Welkombij de sessie<br />“Ondernemerschap, internet & sociale media”<br />Wiebenik?: <br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media...
Welkombij de sessie<br />“Ondernemerschap, internet & sociale media”<br />Maar ook: <br />Voetballer, voetbalkijker, teaml...
Enkelevragen<br />- Wieheeft via eeneigen website contact met klanten?<br /><ul><li> Ben je lid het online socialenetwerkL...
Bekijk je weleens online video op Youtube?
Maak je gebruik van Twitter? (min. 1 bericht / dag)?
 Heb je weleenseenreactieachtergelatenbijeenartikel op internet?
 Heb je weleenseenrecensie over ietsgeschreven op internet?</li></ul>- Heb je eensmartphone (iPhone, Blackberry, Android e...
 Wat betekent dit concreet voor jullie?
 De Impact van Sociale Media op ondernemerschap & maatschappij- Cases: hoe worden sociale media op verschillende manieren ...
 Van massaspecifiek(targetting)
 Van zendenopvragen
Internationalekansen & bedreigingen
 (Prijs)transparantie
Mensenzijn met elkaarverbonden en gevenelkaar op groteschaalinformatie
Watbetekentditvoorjullie? </li></li></ul><li>Social Networks<br />WatzijnSociale Media<br />‘Een’ omschrijving:<br />“Soci...
Social Networks<br />& waarom is het van belang?<br />
In Sociale Media gaat het om:<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
Welke Social Media zijno.a. zakelijk relevant?<br />Voorjulliewellichtook:<br />Plusonline<br />Vijftigplusser<br />Senior...
Welke Social Media zijno.a. zakelijk relevant?<br />“Het feit dat er meerdere generaties online zijn, creëert nieuwe kanse...
Welke Social Media zijn relevant?<br />LinkedIn: delen van je contacten en kennis. <br />Professionelediscussies<br />Maar...
Welke Social Media zijn relevant?<br />Twitter: digitaliseer je enthousiasme en luisternaar "realpeoplethings”. Deel je ke...
Welke Social Media zijn relevant?<br />Hyves/Facebook: voorcommunicatie in het persoonlijke segment, datechterwelzakelijk ...
Welke Social Media zijn relevant?<br />Weblogs:<br />Soortlogboek van informatie die de bloggerwildelen met zijnpubliek, i...
Social Networks<br />Verder:<br />Youtube, Flickr, Facebook, MySpace: delen van berichten, video's, foto’s, muziek en (int...
Hoe gebruikenandereondernemers & bedrijven<br />Sociale Media?<br />
Ondernemers & Sociale Media<br />Bas Kooy<br />Bas Kooy Transport<br />E info@BasKooy.nl<br />T  www.twitter.com/BasKooy<b...
Ondernemers & Sociale Media<br />Will Robben: CEO, <br />CEO/Owner venrooy.com<br />http://nl.linkedin.com/in/willrobben<b...
HRM / Werving & Selectie<br />
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

[2010] Sessie: "Ondernemerschap, internet & sociale media" Voor branchevereniging SVGB

1,976 views

Published on

Sessie: "Ondernemerschap, internet & sociale media" Voor branchevereniging SVGB
Door: Gertjan Geurts, de Baak, verbonden met VNO-NCW.
