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Local Marketing - come farlo in modo vincente

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Un'ottima guida presentata a SMAU 2016 per poter imparare e sfruttare i più importanti strumenti da utilizzare per il tuo Local Marketing di successo.

Published in: Marketing
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Local Marketing - come farlo in modo vincente

  1. 1. Local Business War Sbaraglia i tuoi competitor sfruttando la tua LOCALIZZAZIONE
  2. 2. Mi presento: Gian Maria Zinelli Web Marketing Manager di Eniac Spa e SEO/SEM Specialist. linkedin.com/in/gmzinelli Soluzioni software dedicate Web marketing strategico - Sviluppo App e Web Platform integrate Eniac.it - facebook.com/EniacSpA
  3. 3. Siamo tutti localizzati Perchè quindi non sfruttare a nostro vantaggio nel mondo Business qualcosa che incomincia ad esser socialmente accettato e non più fonte di sospetto? Come diamo la nostra posizione nel quotidiano: • Ricerche Web • Utilizzando App • Social Network • Wi-Fi pubblici • Strumenti di navigazione integrati (smartphone ed auto) • Sistemi Antifurto • Etc…
  4. 4. L’ attiviamo? Per molte attività online ormai diventa indispensabile rendere disponibile la propria posizione.
  5. 5. «QUI VICINO» Sempre più presente nelle ricerche….
  6. 6. Prendi il posto che ti spetta • I 3/5 delle persone usano i motori di ricerca per trovare informazioni locali. • Circa il 54% cerca gli orari di apertura mentre il 53% le indicazioni per raggiungerlo. • Il 50% di chi effettua la ricerca si reca poi nel luogo trovato. • Mentre il 20% di chi raggiunge la destinazione converte(acquista) il giorno stesso. • Solo un 7% delle attività è in regola con il sito web mobile e attività local ma chi lo implementa correttamente è da subito competitivo.
  7. 7. Come posso uscire dall’anonimato? • Utilizzare gli strumenti che ci vengono messi a disposizione dai motori di ricerca. • Sfruttare curando le directory di settore come ad esempio Tripadvisor può essere per la ristorazione. • Rendere il contenuto del sito «interpretabile» a livello locale. • Creare contenuti di interesse locale. • Rendere partecipe chi vi frequenta.
  8. 8. Come vengo trovato e visto? Prendiamo come esempio le key: «ricambi per auto» Compariranno in base alla vicinanza dal puntino blu (dove sono io nel momento della ricerca) i risultati più pertinenti e vicini alla mia posizione, suggerendomi così gli store che possano soddisfare il mio bisogno. Cliccando su uno dei risultati andrò quindi a visualizzarne la scheda completa che vediamo sulla destra.
  9. 9. Schede Local Google My Business Bing Place for Business
  10. 10. Google My business Sicuramente il capostipite delle ricerche locali è lo strumento più completo e sviluppato che offre la più ampia gamma di servizi. Considerando poi che Google è di gran lunga il motore di ricerca più utilizzato, il suo bacino di utenza è quello che va maggiormente curato. I risultati di ricerca si basano su algoritmi dedicati alle ricerche locali recentemente aggiornati in settembre.
  11. 11. Google My business Analisi dati Altra nota positiva è la possibilità di report dettagliati sull’utilizzo delle schede locali che ci permettono di tenere monitorati i nostri successi o insuccessi.
  12. 12. Anche Facebook non rimane indietro facebook.com/services/ Directory di ricerca per attività locali
  13. 13. Facebook per punti vendita facebook.com/business/a/facebook-locations Per chi deve gestire una rete di vendita
  14. 14. Sfruttare i dati strutturati Parlando di attività SEO tradizionali associate alle attività locali, l’utilizzo di dati strutturati all’interno del proprio sito e dei propri contenuti aiutano ad identificarsi e ad integrarsi in un’area precisa. Quando le nostre pagine vengono analizzate dai motori di ricerca le leggono basandosi non su quello che noi vediamo nello schermo, ma vanno a scandagliare il codice identificando gli elementi più importanti per indicizzare la nostra pagina. Sono stati sviluppati in comune accordo tra Google, Bing e Yahoo dei componenti standard per far si che il motore di ricerca interpreti correttamente quanto venga scritto. Implementare quindi delle identificazioni di luogo, tipologia di attività etc. nelle pagine fa si che le informazioni non vengano perse, ma anzi evidenziate. Predisporre quindi il vostro nuovo sito web o aggiornare quello già attualmente in uso, per utilizzare questo tipo struttura è un’attività fondamentale per aumentare la propria visibilità.
  15. 15. Esempi di dati strutturati
  16. 16. I micromomenti sono importanti Sintetizzando si possono identificare con micromomenti quegli istanti in cui sorge in una persona una necessità che vuole soddisfare utilizzando una ricerca online. L’anno scorso Google ha identificato 4 micromomenti importanti per ogni individuo, nati dall’analisi soprattutto del comportamento attraverso dispositivi mobile: • I-want-to-know moments (voglio conoscere) • I-want-to-go moments (voglio andare) • I-want-to-do moments (voglio fare) • I-want-to-buy moments (voglio comprare) Essendo dei desideri, soddisfarli appieno è la parte fondamentale per il vostro successo.
