Pinpointe analyst-review-june-2011


Published on

The need for e-mail campaigns is a necessity for any companies marketing strategy. It has proven to be the way to reach target markets, create demand, and ultimately drive revenue into a company. With Pinpoint software the method of e-mail marketing is now streamlined into a process with rich content and the ability to measure a campaigns success. With behavioural targeting, Pinpointe can acquire information from prospects which can be used to refine future campaigns. Pinpointe has taken tasks big and small of the e-mail marketing process and automated them through their tool making this job easier for marketers and marketing teams.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Total views
On SlideShare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pinpointe analyst-review-june-2011

  1. 1.                                                      Key Features:     B2B Email Marketing, Behavioral targeting, Advanced               Segmenting, Google Analytics integration, Sync with, Multi‐variant testing     Industry: Non Specific  Customers: Mid Size Businesses & Large Enterprise        Geography: US/Canada/Australia/Europe         Languages: English  Cost: Starts at 49$/month – Discount available for upfront payments Review methodology This review constitutes an analysis based on a product demonstration and software review by qualified system software experts  at  Eval‐Source.  The  demonstration  Eval‐Source  received  from  the  vendor  was  based  on  its  own  custom  vendor script,  designed  to  validate  and/or  disprove  vendors’  claims.  The  script  was  specifically  prepared  to  identify functionalities and form an impartial analysis and software review for an e‐mail marketing system. Business Problems Addressed In today’s business world, technology has changed the way companies market their products and services and adapting to new strategies has become a primary task for marketing teams. The popularity of social media, professional networks, media  channels  and  viral  websites  has  provided  companies  with  a  new  marketing  outlet  upon  which  to  capitalize.    A company’s  products  and  services  usually  dictate  which  marketing  outlets  to  use,  but  there  is  one  consistent  type  of marketing  tool  that  translates  to  practically  any  company  selling  products  or  services.  This  marketing  tool  is  e‐mail campaigns. Companies have been using this form of marketing for years to generate leads and ultimately drive revenue.  Large organizations find it quite easy to refer to their existing customer base for e‐mail campaigns intended to cross sell or introduce a new product or service. For small to medium sized companies, e‐mail campaigning is a significant part of their marketing strategy.  Whether your organization is small, medium or large, successful e‐mail campaigning can be a challenging process to master.    With  various  routes  to  market,  companies  must  now  figure  out  how  they  can  effectively  reach  their  specific  target market, create demand, drive awareness and execute successful campaigns that generate sales revenue. This is not an easy task. Simply sending e‐mails to a contact list does not automatically deliver the expected results. Companies must be  more  creative  with  their  content,  and  monitor  the  success  of  a  campaign  so  it  can  be  refined  and  essentially  re‐Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  2. 2.                                                     delivered.  In  terms  of  content,  prospects  demand  information  that  addresses  their  needs,  in  the  clearest  and  most efficient  way  possible.  With  all  the  information  the  average  prospect  receives  in  one  day,  your  company’s  message needs to stand out. Once the e‐mail campaign has been sent, measuring its success by turnover is not the only way to analyze the campaign. Companies need more calls to action and a clear understanding of the analytics of the campaigns. Marketing automation has become a major challenge for marketing teams.     Pinpointe  is  a  cloud  based  email‐marketing  software  launched  in  2008  that  addresses  the  aforementioned  business challenges  and  more.  Pinpointe  provides  business‐to‐business  marketers  with  the  tools  to  execute  e‐mail  campaigns along with the analytics to improve success. In this profile we will examine Pinpointe software in the areas of business problems addressed, target market, pricing model, functionality and technical attributes. We will take a deep dive into how Pinpointe software can be beneficial for business‐to‐business marketers and marketing teams. Target Market For  marketing  teams  and  marketers  within  a  company,  the  job  of  delivering  qualified  leads  to  the  sales  team  is  an ongoing  task.   