N.B. De opmaak van de presentatie is door de Slideshare conversie niet optimaal, maar alles is te lezen en te zien. De twee video's zijn helaas niet te bekijken.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,976
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • ‘Een’ omschrijving:“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kanplaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”
  • ‘Een’ omschrijving:“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kanplaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • Martijn Staal.nlOver de business van social media, co-creatie en web 2.0HomeOver Martijn StaalContact paginaPresentatiesCo-creatie best-practices bij Dell: luister naar je klantenOctober 2nd, 2009 2 Commentsbigtweet_prefix = &apos;RT @martijnstaal&apos;; bigtweet_title = &apos;Co-creatie best-practices bij Dell: luister naar je klanten&apos;; bigtweet_url = &apos;http://www.martijnstaal.nl/2009/10/02/innovatie/co-creatie-best-practices-bij-dell-luister-naar-je-klanten/&apos;; tweetHet opzetten van een succesvol co-creatie initiatief is niet eenvoudig. Inmiddels zijn een groot aantal partijen zoals Lego, KLM, Starbucks en Unilever met co-creatie bezig. Daarnaast is ook de interesse bij de relatief kleinere bedrijven gewekt om met co-creatie aan de slag te gaan. Maar ondanks deze interesse vormen angst voor het onbekende, vrees voor imagoschade en gebrek aan controle maar al te vaak reden om niets met co-creatie te doen. Of leidt het gebrek aan kennis en scherpe doelstellingen tot een slecht uitgevoerd initiatief.Om voorbereid te zijn op risico’s als een dode community of een negatieve PR-stroom moeten organisaties zich van tevoren goed realiseren wat zij met co-creatie willen bereiken, en hoe zij dit met een co-creatie specifieke strategie kunnen realiseren. In eerdere artikelen en presentaties komen vooral best-practices van vooruitstrevende communities naar voren. Maar hoe implementeren deze organisaties hun co-creatie strategie nu concreet? Aan de hand van de online co-creatie community van Dell wordt de invulling van deze strategie in dit artikel in meer detail beschreven.Co-creatie specifieke strategieOp basis van onderzoek van Kim op den Kamp onder online co-creatie communities van onder andere Starbucks, Dell, Nokia, Samsung, Robeco, ABN AMRO en KLM is een model ontwikkeld dat ondersteuning biedt bij het ontwikkelen van een geschikt co-creatie businessmodel. Daaruit volgen voor succesvolle co-creatie cruciale vragen die van tevoren beantwoord moeten worden.Waarde voor de organisatieWat zijn de marketing- en innovatiedoelstellingen die je wilt bereiken?In welk deel van het innovatieproject zet je co-creatie in?Waarde voor de doelgroepWelke expertise heb je nodig?Welke doelgroep wil je betrekken?Hoe zorg je voor motivatie bij je doelgroep?ImplementatieWelk platform kies je?Welke afdelingen en personen betrek je erbij?Wat zijn de te verwachten investeringen, kosten en opbrengsten van de co-creatie community?ResultaatWelk resultaat moet gehaald worden om het initiatief succesvol te noemen?Aan de hand van de beschrijving van de case van Dell worden mogelijke antwoorden en invulling van deze vragen gegeven.Dell achtergrond: van angst naar kracht van de massaNiet zo heel lang geleden was het Amerikaanse computerbedrijf Dell een stuk minder populair dan nu. In 2005 bereikte de onvrede van klanten een hoogtepunt: klachten over Dell verdubbelden dat jaar. Consumenten raakten steeds vaker gefrustreerd over de gebrekkige klantenservice, en een feeling met de markt leek te ontbreken.Deze frustratie kwam goed tot uiting bij Jeff Jarvis, in 2005 nog vrij onbekend. Hij was zijn problemen met zijn laptop en de Dell klantenservice zo zat dat hij besloot erover te bloggen. Op zich was het blog van Jarvis met vijfduizend bezoekers niet groot en had het weinig impact op de bedrijfsvoering van Dell. Maar binnen no time pakten de New York Times en Business Week het bericht op, en herkenden duizenden Dell klanten zich in de frustratie, wat resulteerde in een ‘viral nightmare’. “Dell Hell” was geboren.De gevolgen hiervan waren bijzonder groot: het betekende veel negatieve publiciteit voor Dell. Tot 2007 was ‘Dell Hell’ een van de eerste zoekresultaten in Google als je zocht op ‘Dell support’.Hoewel Dell in 2006 toegaf dat de klantenservice wat te wensen overliet en hier meer in investeerde, bleef de ontevredenheid onder klanten groot. Het management van Dell besluit hier geen actie op te ondernemen. Totdat in 2007 Michael Dell ziet dat het met het door hem opgerichte bedrijf niet goed gaat, en hij weer terugtreedt in het managementteam. Hij besluit het roer radicaal om te gooien en beter naar zijn klanten te luisteren. Hij had kort daarvoor een succesvol co-creatie initiatief bij Starbucks gezien en vond dat Dell hier ook mee moest beginnen. Dell Idea Storm was geboren.Precies 2 jaar later staat Dell weer in de schijnwerpers bij onder andere Business Week, dit keer met complimenten. En inmiddels is de omwenteling van Dell een klassiek voorbeeld voor hoe je als bedrijf moet luisteren, de dialoog aan moet gaan met klanten en de transparantie en toegankelijkheid van je organisatie moet verlagen.Dell Idea StormDell Idea Storm is een community waar mensen ideeën over Dell-producten en -diensten kunnen posten. Het platform werd in februari 2007 door de marketingafdeling van Dell opgericht.
