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Community Management

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Présentation du Community Management, reprenant quelques grands axes. Pour obtenir plus de détails, rendez-vous sur le site www.cmanage.fr

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Community Management

  1. 1.
  2. 2. Community manager<br />Définition:<br />Un Community Manager est le responsable de la gestion d&apos;une marque sur internet.<br />
  3. 3. Activités<br />◦Veiller à l’Imageet à la présence de la marque sur internet: recueillir les citations<br />◦Créer du contenu autour de la marque<br />◦Engager le dialogue avec la communauté internet<br />
  4. 4. La méthodologie EcPaRe<br />
  5. 5. Écouter: la veille<br />◦ Recherche permanente de documents relatifs à l’activité de votre site<br />◦ Identifier/créer la communauté en rapport avec votre activité<br /> ◦ Surveiller les statistiques pour connaître le public des sites (mots-clefs, comportements des visiteurs, etc.)<br />
  6. 6. Écouter: quelques <br />outils<br />Recherche d’information<br />Automatisation des tâches<br />
  7. 7. Parler: donner vie à votre marque<br />◦ Une marque doit être attirante, les internautes doivent avoir envie de s’y identifier<br />◦ Richesse et qualité de contenu<br />◦ Maintenir une activité conversationnelle pour faire vivre la marque<br />◦ Référencement: annuaire et autres sites sérieux, techniques spécifiques. <br />
  8. 8. Parler: quelques outils<br />Engager la conversation<br />Répondre<br />Citer<br />
  9. 9. Répondre: maintenir la conversation<br />◦ La communauté <br />devient un outil <br />via le bouche-à-oreille<br />◦ Engager la conversation, remercier, citer en retour: élargir son réseau.<br />◦ Présence permanente via des outils mis en place <br />
  10. 10. Répondre: quelques outils<br />Citer<br />Répondre<br />
  11. 11. Grâce à cette méthode, vous montrez une image énergique et active de la marque.<br />Attention, votre communication sur le Web doit être adaptée à vos besoins!<br />
  12. 12. Exemple<br />
  13. 13. C’est ici que ça se passe<br />
  14. 14. L’exemple d’Avatar: page fan <br />
  15. 15. L’exemple d’avatar: application Facebook<br />
  16. 16. L’exemple d’Avatar: les vidéos Facebook<br />
  17. 17. L’exemple d’Avatar: un compte Twitter<br />
  18. 18. L’exemple d’Avatar: les vidéos Youtube de 20th Century Fox<br />
  19. 19. L’exemple d’Avatar: un compte Flickr<br />

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