Encuentro de Voluntarios Corporativos

Agradecimientos:
A SC Johnson, Alto Paraná, Transportadora de Gas del Sur, Kraft Foods y
Repsol YPF por el apoyo en la materialización de este cuadernillo;
A Fundación Diario La Nación, Fundación Noble / Grupo Clarín, Revista
Fortuna y Asociación Civil Contenidos;
Al Hotel Sheraton Retiro;
A Daniel Arroyo y el equipo de trabajo de la Secretaría de Políticas Sociales y
Desarrollo Humano del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación;
A José Latugaye y Enrique Valiente Noailles;
A Guillermo Worman, Hernán Vargas y Fernando Traversa;
A Mario Yaniskowski (Transportadora de Gas del Sur); Gabriela Oliván (Pan
American Energy) y Maria Rosa Chappuis (Dow Química);
A Alejandro Díaz y Mariana Lomé;
Equipo de trabajo del Encuentro:
Dirección: Beatriz Anchorena y Florencia Salvi
Coordinación general: Dina Pesce
Coordinación de contenidos: Cora Bertachini
Coordinación logística: Abigail David
Colaboradores: Mariela Bacigalupo, Franco Bartolacci, Juan José Bertamoni,
Ana Cacace, Karina Castiglioni, María Fonseca, Mariana Frenkel, Maximiliano
Luft, Tomás de Olazábal, Miriam Pereyra, Cecilia Pinto.
Comunicación y convocatoria: Rosario Barbosa, Mariana Brandeburgo, Ana
Carolina Corbelle, Belén Ruiz Huidobro
3

Índice de Contenidos
Pág
Objetivos del Encuentro 7
Programa del Encuentro 9
Expositores 11
IV Encuentro de Voluntarios Corporativos “Construyendo Ciudadanía
Responsable”.
Beatriz Anchorena, Directora Empresa & Comunidad de Fundación Compromiso.
15
Marco conceptual 17
Voluntariado y Ciudadanía Responsable.
Reflexiones acerca de una relación necesaria.
Cora Bertachini, Coordinadora de Gestión del Conocimiento de Empresa &
Comunidad de Fundación Compromiso.
19
El voluntariado como ejercicio de ciudadanía.
Enrique Valiente Noailles, Presidente Fundación Compromiso.
25
Voluntariado corporativo: mucho más que un impulso solidario.
Mariana Lomé, Directora Ejecutiva de Fundación Compromiso.
29
Casos 35
En la consolidación de la ciudadanía, las prácticas de los voluntarios
corporativos.
Mariana Frenkel, Coordinadora de Proyectos de Empresa & Comunidad
de Fundación Compromiso.
37
La experiencia de “SUMAR Voluntariado” en SC Johnson & Son
Maximiliano Luft, Coordinador de Proyectos de Empresa & Comunidad de
Fundación Compromiso.
Mariana Randrup, Líder de Comunicación y Comunidad de la Gerencia de
RRII de SC Johnson & Son de Argentina, y Coordinadora de Sumar
Voluntariado para la Argentina.
43
El Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social y la
vinculación con el sector privado.
Ministerio de Desarrollo Social de la Nación.
53
Anexo 65
De la moral del héroe a la moral del ciudadano.
Miriam Pereyra. Colaboradora Departamento Empresa & Comunidad de
Fundación Compromiso.
67
Acerca del Departamento Empresa & Comunidad de Fundación Compromiso 82
Acerca de Fundación Compromiso 84

IV Encuentro de Voluntarios Corporativos
“Construyendo Ciudadanía Responsable”
Objetivos
Brindar un espacio de intercambio y participación para empleados de
diferentes empresas sobre prácticas de voluntariado y ciudadanía
responsable.
Ofrecer herramientas útiles para aplicar a programas de voluntariado
corporativo.
Reconocer y poner en valor el trabajo de los voluntarios en su
compromiso con la comunidad.
7

Programa
8.30 hs Acreditaciones
9.00 hs Palabras de Bienvenida
Beatriz de Anchorena, Directora Departamento Empresa &
Comunidad, Fundación Compromiso.
Florencia Salvi, Líder de Comités y RSE de la AmCham.
9.30 hs Estrategias y herramientas de intervención para construir
ciudadanía a través de prácticas de voluntariado.
Taller, lidera: Fernando Traversa, Educador social experto
en coordinación y capacitación de grupos de voluntarios.
Participan con su testimonio:
- Guillermo Worman, Fundador y Director Ejecutivo de la
Asociación Civil Participación Ciudadana.
- Hernán Vargas, Voluntario del Programa “Ayudanos a
Ayudar” de Transportadora de Gas del Sur.
12.00 hs Desafíos para la construcción de ciudadanía responsable,
visiones sectoriales.
Panelistas:
- Daniel Arroyo, Secretario de Políticas Sociales y Desarrollo
Humano del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación.
- José Latugaye, Gerente General para el Cono Sur de SC
Johnson
- Enrique Valiente Noailles, Presidente de Fundación
Compromiso.
13.00 hs Cierre
- Alejandro Díaz, Director Ejecutivo de AmCham.
- Mariana Lomé, Directora Ejecutiva de Fundación
Compromiso.
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Expositores
Beatriz de Anchorena
Lic. en Ciencia Política (UBA), se especializó en Desarrollo Económico en América
Latina (Universidad de La Rábida, España). Actualmente es Directora de Empresa &
Comunidad de Fundación Compromiso. En los últimos 10 años ha desarrollado
diversas actividades de dirección y desarrollo institucional, consultoría e investigación,
tanto en el terreno de las políticas públicas como en organizaciones no
gubernamentales. Trabajó en la Secretaría de Desarrollo Social y en el Ministerio de
Economía de la Nación. Fue Coordinadora del Consejo Federal de la Función Pública
y de Asistencia Técnica a Provincias de la Subsecretaría de la Gestión Pública. Fue
consultora de Fundación Faro, Fundación Par y Asociación Conciencia.
Florencia Salvi
Lic. en Psicología (UBA). Especialista en Organizaciones sin Fines de Lucro (UDESA-
UTDT- CEDES). Realizó tareas voluntarias en The Migrain Trust, London. Ha
trabajado en la Dirección de Prevención de la Secretaría de Programación para la
Prevención de la Drogadicción y Lucha contra el Narcotráfico. Es consultora para la
American Cancer Society, Directora Ejecutiva de la Fundación Migra Argentina y
Gerente de Responsabilidad Social Empresaria de la AmCham.
Fernando Traversa
Educador Social (Centro de Formación y Estudios del INAU). Magíster en Animación
Sociocultural y Educación Social (Universidad de Sevilla – España). Ha formado a un
centenar de líderes y animadores en los últimos 17 años. Ha publicado artículos
vinculados al tema, compilado tres librillos de técnicas de animación para el trabajo
con grupos. Es docente en la formación de educadores sociales especializado en
juego, recreación, ocio, tiempo libre, la animación de grupos (análisis de los procesos
y manejo de técnicas) y el voluntariado (en tanto forma de ejercicio ciudadano y ámbito
de participación juvenil). En los últimos años ha incursionado en los temas de
Educación Global, tomando parte en el Equipo docente del “Curso de formación en de
Educación Global, para formadores de jóvenes que trabajan en contextos interculturales”.
Coordinador Nacional de la celebración del Día Mundial del Servicio Voluntario Juvenil y
referente de la Red de Voluntariado Juvenil del Uruguay. Coordinador Nacional del
trabajo con jóvenes y del Proyecto de “Participación Juvenil, Equidad y Ciudadanía” ACJ
– FESUR. Así mismo es co-fundador e integró el equipo de coordinación de la
Universidad de Participación Ciudadana. Integra el Colectivo DEVENIR. Es socio de la
Fundación AVINA.
Guillermo Worman
Director Ejecutivo de la Asoc. Civil Participación Ciudadana y Coordinador del Centro
de Estudios Patagónicos. Integrante de la Junta Electoral Municipal de la ciudad de
11