  • Niet compleet, want onmogelijk. Dus selectie gemaakt.
  • [2010] Sessie: "Ondernemerschap, internet & sociale media" Voor branchevereniging SVGB

    1. 1. Welkombij de sessie<br />“Ondernemerschap, internet & sociale media”<br />Wiebenik?: <br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media Professional / Trainer / Conceptontwikkelaar<br /> Tel : 06 4252 0102<br /> E-mail: g.geurts@debaak.nl<br /> Twitter: @gertjan_g<br />Blog: www.nieuwerwetsemedia.nl<br />
    2. 2. Welkombij de sessie<br />“Ondernemerschap, internet & sociale media”<br />Maar ook: <br />Voetballer, voetbalkijker, teamleider, snowboarder, <br />broer, zoon, vriend, <br />gamer,<br />maatschappelijk geïnteresseerd, <br />etcetc<br />
    3. 3. Enkelevragen<br />- Wieheeft via eeneigen website contact met klanten?<br /><ul><li> Ben je lid het online socialenetwerkLinkedIn?
    4. 4. Bekijk je weleens online video op Youtube?
    5. 5. Maak je gebruik van Twitter? (min. 1 bericht / dag)?
    6. 6. Heb je weleenseenreactieachtergelatenbijeenartikel op internet?
    7. 7. Heb je weleenseenrecensie over ietsgeschreven op internet?</li></ul>- Heb je eensmartphone (iPhone, Blackberry, Android etc)?<br /><ul><li> Heb je eensamenvatting van het WK voetbal online teruggekeken? </li></li></ul><li>In dezesessie<br /><ul><li> Op welke manier is marketing door internet veranderd?
    8. 8. Wat betekent dit concreet voor jullie?
    9. 9. De Impact van Sociale Media op ondernemerschap & maatschappij- Cases: hoe worden sociale media op verschillende manieren benut voor marketing, klantbinding, etc?- Wat betekent dit voor ondernemers als jullie? </li></li></ul><li>Hoe is marketing onderinvloed<br />van internet veranderd?<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br /><ul><li>Nieuwafzetkanaal
    10. 10. Van massaspecifiek(targetting)
    11. 11. Van zendenopvragen
    12. 12. Internationalekansen & bedreigingen
    13. 13. (Prijs)transparantie
    14. 14. Mensenzijn met elkaarverbonden en gevenelkaar op groteschaalinformatie
    15. 15. Watbetekentditvoorjullie? </li></li></ul><li>Social Networks<br />WatzijnSociale Media<br />‘Een’ omschrijving:<br />“Sociale media is de verzamelnaamvoorinternettoepassingenwaaroppersoneninhoud (tekst, beeld, audio) kunnen plaatsen en delen en waaropinteractie en dialoogkanontstaantussen de gebruikers van deze media.”<br />
    16. 16. Social Networks<br />& waarom is het van belang?<br />
    17. 17.
    18. 18. In Sociale Media gaat het om:<br />Communicatiei.p.v. push-info<br />Wederkerigheid<br />Persoonlijkebetrokkenheid<br />
    19. 19. Welke Social Media zijno.a. zakelijk relevant?<br />Voorjulliewellichtook:<br />Plusonline<br />Vijftigplusser<br />Seniorennet<br />Goedenwel (Achmea)<br />weblogs<br />
    20. 20. Welke Social Media zijno.a. zakelijk relevant?<br />“Het feit dat er meerdere generaties online zijn, creëert nieuwe kansen. De moderne 55+'er heeft andere behoeftes dan de adolescente student of de carrièregerichte dertiger. Deze wil gelijkgestemden ontmoeten, redactionele artikelen lezen over voor hem interessante onderwerpen zoals stoppen met werken, gezond blijven en verre reizen maken. Zelfontplooiing en vrijheid zijn belangrijke waarden. De moderne 55+'er is actief, mondig en mobiel en wil eigen keuzes maken. Sociale netwerken als plusonline, vijftigplusser, seniorennet, goedenwel spelen in op deze behoeftes.”<br />Bron: De 55+er online, http://www.catapult.nl/weblog/4/17/<br />
    21. 21. Welke Social Media zijn relevant?<br />LinkedIn: delen van je contacten en kennis. <br />Professionelediscussies<br />Maar:<br />“Zakelijkenetwerken, waarbijLinkedIn in Nederland het meestbekend is, trekkenvooralmensenuit de leeftijdscategorie 24-44 jaar.”<br />(http://www.catapult.nl/weblog/4/17/) <br />