  17. 17. Mobile consumer journey Non creiamo degli ostacoli dannosi che fanno allontanare l’utente da noi, le schede locali non bastano nel caso in cui la curiosità lo spinga ad approfondire la nostra ricerca. Se vengo visualizzato ma: • Il sito web di riferimento non è ottimizzato per il mobile • I contenuti non sono pertinenti con quanto cercato • I dati inseriti sono sbagliati (numeri di contatto, indirizzi, orari etc) • Le recensioni sono palesemente gonfiate • Mancano foto e descrizioni nelle schede locali Il possibile cliente va da chi invece sa gratificare la ricerca effettuata rendendo utili questo journey (viaggio).
  18. 18. Analizza i competitor Poni la tua attenzione anche a cosa fanno i tuoi rivali. Analizza le loro strategie, e sfrutta le loro debolezze, ricorda che il terreno di scontro è il medesimo e nulla può esser lasciato al caso. Valuta le loro informazioni locali, il loro sito web, come interagiscono con i clienti e se utilizzando forme di comunicazione particolari. Confrontalo poi con quello che ti eri immaginato e crea la tua strategia costruita anche sulle debolezze dei competitor.
  19. 19. La competizione aumenta Non a caso parliamo di guerra tra le attività locali, anche se svolta in maniera pacifica, sempre più le realtà si affacciano e sfruttano questa opportunità. • I contenuti indicizzati, se parliamo di attività dello stesso tipo, anche se scritti in maniera diversa, non differiranno però nell’essenza di quanto proposto. La diversificazione dei contenuti quindi, ha anche dei limiti. • Le impostazioni di base sono di facile accesso quindi ottimizzarle e ragionarle ponendosi uno scopo è fondamentale. • Il SEO per il local non è così evoluto come per le ricerche tradizionali, ma può in alcuni suoi aspetti aiutare a posizionarsi. La scrittura di metadati locali è sicuramente la parte principale da utilizzare. • Utilizzare nel suo complesso tutti gli strumenti offerti e non limitarsi. • Seguire e stimolare il proprio pubblico di riferimento per non farselo portare via da chi ne capisce l’importanza.
  20. 20. Le persone sono un po’ Indigeni Prima di affidarsi a qualcuno hanno bisogno di: • confrontarsi con la propria rete di amici (tribù) • informarsi attraverso i vari sistemi di recensioni a seconda della tipologia di articolo desiderato (diffidenza verso lo sconosciuto). C’è poi anche quella fetta di persone che non sa nemmeno di avere vicino a se servizi o opportunità perché vive chiusa nella sua riserva e fino al momento della necessità non se ne è mai curata.
  21. 21. Utilizzare le recensioni come leva L’utilizzo di recensioni è sicuramente una pratica ormai in voga tra chi si affida al web per cercare qualcosa di cui ha bisogno, che si tratti di un acquisto in uno store online o della bontà di una pizza. Anche le vostre schede o pagine delle attività vi permettono di farvi valutare da chi è entrato in contatto con la vostra realtà. Stimolate quindi un processo di valutazione da parte dell’utente, rispondete alle loro domande e fatevi vedere partecipi e più vicini a loro. Un buon numero di valutazioni positive oltre ad aumentare la fiducia nella persona, aumenta anche la vostra popolarità andando a beneficiare nel vostro posizionamento.
  22. 22. Campagne Pay per Click A seconda della tipologia di mercato al quale vi affacciate online vi possono essere dei pro e dei contro ad utilizzare delle strategie di Search Engine Marketing. Proprio perché, come detto in precedenza, è più difficile valutare quantificando il tasso di conversione, avere il controllo del vostro ROI diventa più difficile. C’è da dire però che sia Facebook che AdWords permettono una localizzazione precisa, garantendo quindi che le pubblicità non raggiungano chi sia al di fuori del vostro raggio d’azione. AdWords permette di limitare al solo comune l’area di promozione, limitando di molto le persone raggiunte ma garantendo così una più precisa localizzazione della campagna promozionale.
  23. 23. Punti deboli Il punto debole delle attività di Local Marketing è effettivamente quantificare il ROI generato dalle nostre azioni. Come abbiamo visto, è possibile quantificare le interazioni con le schede locali online, ma non ci è possibile effettivamente valutare l’affluenza delle persone all’interno delle nostre attività e monitorare il loro processo di ricerca e acquisto, come può avvenire per un e-commerce. Possiamo però, fino a quando non ci saranno gli strumenti adatti (che sono attualmente in fase di studio e prova) avviare delle attività più tradizionali in supporto a quelle online.
  24. 24. Piccole anticipazioni dal futuro • I tre risultati nel gruppo schede locali diventeranno due e il terzo dovrebbe essere a pagamento. • Lo sviluppo di beacon posti all’interno delle attività amplieranno, sia una migliore analisi del comportamento del pubblico, sia implementeranno una moltitudine di nuove opportunità di vendita e persuasione diretta. • I dati sulla conversione saranno sempre più precisi, miglioreranno gli algoritmi con l’aiuto forse di un totale abbandono della nostra privacy. Sarà però possibile effettuare strategie molto più mirate di quelle odierne.
  25. 25. Il futuro è automatico ma localizzato In una recente presentazione Google per lo smartphone Pixel è stato messo l’accento sul passaggio da Mobile First ad AI First aprendo panorami sorprendenti per i risultati di ricerca e la loro interazione con noi. Notate però in questa prova nel mio telefono: «posso usare la posizione del tuo device per rispondere qui alla tua domanda»
  26. 26. Ci vediamo alla prossima! Grazie a tutti per l’attenzione

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