su nostre
proprietà web nella loro successiva navigazione in siti della
rete display AdWords
 Search
Mostra i nostri annunci a utenti già passati su nostre
proprietà web nelle loro successive ricerche in Google
 Dinamico
Mostra annunci con i prodotti che gli utenti hanno
guardato nel nostro e-commerce durante la loro successiva
navigazione in siti display
I 3 tipi di remarketing

6.
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Fase 1
Tracciamento sistematico degli utenti che navigano in nostre
proprietà web tramite appositi file (cd. cookies) salvati nei
loro browser (Chrome, Firefox, IE, ecc.)
Fase 2
Mostra (o evita di mostrare) i nostri annunci ai browser
tracciati nei siti appartenenti al network di riferimento
Il Remarketing display

7.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Fase 1
Tracciamento degli utenti come nella display (con
alcuni vincoli in più)
Fase 2
Mostra (o evita di mostrare) i nostri annunci ai
browser tracciati quando effettuano determinate
ricerche in Google (esclusi i partner di ricerca)
Il Remarketing search

8.
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 Inserimento del codice di tracciamento in una
qualsiasi pagina html sotto il nostro controllo
(quindi anche Email o tab personalizzati
Facebook)
 Popolamento di una o più liste di remarketing
 Creazione di una o più campagne (o gruppi di
annunci) che usano le liste come target o come
fattore di esclusione
Requisiti di funzionamento

9.
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 «Nuovo» codice di tracciamento AdWords
va inserito in tutto il sito e permette la successiva
segmentazione delle visite in liste separate
 Codice di tracciamento Analytics (solo
display)
modifica del codice base Analytics e
segmentazione delle visite «a monte»
ATTENZIONE: In entrambi i casi è necessaria una modifica
all’informativa privacy che notifichi l’uso di queste tecniche
(https://
support.google.com/adwords/answer/2549063?hl=it)
Il codice di tracciamento

10.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Il codice AdWords

11.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Il codice Analytics
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxx-y']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
NB: questa modifica potrebbe comportare la perdita di una parte dei dati (3-4%) di
tracciamento di Analytics a causa dei plugin che bloccano gli annunci on line (ADblock)
'https://' : 'http://') + 'stats.g.doubleclick.net/dc.js';

12.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Le liste in Analytics

13.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Le liste in AdWords

14.
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Vantaggi/svantaggi
 Codice AdWords
Unico utilizzabile per rete search remarketing
Tempo reale
 Codice Analytics
Maggiore flessibilità (uso dei segmenti personalizzati e
degli obiettivi Analytics)
Depurazione dei rimbalzi
Trasmissione dati in differita
Non utilizzabile per il search remarketing

15.
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La durata del cookie
 Stagionalità offerte + durata campagne
limitata
Si può arrivare fino alla durata massima (540 giorni) per
recuperare il pubblico di stagioni precedenti
 Campagne sempre attive
Beni e servizi ad acquisto ripetuto o d’impulso (durata
più lunga, esclusione dei «convertiti» più breve)
Beni e servizi complessi e/o durevoli (legata alla durata
del ciclo di acquisto, esclusione «convertiti» più lunga)

16.
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Limite max visualizzazioni
 Aggressività dell’offerta
 Durata del cookie e della campagna
Più dura il cookie o la campagna, minore deve essere il
limite di visualizzazioni (anche 1 al giorno o 2 a
settimana x utente)
 A livello di campagna o di gruppo?
Meglio a livello di campagna se vogliamo essere certi di
evitare l’effetto «stalking»
Meglio a livello di gruppo per annunci/offerte
completamente diverse tra loro

17.
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• Creazione di un campagna specifica
• Collegamento a un «segmento di pubblico (lista di
remarketing specifica)
• Selezione delle parole chiave (di solito più
generiche di quelle nelle campagne search
classiche)
• Targeting positivo o per esclusione (ad es.:
persone che hanno già acquistato il nostro
prodotto)
Il Remarketing search

18.
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• Alto costo di acquisizione di nuovi clienti
• Alto tasso di acquisti ripetuti
• Risparmio sui costi delle campagne (perché si
usano keyword più generiche solo per utenti più
«sensibili» ai nostri prodotti/servizi)
• Incremento della fidelizzazione
• Fondamentale per evitare impression nelle
ricerche con utenti dopo che hanno già convertito
(usare bid -90% e non esclusione segmento)
Quando è utile

19.
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• Il collegamento al Google Merchant Center
• Almeno un feed di prodotti
• Un codice di tracking modificato
• La creazione di campagne e annunci dedicati,
realizzati tramite un apposito editor degli annunci
• Tende a performare meglio più si mira a utenti
vicini al carrello (visitatori di specifiche categorie
di prodotti, abbandono carrello) o a clienti già
acquisiti
Il Remarketing dinamico

20.
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21.
@Gianps (tutti i diritti riservati)

22.
@Gianps (tutti i diritti riservati)

23.
@Gianps (tutti i diritti riservati)

24.
@Gianps (tutti i diritti riservati)