Ushuaia (2007). Es coordinador de los proyetos de democratización de procesos
públicos: Democratización de Poderes Judiciales Provinciales (Tierra del Fuego, Río
Negro, Neuquén, Santiago del Estero, Tucumán y Jujuy); Control Social del
Presupuesto Público (Tierra del Fuego, Santa Cruz, Chubut, Río Negro, Neuquén y las
ciudades de Ushuaia, Bariloche y Viedma); Acceso a la Información Pública en
Patagonia: Provincias de Tierra del Fuego, Río Negro y las ciudades de Ushuaia, Río
Grande, el Calafate, Bariloche y Viedma.
Hernán Vargas
Técnico Aeronáutico, Técnico en Seguridad e Higiene y auditor de normas ISO 9001 y
14001. Actualmente se desempeña como operador de almacenaje y despacho en
Transportadora de Gas del Sur. Participa en el programa de Voluntariado Corporativo
de TGS y su proyecto en Bahía Blanca fue seleccionado en el concurso de proyectos
2006-2007.
Daniel Arroyo
Licenciado en Ciencia Política (Universidad de Buenos Aires). Posgrado en Control y
Gestión de Políticas Públicas (FLACSO). Actualmente es Secretario de Políticas
Sociales y Desarrollo Humano, del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y
Presidente del Fondo de Capital Social S.A. Es Profesor Titular de la materia “Modelos
de Gestión Regional y Local”, Maestría en Ciencias Sociales, FLACSO – Universidad
Nacional de Cuyo. Ha sido consultor, capacitador y asesor de numerosos programas
vinculados con planes estratégicos y proyectos de descentralización en diferentes
municipios del país. Fue Coordinador del Programa de Desarrollo Local y Economía
Social de la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Economía,
PNUD. Es autor de decenas de publicaciones especializadas, director de
investigaciones académicas y profesor de las Universidades Nacionales de Cuyo, de
La Plata, de General San Martín y FLACSO entre otras.
José Latugaye
Lic. en Administración de Empresas (Universidad Católica Argentina). Actualmente es
el Presidente y Gerente General de S.C. Johnson & Son de Argentina S.A.I.C. con
responsabilidad sobre el Cono Sur (Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay) y los países
del Pacto Andino (Venezuela, Colombia, Ecuador y Perú). Anteriormente fue Vice-
Presidente para los negocios de Home Storage y Shave en la casa matriz en los
Estados Unidos de América, Gerente General y Gerente Comercial para el Cono Sur.
Ha trabajado para Best Foods como Director Comercial de Brasil, Area Business
Coordinator – Americas y Group Product Manager de Argentina. También trabajó para
empresas como Quaker Oats en Argentina y Reino Unido, y para Unilever en el área
de Marketing. Es miembro del Consejo Superior de la Cámara Argentina de
Anunciantes y del Comité Ejecutivo de ADIM (Asociación de Industrias de Marca).
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Enrique Valiente Noailles
Presidente de Fundación Compromiso. Licenciado en Filosofía. Miembro del Consejo
de Administración de la Fundación Navarro Viola. Presidente del Grupo de
Fundaciones y Empresas. Se desempeñó como profesor en la UBA, en la Universidad
de San Andrés, en la Universidad del Salvador, y como profesor titular de la Cátedra
de Comunicación de Masas en la carrera de Periodismo de la Universidad de
Belgrano. Becario Eisenhower. Es columnista permanente del suplemento Enfoques
del diario La Nación.
Alejandro Díaz
Es contador público (UBA). Se desempeño en Macrosa S. A como Supervisor de
Costos y Presupuesto y Gerente experimentado de la División de Auditoría para
Arthur Andersen – Pistrelli, Diaz y Asoc. Fue Gerente de Gerente de Finanzas y
Planeamiento para Sudamérica de Pepsico de Argentina - División Bebidas, y
posteriormente se trasladó a Chile donde se desempeñó como Country Manager.
También se desempeño como Director de Franquicias para Chile, Paraguay y el
interior del país y luego como Vicepresidente de Franquicias para Sudamérica de
Pepsico. Ocupó el cargo de Gerente General de Natura Cosméticos S.A, en la filial
más importante de la compañía. Actualmente se desempeña como Director Ejecutivo
de la Cámara Comercio de los EE.UU. en la República Argentina.
Mariana Lomé
Directora Ejecutiva de Fundación Compromiso. Licenciada en Ciencias de la
Comunicación, realizó posgrados en semiótica y estrategias de comunicación, en
opinión pública y medios de comunicación y una Especialización en Organizaciones
Sin Fines de Lucro. Es profesora titular de la cátedra “Gestión y Administración de
Organizaciones” en el Master en Comunicaciones e Imagen Institucional de la
Fundación Walter Benjamín. Anteriormente se desempeñó como docente, periodista y
coordinadora de socios, voluntarios y comunicaciones en Fundación Vida Silvestre
Argentina.
13

IV Encuentro de Voluntarios Corporativos
Construyendo Ciudadanía Responsable
Beatriz Anchorena*
Fundación Compromiso organiza hace cuatro años un Encuentro de Voluntarios
Corporativos. Estos encuentros están pensados para que empleados de diferentes
empresas compartan experiencias y se capaciten, pero también para ayudar a
legitimar este tipo de prácticas en sus empresas.
Los programas de voluntariado empresario son un espacio donde empleados del
sector privado llevan a la práctica, a través de proyectos sociales concretos, su
compromiso social y sus inquietudes respecto a la construcción del bien común, de lo
público. Estos programas surgen tanto de iniciativas e ideas de los propios empleados
como de políticas corporativas a nivel global, pero en todos los casos se caracterizan
por ser espacios donde se elige libremente participar.
Las empresas desarrollan programas de voluntariado corporativo como una práctica
de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE). Existe un amplio consenso respecto a
dos conceptos clave que integran una definición de RSE: por un lado el de “triple
bottom line” vinculado al desarrollo sustentable por medio del cual una empresa del
siglo XXI rinde cuenta por sus resultados económicos pero también por sus resultados
e impactos sociales y ambientales; y por otro el concepto de “stakeholders” o públicos
relacionados o conjunto de actores sociales (comunidad, empleados, proveedores,
gobierno), donde la empresa construye una red de relaciones que le permite generar
confianza y ser más competitivo.
Satisfacer las expectativas de los empleados generando canales de participación
comunitaria a través del voluntariado se engarza perfectamente con los conceptos
mencionados anteriormente y es una de las formas a partir de la cual la empresa se
involucra más allá de la ley en cuestiones que hacen a la construcción de lo público,
de la comunidad, de la ciudadanía.
El voluntariado como una práctica de RSE se inscribe tanto en la política de recursos
humanos (dimensión social interna de la RSE) como en la política de relaciones con la
comunidad (dimensión social externa de la RSE); incorpora los lineamientos clave de
la RSE como derechos humanos; medio ambiente; ética y transparencia; lucha contra
la exclusión social; constituye una oportunidad de enriquecer políticas de gestión de la
RSE con las voces de nuevos actores como los empleados y la comunidad.
La participación de los empleados en las políticas de RSE debe ir más allá del
voluntariado corporativo o la participación en proyectos sociales de la comunidad.
Como stakeholders, los empleados deben participar en la elaboración de los balances
sociales de las compañías, de sus códigos de ética, de las políticas corporativas y de
gestión de la RSE. Para ello es necesaria la formación y capacitación en estas
temáticas en el contexto de un nuevo rol de la empresa en la sociedad.
*
Directora del Departamento Empresa & Comunidad de Fundación Compromiso, que trabaja en la
promoción y fortalecimiento de la Responsabilidad Social Empresaria como una práctica para el desarrollo
sustentable, a través del diálogo y la implementación conjunta de proyectos entre el sector social, las
empresas y el sector público.
15

