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Turistas cosmopolitas, un segmento estratégico y rentable para España.

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Presentación de Javier Rodríguez Mañas, Subdirector General de Estrategia y Servicios al Sector Turístico de Turespaña sobre "Turistas cosmopolitas, un segmento estratégico y rentable para España" en el I Congreso Internacional de Turismo Gastronómico

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Turistas cosmopolitas, un segmento estratégico y rentable para España.

  1. 1. “ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN DEL SEGMENTO TURÍSTICO COSMOPOLITA” Pamplona, 23 de febrero de 2018 Francisco de Asís Javier Rodríguez Mañas. Subdirector General de Estrategia y Servicios al Sector Turístico.
  2. 2. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  3. 3. CICLO DE VIDA del “DESTINO ESPAÑA” Entrando en la etapa de “declive” en los principales mercados europeo Holanda Portugal Suiza Francia Bélgica Alemania Irlanda R.Unido China India Malasia Emiratos Rusia Corea S. Filipinas Otros Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  4. 4. OBJETIVO: SOSTENIBILIDAD Demanda “madura”: SEGMENTACIÓN Demanda “en crecimiento”: CONECTIVIDAD PLAN ESTRATÉGICO DE MÁRKETING TURESPAÑA PEM 2018-20Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  5. 5. SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA muy afinada, que busque la satisfacción de las necesidades del cliente de forma INDIVIDUALIZADA, para conseguir un incremento de la SOSTENIBILIDAD del turismo. Implica un PEM no “producto-céntrico”, sino centrado en el Turista. DEMANDA INTERNACIONAL “MADURA / EN DECLIVE” Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  6. 6. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción 20% 11% 14% 13% 11% 11% 12% Rural,Naturaleza Beach,Dine, Shop Tranquilo Abierto a todo Deportivo Cultural Cosmopolita SEGMENTOS EXPERIENCIALES
  7. 7. USA 14 mill. GB 6,2 mill. S 0,8 mill. D 5 mill. F 4,7 mill. I 6,7 mill. NL 1,6 mill. DEMANDA COSMOPOLITA ( millones de turistas) Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  8. 8. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción PERFIL DESEABLE DE TURISTA PERFIL DESCARTABLE DE TURISTA 1.a.Intelectualmente inquieto. 1.a. Que disfruta sintiéndose miembro de las experiencias masivas. 1.b.Sensible con el medio ambiente y la preservación de la tradición y cultura. 1.b. Con perfil extractivo y agotador de recursos naturales y servicios. 2.a.Interesado en descubrir una España diversa y no tópica. 2.a. Sin capacidad para disfrutar de lo diferente y que descarta una experiencia singular en España. 2.b.Amante de la singularidad y la diversidad de España. 2.b. Con desprecio a lo que desconoce sobre España. 3.a.Que busque espacios singulares para sus reuniones, convenciones y encuentros de negocio. 3.b.Que persiga innovar y hacer únicos sus encuentros profesionales y de negocios. 3. Aquel que solamente consume el segmento ocio menos cualificado. 4.Interesado en disfrutar de nuestra naturaleza y del encanto y autenticidad de nuestros establecimientos rurales. 4.Irrespetuoso/a con los recursos naturales, paisajísticos y monumentales.
  9. 9. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción 5.Que busque/descubra las huellas de las diversas culturas y civilizaciones que convivieron en nuestro país. 5. Con animadversión a lo diferente, con carácter general. 6.Que busque participar en la elaboración de los productos tradicionales de nuestra agricultura y artesanía. 6.Que busque lo multinacional, aquello que puede encontrar en cualquier sitio. 7.Que disfrute de la gastronomía tradicional y descubra la cocina más vanguardista e innovadora. 7.Con desinterés hacia las culturas gastronómicas existentes y que solamente busque aquello que le es familiar; lo que habitualmente consume. 8.Que valore el carácter acogedor, amable y abierto de nuestra gente. 8.Perfil intolerante. 9.Visitante que necesita sentir que la experiencia está diseñada a su medida. 9. Que busque lo paquetizado, generalizado y estándar. 10.Sensibilizado con la sostenibilidad desde una triple perspectiva: a) Económica. b) Social: interesados/as en la preservación de las tradiciones y el Patrimonio Histórico- Artístico de nuestro país. c) Medioambiental: concienciado con el uso de los recursos, la huella ambiental de su actividad y el Patrimonio paisajístico y natural de nuestro país. 10. Incapaz de apreciar la protección del Patrimonio Histórico-Artístico.
  10. 10. RASGOS PRINCIPALES DEL CLIENTE COSMOPOLITADiagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción Fuente: Turespaña, Demoscópico 2013.
  11. 11. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción Se concentra en grandes ciudades como Hamburgo y Múnich Viaja solo o en pareja y rango de edad entre 35 y 65 años Estudios medios superiores Ingresos medios mensuales superiores a 3.250 euros. PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA COSMOPOLITA ALEMÁN
  12. 12. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción Predomina el turismo urbano, cultural, de compras, enogastronómico y de naturaleza. Viajes cortos varias veces al año Gasto medio: 104 euros por persona al día. Alojamiento: hoteles de 4 o 5 estrellas. Reserva a través de Internet. Alto grado de fidelidad al destino España TTOO prioritarios: TUI, Alltours, AIDA Cruises, ITS, Schauinsland Reisen RASGOS DEL COMPORTAMIENTO TURÍSTICO DEL COSMOPOLITA ALEMÁN
  13. 13. EUROPA 14 MILLONES CLIENTES POTENCIALES 15 MILLONES VIAJES ANUALES EE.UU. DIMENSIÓN de la DEMANDA COSMOPOLITA 75 MILLONES DE VIAJES AÑO 3 VIAJES / AÑO 25 MILLONES CLIENTES POTENCIALES 90 millones viajes anuales Fuente: Turespaña, 2017. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  14. 14. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción OBJETIVO (*) EUROPA + EE.UU. 1,5 MILLONES VIAJES ADICIONALES COSMOPOLITA PEM 2018-2020 GENERACIÓN INGRESOS 1.146 MILLONES €
  15. 15. Galicia Oct. 2017 Mallorca, Marzo 2017 Andalucía, Sept. 2016 EJEMPLOS DE ALGUNAS ACCIONES REALIZADAS: ESPAÑA RELOADED©. Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  16. 16. PRÓXIMAS ACCIONES DE PROMOCIÓN Madrid: mayo de 2018 Valladolid: finales de 2017 Valencia: 2018 Diagnóstico del destino España Turismo Cosmopolita Plan Estratégico de Marketing 2008-2010 Acciones de promoción
  17. 17. • MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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