Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Apteekki verkossaAamupäivä● Verkkonäkyvyys● Verkkosivujentekniikka● Seuranta...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Aiheita● Verkkomarkkinoinnin keinoja● - miten voin markkinoida verkossa?● - ...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Miksi kannattaa olla läsnäverkossa?Jos tuotetta ei löydy sivustolta, niin 50...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kuluttajan ostoprosessi1.Ongelman tunnistaminen2.Tiedon etsiminen3.Vaihtoeht...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Ostoprosessin laajuus● Laajennettu ongelmanratkaisu● Rajoitettu ongelmanratk...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Mainosmediat ja ostoprosessiKuvan lähde: GoogleLäsnäolo verkosssa on osa mar...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855VerkkonäkyvyysOmat verkkosivut Facebook & muu yhteisöllinen mediaUutiskirjee...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkoläsnäolon perusta on omatverkkosivut● Verkkosivun olemassa olo on itse...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Mitä tietoja verkosta etsitään?● Missä on lähin apteekki?● Mitkä ovat aukiol...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Miten tietoja verkosta etsitään● 81% netinkäyttäjistä menee verkkosivullehak...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukone = GoogleHakukoneiden markkinaosuudet
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukoneoptimointi● Hakukoneoptimointi alkaa sillä, että mietitäänmitä asiak...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855HakukonemarkkinointiMainokset hakutulostenyläpuolella ja sivullaVarsinaiset ...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukonemarkkinointi● Hakukonemarkkinointi on hyvä välineohjaamaan liikennet...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Asiakkaan sitouttaminen
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855UutiskirjeJämsän apteekin uutiskirjeen tilaus● Uutiskirjeen avullavoidaan ta...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Neuvonta● Verkon kautta voidaantarjota yhteydenpitokanavaasiakkaille● Yhteys...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kanta-asiakkuus● Verkon kauttavoidaan kertoakanta-asiakkuudeneduista jakannu...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Nykyaikaisen verkkosivun toteuttaminen jaostaminen
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Julkaisujärjestelmä● Julkaisujärjestelmä tarkoittaa verkkosivustolleasennett...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Yleisiä julkaisujärjestelmiä● WordPress● Alunperin blogialusta, mutta kasvan...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Julkaisujärjestelmästä huomioitavaa● Koulutus?● Päivitykset ja tietoturva?● ...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Näkyvyys karttahaussa
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855GooglePlaces
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Googlen karttahaku
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Google Kartat: tietojen muokkaus
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Varmista, että asiakkaatlöytävät apteekkisi Googlenkarttahausta muokkaamalla...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kannattavuuden mittaaminen
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kävijäseuranta● Verkkosivuston ja verkkomarkkinoinnin kannattavuudenmittari ...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kävijäseuranta● Verkkokaupan tapauksessa kävijäseurannanavulla voidaan helpo...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokauppa
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855VerkkokauppaViestii valikoimastaTuo lisämyyntiäHyvä palveluNykyaikainen imag...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Apteekki.fiApteekki.com
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokaupan ääripään roolit● Itsenäinen tuottava liiketoiminta.● Verkkokaup...
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokauppa Facebookissa● Unohda!
Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Lisää aiheesta verkkokauppaOma lukuapteekinverkkopalvelusta!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Apteekki verkossa - Tero Lahtisen esitys

463 views

Published on

Teron esitys apteekki verkossa -koulutuksessa Farmasian oppimiskeskuksessa 7.5.2013

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Apteekki verkossa - Tero Lahtisen esitys