La construcción de ciudadanía responsable es un objetivo tanto a nivel de la relación
empresa – sociedad como del nivel empleado – comunidad.
En el primer caso, y como contexto de RSE, la empresa debe clarificar que
compromisos va a tomar -más allá del mercado y la regulación del sector público-
respecto al desarrollo sustentable de la sociedad. A partir de esta política es que el
empleado – voluntario – ciudadano comienza a actuar desde la empresa en la
construcción de comunidad a través de la participación en diferentes proyectos
sociales.
Ser parte de la solución de los problemas públicos es una decisión individual, pero
también una tarea corporativa que se relaciona con qué sociedad, qué estado, qué
país queremos construir.
Bienvenidos al IV Encuentro de Voluntarios Corporativos: "Construyendo Ciudadanía
Responsable".
A continuación encontrarán un conjunto de artículos organizados en tres secciones:
1) Marco conceptual a cargo del equipo de Fundación Compromiso. Incluye un artículo
de Cora Bertachini, Coordinadora de Gestión del Conocimiento del Departamento de
Empresa & Comunidad, que da cuenta de la relación ciudadanía - voluntariado
corporativo y refleja las prácticas de trabajo de Fundación Compromiso en el marco de
los desafíos pendientes. Un segundo artículo de Enrique Valiente Noailles, Presidente
de Fundación Compromiso, que pone en valor al voluntario en calidad de ciudadano y
su capacidad al servicio del cambio social. Por último, un artículo de Mariana Lomé,
Directora Ejecutiva de Fundación Compromiso, donde destaca los beneficios del
voluntariado como ejercicio ciudadano tanto para la empresa, las organizaciones, las
personas y la sociedad.
2) Casos prácticos, que incluyen dos programas de voluntariado corporativo
desarrollados por las empresas SC Johnson y Transportadora de gas del Sur en
alianza con Fundación Compromiso y un caso de Responsabilidad Social Empresaria
desde las políticas públicas -el Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social-
del Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, que incentiva el trabajo de articulación
público - privada con un componente de voluntariado a través de la participación de
empleados del sector privado en la asistencia técnica a microemprendimientos
financiados por el sector público.
3) Anexo, con un artículo referido a la evolución histórica de la ética y su relación con
la ciudadanía, desde la filosofía clásica hasta las miradas de la filosofía
contemporánea; pasando por Aristóteles, Kant y Habermas. Este artículo esta
elaborado en el marco de un programa de Ética y Ciudadanía desarrollado por la
empresa Dupont en alianza con Fundación Compromiso.
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Voluntariado y Ciudadanía Responsable.
Reflexiones acerca de una relación necesaria.
Cora Bertachini1
El voluntariado tiene como fin construir ciudadanía, pero ¿qué tipo de ciudadanía
construye? Esta pregunta ya fue elaborada pero vale la pena insistir sobre ella una vez
más.
En este artículo se acercan algunas reflexiones que desde distintas disciplinas
sociales se concentraron en abordar las formas de entender la ciudadanía, y su
relación con las acciones de voluntariado, en tanto acciones que buscan enaltecernos
como personas, aún cuando no siempre se logre este objetivo.
Justamente la posibilidad de revisar nuestras acciones en función de algunos
conceptos orientadores, creemos que es un humilde aporte para disminuir la distancia
que a menudo reconocemos entre los fines valiosos de las acciones voluntarias y los
resultados, a veces magros, que de estas acciones se obtienen. Por lo tanto, les
propongo que reflexionemos críticamente acerca de la relación entre ambos
conceptos.
Para Pablo Corduras, “ser voluntario es la consecuencia de tomarse en serio la
condición de ciudadano”. Este autor enumera tres acciones propias del voluntariado
entendido como construcción de ciudadanía, que son:
descubrir la diversidad de los grupos humanos,
redefinir el bien común y
promover el cambio social.
Estos tres aspectos conforman la idea más acabada de lo que debería proponerse el
voluntariado como forma de acción organizada.
García Inda, por su parte, señala que según como pensemos la ciudadanía, también
será nuestro modo de entender el voluntariado, efectuaremos, entonces, un repaso de
los modos de entender la idea de ciudadanía a largo de la historia como un medio para
explorar con más detalle hacia donde conduce el voluntariado que construye
ciudadanía.
Ciudadanía: perspectivas históricas, actuales y de proyección al futuro
El concepto de ciudadanía tuvo un doble origen: griego y romano. Para los griegos
antiguos la ciudadanía se vinculaba con participar en los asuntos públicos de la
ciudad, para los romanos, en cambio, era un derecho que Roma le otorgaba a los
individuos, era una relación social que vinculaba a los miembros de una comunidad
política y se manifestaba en la participación en las instituciones de la sociedad y en las
decisiones sobre los asuntos comunes.
La visión romana del concepto de ciudadano dio lugar, muy posteriormente en la
historia, a la idea del ciudadano como sujeto de derechos. Este concepto fue
1
Coordinadora de Gestión del Conocimiento del Departamento Empresa & Comunidad de Fundación
Compromiso.
19

