Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Verkkokauppa Venäjällä

690 views

Published on

Venäjän verkkokaupan erityispiirteitä.

Published in: Retail
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Verkkokauppa Venäjällä

  1. 1. VERKKOKAUPPA Venäjällä
  2. 2. 2 Suuri väkiluku= Suuri potentiaali.
  3. 3. Internetin käyttäjiä on kymmenkertaisesti Suomen nähden. • 2004 – 14% väestöä käytti Internetiä • 2015 – 78% käyttää Internetiä • Pienissä kaupungeissa käytetään Internetiä vähemmän • Iäkkäät ihmiset (55+) käyttävät Internetiä harvoin 3
  4. 4. Verkkokauppojen lisääntyminen 4
  5. 5. Verkkokaupat Venäjällä • Isoimmat venäläiset verkkokaupat myyvät elektroniikkaa, vaatteita ja jalkineita, autotarvikkeita, puhelimia ja toimistotavaroita. • Isoimmilla kauppiailla on varastot ympäri maata, mikä huomattavasti alentaa hintoja ja helpottaa toimituksia. • Kovin kilpailu on keskikokoisten ja pienten kauppojen välillä. • Kiinalaistuotteet ovat suosittuja, koska ovat halpoja. • Niillä on huonon laadun maine. 5
  6. 6. TOP-10 1. Ulmart.ru 2. Wildberries.ru 3. Citilink.ru 4. Mvideo.ru 5. Exist.ru 6 6. Eldorado.ru 7. Svyaznoy.ru 8. Kupivip.ru 9. Ozon.ru 10.Komus.ru Toukokuu 2017 sekatavarat sekatavarat vaatteet vaatteetelektroniikka elektroniikka elektroniikka autotarvikkeet puhelimet toimistotarvikkeet
  7. 7. Verkkokauppojen koot Määrä Vuoden liikevaihto, EUR (keskiarvo) Isot 50 57 200 000 Keskikokoiset 950 2 860 000 Pienet 6500 286 000 Mikro 35400 37 180 7
  8. 8. Mitä ostetaan? 8 pienkodinkoneettietokoneet puhelimet, tabletit
  9. 9. Mitä ostetaan? -2 9
  10. 10. 2016: mitä elektroniikka ostetaan? 10
  11. 11. • Kiinalainen aliexpress.ru • Amazon • Englantilainen Asos • Italialainen Yoox.com • Saksalainen ComputerUniverse • Englantilainen FeelUnique • Ranskalainen Melijoe.com • Espanjalainen JamonShop.es • Saksalainen Dress-for-less.com 11 Kiina 46% USA 19% Saksa 16% Turkki 11% Ranska 5% UK Muut Kiina USA Saksa Turkki Ranska UK Muut
  12. 12. Suomesta Venäjälle • www.odenem.ru • www.finskie-tovary-spb.ru • www.finmart.spb.ru • www.finmag.spb.ru • www.lapmarket.ru • www.suoma.ru • www.lusto.ru 12 • www.ru.xxl.fi • www.finn-flare.ru • www.stockmann.ru • https://www.happyangler.ru • http://hobbylinna.ru/
  13. 13. Kaupan erityispiirteet • Englanninkielen taito on usein heikko • Käteismaksu on suosittu • Palautuksia vähemmän kuin muualla • Vaaditaan kattavia kuvauksia • Asiakaspalvelu on tärkeä: asiakkaat usein ottavat yhteyttä • Lainsäädäntö on ristiriitainen • Kumppanin rooli on vahva 13
  14. 14. Kannattaako myydä Venäjälle? • Maksutavat ja niiden kustannukset • Toimitus pieniin paikkoihin • Kielitaito • Sertifiointi • Lainsäädäntö • Poliittiset mutkat 14 • Jatkuva kasvu • Toimitus Postin kautta • Alle 1000 eur toimitus – ei ALV • Suomalaisten tuotteiden hyvä maine • Laajat mahdollisuudet
  15. 15. KUKA OSTAA? • Moskovan ja Moskovan alueen asukkaat • Muiden isojen kaupunkien asukkaat • 18-45 vuotiaat • Hyvin toimeentuleva keskiluokka 15
  16. 16. Internetin käyttö • Monilla alueilla vasta n.65% asukkaista käyttää Internetiä • Isoissa kaupungeissa internetin käyttäjien määrä melkein lakkasi kasvamasta • On kuitenkin paljon yli 45-vuotiaita, jotka eivät käytä Internetiä • Pienemmissä kaupungeissa ja maaseudulla käyttäjien määrä on kasvamassa edelleen • => verkkokauppa Venäjällä vielä kasvaa 16
  17. 17. Markkinointi • Yandex – paikallinen Google • Yandex.Market: • Maksu per klikkaus • Asiakas ostaa Yandex.Marketilta • Kontekstimainokset • Lisäpalvelut: • Tilastotiedot • PriceLabs: tilastotietojen analyysi, kilpailijoiden hintojen valvonta 17
