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E fashion

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E-Commerce: Studio del caso Luisa Via Roma.

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E fashion

  1. 1. Gabriella Ferrazzano Cristina Marzioni Giulia Cullari
  2. 2. Storia
  3. 3. •Luisa Via Roma è il concept store fiorentino che unisce alla tradizione di un nome nato nel 1903, e oggi diventato importante punto di riferimento per clienti italiani e esteri, l'innovazione di una realtà che punta sempre più sulla ricerca, su nuovi brand e sui nuovi strumenti commerciali. 400 collezioni e 5000 articoli uomo, donna, accessori e calzature si affacciano da questa vetrina di anteprime mondiali per designer e case di moda di fama internazionale: Balmain, Burberry, Chloè, Christian Louboutin, Dior, Dsquared, Dolce & Gabbana, Givenchy, John Galliano, Lanvin, Marc Jacobs, Rick Owens e Yves Saint-Laurent. Ma anche di maison d'avanguardia come Alexander Wang, Christopher Kane, Gareth Pugh e Rodarte. •Luisa Via Roma, ha un sito web ufficiale, luisaviaroma.com dove sono disponibili più di 100 collezioni di top-designer del calibro di Chloè, Dior Homme, Dolce & Gabbana, Dsquared, Lanvin and Moncler; si avvale inoltre di importanti collaborazioni con famosi brand quali Levi's Strauss e Lacoste che hanno ad esempio creato esclusivi articoli in edizione limitata appositamente per Luisa Via Roma. •Durante la settimana della moda di Pitti Immagine organizza, mediante tecniche di comunicazione e marketing sperimentali, eventi in collaborazione con compagnie di calibro internazionale quali Nokia, Coca Cola, FIAT, Puma, Missoni per le quali ospita parties ed eventi esclusivi. Migliaia di persone, incluse importanti figure del mondo dell'Alta Moda, visitano Luisa Via Roma per ammirare le sue famose ed eccentriche vetrine e partecipare alle anteprime dei maggiori brands internazionali.
  4. 4. Target UOMO/ DONNA ETA’ : 22-45 anni Sono persone con alto potere d’acquisto, che amano la moda e il suo lato fashion, sono sempre in linea con le ultime tendenze. Abitano in città metropolitane, frequentano party e serate alla moda, amano stare al centro dell’attenzione e sfoggiare l’ultimo acquisto fashion compiuto. Sono laureti o hanno una professione di prestigio. Dato che Luisa Via Roma da la possibilità di assistere alle anteprime delle collezioni, i clienti rappresentano dei trend setter, i primi che acquistano i prodotti appena usciti. Amano viaggiare, ed esplorare nuovi stili. Sanno di trovare sempre ciò che vogliono da Luisa Via Roma e i marchi presenti nell’e-shop e nello store di Firenze rispecchiano i loro canoni estetici. Ambassador: Fashion Blogger.
  5. 5. Competitors
  6. 6. TIPO DI SITO www.myteresa.com E-commerce Germania TARGET DI RIFERIMENTO 22 – 40 anni FASCIA DI MERCATO Abbigliamento, pelletteria e accessori, gioielleria di Lusso BRAND Vendono brand di lusso famosi internazionali. SERVIZI EXTRA Preparano total look, da proporre ai clienti NEGOZIO Hanno un negozio a Monaco di Baviera, in Germania e vendono gli stessi brand che vendono in e-commerce
  7. 7. TIPO DI SITO www.forwardforward.com E-commerce Antiochia TARGET DI RIFERIMENTO 22 – 40 anni FASCIA DI MERCATO Abbigliamento, pelletteria e accessori di Lusso BRAND Vendono brand di lusso famosi e anche di stilisti emergenti SERVIZI EXTRA Magazine EW che parla di moda e delle ultime tendenze. Fanno interviste a persone che lavorano in ambito moda, inoltre propongo dei redazionali per consigliare look, con i marchi di moda che vendono. NEGOZIO Hanno un punto vendita di marchi di lusso a Antiochia St. in Canada, dove vendono marchi come: McQueen, BottegaV, Fendi, Versace, Valentino ecc…
  8. 8. TIPO DI SITO www.machesfashion.com E-commerce Wimbledon TARGET DI RIFERIMENTO 22 – 40 anni FASCIA DI MERCATO Abbigliamento, pelletteria e accessori di Lusso BRAND Vendono brand di lusso esteri e anche di talenti emergenti particolari. SERVIZI EXTRA Hanno un magazine interno che si chiama INSPIRE, dove fanno monitoraggio sui giovani talenti esteri e pubblicano consigli di moda. Hanno un blog interno dove pubblicano le novità della moda, le sfilate, le interviste ai designer. NEGOZIO Hanno un punto vendita di abbigliamento di lusso dal 1990, a Wimbledon in Inghilterra