evolucionando en las distintas etapas históricas y adquiriendo una complejidad
creciente.
La idea de ciudadanía propia de la modernidad remitía la acción de las personas al
interés general, al beneficio colectivo, en una sociedad que coincidía con el estado
nacional. Era una sociedad con fronteras geográficas, lingüísticas, étnicas y culturales.
Desde una mirada más actual, la ciudadanía está configurada por tres elementos cuyo
análisis nos permite distinguir la calidad de la misma:
1) En primer lugar, la ciudadanía es una PERTENENCIA, es la afinidad de un
individuo con su comunidad, generalmente a través de sus referencias
culturales. Pertenencia es identificación que da origen a la identidad. Si
pertenezco a una comunidad me incluyo. Pertenecer es construir lazos, es
reforzar los vínculos con las demás personas dentro de una sociedad abierta.
La ciudadanía responsable debe proponerse el desafío de la interculturalidad,
la construcción de una sociedad plural, inclusiva también de los “diferentes”.
En nuestro contexto regional, grandes sectores de la población están excluidos
del sistema educativo o del trabajo, y por lo tanto tienen claramente afectados
su rol de ciudadanos como pertenecientes a una comunidad.
2) También ser ciudadano es poseer un ESTATUS, o sea tener una posición en
una sociedad que otorga derechos y obligaciones. Desde este enfoque, el reto
de la ciudadanía responsable es el de construir una sociedad donde los
derechos sean para todos los integrantes de la misma y no sólo el privilegio de
algunos. La defensa por los derechos de las personas, sobre todo los derechos
sociales que responden a las necesidades más primarias de los seres
humanos y dan lugar a la posibilidad de una vida digna para todas las personas
es la forma de garantizar una sociedad sin “desiguales”, o sea sin ciudadanos
comúnmente denominados “de segunda” por la falta de cobertura de sus
derechos básicos a la alimentación, a la vivienda, a la educación, etc.
3) Por último, otro modo de entender la ciudadanía es considerarla como la
capacidad de tomar parte y actuar en las decisiones que afectan a la
comunidad, o sea, la PARTICIPACIÓN EN LOS ASUNTOS PÚBLICOS.
Participar es compartir un proyecto social que busca el bien común. La
ciudadanía responsable contribuye a fortalecer el marco de la democracia. Un
ciudadano pleno es alguien que ejerce activamente su rol de partícipe en la
vida de la comunidad.
En el abordaje de la idea de ciudadanía también aparecen ligados de manera
indisoluble los siguientes conceptos: UNIVERSALIDAD y RESPONSABILIDAD.
Si hablamos de sujetos de derechos, hablamos de universalidad en la posesión de los
mismos, o sea de su aplicabilidad a todas y cada una de las personas,
independientemente de cualquier atributo de la misma.
Por otro lado, la responsabilidad implica el sentirse llamado a dar respuesta por el otro,
el sentirse implicado en la situación de las personas que nos rodean y el cuidarnos o
cuidarlos, reconociendo que todas las personas somos vulnerables y que lo que nos
distingue es la posibilidad de ayudarnos unos a otros. Los seres humanos somos los
únicos entre todos los seres vivos que tenemos la particular atribución de
conmovernos frente al sufrimiento y de admirar el valor de una vida. Indignación frente
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a lo injusto y asombro ante los misterios de la vida son dos emociones exclusivamente
humanas.
En síntesis, las prácticas de voluntariado corporativo que asuman el fin de trabajar por
la ciudadanía responsable tienen por delante la enorme tarea de transformar una
sociedad que, en mayor o menor medida, tiende a excluir, a crear “desiguales” o sea,
ciudadanos de segunda, y objetos pasivos de las decisiones políticas, en una nueva
sociedad que pueda caracterizarse como inclusiva, igualitaria y con una democracia
activa.
Hasta aquí un primer recorrido teórico, pero les propongo que avancemos un poco
más y nos atrevamos a enraizar estos temas en la propia esencia de las conductas
que nos definen como seres humanos.
Hanna Arendt define al hombre como “un ser condicionado, para el que todo lo dado o
hecho por él se convierte en una condición de su propia existencia, (…) el hombre no
es constituido de una vez y para siempre, él permanentemente está cambiando su
propia condición”. El hombre cambia sus condiciones mediante la labor (vinculada con
la vida biológica: nacer, crecer, etc.), el trabajo (la creación humana, el arte, la técnica,
etc.) y la acción. La acción -junto al discurso- son las dos condiciones humanas que
vinculan a las personas unas a otras, que dan lugar a los intereses mundanos y que se
caracterizan por ser impredecibles e ilimitadas.
Las prácticas de ciudadanía, las prácticas de voluntariado son “acciones” humanas,
desde la definición que plantea Arendt, que toman “la vida como valor supremo” y
como puede haber ilimitadas maneras de entender este desafío, requieren estar
sujetas constantemente a su revisión crítica.
También los pedagogos, que trabajan sobre como educar en los valores más
trascendentes de las personas abordan el concepto de ciudadanía, algunos
relacionándola con la convivencia y otros con la posibilidad de ser concientes de que
las personas humanas somos las únicas que podemos cambiar nuestro destino, lo
cual nos agrega una capacidad superior pero también un problema porque implica la
necesidad de asumir que debemos hacernos cargo de “construirnos” como
ciudadanos.
Javier Río, vincula ciudadanía a convivencia justa, dice que enseñar ciudadanía es
dar elementos para la vida en común, “enseñar a convivir es enseñar a saber qué
hacer con el deseo y que hacer con el poder, enseñar a conocer las reglas de la
convivencia, a tener actitudes racionales, cognitivas, críticas frente a estas mismas
reglas. Se trata de construir una ciudadanía democrática participativa, conformada por
un sujeto social pluralista, que vaya más allá de la tolerancia entre distintos y busque
la posibilidad de compartir proyectos comunes, se busca el cuidado solidario del otro”.
Convivir es superar la tolerancia y reconocer a los otros como mis iguales, aún con sus
diferencias.
La educación ciudadana, para Paulo Freire necesita basarse en la educación del saber
pensar críticamente. Uno de los primeros saberes es entender que la presencia de
cada persona es con otra, entonces la presencia se va convirtiendo en convivencia, es
intentar que el estar “en contexto” se vaya volviendo “estar con él”, es el saber que el
futuro es para nosotros un problema, un algo a resolver y no un destino inexorable.
Rescata Freire el papel del hombre como “Mi papel en el mundo, como subjetividad
curiosa, inteligente, interferidora en la objetividad con que dialécticamente me
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relaciono, no es sólo el de quien constata lo que ocurre sino también el de quien
interviene como sujeto de ocurrencias”.
Edgar Morin, ha desarrollado un conjunto de propuestas que permiten educar al que él
denomina el “ciudadano planetario”. Se ocupa del ciudadano del futuro, aquel al que
hay que ayudar a construir desde un voluntariado comprometido con el cambio social,
y desde ese punto de vista, debemos adquirir como ciudadanos siete nuevos saberes:
Saber que todo conocimiento conlleva error e ilusión, que no hay nadie
que posea el conocimiento absoluto
Garantizar la adquisición de conocimientos pertinentes, saberes
contextualizados, que aborden lo general y lo particular
Enseñar la condición humana, la complejidad de las personas que se
desarrollan en el plano físico, intelectual, afectivo y moral
Enseñar la identidad terrenal y la perspectiva planetaria
Enfrentar las incertidumbres propias del conocimiento humano
Enseñar la comprensión, a través de la empatía con los demás.
Construir y respetar una ética válida para todo el género humano.
El voluntariado corporativo y el logro de una ciudadanía responsable
Las acciones humanas como las del voluntariado tienen que pensarse desde tres
ángulos: a) los sujetos de las acciones, b) la acción propiamente dicha y c) el espacio
donde se realiza.
Los sujetos de la acción voluntaria son el voluntario junto el destinatario de cada
acción, la acción es la relación horizontal que entre éstos se genera y que provoca
cambios tanto en el voluntario como en el destinatario, El espacio es el escenario
social donde se llevan a cabo las acciones voluntarias que es el continente de esas
acciones y a su vez es el que permite darle a cada acción una proyección que se
irradia hacia otros espacios.
Los atributos comúnmente reconocidos como deseables en las personas que realizan
voluntariado son:
a) Sentir el voluntariado como una clara opción personal,
b) Ser personas responsables con su familia, en su trabajo, en su entorno social,
c) Practicar un espíritu crítico buscando trabajar sobre los problemas más críticos
para lograr una sociedad mejor,
d) Están dispuestos a dejarse “interpelar” por lo que se genera como resultado de
su opción
Partiendo de un conjunto de indicadores de calidad de las acciones voluntarias ya
establecido, podemos adaptarlos para que los mismos sean una herramienta útil de
aplicar cuando reflexionamos en los programas de voluntariado corporativo. Estos
indicadores expresan la posibilidad de aproximarnos -si estos programas e iniciativas
están enmarcados en una empresa proactiva y socialmente responsable- a la efectiva
construcción de ciudadanía responsable:
1. El voluntariado necesita descubrir la complejidad de los procesos sociales. La
multicausalidad de los problemas sociales es un factor que debe ser reconocido por el
voluntario para que los programas puedan trascender una mirada ingenua sobre el
impacto de su tarea. Ningún programa de voluntariado corporativo por sí mismo
resuelve todos los problemas de una comunidad pero si a esto se agrega la
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fragmentación y falta de articulación de estas iniciativas, nos alejamos aún más del
objetivo planteado anteriormente.
2. Estos programas, más allá de su diversidad de alcance, localización, destinatarios,
etc. tienen un fin ético indelegable que da sentido a su accionar. Está ligado con
trabajar a través de esas acciones concretas hacia un fin más trascendente como es la
dignidad de las personas y sus posibilidades de aumentar sus márgenes de libertad.
Sólo vale la pena ayudar a un enfermo en un hospital o pintar las paredes de una
escuela si con ello avanzamos hacia causas que trascienden la inmediatez y
contingencia de estos actos.
3. Para que sea una iniciativa que aporte a la ciudadanía responsable, la opción de un
voluntario de sumarse a un programa que le proponen desde su ámbito laboral debe
suponer la convergencia de tres motivos igualmente valiosos: su propia autoestima, la
solidaridad con los grupos o comunidades con los que se vincula desde el programa y
el compromiso de trabajar por una sociedad más justa, sin este último aspecto no se
refleja cabalmente en ninguna acción voluntaria el sentido de ciudadanía.
4. Los asuntos públicos no son exclusivos del Estado, los programas de voluntariado
corporativo actúan también en la esfera de lo público porque buscan el bien común,
pero no deben de ninguna manera reemplazar ni competir con la administración
estatal. Los esfuerzos por construir una sociedad mejor pueden y deben coordinarse
entre todos los actores de una sociedad, pero no debe soslayarse el rol central del
Estado en este tema.
5. El voluntariado corporativo es una actividad de equipo, para bien o para mal, los
resultados no son propiedad de nadie en particular sino que surge de la capacidad y el
esfuerzo de todos los involucrados en el programa. En el voluntariado corporativo no
sólo ejercita su ciudadanía el grupo destinatario del programa, sino que también
ejercen su ciudadanía los propios voluntarios y la empresa que los convoca y contiene.
6. Para construir ciudadanía el voluntariado corporativo requiere de calidad humana y
competencia técnica, a la sensibilidad social (corazón) se la debe acompañar de un
espíritu crítico (cabeza) y una caja de herramientas metodológicas y conceptuales que
permitan desarrollar prácticas eficaces (pies en la tierra), sobre todo cuando están en
juego las oportunidades de una mejora de las condiciones de vida en los destinatarios.
7. Un camino que hay que recorrer con más firmeza es aquel que enlaza a los
programas de voluntariado corporativo con los sectores más empobrecidos, los
sectores sociales más postergados, los que -si bien no siempre están cerca
físicamente de las empresas- son claramente los primeros a considerar en las
prioridades de todo actor que quiera construir ciudadanía responsable.
8 Los programas de voluntariado corporativo que construyen ciudadanía conjugan el
aporte de la empresa, de sus empleados y de profesionales que están entrenados
para cumplir una tarea social en un marco de diálogo y construcción participativa con
los destinatarios de los programas.
9. La prudencia es pensar antes de actuar, los programas de voluntariado corporativo
no son acciones aisladas, tiene objetivos, plazos, evaluaciones. El voluntariado que
aspira a construir ciudadanía debe organizar y disciplinar su acción.
10. La ciudadanía responsable requiere de una actitud de reciprocidad de parte de los
voluntarios corporativos, no se trata de ver a los programas como contribuciones
desde los que tienen tiempo y ganas hacia los que no tienen nada y necesita todo,
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sino de un proceso lento, con altibajos, a veces ambivalente y difícil, pero claramente
necesario hacia un crecimiento ético y como personas de todos los involucrados en el
programa.
Encontré en mis lecturas esta historia que refleja el mensaje de este artículo. Ante la
pregunta de alguien acerca de un grupo de personas desconocidas, Pablo Neruda dijo
“no los conozco, pero son míos”. Especialmente en nuestro contexto latinoamericano,
la ciudadanía responsable es aspirar a transformar el dolor ajeno en dolor propio y las
oportunidades de algunos en realidades para todos.
Referencias bibliográficas
Aranguren Gonzalo, Luis. Ponencia “Ciudadanía y Participación”.2000
Cortina, Adela. “Conferencia del Congreso del Voluntariado” en Granada. Dic 2005
Cortina, Adela. “Democracia, ciudadanía y los límites de la convivencia”. 2000
Fava, Gladys. “Ética y ciudadanía”.2000
Fundación para el Desarrollo Solidario. Revista Ciudadanía N°23. Mar 2002
Fundación Prohumana. “Voluntariado y participación ciudadana”.
García Inda, Andrés. “Ciudadanía y voluntariado”. Mar 2004
García Roca, Joaquín. “La identidad del voluntariado. Decálogo para una búsqueda”.
1994
Morin, Edgar. “Los siete saberes necesarios para la educación del futuro”, publicado
en El País Digital y en Revista UNID@S. Ago 2005
Soto Castellanos, Justo. “La condición humana en Hanna Arendt”. Ago 2006
Zambrana, Lourdes. “El voluntariado en cuestión”
24