Internet,  social  and  viral  marketing  have  made  e‐mail  campaigns  more  complicated  and  created  new dynamics within the role of the marketer.  Pinpointe  software  is  a  unique  cloud  tool  that  caters  to  a  specific  group  of  professionals  within  an  organization,  the business‐to‐business  marketer  or  the  marketing  team.  Pinpointe  software  focuses  on  rich  content  creation  and marketing automation. The Pinpointe software is not industry or vertical specific, but can cater to any marketing team. The top verticals that use this tool are technology (all), financial services and on‐line education  Pricing Model Pinpointe offers three flexible payment options for organizations based on email sending needs: by number of emails sent, number of contacts and pay‐as‐you‐go pricing.   A prepayment for six months includes a 10% monthly discount.  Pinpointe is a genuine business‐based tool in the sense that it does not permit the use of purchased lists or sell email lists;  its  customer  base  is  for  permissions‐based  email  marketing  only.    If  a  quarterly  commitment  is  made,  a  15% discount will apply to the monthly subscription fee. The  first  two  pricing  options  are  subscription  based  according  to  either  emails  sent  or  number  of  contacts,  while  the third  pay‐as‐you‐go  option  allows  organizations  to  buy  credits  and  use  them  as  required.  The  pay‐as‐you‐go  option allows credits to be rolled over and is ideal for organizations that have sporadic or inconsistent use of emails sent per month.  The more credits purchased at one time results in lower costs per email.  All three plans include the following features:  • Immediate account verification and set‐up within 10 minutes. Applications are reviewed to protect privacy and  avoid spammers.    • Ability  to  collect  an  unlimited  number  of  subscribers,  organize  your  lists  and  create  virtually  unlimited  drip‐ marketing (auto responder) campaigns. Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  3. 3.                                                        • Support via email, live chat, unlimited access to the Pinpointe knowledgebase, on‐demand training videos and   blog.    • No contracts, hosting fees, setup costs or termination fees.    Three pricing options available for Pinpointe are shown below.  Figure 1 refers to the number of emails sent per month, Figure 2 represents the number of contacts per month and Figure 3 represents the pay‐as‐you‐go pricing. Figure 1.  Emails sent per month            Figure 2.  Number of contacts pricing  Figure 3. Pay‐as‐you‐go pricing  Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  4. 4.                                                     If sending more than 200 000 emails per month, an enterprise or an Agency option is available; this may be discussed with an account representative.  For  companies  that  require  additional  assistance  in  creation  of  email  templates,  custom  design,  uploading  of  lists, formatting etc. Pinpointe offers additional premium services as outlined below.   Premium Services/Consulting options       Total Cost of Ownership  For SaaS based applications, total cost of ownership is calculated differently from on‐premise. In our analysis, we have identified  11  items  that  should  be  included  when  calculating  the  total  cost  of  ownership  (TCO)  for  a  Cloud‐based solution. This provides the starting point for determining the TCO over the application lifecycle and provides the basis for  the  calculation  of  ROI.  In  a  SaaS  based  offering,  these  items  are  usually  included  and  if  not,  organizations  should inquire as to how they are  priced in addition to the monthly subscription fee. Most of the components for a SaaS/Cloud solution  are  included  within  the  monthly  subscription  fee  or  pricing  model.    This  list  represents  the  most  common components that compose a SaaS or Cloud solution.  Are these components included the SaaS subscription?  1. Hardware                  Yes  2. OS Licenses           Yes  3. Database Licenses         Yes  4. Middleware Licenses         Yes  5. Software Licenses         Yes  6. Software Support        Yes   7. Hardware Maintenance       Yes    8. Software Maintenance         Yes  9. IT Operations           Yes  10. Upgrades          Yes  11. Training           Yes   SaaS Checklist Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  5. 5.                                                     In order to fully understand SaaS and Cloud‐based solutions, Eval‐Source has created a checklist that businesses should apply  when  engaging  a  SaaS  or  Cloud  vendor.    The  components  of  this  checklist  cover  the  Cloud  delivery  model  and provide details that may require further investigation.  