  9. 9. TIPO DI SITO www.lindestore.com E-commerce Bologna TARGET DI RIFERIMENTO 22 – 40 anni FASCIA DI MERCATO Abbigliamento, pelletteria e accessori e arredamento di lusso e abiti da sposa BRAND Vendono brand lusso esteri e italiani, puntano soprattutto sulla moda minimal SERVIZI EXTRA Hanno una newsletter giornaliera dove comunicano quando hanno prodotti nuovi NEGOZIO Hanno un punto vendita di abbigliamento di lusso dal 1990, a Wimbledon in Inghilterra
  10. 10. TIPO DI SITO www.farfetch.com E-commerce Londra TARGET DI RIFERIMENTO 22 – 40 anni FASCIA DI MERCATO Abbigliamento, pelletteria e accessori di lusso BRAND Fanno da tramite ad alcune boutique di lusso che non hanno lo shop on line, e vendono i loro prodotti. SERVIZI EXTRA Nella sezione People, parlano di moda, delle ultime tendenze e intervistano personaggi modaioli più o meno famosi. Hanno un blog e un editoriale. NEGOZIO Sono molti punti vendita, non di proprietà del sito. L’E-commerce nasce a Londra.
  11. 11. Popolarità Servizio offerto
  12. 12. Sito
  13. 13. • Un milione di visitatori on line al mese e quattrocentomila contatti giornalieri, in crescita di oltre il 200% dal 2008. Sono i numeri del successo di una tra le realtà italiane più all'avanguardia nel campo del retail. In grado di legare prodotto, creatività e multimedialità nella continua evoluzione delle sinergie tra brand LUISAVIAROMA.COM
  14. 14. Visita giornaliera per singolo utente Tempo sul sito Trend del traffico giornaliero
  15. 15. • Luisaviaroma.com ha 12 anni, si è classificato # 13,405 in tutto il mondo, ha rango basso significa che questo sito riceve un sacco di visitatori. Questo sito ha un valore 1,7755 milioni dollari USD e gli introiti pubblicitari sono di $ 360 USD al giorno. Il tempo medio di caricamento della pagina è secondo 1174. • Site Title: LUISAVIAROMA - SHOPPING DI LUSSO SPEDIZIONE IN TUTTO IL MONDO - FIRENZE • Web Età: 12 anni • Load Time: Seconds 1174 • SEO Score: 68% (Come ottimizzare luisaviaroma.com?) • Visitatori giornalieri: 26.670 • Pagine giornalieri: 96.012 • Larghezza di banda giornaliera: 27,43 GB (850,23 GB / mese) • Entrate Giornaliere: $ 360 USD • Website Worth: 1775,5 mila dollari USD
  16. 16. Sito
  17. 17. Branding Interazione fra il retail, il web e i nuovi social network "Il futuro è in assoluto il web 2.0 : maggiore velocità, maggiore interazione, e non più le classiche slide di foto che mostrano i prodotti, ma un vero e proprio dialogo istantaneo con il cliente, possibile oggi grazie ad un canale come quello di Facebobok”- Limosani Il multimediale per Luisa Via Roma arriva anche all'interno dello stesso negozio, dove sono presenti schermi coi quali "sfogliare" direttamente le collezioni presenti in negozio, modificando concretamente il modo di fare shopping. “ Non ci sono più limiti di tempi e di spazio: in questo modo si amplia la propria esperienza del "comprare". Il mio obiettivo è creare un vero e proprio racconto attorno al prodotto, che non si esaurisce alla descrizione dei dettagli di taglia e prezzo". Fidelizzazione
  18. 18. LUISAVIAROMA.CO M Contest Social Fashion logger
  19. 19. Branding: Strategie redazionali Che tipo di contenuto funziona? “si deve parlare della presentazione del contenuto stesso. All’interno della nostra Pagina, l’utente può navigare nel “cuore” della moda grazie alla copertura editoriale delle sfilate e ai contributi offerti dai migliori fashion blogger mondiali. Inoltre, può essere aggiornato sulle nuove proposte e le nuove tendenze, può partecipare a contest, giveaway, eventi particolari, ecc... Il tutto non come semplice spettatore, bensì come parte attiva e coinvolta nella community” INTERATTIVITA
  20. 20. Shooting redazionale presentazione prodotti, cliccando si accede allo shop. THE STYLIST EDIT sezione editoriale Che riporta ad una sezione dello shop riprendente un certo mood Fashion Social
  21. 21. Parole chiave: Contest, Blogger, Fashion, Social