El Voluntariado como Ejercicio de Ciudadanía
Enrique Valiente Noailles (*)(**)
Buenos días a todos.
No puedo evitar en estos 10 minutos de exposición dejar de expresar básicamente dos
cosas:
- Primero, mi admiración profunda por lo que hace el voluntariado en la Argentina,
por lo que hace la sociedad civil en forma voluntaria, sin la cual uno se pregunta
qué sería de este país. Qué sería de este país si hubiera estado orientado
exclusivamente a políticas públicas sin la intervención de los ciudadanos y de las
ONGs en la vida cotidiana.
- Lo segundo que me propongo es intentar hacer una reflexión sobre la significación
real y simbólica de lo que quiere decir “voluntariado”.
Voluntariado en la Argentina quiere decir mucho, porque contrarresta un problema de
voluntad, que es el problema central de nuestro país. Lo que la Argentina tiene en el
fondo es precisamente un problema de voluntad. Es un problema de decisión sobre su
propio tener.
Si uno se pregunta ¿por qué esta situación en la Argentina hoy en día? ¿Es que la
Argentina quiere pero no puede? Es decir, ¿esta haciendo todo lo posible y sin
embargo no puede? O tal vez el dilema en la Argentina es inverso: es que puede, tiene
todas las posibilidades y, en el fondo, no quiere. Digamos, ¿es un problema de
voluntad o es un problema de imposibilidad?
Yo creo que el problema de la Argentina es un problema netamente de voluntad
porque los recursos los tenemos desde hace mucho tiempo y por eso me parece que
el voluntariado pega en el corazón exacto del problema de fondo de la Argentina. Es
decir, el voluntariado es la tarea de construcción de comunidad que emprende en
forma espontánea y desinteresada el voluntario y es allí donde se encuentran
milagrosamente esas dos categorías que en la Argentina corren por caminos
separados; que son el deber y el poder. El voluntario quiere transformar la realidad y lo
logra dentro de su ámbito elegido de acción.
¿Por qué es tan importante la voluntad? ¿Qué es lo que subyace a la idea del
voluntariado? Todo voluntariado supone voluntad pero fundamentalmente supone
buena voluntad. Y acá quiero traer una línea de Kant, nuestro maestro alemán del
pensamiento, que dice: “De todo lo concebible en el mundo e incluso fuera de él, nada
existe realmente que se pueda considerar bueno
excepto la buena voluntad. La inteligencia, el ingenio, la facultad de juzgar y otros
talentos del espíritu son dotes de la naturaleza que pueden llegar a ser
extremadamente malos y funestos si la voluntad que debe ejercitarnos no lo hace”.
Digamos, todas las virtudes que no están vehiculizadas por la buena voluntad no son
virtudes.
(*) Enrique Valiente Noailles es Licenciado en Filosofía y Presidente de Fundación Compromiso.
(**) Esta ponencia formó parte del programa del Primer Encuentro de Voluntarios Corporativos
organizado por Fundación Compromiso en alianza con la Cámara de Comercio de los Estados Unidos en
Argentina (Amcham) el día 2 de diciembre de 2004 en la Ciudad de Buenos Aires.
25

Esto es aplicable también a nuestro país. De nada sirven todos los recursos que
puede tener nuestro país, y sabemos siempre que nuestro país es un país rico, ya es
una constante decirlo, ¿no es cierto? Pero todas las riquezas no sirven si no están
vehiculizadas por la voluntad. Es decir, la buena voluntad es el vehículo diferencial de
transmisión de la virtud personal. Y la buena voluntad, el cuidado desinteresado con el
otro, la búsqueda de igualdad y justicia es el vehículo de transmisión de la virtud
comunitaria.
Ahora, la modernidad distingue entre la persona y el ciudadano. La persona tiende a
una vida feliz en forma individual pero como ciudadana intenta construir una
convivencia justa.
Ser ciudadano en este sentido difiere de ser un mero habitante del país. Ser
ciudadano no se nace, se hace. Es una construcción, es una aptitud activa, valga la
redundancia. No es un acto pasivo. Se deviene ciudadano, no se nace ciudadano. Y
se deviene un gran ciudadano en particular con una actividad como la que hoy
estamos analizando: la actividad de voluntariado.
El voluntario es ciudadano en cuanto participa de los asuntos públicos que no le
conciernen en su esfera inmediata pero se ocupa de aquello a lo cual no está obligado
ocuparse. Y en tanto el voluntariado es constante y es un compromiso de largo aliento,
rompe con una de las cosas que conspira contra la participación de la ciudadanía en
nuestro país que es esa forma espasmódica, azarosa y aleatoria de participación y a la
vez esa forma puramente reactiva de participación. El voluntariado es exactamente el
inverso porque es constante y activo. Es una forma de madurez ciudadana que va más
allá de la impulsividad pura. Pero además, yo creo que es una forma de rebelión ante
lo real. Yo creo que nuestro país necesita, en el sentido más profundo del término,
rebelarse contra su destino. Esta forma de rebelión ante lo real es una forma de
rebelión constructiva, porque el blanco número uno del voluntario es el statu quo.
Déjenme hacer cinco reflexiones adicionales sobre lo que yo creo que es el impacto
real y simbólico de la tarea del voluntariado.
Por su acción, el voluntario está yendo mucho más lejos que aquello a lo cual está
destinado su esfuerzo, su tiempo, su conocimiento o su talento. Primero el
voluntariado es mucho más que un intento de tapar un hueco dejado por el estado. No
es una forma de compensación sino que es una forma de plenitud expresiva del
intelecto. Pero fuera del impacto inmediato de esta acción, la eficacia simbólica del
acto se extiende en círculos concéntricos sobre la sociedad generando el activo que
más, tal vez, sepamos nuestra sociedad hoy que es, la confianza mutua. Por lo tanto
sin la confianza mutua no se puede construir una sociedad. El voluntariado ayuda a
cimentar ese adherente invisible que cohesiona la sociedad que es la confianza.
El voluntariado es la dimensión de un lazo social de otro orden: es un hilo que cose de
modo diferente la convivencia entre las personas que pertenecen a una comunidad y
esto va fundamentalmente a las personas como fines en si mismos y no como medios.
Es la comprensión profunda de la idea del otro, es la función del otro como una
responsabilidad dentro de la propia existencia.
A la vez, el voluntariado es la zona en la que impera una lógica diferente a la de la
economía política y de la plusvalía. Es una lógica diferente que instituye un lazo social
diferente. Es una salir en busca del otro pero no solo a dar, y esto es importante, no
solo a dar sino a intercambiar. Es decir, intercambiar es tanto o más importante que
dar, es abrir la posibilidad al otro para que a su vez también nos de. El voluntariado es
26

una forma de intercambio social no económica, es una forma de intercambio simbólico
de dones y contradones.
Es una forma de responsabilidad, responsabilidad quiere decir de algún modo
responder, es hacer algo por la propia voluntad no por la obligación ni por la fuerza. Es
algo que comienza más allá de las leyes y de las obligaciones. Y toda responsabilidad
es algo interesante porque toda responsabilidad es una zona de coincidencia puntual
entre la necesidad y la libertad, entre la obediencia y la libertad. Porque no es
solamente cumplir por la expectativa que la sociedad tiene sobre uno sino ir más lejos
y es escuchar otra cosa. Es escuchar un llamado interior. Es responder a un fantasma
interior. Es una zona donde se conjuga la obediencia a un mandato interior junto con la
libertad de emprender una acción exterior. Es una zona de coincidencia, en síntesis,
entre la obediencia y la libertad.
Finalmente, yo creo que el voluntariado es una expresión de fe. Fe en el sentido laico
porque ¿qué estamos haciendo cuando hacemos algo en lo que creemos? ¿Qué
estamos haciendo en el fondo cuando hacemos algo que creemos? Lo que estamos
haciendo es crear la imagen del hombre tal como creemos que tiene que ser. Porque
el hombre no está decidido. En la tierra no hay nada, no hay una naturaleza humana
que ya venga decidida, la naturaleza humana es una conclusión, no existe a priori.
Somos nosotros los que decidimos con nuestra acción día a día lo que creemos es un
hombre, lo que creemos es un ciudadano. Eso no existe a priori, es una construcción.
Por eso digo que es una situación de fe.
Y a la vez yo creo que lo que mueve más profundamente la tarea del voluntariado es
la sed de justicia. Y nuevamente vuelvo a Kant. Dice Kant “si la justicia desaparece, la
vida del hombre en la tierra carece de valor”. El voluntariado, yo creo que es la
apuesta exactamente inversa. Es la apuesta a que la vida del hombre en la tierra tiene
valor, y tiene valor porque es aquello que nosotros mismos elegimos dar.
Muchas gracias.
27