  18. 18. Markkinointi • Mail.ru – paikallinen Hotmail • Youtube • Facebook on nousussa • Vkontakte ja Odnoklassniki • LinkedIn on nousussa • Blogit ja bloggaajat • LiveJournal • Sähköposti 18
  19. 19. Asiakaspalvelu • Kysytään lisätietoja tuotteista ja toimituksista • Halutaan varmistaa asiat ihmiseltä • Puhelin, sähköposti, chat, ryhmä Vkontakte, keskustelupalstat, vieraskirja • Tilaukset usein vahvistetaan puhelimitse • Keskustelu ”elävän” työntekijän kanssa on todella tärkeää • Puhelinkeskustelu auttaa asiakasta luottamaan 19
  20. 20. Logistiikka Venäjän Posti 39% Kuriiritoimitus 42% Haettu kaupasta 8% Haettu noutopisteestä 11% Toimitukset 2014 Venäjän Posti Logistiikka-alan yritykset Haettu kaupasta Haettu noutopisteestä 20
  21. 21. Logistiikka • VENÄJÄN Postin osuus kasvaa: • Postin kilpailijat – kuriiripalveluja tarjoavat yritykset DHL, DPD, UPS, CDEK, jne (Suomesta – www.pex.fi ) • Tuotteen hakeminen kaupasta tai noutopisteestä on suosittua • koska se on halvempaa • monet eivät luota Postiin 21
  22. 22. Maksaminen • Pankkikortit Visa, MasterCard, МИР – yleinen maksutapa • Melkein kaikilla maksupalveluntuottajilla hinta on sama • Vähemmän Venäjällä käytössä olevia maksupalveluja, kuten UnionPay, JCB, American Express, ottavat isompia palkkioita 22
  23. 23. 23
  24. 24. Maksupalvelujen tuottajat 24
  25. 25. Lainsäädäntö Wikipedia: ”Tällä hetkellä Venäjän lainsäädännössä ei ole minkälaisia erityisnormeja, joilla voitaisiin säännellä sähköistä kaupankäyntiä. ” Kuluttajasuojalaki Verolaki Laki mediasta Laki turvallisuudesta Laki mainonnasta Säännökset verkkotunniksista Säädäntö tekijän oikeuksista 25
  26. 26. Pakotepolitiikka • 2014: Krim liittyy Venäjään. • Länsi asettaa Venäjälle poliittiset~ ja talouspakotteet. • Venäjä asettaa vastapakotteet (elintarvikkeiden tuontikielto) 26
  27. 27. Kuka auttaa? 27 • MEDIATALO TOIMELIAS OY Toimelias on vuonna 2011 perustettu Venäjän sähköisen myynnin ja markkinoinnin asiantuntijayritys. luomme yrityksellesi strategian myynnin kasvattamiseksi venäjältä löydämme oikeat venäläiset kohderyhmät tuotteillesi tarjoamme tulokselliset markkinoinnin palvelut venäjälle tarjoamme venäläiset maksutavat verkkokauppaasi tai varausjärjestelmääsi
  28. 28. Kuka auttaa? 28 FLYING LYNX .COM Valmis Venäjälle lokalisoitu verkkokauppa-alusta: venäjän kieli, venäläiset maksutavat ja tuotteiden toimitus Venäjälle asiakkaan kotiosoitteeseen Venäläisiin hakukoneisiin optimoitu sisältö ja rakenne Venäjänkielinen chat-asiakaspalvelu Tuotteet ovat näkyvillä Venäjän suurimmassa markkinapaikassa Yandex.Marketissa valmiin integraation avulla Tuotteiden toimitukset kaikkialle Venäjälle Postin EMS-paketteina
  29. 29. Kuka auttaa? 29 SVKK.FI - Suomalais-Venäläinen kauppakamari Seuraamme Venäjän markkinoita, taloutta ja lainsäädäntöä ja tuotamme niihin liittyvää tietoa jäsenyritystemme ja suomalaisen elinkeinoelämän käyttöön. Kokoamme ja julkaisemme myös Venäjän talouteen liittyvää tilastodataa. Tapahtumia, koulutuksia, jäsentilaisuuksia.
  30. 30. Kuka auttaa? 30 POSTI Postilta saat luotettavat ja nopeat kuljetukset kaikkialle Venäjälle. Logistiikkayritys Itella.RU Varastointi Toimitukset Tullidokumenttien hoitaminen
  31. 31. Linkkejä • www.asml.fi/blogi/voihan-venaja-verkkokauppakokemuksia- itanaapurista/ • www.markinvest.fi • www.lumolink.com/projektit/case-hobbylinna-venajan-markkinoille- helposti-ja-riskitta/ • www.atflow.fi/blogi/verkkokauppa-venajalle-kannattaa 31

×