Как найти клиентов в Интернете и удержать их?

899 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
899
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Как найти клиентов в Интернете и удержать их?

  1. 1. Как найтиклиентов вИнтернете иудержать их
  2. 2. Слагаемыеуспеха
  3. 3. Кому и что продаем?Группы товаров и их покупатели
  4. 4. ЮзабилитисайтаКаким сделать сайт,чтобы увеличитьпродажи
  5. 5. ОфисныетоварыСекретариБухгалтерыАдминистраторыОтдел закупок
  6. 6. Детские товарыРодителиПедагоги
  7. 7. ЭксклюзивныетоварыСлужба рекламыОтдел кадровСекретарьМаркетологи
  8. 8. Брендирование,нанесениелоготиповСлужба рекламыОтдел кадровСекретарьМаркетологи
  9. 9. ★Удобная навигация по каталогу с помощью фильтров:Сайт для По бренду, цвету, размеру, материалу, артикулуЭлектронной Уведомление об изменении стоимости в зависимости от числа товаров.торговли ★Обязательный личный кабинет - сохранение заказов - Формирование вишлистов и календаре покупки - выбор вариантов оплаты: банковские карты, webmoney,терминалы. - разделение плательщиков: физические/юридические лица ★Запоминающийся дизайн и название Домен и название сайта нужно делать уникальным, запоминающимся,Пять общих чтобы при необходимости его можно было легко вспомнить по основному словупринциповпостроения ★Программу лояльности для постоянных клиентов – бонусы при покупках, скидки, рассылки с сезонными предложениями иИнтернет распродажей товаров.магазина ★Сопряжение с социальными сетями, Новости в формате twitter, facebook, vkontakte
  10. 10. ★Реклама с быстрым эффектом Интернет маркетинг Каналы привлечения 1.Контекстная реклама покупателей на сайт 2.Товарные агрегаторы ★Каналыс отсроченным эффектом 1.Продвижение сайтаИнтернет -маркетинг (англ. internet marketing) — это практика 2.SMM – продвижение товара в блогах и наиспользования всех аспектовтрадиционного маркетинга в Интернете, форумахзатрагивающая основные элементымаркетинг-микса: цена, продукт, местопродаж и продвижение. Основная цель — получениемаксимального эффекта от потенциальнойаудитории сайта.
  11. 11. Контекстная Правила отбора запросов и составления объявлений реклама 1. В запросах лучше использовать включение слов «цена»,Контекстная реклама  — «купить», название товара, цвет, бренд.размещение интернет-рекламы, 2. Избегайте общих названий, например «канцтовары», «ручки»,основанное на соответствии содержания «папки».рекламного материала контексту(содержанию) интернет-страницы, на 3. Каждой группе слов должны соответствовать свое объявлениекоторой размещается рекламный блок. и своя целевая страница, на которую попадает посетитель.Носителем рекламы может быть 4. Объявление о продаже товаров всегда должно содержатьтекстовое объявление, текстово-графическое объявление, либо цену. Подобные действия отсекают нецелевой трафик ирекламный баннер. заметно экономят деньги. 5. При составлении объявлений используйте точныеCTR (click-through rate) — формулировки и факты.показатель кликабельности.Определяется как отношение числакликов к числу показов, измеряется впроцентах.
  12. 12. Агрегатор товаров ПреимуществаАгрегатор товаров - электроннаяплощадка, позволяющая покупателямвыбирать, сравнивать и покупать товарыи услуги, представленные сразунесколькими интернет-магазинами.Функционал отдельных агрегаторовтоваров ограничен только выбором исравнением товаров, при этом заказ иоформление покупки происходит насайте продавца.
  13. 13. Продвижение сайта (SEO)SEO (search engine optimization,) —комплекс мер для поднятия позицийсайта в результатахвыдачи поисковых систем поопределенным запросампользователей.Чем выше позиция сайта врезультатах поиска, тем большезаинтересованных посетителейпереходит на него с поисковыхсистем. 