    22. 22. Welke Social Media zijn relevant?<br />Twitter: digitaliseer je enthousiasme en luisternaar "realpeoplethings”. Deel je kennis, maarontvangooknieuwekennis.<br />Maar:<br />“Twitter tot slot trektzowel de tienersalsmensen tot 55 jaar.”<br />(http://www.catapult.nl/weblog/4/17/) <br />
    23. 23. Welke Social Media zijn relevant?<br />Hyves/Facebook: voorcommunicatie in het persoonlijke segment, datechterwelzakelijk relevant/interessantkanzijn.<br />Facebook: “De internationale variant van Hyves”. <br />En:<br />“In de eerste helft van 2009 (januari – juli) groeide het aantal Facebookgebruikers wereldwijd met 70%. Binnen de groep 55+ was de groei 517%. Conclusie: de babyboomers zijn bezig met een inhaalslag."<br />http://www.catapult.nl/weblog/4/17/<br />
    24. 24. Welke Social Media zijn relevant?<br />Weblogs:<br />Soortlogboek van informatie die de bloggerwildelen met zijnpubliek, in combi van tekst & beeld.<br />Het is het persoonlijke of juist het gespecialiseerdekarakter, inclusiefreacties van bezoekers, datweblogsinteressantmaakt.<br />
    25. 25. Social Networks<br />Verder:<br />Youtube, Flickr, Facebook, MySpace: delen van berichten, video's, foto’s, muziek en (internationale) vrienden<br />
    26. 26. Hoe gebruikenandereondernemers & bedrijven<br />Sociale Media?<br />
    27. 27. Ondernemers & Sociale Media<br />Bas Kooy<br />Bas Kooy Transport<br />E info@BasKooy.nl<br />T  www.twitter.com/BasKooy<br />Iwwww.baskooy.nl<br />
    28. 28. Ondernemers & Sociale Media<br />Will Robben: CEO, <br />CEO/Owner venrooy.com<br />http://nl.linkedin.com/in/willrobben<br />www.twitter.com/WillRobben <br />Venrooy Cable Equipment BV biedt een compleet aanbod aan apparatuur en services voor het opslaan, bewerken (lengtemeten, op/afwikkelen, knippen), transporteren en leggen van alle soorten kabel en touw.<br />Van maakbedrijf  netwerkorganisatie<br />
    29. 29. HRM / Werving & Selectie<br />
    30. 30. HRM / Werving & Selectie<br />Wiebenik en watkanik?<br />Welkecompetentieshebbenleidinggevendenodig in de 21ste eeuw? Watbetekentdatvoor HRM-beleid?<br />Eigen netwerk of dat van medewerkersgebruikenvoorwerving & selectie<br />Betekentook: authentiekecommunicatie<br />Recruitr.nl<br />
    31. 31. Verbinding tussen medewerkers<br />
    32. 32. Verbinding tussen medewerkers<br />Stelt “het koffiehoekeffect” mensen in staat een sterkere band met elkaar op te bouwen, zodat een effectievere organisatie kan ontstaan.<br />Contacten > innovatie<br />
    33. 33. Verbinding tussen medewerkers<br />http://www.youtube.com/watch?v=r5JGy5ZY7AM<br />
    34. 34. Hoe gebruikenanderebedrijven intern <br />Sociale Media?<br />Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />
    35. 35. Voor het genereren van nieuwe ideeën <br />& voor R&D<br />“Crowdsourcing Platform voorklantenservice & innovatie.”<br />Ook: interne online samenwerkingalsgevolghiervan<br />
    36. 36. Waarzijn we bang voor?<br />- Negatief commentaar<br />- Op het podium klimmen<br />- Controle (deels) loslaten<br />- Productiviteit omlaag / tijdsinvestering<br />- Leren gebruiken van middelen (nieuwe technologie)<br />
    37. 37. Watbetekentditvoor<br />ondernemersalsjullie?<br />
    38. 38. Bedankt!<br />GertjanGeurts<br />Nieuwe Media Professional / Trainer / Conceptontwikkelaar<br /> Tel : 06 4252 0102<br /> E-mail: g.geurts@debaak.nl<br /> Twitter: @gertjan_g<br />Blog: www.nieuwerwetsemedia.nl<br />Bronnen & foto’s: <br /><ul><li> sxc.hu
    39. 39. panoramio.com
    40. 40. Amber Naslund </li></ul>Jump in..!<br />

    ×