Voluntariado corporativo: mucho más que un impulso solidario.
Mariana Lomé 1
Desde Fundación Compromiso elegimos definir al voluntariado como una práctica en
la que las personas se comprometen a aportar su conocimiento, tiempo y talento a una
causa social. En el caso del voluntariado corporativo, estas actividades se desarrollan
desde la promoción y facilitación de una empresa.
Las definiciones son claras, y, como muchas veces nos señalan, orientadoras e
inspiradoras. Pero a la hora de convertirlas en programas de trabajo concretos, se
pueden encontrar dificultades, trabas o experiencias que no dejan conformes a sus
protagonistas.
Cuando eso sucede, se pueden revisar los planes de trabajo, los perfiles de las
personas e instituciones involucradas, los tiempos. Pero nuestra experiencia nos
señala que la mayoría de las veces las trabas tienen que ver con que, sencillamente
en el “hacer” nos vamos olvidando de un aspecto trascendental, de largo plazo, que
implica el trabajo voluntario. Pensar en ese aspecto “macro” puede permitirnos volver
a la actualidad con renovados bríos para hacer ajustes, continuar o iniciar un
compromiso de la magnitud de un Programa de Voluntariado Corporativo – aunque el
programa sea incipiente y pequeño en sus dimensiones más concretas: participantes,
presupuesto, etc.-.
Cuando hablamos de voluntariado en general y de voluntariado corporativo en
particular hablamos de un compromiso con los otros, de solidaridad, de devolver algo
de todo lo que hemos recibido. Pero más allá de todo eso, hablamos de construir
comunidad y de practicar, en vivo y en directo, la construcción de ciudadanía.
El voluntariado como “bien público”
Comúnmente, las organizaciones sociales trabajan con recursos que la comunidad les
aporta, manifestándoles confianza en su capacidad para generar un cambio positivo.
Por eso, aparece como algo lógico y esperable a la vista de todos los involucrados –
donantes, donatarios, organismos de control – a las que la organización receptora de
la donación, debe rendir cuentas sobre el ingreso y egreso de fondos en función de las
tareas desarrolladas y declarar las donaciones en especie recibidas.
Sin embargo, la importancia de rendir cuentas con respecto al uso que se hace del
tiempo y los talentos de las personas voluntarias no aparece tan manifiesta. Las
organizaciones saben que los necesitan y muchas llevan la cuenta de cuántos
voluntarios tienen y cuántas horas dedican, muchas se ocupan de agradecerles y
mostrarles cuál ha sido su aporte a la Misión, pero... ¿cuántas organizaciones se
preguntan (y preocupan) por prever en qué condiciones van a devolverle a la sociedad
este recurso que se les ha otorgado?, ¿alcanza con decir que los voluntarios ayudan a
mejorar la calidad de vida de muchas personas? Las organizaciones se concentran en
mejorar la vida de las personas que atienden, pero ¿se preguntan cómo impacta la
tarea voluntaria en la vida de los propios voluntarios?
1
Directora Ejecutiva de Fundación Compromiso.
29

Desde el voluntariado social, si pensamos también que, más allá de la causa
específica que atienden las iniciativas sociales, uno de los aportes que deberían
realizar las organizaciones tiene que ver con construir y enriquecer el capital social, el
sentido de comunidad y la cultura democrática, podemos animarnos a pensar el
trabajo con voluntarios desde una perspectiva mucho más amplia que la de obtener
mano de obra “gratuita” para la ejecución de un proyecto en particular.
En este sentido, desde un voluntariado corporativo, la empresa que apuesta al
desarrollo de su programa de voluntariado, también debe ser consciente de que en
este espacio de articulación entre la organización social, la empresa, sus empleados
convertidos en voluntarios y la comunidad asistida, está generando un compromiso
corporativo con la comunidad desde el aquí y ahora del proyecto…pero también está
generando a futuro, en sus propios empleados, la posibilidad de desarrollarse como
personas en un sentido mucho más profundo del que tal vez imaginó en un primer
momento.
En su libro “El mal samaritano”, Helena Bejar sostiene que “… en el seno de las
organizaciones se tendrían que templar las virtudes cívicas: la autodisciplina (para
persistir en el compromiso), la lealtad (para conectarse sentimentalmente a la
sociedad), la capacidad de colaboración (para el trabajo en equipo y el cuidado al
necesitado), el valor de una reciprocidad que trascienda el altruismo condicionado (yo
te ayudo a ti si tú me ayudas a mí), y la fibra moral de la interdependencia, que
desplaza el comportamiento autointeresado. En resumen, todo lo que constituye el
capital social que está en la base de una actitud abierta a la confianza en la sociedad y
la cooperación en la organización.”2
¿Qué empresa u organización no desea hoy en día poder decir que su gente, sus
equipos, ponen en práctica día a día estas virtudes?
Una situación “ganar-ganar…ganar-ganar-ganar…”
Así, si todos estamos haciendo bien nuestra parte, nos encontraremos frente a un
enriquecido modelo de situación “ganar-ganar” (5 veces ganar):
Quienes se ven beneficiados por el desarrollo de un programa de voluntariado
corporativo que tenga el norte del largo plazo, de la responsabilidad y de la
construcción de ciudadanía, podremos decir que son:
I. La causa y las personas atendidas
II. La organización social receptora del programa
III. El propio voluntario
IV. La empresa
V. La sociedad
I. La causa y las personas atendidas:
Porque percibirán cambios y mejoras en su calidad de vida, porque podrán
experimentar sentimientos de encuentro, de ser importante para un “otro”, de
2 Béjar, Helena (2001). “El mal samaritano. El altruismo en tiempos del escepticismo”. Ed. Anagrama, Colección Argumentos, Barcelona, España.
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interactuar con personas con las que quizás por su situación de marginalidad ya no
son parte de su entorno cotidiano, disminuyendo así las brechas sociales.
II. La organización social receptora del programa:
Porque podrá contar con un recurso humano calificado y estable en el compromiso
asumido, capaz de acercar recursos que pueden estar muy lejos de la organización.
Pero sobre todo, porque si la organización es capaz de sostener este espacio de
articulación, será una organización percibida por el entorno con una capacidad muy
fuerte de interactuar con el mundo del mercado desde un lugar de intercambio entre
pares, con profesionalismo (aunque sin perder la pasión!) y con verdadera vocación de
ser una organización “de puertas abiertas”.
III. El propio voluntario:
Porque podrá atravesar nuevas instancias de aprendizaje y entrenamiento, que
afiancen sus capacidades profesionales, comprender la lógica de las organizaciones
sin fines de lucro, desarrollar su flexibilidad para esto. Puede reafirmar su vocación y
su capacidad de liderazgo, y también encontrar un espacio de reconocimiento frente a
la comunidad, su familia, sus superiores, sus colegas.
IV. La empresa:
Porque estará comprometiéndose con la problemática de la comunidad a través de
sus propias personas, tendrá una mirada desde adentro de los problemas y de las
posibles soluciones de largo plazo en las que podrá involucrarse. Porque estará dando
una prueba más que tangible de su interés por ser parte de una comunidad proactiva
frente a los problemas sociales. Porque sus empleados podrán poner en práctica sus
valores y habilidades.
V. La sociedad en general
Porque aumenta la cantidad y calidad de actores sociales involucrados en resolver
problemas, porque estos espacios generan integración y construcción de comunidad.
Porque los problemas, los desafíos y las soluciones pasan a ser parte de la
preocupación de todos. Porque se caen barreras entre las lógicas de los distintos
sectores sociales y aumentan las probabilidades de que aumente la mutua
comprensión.
Y así, volvemos al principio: invertir tiempo, conocimientos, talentos y recursos de las
empresas en los problemas sociales de nuestro país, es una manera integradora,
comprometida y con visión de largo plazo sobre lo que significa un país con
ciudadanos solidarios y responsables, generosos y efectivos, capaces de emocionarse
sin perder la objetividad.
31