This checklist serves as a starting point for SaaS/Cloud basics that the organization should bear in mind before choosing a SaaS/Cloud solution.    1. Tenancy ‐ Multi or Single:     Multi ‐ tenant 2. Cloud Structure Public or Private:   Public  ‐ All Cloud  data hosted in Pinpointe data centers 3. Subscription Terms:        Monthly, emails sent, contacts sent, Pay‐as‐you‐go 4. Data Security Standards by Vertical:    N  5. Business Continuity/Data Recovery:    Y  6. Encryption Type:          N/A 7. Version release schedule:  When  new  features  are  available.  Patches  and  updates  pushed  live  when  complete 8. Current Version Released:       N/A 9. Session Management:       Y 10. Application Level Security:      Y 11. User Limits:         Up to 250 concurrent users in the Enterprise Edition 12. Data Migration Services offered:    Y 13. Free trials/sandbox testing offered:   Yes, there is a fifteen‐day trial. Trial can be extended by request 14. Application Customizable by User:   Y.  Pinpointe  is  “white  labelled”  so  there  is  no  software  branding,  just  your  own company information 15. Application Customizable by Vendor: N/A   16. Set Up Fee (admin fee):     N  17. Charge for Additional Space:      N   Solution Analysis Functional Areas Pinpointe  is  a  business‐to‐business  marketing  tool,  although  several  Pinpointe  customers  use  the  application  for  B2C purposes.  Pinpointe offers two editions of their service: a Professional Edition and an Enterprise Edition. Its marketing email  platform  enables  organizations  to  improve  target  market  focus  through  segmentation  and  nurture  leads generated  through  marketing  campaigns,  thereby  increasing  the  quality  of  the  leads  provided  to  sales  teams.    An organization’s entire email marketing initiative can be outsourced and supported using the Pinpointe platform.  A few main  uses  for  Pinpointe  include  lead  generation  tools,  message  amplification  and  automated  email  marketing capabilities.  Its  flexible  platform  allows  email  design,  newsletter  creation,  analytic  tools  to  maximize  and  further  focus  responses, subscriber management, advanced tracking, reporting analytics and includes integration with Google Analytics, website integration, email deliverability options, surveys, dynamic content, service and support.   The Enterprise Edition includes the functions listed above and adds dedicated email infrastructure, the ability to “white label”  messages,  multiple  user  accounts,  reputation  management  administration,  dedicated  phone  support  and technical  resources,  subscriber  management,  increased  scalability  to  manage  up  to  20  million  contact  with  custom Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  6. 6.                                                     fields,  an  integrated  XML  API  and  specific  user  profile  settings.    The  Enterprise  Edition  offers  support  for  up  to  200 concurrent users logins and dedicated IPs/infrastructure.   In  the  new  media  workspace  where  consumers  expect  to  have  emails  displayed  as  to  their  preference  the  Pinpointe application automatically creates a “multi‐part” email upon sending.  This allows the user to select either an HTML email or a text email that is more suitable for portable devices.   This option maximizes email campaign effectiveness by not having to duplicate work for mobile and traditional campaigns.  Another feature that can make your campaigns viral is being able to embed links for video within an email campaign.  Having an embedded link reduces the user fatigue and navigation time thereby making campaigns more effective. The advanced  analytics that is a standard component of the Pinpointe platform enables organizations to analyze their campaign  results  and  adjust  the  settings  for  delivery  until  suitable  response  rates  are  achieved.    Testing  can  easily  be incorporated as there are no restrictions as to how the emails can be changed.  This is especially effective for split A‐B testing  and  behavioural  targeting.    The  split  A/B  testing  can  be  used  to  diagnose  specific  email  flaws,  troubleshoot ineffective campaigns and determine visitor behaviour and priorities.  Having this resource available to understand user behaviour will lead to better open rates, more click‐thrus, more website traffic and ultimately more conversions.  The  market  space  of  enterprise  email‐marketing  automation  is  very  fragmented  and  by  combining  several  useful automation  features  and  functions  Pinpointe’s  framework  offers  a  complete  set  of  tools  for  unifying  marketing automation tasks and simplifying email marketing.  The next two figures briefly outline the main features/functions in the Professional Edition and Enterprise Edition. Figure. 