  22. 22. Nascondono la data poiché i post si fermano a Marzo,dato che i contenuti del blog sono anche sul magazine si intuisce che non spingono particolarmente il blog. Diviso in CATEGORIE, ARCHIVIO, TAGS Blog Social blogger
  23. 23. Prodotto Divisione Prodotti • Uomo-Donna • Stilisti – Capo • Nuove collezioni – Saldi Non c’è il motore di ricerca prodotto a 360° automaticamente. Aggiungi al carrello e continua lo shopping oppure acquista in 3 click. Fashion
  24. 24. Contest Crea la t-shirt che i blogger indosseranno per il concerto di Madonna a Firenze e vinci una discografia limited edition MDNA
  25. 25. Contest Fashion Chari ty
  26. 26. Eventi FIERE: Pitti - in concomitanza con il Pitti di Firenze, serate ed eventi, fatti di feste ed installazioni artistiche, tanto da diventare “un fuori salone” del Pitti .Capsule collection in limited edition Les Copains, realizzata esclusivamente per Luisa Via Roma e lanciata con un allestimento speciale ideato da Limosani: ispirato alle macchine da tessitura simbolo della storia e della tradizione del marchio emiliano. FIRENZE4EVER: Evento annuale per le fashion blogger , per partecipare basta avere un blog e richiedere l’invito tramite Bloglovin.
  27. 27. blogger Fashion Social
  28. 28. All’interno del negozio ci sono dei monitor digitali, touch screen, dove è possibile ordinare i prodotti desiderati e farseli arrivare direttamente a casa! Punto vendita l’area ricreativa: il bar si al primo piano è in una terrazza fatta da pannelli di vetro trasformandosi in una terrazza all’aperto. Al secondo piano del solito edifico alcuni clienti speciali potranno riservare piccole suite dove troveranno ad aspettarli tutti gli abiti e/o accessori che hanno scelto e selezionato via internet.
  29. 29. Minimal con arredamento a scomparsa per facilitare la disposizione degli ambienti per gli eventi Esperienza sensoriale Innovativo Surreal fashion show
  30. 30. Facebook Facebook Executive Summary Obiettivi: Incrementare il numero dei fan sulla propria Pagina, per crescere la presenza di persone con spiccato interesse nei confronti del mondo della moda che fungano da ambasciatori del marchio Luisa Via Roma, specie in mercati emergenti. Soluzione: Creare una serie di inserzioni quanto piu possibile personalizzate per il target di riferimento, con lo scopo di far conoscere la Pagina di Luisa Via Roma. Lezioni Chiave: Le persone tendono a penalizzare le inserzioni che portano al di fuori dell’ecosistema di Facebook. Costruire con pazienza la propria base di fan è una strategia che sta pagando anche in termini di traffico generato dalla Pagina, sebbene non fosse l’obiettivo primario della campagna.
  31. 31. Luisa Via Roma ha iniziato ad esplorare le potenzialità delle inserzioni Marketplace(scrematura demografica del target di riferimento) Metodo La Pagina aziendale - facebook.com/luisaviaroma. lvr - era stata inizialmente creata, gestita e fatta crescere in modo organico dall’azienda stessa. In circa cinque mesi i responsabili del marketing di Luisa Via Roma hanno raggiunto circa 13.000 fan. Non ha tanto puntato ai grandi numeri, quanto a raggiungere un target preciso di potenziali sostenitori del marchio “L’ 80 per cento delle inserzioni che noi andiamo a creare portano l’utente all’interno della Pagina di Luisa Via Roma e non verso il sito Luisaviaroma.com”, afferma la Marketing Manager.(CLIENTE INTERATTIVO)
  32. 32. Facebook Media dei commenti su 10 post: 40 Media dei Mi Piace su 10 post:1000
  33. 33. Facebook è un importantissima fonte di traffico per LUIUSAVIAROMA
  34. 34. • Grazie a Google AdWords, Luisa Via Roma stima un aumento del fatturato del 200% con punte del 300% • AdWords permette di variare l’investimento in base ad eventi particolari e ad esigenze di stagionalità oltre che diversificare la creativita degli annunci. Nel mondo della moda il fattore stagionalità è molto importante ed è rappresentato da due periodi: i saldi e l’uscita delle nuove collezioni. A Firenze, soprattutto durante il Pitti Luisa Via Roma, sfrutta le sinergie tra l’online e l’offline, incrementando sia le vendite che la propria visibilità.

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