Эффективный Интернет-    маркетинг в сферепроизводства и реализации бытовой химии и товаров     личной гигиены
Или…Как быть, если ты стиральный          порошок?
Почему Интернет?
Воронка                    Знаниемаркетинговыхцелей                 Рассмотрение                 предложений              ...
Воронка                    Знаниемаркетинговыхцелей и точкиконтакта с       Рассмотрениеаудиторией в     предложенийИнтерн...
WEB площадка                       РепутацияКоммуникация
САЙТ                        КоммьюнитиSocial media                  WEB
Сайт       • Дизайн и удобство       • Грамотность       • Интеграция с социальными сетями       • Полезный контент       ...
Посадочная страница •   Цель. •   Отсутствие отвлекающих факторов. •   Правильный дизайн. •   Грамотная и удобная форма за...
SMM/КоммьнитиВ одиночку невозможно эффективно управлять группой, либо она станет скучной илишится всех подписчиков, либо с...
Коммуникация
SEM                                   Ролики                     SEO  Email- marketing                      SMM           ...
Репутация
Составляющие         SOCIAL + MEDIAЯндекс, Google, Facebook, blog, VK, Twitter, forum,  YouTube,    СМИ,        пресс-рели...
Основные виды негатива в Интернете:• Отзывы бывших сотрудников• Жалобы клиентов• Направленный черный PR  конкурентов• Иска...
Поисковая выдача: Нельзя произвести первоевпечатление дважды..• Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.•...
Ответы в топ-10 Яндекса и Google:«Лучший в мире порошок»– официальный сайт«Лучший в мире порошок» – официальный видеообзор...
Сайты-отзывы:Хороший отзыв оставят на одном сайтеЖалобы растиражируют на 100.•   Скрытая реклама•   Черный пиар•   Добросо...
Обычное размещение:Мы лучшие !Правильное размещение:По оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге «ИНТЕРНЕ...
Вопрос-ответ – эксперты-добровольцы дляглупых ответов.• Задавайте вопросы.• аргументируйте ответы.• Сохраняйте результаты ...
Как успешно использовать сервисы вопрос ответ иотвечать на форумах Подбираем слова, описывающие проблему, которую  может п...
Работа с претензиями  Если своевременно и быстро отреагировать на претензию, то:  33% напишут что-то позитивное, а 34% и в...
По памятке..• Быстро реагируйте• Будьте вежливы и уважительны• Скорректируйте клиента, если он не прав• Не тяните личные д...
Спасибо!    GARIN-STUDIO  Вероника Лукинаlukina@garin-studio.ru  +7(495)974-22-51    garin-studio.ru
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены
Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены

631 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
631
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены

  1. 1. Эффективный Интернет- маркетинг в сферепроизводства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены
  2. 2. Или…Как быть, если ты стиральный порошок?
  3. 3. Почему Интернет?
  4. 4. Воронка Знаниемаркетинговыхцелей Рассмотрение предложений Пробная покупка Лояльность «Адвокат Бренда»
  5. 5. Воронка Знаниемаркетинговыхцелей и точкиконтакта с Рассмотрениеаудиторией в предложенийИнтернете Пробная покупка Лояльность «Адвокат Бренда»
  6. 6. WEB площадка РепутацияКоммуникация
  7. 7. САЙТ КоммьюнитиSocial media WEB
  8. 8. Сайт • Дизайн и удобство • Грамотность • Интеграция с социальными сетями • Полезный контент • «Обратный звонок» • Продающие тексты (Купить здесь, сейчас и именно у вас) • Онлайн- помощник • Легкость и простота на всех этапах покупки
  9. 9. Посадочная страница • Цель. • Отсутствие отвлекающих факторов. • Правильный дизайн. • Грамотная и удобная форма заказа • Скидки, специальные акции, призывы к действию.
  10. 10. SMM/КоммьнитиВ одиночку невозможно эффективно управлять группой, либо она станет скучной илишится всех подписчиков, либо станет похожа на выпуск «Коммерсанта».Что делать:Создавайте комьюнити: люди, которые общаются с вами - это ваши друзья. Приличном общении только 5% - это социальный статус человека, остальное – личноевосприятие.Поддержать интерес можно с помощью:•Конкурсов•Викторин•Обсуждений новинок, рецептов красоты итд•Создание пользователями позитивного контента•Ит.д.
  11. 11. Коммуникация
  12. 12. SEM Ролики SEO Email- marketing SMM ТоварныеРетаргетинг агрегаторы Media Лидогенерация Вирусы
  13. 13. Репутация
  14. 14. Составляющие SOCIAL + MEDIAЯндекс, Google, Facebook, blog, VK, Twitter, forum, YouTube, СМИ, пресс-релизы , сайты отзывов, каталоги , справочники
  15. 15. Основные виды негатива в Интернете:• Отзывы бывших сотрудников• Жалобы клиентов• Направленный черный PR конкурентов• Искажение информации на внешних площадках
  16. 16. Поисковая выдача: Нельзя произвести первоевпечатление дважды..• Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.• Поисковая выдача – отзывы о товаре и обзоры товара на различных площадках• Принцип построения поисковой выдачи поисковый запрос«Лучший в мире порошок» отзывы«Лучший в мире порошок» инструкция
  17. 17. Ответы в топ-10 Яндекса и Google:«Лучший в мире порошок»– официальный сайт«Лучший в мире порошок» – официальный видеообзор производителя y-tube.ru«Лучший в мире порошок» - ВИКИПЕДИЯ«Лучший в мире порошок»– сайт отзывов«Лучший в мире порошок»– официальный форум производителя«Лучший в мире порошок»– обзор на тематическом сайте«Лучший в мире порошок»– пресс-релиз«Лучший в мире порошок» - Сервис «вопрос-ответ»«Лучший в мире порошок»– «Желтые страницы»«Лучший в мире порошок»– обсуждение в соц. сети
  18. 18. Сайты-отзывы:Хороший отзыв оставят на одном сайтеЖалобы растиражируют на 100.• Скрытая реклама• Черный пиар• Добросовестный копирайтер• Недовольный потребитель• Фанат
  19. 19. Обычное размещение:Мы лучшие !Правильное размещение:По оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге «ИНТЕРНЕТ и ПАРТНЕРЫ.»
  20. 20. Вопрос-ответ – эксперты-добровольцы дляглупых ответов.• Задавайте вопросы.• аргументируйте ответы.• Сохраняйте результаты общения в поисковой выдаче.Пример ответа…«бывала в таком магазине розничном, не понравилось, ассортимента н ветринах нет, всё по терминалам, ничего не ясно...» Орфография и Пунктуация авторские
  21. 21. Как успешно использовать сервисы вопрос ответ иотвечать на форумах Подбираем слова, описывающие проблему, которую может помочь решить тот или иной товар. Например • «Лучший в мире порошок» самый экологически- чистый • как отстирать воск с одежды • Какая губная помада лучше
  22. 22. Работа с претензиями Если своевременно и быстро отреагировать на претензию, то: 33% напишут что-то позитивное, а 34% и вовсе удалят свою претензию. При этом всего 68%, которые жалуются на компанию, получают ответ от этих компаний. Есть с чем работать не правда ли?
  23. 23. По памятке..• Быстро реагируйте• Будьте вежливы и уважительны• Скорректируйте клиента, если он не прав• Не тяните личные данные из клиента• Оставайтесь общаться на этой же площадке, сети, сайте• Сообщайте о сроках решения (лучше взять больше и решить проблему раньше, чем «водить за нос клиента»)• Поймите клиента и проинформируйте о том, что нужно сделать с его стороны, чтобы ситуация решилась• Держите клиента в курсе того, что его ситуацию решают• Уважение, уважение и еще раз уважение! Что бы не написали вам разгневанные клиенты, помните: ЖАЛОБА – ЭТО ПОДАРОК!
  24. 24. Спасибо! GARIN-STUDIO Вероника Лукинаlukina@garin-studio.ru +7(495)974-22-51 garin-studio.ru

×