4          Professional Edition – Main Feature/Function Outline Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  7. 7.                                                     The Enterprise Edition of Pinpointe offers all the same features/functions as the Professional Edition with the addition of the  following  features.  The  Enterprise  Edition  is  best  suited  for  organizations  that  send  from  250  000  to  10  million  + emails a month.  Figure 5.         Enterprise Edition Feature/Function Outline     Pinpointe software offers its customers a highly customizable, automated email‐marketing platform that includes split‐testing,  drip‐marketing  campaigns,  dynamic  content,  spam  checker,  campaign  management  tools  and  advanced segmentation analytics. The Enterprise Edition is scalable to support up to 250 concurrent users and offers a dedicated IP  virtualization  infrastructure,  which  further  secures  the  platform  and  your  company  data.      The  dedicated  Account Manager and additional phone support sustains the higher volume of transactional data created and additional account users.  The  WYSIWYG  editor  facilitates  easy  email  template  creation  similar  to  that  of  the  MS  Office  design  interface.    To engage customers, Pinpointe offers best of breed pre‐created email templates as part of the SaaS subscription.  Within short order, Pinpointe will also offer many more attractive email marketing templates so that organizations can easily customize their message, look and save time in email template creation. This means organizations can reduce the time to create customized templates, which translates into a shorter time span to launch their email‐marketing campaigns.  For global companies, international character sets may be used to customize the language of the emails for marketing campaigns. Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  8. 8.                                                     Pinpointe’s registration form tool enables you to add a subscription form on your website. Your site visitors can sign up for your email list and their addresses are automatically imported in to your Pinpointe account. This facilitates building your email list. Figure 6.                           The following is a list of new features in Pinpointe Software and key differentiators  New Pinpointe Features  Key Differentiators         WYSIWYG Email Editor   Feature‐Rich – includes many advanced, marketing‐ automation features such as split‐testing, drip‐  Spam Score Checker  marketing campaigns, dynamic content, spam  checker, campaign previewer and advanced   Email Inbox Previewer  segmentation features     Google Analytics   Enterprise Edition = true cloud‐based email  marketing with support for up to 200 concurrent   Drip Marketing Autoresponders  user logins and dedicated IPs / infrastructure     Personalize Campaigns   Ease of Use   Email Deliverability     Excellent multi‐channel technical support   Define Email Marketing     Scalable Pricing  New Pinpointe Features  Key Differentiators   Technical Specifications Quick Glance Specifications Web browser optimization:  Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer OS required:      N/A due to SaaS model browser based delivery DB required:       N/A due to SaaS model browser based delivery  API’s provided:          Yes Security practices include:   Business continuity, Redundancy   Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  9. 9.                                                      As  an  enterprise  email‐marketing  platform,  Pinpointe  offers  integration  options  that  will  simplify  integration  for companies  with  an  existing  ERP  or  other  software.  Data  can  be  downloaded/uploaded  in  Excel  and/or  CSV  formats. Email templates can be imported/exported in HTML directly. MS Outlook contacts can also be imported to Pinpointe via CSV file downloads.  Pinpointe is easily  integrated  to  Google  Analytics  and  Google  Calendar. This leverages the power of Google Analytics and  is  added  to  the  Pinpointe  conversion  reporting  to  provide  real  business  intelligence  with  which  to  monitor  your email campaigns.  Changes can easily be made to adjust to non‐responsive drip‐campaigns or split‐testing initiatives by utilizing the analytics provided by Google and Pinpointe.  A code addition synchronizes contacts from  By synchronizing  contacts  from  the  SFDC  CRM,  a  predetermined  contact  list  can  kick‐start  your  email‐marketing automation endeavour.     Pinpointe can be synced to MS Outlook contacts as well as contacts, thereby reducing list creation time and enabling you to start  marketing faster.  You will be able to create beautiful html campaigns by simply pasting your content into wizard driven templates. Co HTML and text email cater to mobile or browser specific requirements.  