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Implementación de nuevas tecnologías en marketing

  1. 1. Implementación de nuevas tecnologías en marketing o publicidad Estefanía Cruz GLZ Materia: Seminario de publicidad LDG EmpresaBarrabés Creado por los hermanos Carlos, José y Arturo Barrabes, ha experimentado un gran crecimiento desde las nuevas posibilidades ofrecidas por el boom del internet en sus comienzos. Éxito dado a través de la creación de la página web de la misma www.barrabes.com fundada a mediados de los noventa dedicada al sector de deportes como el esquí y montanismo, siendo una fecha de comienzos en la navegación y creación de los primeros portales webs, se creó con la idea de ofrecer un catálogomás extenso con todas las líneas de productos a nivel mundial además de fundar su propia editorial dedicada a las montañas, su propia escuela de esquí y sus propias tiendas físicas en Madrid, Benasque y Huesca, España. Para el 2001 ya facturaba 6 millones de euros del cual el 50% provenía de ventas a través de internet, en el 2007 la facturación del grupo paso a 20 millones de euros. Implementación de nuevas tecnologías Un factor clave en el éxito de Grupo Barrabes, además de implementación de nuevas tecnologías fue la contratación de nuevo talento para el desarrollo de nuevos proyectos administrativos promoviendo el uso de la innovación en las tecnologías online y offline a los consumidores. Desarrolla proyectos dirigidos a pymes para empresas públicas y privadas, como objetivo principal la innovación y la internacionalización de pequeñas y medianas empresas con la ayuda de la introducción de nuevas tecnologías e internet. El portal de www.barrabes.biz ofrece servicios de consultoría en áreas estratégicas, internet y nuevas tecnologías, información de la sociedad, marketing, internacionalización, innovación, aceleradoras, networking y redes sociales. Por otra parte la implementación de las herramientas conocidas como redes sociales aumentan la productividad de los empleados de la
  2. 2. empresa, facilitando más la comunicación interna y externa con sus clientes cosa que no era posible con una web tradicional. Dichos beneficios mejora sustancialmente la búsqueda y selección de personal calificado, siendo la mejor herramienta para contratar candidatos no solo en España sino a nivel mundial. Barrabes teniendo a todos sus empleados comunicados y la gran notoriedad en las redes sociales de mayor uso (Facebook y Twitter) aportan una gran ayuda para la toma de decisiones dando una gran reducción de tiempo de respuesta a las demandas del sector que cubre. Esta realidad de disponer en tiempo real toda la información que se genera, se ha logrado reducir los niveles de jerarquía de la empresa y dando una mayor flexibilidad. La empresa prefiere que al cliente se trate de manera personalizada y gracias a las herramientas de redes sociales son utilizadas como antenas difusoras de información,
  3. 3. permitiendo mostrar potenciales clientes además de los nuevos avances en tecnología como desarrollo de webs, realidad aumentada, geolocalización, etc. Barrabes cuenta con su propia red social interna llamada Pepperr, donde todos los empleados tienen un perfil propio. Como herramienta social interna pretende simplificar la comunicación, creación y desarrollo de proyectos por equipos, reduciendo los tiempos a diferencia con el email alrededor del 40% y reduciendo de forma significativa el desarrollo de estos proyectos, incrementando la eficacia operativa con un 20% de reducciones superiores de tiempo. Otro factor importante en su éxito, fue el uso de canales RSS y Streaming, dando a los usuarios o clientes la posibilidad de cargar noticias y videos más precisos en la reproducción y la interactividad que ofrecen, siendo las mejores formas para promocionarse por canales audiovisuales de internet. Algo que no podemos olvidar es sin duda el uso de las redes sociales Facebook y Twitter, siendo las dos más usadas a nivel mundial, son muestra del éxito rotundo de Barrabes en ellas. Tal ejemplo es el video producido para el equipo Moto2 patrocinado por Tuenti fue visto por 2, 500,000 usuarios de la red en solo cuatro días. La empresa cuenta con perfiles profesionales en Facebook y Twitter para interactuar con sus clientes, con el objetivo de hablar el mismo lenguaje que se usa actualmente en negocios. Los empleados tienen la posibilidad de ubicar geográficamente a sus compañeros en cualquier momento a través del mismo perfil. Este mismo empleado puede contar con varios perfiles dentro de Facebook y Twitter para un trato más personal y cercano a distintos clientes. Para esta empresa las redes sociales han sido una potente herramienta de comunicación donde se cuentan historias, tendencias y tecnología, con el objetivo de atraer tráfico a sus páginas y ser referencia en temas actuales o novedosos. Para finalizaron el gran éxito tenido en estos últimos años, Barrabes crea su propia web social llamada Barrabes&Friends, externa a la página principal. Esta cuenta con una presentación en formato de blog, todas las ultimas entradas destacadas de la actualidad en tecnologías de información y redes sociales. Teniendo todas las entradas, artículos y paginas anexadas a la barra lateral de la web. Resultados Obtenidos Comotienda especializada en deportes de montaña que desde el año 96 vende sus productos a todo el mundo y que en el año 2007 facturó más de7,3 millones de euros, viniendo de facturar 6,5 millones en 2006 y 4,2 millones en 2005. El beneficio de la empresa en el año 2007 es de más de
  4. 4. 180.000 euros. No hay acceso a la base de datos del 2008, lo lógico sería el incremento en ingresos y beneficio haya seguido creciendo. Barrabesva más allá que una simple tienda y sus cifras de facturación tan interesantes, existiendo aspectos importantes que la convierten a esta empresa en un referente para todos los emprendedores de internet. En síntesis, el éxito rotundo del Grupo Barrabes se debió a que si manejaron bien las nuevas tecnologías a comienzos de 1995, siendo que el desarrollo de páginas web aún seguía en pañales. Pero ellos no se quedaron atrás y llevan el mismo ritmo de los usuarios facilitando la comunicación con estos para conseguir lo que ellos quieren. Otro punto importante, este grupo apoya / elabora proyectos pymes permitiéndole tener nuevos talentos en su empresa. Tras años después desarrolla su propia red social que vemos hoy en día es un líder no solo en España, sino también a nivel mundial por impulsarse al alza con las nuevas tecnologías.

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