En la consolidación de la ciudadanía, las prácticas de los voluntarios
corporativos.
Mariana Frenkel *
En las zonas fértiles y bien regadas, las
plantas compiten entre sí por la
humedad y el alimento; pero en las
zonas más duras de la montaña, las
plantas colaboran entre sí para subsistir.
Antoni Petrus Rotger.
¿Cuán valioso es el ejercicio de la ciudadanía para nuestra sociedad o para una
comunidad? ¿Cuánto hay de la tarea de los voluntarios corporativos en el
ejercicio de la ciudadanía?
Estas son algunas de las preguntas que abren una profunda reflexión. En el siguiente
escrito les contaremos acerca de un proyecto de voluntariado corporativo a modo de
ejemplo y a través de él intentaremos responder algunos de estos interrogantes.
En el año 2006, el Departamento de Relaciones Institucionales y Dirección de Asuntos
Regulatorios e Institucionales de TGS, convocó a todos los empleados de la
compañía, a presentar proyectos sociales en el marco de su programa de voluntariado
corporativo, que se desarrolló en cinco regiones donde se presentaron propuestas que
estuvieron vinculadas a las comunidades en donde la compañía tiene actuación: Bahía
Blanca, Capital Federal, Provincia de Buenos Aires, Neuquén, La Pampa y Río Negro;
y Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego.
El Programa de Voluntariado Corporativo de TGS en su edición 2006 tuvo como
objetivos centrales apoyar las iniciativas sociales de los empleados de la compañía,
acompañar proyectos de voluntariado innovadores, con posibilidades reales de
implementación, vincular a la compañía con las organizaciones de la comunidad a
través de sus empleados, promover el trabajo voluntario aportando recursos humanos,
tecnológicos y de gestión en el ámbito social y contribuir activamente en temas de
agenda social.
El proyecto “Taller de Producción Gráfica”, al que haremos referencia en este artículo,
está enmarcado dentro del Programa de Voluntariado Corporativo de TGS. Los
objetivos iniciales del mismo consistieron en armar un taller para capacitar en técnicas
específicas de serigrafía y diseño gráfico a un grupo de adolescentes del Barrio Latino
de Bahía Blanca, provincia de Buenos Aires.
Como todo proyecto social nació de un problema y de la necesidad de buscar
recursos, alternativas y soluciones para abordarlo. En este caso, un contexto difícil
para los adolescentes protagonistas de este proyecto, marcado por la desesperanza y
por la falta de capacitación y empleo en una edad, como es la de la adolescencia,
caracterizada por la búsqueda de una identidad dentro de la comunidad.
*
Coordinadora de Proyectos del Departamento Empresa & Comunidad de Fundación Compromiso, desde
donde coordina el Programa de Voluntariado de Transportadora de Gas del Sur.
37

De la mano de los objetivos iniciales, se fueron sumando otros vinculados a fortalecer
la concepción del trabajo como eje ordenador de vida, fomentar la conformación de un
grupo de trabajo cooperativo y lograr la sustentabilidad del proyecto a través de la
inserción de lo producido en el mercado.
El grupo específico de adolescentes que desarrollaron el proyecto fuera apoyado por
otros que los acompañaron en estos procesos. ¿Quiénes fueron los que los
acompañaron?
Desde el sector público, un grupo de profesionales del Patronato de Liberados de la
Ciudad de Bahía Blanca, junto con psicólogas y asistentes sociales; desde el sector
privado, la empresa Transportadora de Gas del Sur y un equipo de voluntarios
asistidos técnicamente y en alianza con el Departamento de Empresa & Comunidad
de la Fundación Compromiso.
Este equipo multiactoral se integró a partir del claro compromiso de ofrecerle a estos
jóvenes nuevas herramientas y recursos para abordar su realidad. Es decir,
convencidos de que la solución de los problemas de los ciudadanos precisan de la
cooperación entre lo público y lo privado.
Como dice Salvador Giner, la calidad del territorio depende, en parte, de la distancia
existente entre la clase política y el pueblo. Este hecho nos obliga a pensar y construir
un nuevo espacio en el que sea posible combinar políticas reales con la participación
ciudadana y las acciones voluntarias, que conduzcan a optimizar los siempre escasos
recursos con la ayuda y el esfuerzo de los mismos ciudadanos.
La participación ciudadana y el voluntariado son eficaces estrategias para luchar
contra la exclusión. Son, afirmaba Carme Turró (1991:81), “una forma de potenciar la
cohesión social de una comunidad, de favorecer la existencia de una organización
social fuerte que permita la construcción de respuestas de la misma sociedad”.
El proyecto avanzó entre la generación del espacio del taller que fue cedido por la
Sociedad de Fomento, la obtención de recursos de parte del programa de voluntariado
de la empresa gestionado por el voluntario (como máquinas, elementos técnicos, el
profesional que capacitó a los chicos) y las ganas de aprender y emprender de todos
los jóvenes que participaron.
En el recorrido de todo este proceso, en el armado del taller de producción de
serigrafía, se tejieron a la vez nuevos vínculos y enlaces con otros proyectos similares
de otras localidades, con otros aportes que surgieron del mismo voluntario, con la
facilitación de otros miembros de la empresa para que la tarea del voluntario fuese
posible, con iniciativas de socializar el proyecto en la municipalidad local por parte de
las profesionales que intervinieron en el proyecto, y así con el entusiasmo, por un
lado, y los traspiés que son también parte de la tarea del voluntariado, por el otro, se
fue desarrollando el proyecto hacia la concreción de los objetivos.
¿Cómo contribuye el voluntariado a las prácticas democráticas?
Siguiendo a A. P. Rotger (1), la ciudadanía implica un estatus jurídico que otorga un
conjunto de derechos políticos, civiles y sociales a los sujetos que la poseen por
nacimiento o por adquisición posterior. La ciudadanía la otorga el Estado, pero son los
ciudadanos que comparten unos valores y unas pautas de comportamiento los que la
hacen real.
38

La democracia, además de un sistema de representación popular garante de la
existencia de derechos civiles y políticos, es una manera de organizar la vida social
que requiere de una auténtica participación de todos los ciudadanos.
La democracia no puede limitarse a depositar, cada cuatro años, un voto a favor de
quienes deben representarnos. Más allá de la mera democracia representativa es
preciso hacer realidad un derecho constitucional muy importante: la democracia
participativa. Es necesario ampliar y perfeccionar la democracia representativa con la
democracia participativa.
Y para ello uno de los caminos, lo ofrecen aquellos voluntarios que por propia elección
asumen la concreción de este ejercicio. Ser vecinos comprometidos con su entorno.
Encontrar qué capacidades propias y qué recursos puedo articular para transferirlos y
brindarlos a otros, genera un intercambio que produce el compromiso con la
ciudadanía responsable y de manera más amplia, el paso hacia la democracia
participativa.
Rotger, afirma que “ser pobre, es ser políticamente débil como consecuencia de la
lucha por la supervivencia...y por el alejamiento de la ciudadanía. Frente a la pobreza
siempre deciden los otros. En cierto modo, a los excluidos se les sustrae de la
capacidad de participar, si bien son ciudadanos. Y ello, no debemos olvidarlo” (1)
Volvemos al grupo de adolescentes de nuestro proyecto, el taller de producción no
solo les devuelve la capacidad para encontrar un oficio, un rol, un empleo sino también
les está marcando que hay otros que les están tendiendo la mano para incluirlos, para
que se apropien de ese ser parte de la comunidad, para que encuentren también un
espacio donde poder concretar el ejercicio de derechos y deberes que poseen como
ciudadanos.
Fue entonces el proyecto, el taller, y fueron las profesionales, el voluntario, la
empresa, la comunidad local, los actores capaces de protagonizar ese puente entre la
necesidad y su resolución. Fueron todos actores que a través de su participación y de
ejercer su ciudadanía han trabajado juntos para modificar el grave problema que dio
origen al proyecto.
Este es solo un ejemplo de los tantos que existen en la realidad de tantas
comunidades y que necesitan de la libre iniciativa de los ciudadanos, organizados o
no, que puedan poner en práctica propuestas sociales e intentarlas hacerlas realidad.
La democracia sin participación ciudadana es menos democracia. Mejor dicho, sin
participación no hay democracia. (2)
En una sociedad multicultural como la nuestra, el objetivo de la democracia debe ir
más allá de su significado clásico: debe posibilitar que las personas de diferente etnia,
cultura, estatus económico, religioso e ideológico puedan convivir y compartir unos
mismos espacios y valores.
Es decir, se tiene que hacer realidad la ciudadanía y la participación ciudadana en
todas las esferas de la convivencia. (Rotger)
Los Voluntarios corporativos practican la ciudadanía
La participación ciudadana es algo que se adquiere a lo largo de toda la vida. Debe
iniciarse en la familia y hacerse realidad en la ciudad. La democracia se sustenta en la
presencia de ciudadanos con voluntad de construir y mejorar la vida colectiva. (Rotger)
Sin ciudadanos activos y responsables no hay democracia auténtica, afirman los
profesores V. Camps y S. Giner.
39