  1. 1. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Apteekki verkossaAamupäivä● Verkkonäkyvyys● Verkkosivujentekniikka● Seuranta● VerkkokauppaTero LahtinenIltapäivä● Yhteisöllinen mediaapteekkien apuna● Materiaalithttp://kinda.purot.net/aineistotPauliina Mäkelä
  2. 2. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855
  3. 3. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Aiheita● Verkkomarkkinoinnin keinoja● - miten voin markkinoida verkossa?● - miten voin sitouttaa asiakkaita?● Verkkosivujen tekniikka sivun ylläpitäjän näkökulmasta● - millainen on nykyaikainen verkkosivu?● - mitä verkkosivujen ostajan tulisi tietää?● Seuranta● - miten tiedän, kannattaako verkkomarkkinointi?● Verkkokauppa, apteekin verkkopalvelu● Mitä haluatte kuulla?
  4. 4. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Miksi kannattaa olla läsnäverkossa?Jos tuotetta ei löydy sivustolta, niin 50% käyttäjistä olettaa, että sitä ei ole saatavilla
  5. 5. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kuluttajan ostoprosessi1.Ongelman tunnistaminen2.Tiedon etsiminen3.Vaihtoehtojen vertailu4.Ostopäätös5.Hankinnan jälkeinen arviointi
  6. 6. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Ostoprosessin laajuus● Laajennettu ongelmanratkaisu● Rajoitettu ongelmanratkaisu● Tapaan perustuvava päätöksenteko
  7. 7. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Mainosmediat ja ostoprosessiKuvan lähde: GoogleLäsnäolo verkosssa on osa markkinoinnin kokonaisuutta!
  8. 8. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855VerkkonäkyvyysOmat verkkosivut Facebook & muu yhteisöllinen mediaUutiskirjeetMobiiliVerkkokauppa
  9. 9. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkoläsnäolon perusta on omatverkkosivut● Verkkosivun olemassa olo on itsestäänselvyys nykyisin● Sivujen taso vaihtelee hyvin yksinkertaisista hyvin laajoihinsivustoihin● Sivuston laajuus on investointipäätös. Kuinka laaja sivustokannattaa tehdä?● Ketjujen kautta sisällöntuotannon kustannuksia voidaan jakaa● Ei ole olemassa yhtä oikeaa strategiaa● Voi tehdä esim. niin että tehdään yksinkertaiset verkkosivut japanostetaan sisällöntuotantoon Facebookissa
  10. 10. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Mitä tietoja verkosta etsitään?● Missä on lähin apteekki?● Mitkä ovat aukioloajat?● Mistä saa tuotetta X?● Mikä auttaa vaivaani?● Hinta?● Neuvoja, apua● Verkkosivuston rakenne ja sisältö tulee suunnitella niin,että se vastaa asiakkaan tarpeisiin● Tässä voi käyttää apuna Googlen hakusanatyökalua
  11. 11. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Miten tietoja verkosta etsitään● 81% netinkäyttäjistä menee verkkosivullehakukoneen kautta→ Hakukoneoptimointi→ Hakukonemarkkinointi
  12. 12. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukone = GoogleHakukoneiden markkinaosuudet
  13. 13. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukoneoptimointi● Hakukoneoptimointi alkaa sillä, että mietitäänmitä asiakas tarvitsee ja millä sanoilla hän voisitä hakea● Sitten näitä asiakkaan hakutermejä käytetäänoikealla tavalla sivun sisällössä● Sivun ns. titlessä, otsikossa, kuvauksessa● Hyvä ja oikea sisältö ratkaisee● Hakukoneoptimointi ei ole hokkus-pokkus temppuja
  14. 14. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855HakukonemarkkinointiMainokset hakutulostenyläpuolella ja sivullaVarsinaiset hakutulokset.Sijoitusta ei voi ostaa.
  15. 15. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Hakukonemarkkinointi● Hakukonemarkkinointi on hyvä välineohjaamaan liikennettä sivustolle● Se ei ole hyvä väline synnyttämään kysyntääso. ostoprosessin aivan alkuvaiheeseen● Keskeinen väline verkkokaupalle asiakkaidenohjaamiseksi kauppaan● Kustannuksia ja tuottoa tulee seurata tarkkaan
  16. 16. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Asiakkaan sitouttaminen
  17. 17. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855UutiskirjeJämsän apteekin uutiskirjeen tilaus● Uutiskirjeen avullavoidaan tavoittaaasiakkaatsäännöllisesti● Uutiskirjeestä pitääolla hyötyäasiakkaalle:hyödyllistä tietoa taitarjouksiaHyvä ohjelma: MailChimp
  18. 18. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Neuvonta● Verkon kautta voidaantarjota yhteydenpitokanavaasiakkaille● Yhteystiedot (tietenkin)● Kysymys/palautelomake, kysymys-vastaus -palsta● Chat● Keskeistä on matalayhteydenottokynnys ja ripeävastausRovaniemen I apteekki