  14. 14. SMM – SMART SMM – (smart media marketing) продвижение компании вMEDIA социальных сетях.MARKETING Задачи: -Повышение лояльности потребителей. -Увеличению спроса на товары и услуги. -Увеличение видимости компании в Интернете. Рекомендуем применять для всех компаний, но в разных масштабах.
  15. 15. Как оценить Формула расчет эффективности рекламной компании. результаты Рекламный бюджет – сколько вы потратили на рекламу в той или иной системе. Рекламный трафик – сколько посетителей пришло из того или иного источника на сайт. Оборот продаж – объем продаж компании через Интернет. Рекламный бюджет/Рекламный трафик = Цена пользователя. Оборот продаж/Рекламный трафик = Оборот на пользователя Оборот на пользователя – Цена пользователя = Сумма «чистого» оборота. Чем выше сумма «чистого» оборота, тем эффективнее канал привлечения аудитории.«Я знаю, что половина моегорекламного бюджета Инструменты:расходуется впустую. Беда в -статистика сайта - Google Analytics, Яндекс.Метрикатом, что я не знаю, какая -Ip телефония – отслеживание звонков из разных источников.именно половина». Джон Ванамейкер
  16. 16. Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
  17. 17. Онлайн помощник
  18. 18. Разовые рекламные акции «Акция месяца» или «товар дня», будут приятным бонусом Вашим постоянным клиентам, который вы сможете использовать в рекламных компаниях. Примеры акций: - Скидки - Купи две единицы товара - получи третью в подарок (купи две ручки, третью получи в подарок) - Подарки к покупке Необходимо: Система показа хитов и баннеров на сайте
  19. 19. Программа лояльности
  20. 20. Direct mail цифры правильной рассылки Аудитория: 1 Разбивается на целевые группы 2. Привлекается не только через базу в личном кабинете, но и через форму рассылки . Оптимальное время рассылки: Вторник Среда Четверг С 9 до 10 С 19 до 22 Средний показатель отказов от подписки: 10% - теряют интерес к письмам 0,5% - отписывается от рассылки Задача письма не получить заказ прямо сейчас, а напомнить о компании клиенту.
  21. 21. Бочка дегтя «Большая просьба к руководству интернет-магазина, проконтролируйте качество работы своих менеджеров и курьеров. И еще бОльшая просьба - в случае, если курьер не в состоянии добраться по адресу вовремя - пусть он ПОЗВОНИТ на указанный мобильный. Мобильные операторы присылают отчет, если кто-то звонил, пока абонент был недоступен. Поэтому кормить нас отговорками, что "вам не смогли дозвониться" - не стоит. » Из отзывов
  22. 22. Семь шагов к 1 шаг В поисковой строке вводится запрос компания + отзывы. Открываем 10 первых ссылок в поисковой выдаче ихорошей смотрим что пишут о компании в Интернете. шагрепутации в 2 шаг Выделяем нейтральные, позитивные и негативныеИнтернете материалы 3 шаг Оптимальное распределение материалов в топ-10: - 3 позиции – сайт компании + аккаунты в соц. Сетях. - 5 позиций – нейтральные материалы, справочники . - 2 позиции положительные материалы о компании. 4 шаг Когда ситуация отличается от описанной - выбираем сайты, на которых можно разместить материал о компании. Готовим материалы, включая в текст ключевые слова, 5 шаг Компания + отзывы и размещаем материалы, на выбранных сайтах. 6 шаг Продвигаем свои материалы путем размещения ссылок на них с других сайтов, использованием в тексте ссылки ключевых слов «компания + отзывы». Контроль, после каждого обновления поисковой системы. 7 шаг (См. шаг 1).Отслеживаем как материалы поднимаются в топ-10, вытесняя негативные отзывы.
  23. 23. Вопросы!
  24. 24. Спасибо! GARIN-STUDIOМ. Сокол, Ул. Балтийская, 9, офис 15 Романова Татьяна tr@garin-studio.ru +7(495)974-22-51 seo-garin.ru

×