25.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
 Mostra più frequentemente i nostri annunci nella
rete display a utenti che:
 hanno navigato negli ultimi 30 giorni in siti che Google ha
tematicamente catalogato (argomenti)
 hanno mostrato interessi specifici durante le loro ricerche
pregresse e i risultati cliccati (interessi)
 Il targeting può essere sia positivo che negativo
(per esclusione), come nel remarketing
 Non necessita di installazione di codici di tracking
Il Retargeting

26.
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 Categorie piuttosto dettagliate
 Sottocategorie molto profonde (in alcuni settori)
Vedi esempio seguente per settore turistico
Il Retargeting x argomenti

27.
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Argomenti
Acquisti
Alimenti e bevande
Animali e animali da compagnia
Arti e intrattenimento
Auto e veicoli
Bellezza e fitness
Casa e giardino
Commercio e industria
Community online
Computer ed elettronica
Consultazione
Finanza
Giochi
Giustizia e pubblica amministrazione
Hobby e tempo libero
Internet e telecomunicazioni
Lavoro e istruzione
Libri e letteratura
Località del mondo Europa Europa mediterranea Italia Campania Salerno e costiera
amalfitana
Notizie
Persone e società
Scienze
Settore immobiliare
Sport
Viaggi Destinazioni turistiche Spiagge e Isole
Elenco completo degli argomenti

28.
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 Categorie di affinità
 Altre categorie
 history.google.com/history/lookup?hl=it
 www.google.com/settings/ads
Il Retargeting x interessi

29.
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Categorie di affinità (copertura)
Acquirenti
Amanti degli animali domestici
Amanti dei viaggi
Amanti del brivido
Amanti del cibo
Amanti della TV
Amanti della vita notturna
Appassionati dello stile di vita ecologico
Appassionati di arte e teatro
Appassionati di attività ricreative all'aperto
Appassionati di auto
Appassionati di cucina
Appassionati di decorazioni di interni
Appassionati di fai da te
Appassionati di fotografia
Appassionati di giochi
Appassionati di moda
Appassionati di musica
Appassionati di notizie e lettori accaniti
Appassionati di politica
Cinefili
Esperti di prodotti di bellezza
Fanatici del fast food
Fanatici del fitness e del benessere
Fanatici dello sport
Genitori esperti
Investitori accaniti
Tecnofili
Altre categorie
Acquisti
Alimenti e bevande
Animali e animali da compagnia
Arti e intrattenimento
Auto e veicoli
Bellezza e fitness
Casa e giardino
Commercio e industria
Community online
Computer ed elettronica
Consultazione
Finanza
Giochi
Giustizia e pubblica amministrazione
Hobby e tempo libero
Internet e telecomunicazioni
Lavoro e istruzione
Libri e letteratura
Località del mondo
Notizie
Persone e società
Scienze
Settore immobiliare
Sport
Viaggi

30.
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 Cercano attivamente prodotti simili ai nostri
 Stanno valutando la possibilità di acquistarli
 Mostrano un’alta propensione all’acquisto
I segmenti in-market

31.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Attenti ai criteri di targeting
Prenderà in considerazione contemporaneamente
tutti i criteri impostati in questa campagna display
incrociandoli tra loro
Considererà i criteri separatamente
come se fossero target distinti

32.
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Affinamento del target
«Scrematura» di impression non utili
Visibilità di offerte mirate a
determinati tipi di utenti
Recupero di conversioni mancate
Target incrociati
Le strategie display

33.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Interessi
Argomenti
Utenti che già conoscono il mio brand
perché sono già passati dal mio sito
(non importa dove)
L’affinamento del target

34.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
 Eliminare utenti che hanno già realizzato un’azione
obiettivo non ripetibile (ed es.: iscrizione alla
newsletter, acquisto di un bene complesso o durevole)
 Eliminare utenti che hanno navigato in zone del sito che
dimostrano un chiaro intento di acquisto non
compatibile con parte dei miei prodotti/servizi
 Eliminare interessi o argomenti non compatibili con i
miei prodotti/servizi
 Categorie di siti di bassa qualità
 Requisiti demografici non in linea con il mio target
Scrematura di impression

35.
@Gianps (tutti i diritti riservati)

36.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
 Vendita di accessori per acquirenti di un certo
prodotto
 Spedizione/installazione gratis o altre offerte per
utenti che hanno navigato in certe aree del sito o
si sono comportati in un certo modo (ad es.:
download di documenti/guide/tool, clic su offerte
in newlsetter, visite particolarmente lunghe o
profonde in certe pagine, ecc.)
Visibilità di offerte mirate

37.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
 Remarketing dinamico
 Utenti che abbandonano il carrello (dopo aver
scelto certi prodotti o essere passati da certe aree
del sito)
 Utenti che rimangono a lungo in determinate
pagine o aree del sito (ad es: categorie di
prodotti/servizi in un e-commerce)
 Collegamento a offerte specifiche dedicate
Conversioni mancate

38.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
 Plugin per Chrome per verificare i Tag
http://bit.ly/tagassistant
 Intervento di Rossella Cenini a ADWEXP 2014
http://shop.adworldexperience.it/negozio/remarketing-
dinamico
 Guida AdWords Sintetica
http://shop.adworldexperience.it/negozio/guida-adwords
Tool & risorse utili

39.
@Gianps (tutti i diritti riservati)
Grazie per l’attenzione
http://www.gplorusso.it