  19. 19. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kanta-asiakkuus● Verkon kauttavoidaan kertoakanta-asiakkuudeneduista jakannustaaliittymään kanta-asiakkaaksiKokkolan Keskusapteekki
  20. 20. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Nykyaikaisen verkkosivun toteuttaminen jaostaminen
  21. 21. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Julkaisujärjestelmä● Julkaisujärjestelmä tarkoittaa verkkosivustolleasennettavaa ohjelmistoa, jonka avulla hallitaansivuston sisältöä tarvitsematta ohjelmointitaitoja taisyvää teknistä osaamista● tunnetaan myös nimellä CMS (Content ManagementSystem)● Mahdollistaa sivuston tiheän päivittämisen helpostiaina tarpeen mukaan● Nykyaikaisen verkkosivun perusta!● Älä osta verkkosivustoa, jota et voi itse päivittää
  22. 22. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Yleisiä julkaisujärjestelmiä● WordPress● Alunperin blogialusta, mutta kasvanut varteenotettavaksivaihtoehdoksi hyvinkin järeään käyttöön● Helppokäyttöinen● Monipuolisesti laajennettavissaJoomla● Keskikokoisten, viestinnällisten verkkopalveluiden järjestelmä● Drupal● Yhteisöllisten ja isojen verkkopalveuiden räätälöintialusta● Useita kaupallisia alustojaTeronsuositus!
  23. 23. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Julkaisujärjestelmästä huomioitavaa● Koulutus?● Päivitykset ja tietoturva?● Tuen jatkuvuus?● Piilokustannukset?● Laajentamisvara?● Mobiilituki?
  24. 24. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Näkyvyys karttahaussa
  25. 25. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855GooglePlaces
  26. 26. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Googlen karttahaku
  27. 27. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Google Kartat: tietojen muokkaus
  28. 28. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Varmista, että asiakkaatlöytävät apteekkisi Googlenkarttahausta muokkaamallatiedot oikeiksi ja lisäämälläpuuttuvat tiedot.Tämän voit tehdäitse ilmaiseksi!
  29. 29. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kannattavuuden mittaaminen
  30. 30. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kävijäseuranta● Verkkosivuston ja verkkomarkkinoinnin kannattavuudenmittari on kävijäseuranta● Kävijäseurannan perustyökalu on ilmainen GoogleAnalytics (GA)● GA:n avulla nähdään● Paljonko verkkosivustolla on kävijöitä● Mistä kävijät ovat● Mitä kautta he tulevat sivustolle– Mistä mainoksista– Millä hakusanoilla● Mitä laitteita he käyttävät
  31. 31. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Kävijäseuranta● Verkkokaupan tapauksessa kävijäseurannanavulla voidaan helposti nähdäverkkomarkkinoinnin kannattavuus● Mainonnan yhdistäminen myyntiin● Verkkosivujen ja verkkomainonnan yhdistäminenapteekkiliikeen myyntiin on haastavampaa● Tilastollinen analyysi: verkkosivulla,verkkomainonnassa tai uutiskirjeessä markkinoidaantiettyä tuotetta ja seurataan vaikuttaako se kysyntään
  32. 32. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokauppa
  33. 33. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855VerkkokauppaViestii valikoimastaTuo lisämyyntiäHyvä palveluNykyaikainen imagoLisää tehokkuuttaRajaton markkina –suuri potentiaaliRajaton markkina –millä erottaudut?Kustannukset –tekniikka ja työmäärä
  34. 34. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855
  35. 35. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Apteekki.fiApteekki.com
  36. 36. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokaupan ääripään roolit● Itsenäinen tuottava liiketoiminta.● Verkkokaupan tarkoitus on kasvattaa myyntiä jatuottaa voittoa.● Kivijalkaliikettä tukeva toiminta.● Verkkokauppa ensisijaisesti tarjoaa ostajillemahdollisuuden tutustua tuotevalikoimiin jahintoihin. Varsinainen kauppa saatetaan siltitehdä myymälässä, verkkokaupan roolina ontukea ja lisätä tätä myyntiä. Verkkokaupan eiodotetakaan tuovan merkittävää itsenäistämyyntiä.
  37. 37. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Verkkokauppa Facebookissa● Unohda!
  38. 38. Tero Lahtinen tero.lahtinen@gelo.fi 0504869855Lisää aiheesta verkkokauppaOma lukuapteekinverkkopalvelusta!

×