In the near  future,  Pinpointe  will  add  several  hundred  new,  attractive,  tried  and  tested  email‐marketing  templates  for  your convenience and expediency.   As  part  of  their  technical  support  Pinpointe  offers  an  extensive  library  for  an  FAQ  knowledgebase  and  other  email marketing  resources  including  whitepapers  of  best  practices,  research  and  educational  webinars  to  further  ensure success so that you capitalize on the rich user friendly interface.   Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  10. 10.                                                      Conclusion The need for e‐mail campaigns is a necessity for any companies marketing strategy.  It has proven to be the way to reach target markets, create demand, and ultimately drive revenue into a company. With Pinpoint software the method of e‐mail marketing is now streamlined into a process with rich content and the ability to measure a campaigns success. With behavioural targeting, Pinpointe can acquire information from prospects which can be used to refine future campaigns. Pinpointe has taken tasks big and small of the e‐mail marketing process and automated them through their tool making this job easier for marketers and marketing teams.   Is it for you ? With over 5000  organizations and a 95%  retention  rate, encompassing  many  different  industries and company types Pinpointe’s email‐marketing automation platform delivers the necessary tools for organizations to capitalize on a SaaS delivered marketing solution. Pinpointe’s customers are Business‐to‐Business (“B2B”) Enterprises ranging from Fortune 1000 companies to venture‐backed start‐up companies such as software, technology, medical, financial services, media government organizations and many more.   Because it is a cloud based software, it can be used as a standalone tool for marketing teams.   Depending  on  your  email  requirements  Pinpointe  has  several  different  pricing  options  an  enterprise  Edition  and  a Professional Edition. There are also further price categorizations depending on if you use a number of contacts or you calculate your spending on the amount of emails you send out, both are available.  Why should you consider it ? Pinpointe does not sell email lists but their service can facilitate building contacts through the use of the analytics, split‐ testing, newsletter features within their application.  Overall, Pinpointe  is  an  enterprise  level  marketing  tool that can quickly  automate  manual  functions  and  simplify  the  necessary  work  that  these  marketing  functions  create.    A  simple platform through it WYSIWYG editor lowers administration time for companies, thereby reducing costs and increasing ROI.    Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and   
  11. 11.                                                                  About  is  a  business  software  app  store  for  buyers  of  enterprise  applications.  It  offers  a  simple  way  for  buyers  to  compare  and  evaluate applications and a low cost channel for providers to be found online. Software buyers come to for the convenience of researching enterprise  applications  in  one  place.  Application  providers  come  to  to  reach  out  to  a  worldwide  audience  of  active  buyers,  receive qualified  traffic  to  their  website  and  sales  leads  relevant  to  their  target  markets.  also  operates  AppDoubler,  a  software  partner network  dedicated  to  Cloud  applications,  where  vendors  offer  affiliate  opportunities  to  re‐selling  partners.  Please  visit and for more information.  About Eval‐Source http://www.eval‐ Eval‐Source  is  a  consulting  firm  that  provides  enterprise  software  selection  and  strategic  consulting  services  that  help  organizations  to  achieve success in their IT initiatives. Our Tru‐Eval selection system allows organizations to avoid IT failure, receive more ROI in technology spend, reduce project  life‐cycle  lengths  and  provide  accurate  results  in  order  to  make  the  best  decision  for  their  company.   Our  strategic  consulting  practice encompasses cloud computing services, cloud evaluation services and business process optimization.  Whether you have an existing system that is not performing up to par or need advice on a cloud computing strategy and technology direction, Eval‐source can provide the necessary guidance for your IT initiatives.  Our leading‐edge selection and business process optimization services and consulting services make your life easier when it comes to acquiring enterprise software and achieving greater technological success, realizing ROI and lowering IT failure rates all from impartial third party analysts. Pinpointe Email Marketing Product Review      06/10/2011 Produced by Eval‐Source and