Practicando la ciudadanía se hace uno ciudadano. Solo participando de la ciudadanía
nos convertiremos en ciudadanos libres, activos y demócratas responsables. Cualquier
otra fórmula será menos eficaz que ésta, dice Rotger.
Ciudadanía es un sustantivo al que habitualmente acompañan diferentes adjetivos
(activa, participativa, responsable, multicultural, diferenciada, etc) posiblemente porque
la ciudadanía tiene dos principales dimensiones: la política y la psicológica.
La primera sería resultado del estatus legal, la segunda del sustrato psicológico, que
implica la identidad y el sentirse miembro de una comunidad o grupo. Así es como la
democracia se fortalece a medida que los ciudadanos se sienten y ejercen como tales.
Participación ciudadana y voluntariado equivalen hoy a responsabilidad civil. La
ciudadanía es como dice A. Cortina (1999), la base para reclamar derechos pero
también para asumir responsabilidades cívicas.
La ciudadanía debe ser activa, participativa y responsable, amparada en la legalidad,
sin olvidar que las carencias formativas para ser buen ciudadano ya son, por sí
mismas un factor de marginación y discriminación.
Adquirir hoy una cultura de participación ciudadana equivale a un derecho educativo.
(Rotger)
Si decimos que la ciudadanía se aprende, que se necesita ser educado para ejercerla,
que requiere de práctica para consolidarla, entonces podemos afirmar que las
empresas que patrocinan en este caso puntual a los programas de voluntariado y que
las acciones de los voluntarios, constituyen diferentes agentes de difusión, y de
educación y que de esta manera ofrecen la posibilidad de enseñar este rol de
ciudadanos activos y responsables a través de sus acciones.
El efecto de contagio, de traspasar el entusiasmo, de abrir la comunicación entre
actores diferentes y el efecto multiplicador que esta sinergia ofrece, se traslada hacia
otros. Y necesitamos de tantos “otros”, para que el ejercicio de la ciudadanía se
enseñe y se multiplique. En la trama interna de este movimiento parecería estar el
fortalecimiento de la democracia participativa del que antes mencionábamos a través
de Rotger.
Tampoco se es ciudadano participativo o voluntario por decreto o por imitación.
Si no se pertenece a un pueblo, sociedad o cultura por nacimiento, sino más bien por
sentimiento y pensamiento, participación y voluntariado se adquieren también a través
de la socialización, el convencimiento y la práctica. Ser participativo o ser voluntario no
es algo que se adquiere o se logre por ley, sino por deseo. Se es voluntario por
sentimiento y convencimiento. (Rotger)
Con la mirada puesta en los voluntarios
Los voluntarios son personas que reflexivamente llegan a adquirir una conciencia
solidaria que les impulsa a actuar en colaboración con otras personas, con el objeto de
despertar en ellas sus propias capacidades para mejorar su calidad de vida.(3)
La acción del voluntario no intenta dar soluciones y traer las respuestas en una actitud
paternalista. Busca, al contrario, movilizar las energías de cada hombre y mujer, de
cada comunidad a fin de demostrar que es posible el diálogo, el acuerdo, la
construcción de soluciones a los problemas que les afectan. Pretende con su acción y
contacto despertar en las comunidades más desprotegidas su propia capacidad para
generar transformaciones y mejorar su calidad de vida.(4)
40

Cada época histórica tiene su relación entre lo público y lo privado. Entre el estado y la
sociedad civil. El voluntariado es expresión de la sociedad civil de hoy, que cobra un
determinado significado en función de esas relaciones. (Teresa Montagut, 2003)
Impulsados por la necesidad de generar cambios, de aportar, de movilizar, de
colaborar, los voluntarios expresan y practican su ciudadanía.
Ideas, objetivos, proyectos y acciones se movilizan. Vínculos entre actores diversos se
construyen. Todos se benefician.
Ahora si, podemos concluir que el voluntario es un ciudadano en ejercicio, en práctica
y acción, inmerso en una democracia que lo representa y la cual ejerce. Con total
derecho, y con amplia responsabilidad.
Bibliografía:
(1), Antoni, Petrus Rotger, Voluntariado y participación Ciudadana, Cap. 3, en
Voluntariado: la Lógica de la Ciudadanía, Ed. Ariel S. A, Barcelona, 2003.
(2) Tomás R. Villasante, profesor de la Universidad Complutense de Madrid .Autor de
obras como Las democracias participativas (1995), Cuatro redes para mejor-vivir
(1998) y prácticas locales de creatividad social (2001)
(3) Mª Gabriela O. Allegrini, El Voluntario, Cap. 4 en Voluntariado: la Lógica de la
Ciudadanía, Ed. Ariel S. A, Barcelona, 2003.
(4) Renes, V. y otros (1994): el voluntariado social, Editorial CCS, Madrid, P. 35
41

La experiencia de “SUMAR Voluntariado” en SC Johnson & Son
Maximiliano Luft y Mariana Randrup1
Desde 2005, un grupo cada vez más numeroso de empleados y jubilados de SC
Johnson & Son trabaja en actividades de voluntariado, en distintas organizaciones
sociales de la Argentina, Chile y Uruguay.
Se trata del Voluntariado Corporativo SUMAR, una iniciativa de SC Johnson & Son
que cuenta con la asistencia técnica de Fundación Compromiso. La misión de este
Programa es promover un espacio para que todos puedan involucrarse genuinamente
en la construcción de una sociedad mejor, a través del compromiso y el trabajo
responsable y profesional con la comunidad.
A continuación, se describe la historia de la compañía, su visión sobre la
responsabilidad social empresaria y el perfil de un Programa que crece cada día más,
movilizado por el esfuerzo de sus voluntarios y de una compañía comprometida con su
comunidad:
1. Acerca de SC Johnson & Son
SC Johnson & Son es una empresa familiar líder mundial en fabricación de productos
para el cuidado del hogar, que ya cuenta con 49 años de presencia en el país. Desde
que se instaló en la Argentina, en 1958, la compañía ha crecido hasta convertirse en el
máximo referente en todas sus líneas de productos: ceras para pisos, lustramuebles,
limpiadores, insecticidas, desodorantes de ambiente, bolsas y aprestos, entre otros.
SC Johnson & Son de Argentina cuenta con más de 470 empleados, que trabajan en
sus dos plantas industriales, ubicadas en Pablo Podestá y Parque Industrial Tigre, y en
el Centro de Distribución Pacheco. La empresa provee a los mercados de la Argentina,
Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay y México, entre otros.
SC Johnson & Son Inc. fue fundada en 1886 en Racine (Winsconsin, EEUU) y aún hoy
conserva su carácter familiar, ya que es dirigida por la Familia Johnson, descendiente
en quinta generación de Samuel Curtis Johnson, el creador de la compañía.
Presente en más de 110 países, SC Johnson & Son emplea unas 12000 personas en
todo el mundo. Con el compromiso de fomentar el bienestar de sus empleados, cuidar
el medioambiente y contribuir con la comunidad en donde opera, SC Johnson & Son
es reconocida por la calidad de sus productos, su constante innovación y la excelencia
en el trabajo.
1
Maximiliano Luft pertenece a Fundación Compromiso y es el coordinador externo de Sumar
Voluntariado para la Argentina y Chile.
Mariana Randrup es Líder de Comunicación y Comunidad de la Gerencia de RRII de SC Johnson & Son
de Argentina, y Coordinadora de Sumar Voluntariado para la Argentina.
43

2. “This We Believe”: “En Esto Creemos”
En 1976, 200 delegados participantes de la Conferencia Mundial de Directores de la
compañía, analizaron y ratificaron los principios básicos de SC Johnson, que la han
guiado desde su fundación, en 1886. Esta declaración de principios llevó el nombre
“This We Believe“ (“En Esto Creemos”), y afirma las creencias de la empresa y su
compromiso con: empleados, consumidores y usuarios, público en general, países y
comunidades donde opera y comunidad mundial.
En relación con los países y comunidades donde opera, la compañía declara:
Creemos que debemos contribuir al bienestar de los países y comunidades donde
operamos comercialmente, y nos comprometemos a2
:
Buscar activamente el consejo y el criterio independiente de ciudadanos de
cada país donde operamos comercialmente, para proporcionar asesoramiento
a la dirección de la compañía local e internacional.
Contribuir con el bienestar económico de cada país y comunidad donde
operamos comercialmente.
Actuar con sentido cívico en nuestra actividad empresaria.
Contribuir con el desarrollo social de cada país y comunidad donde operamos
comercialmente.
Como expresión del último compromiso mencionado, la compañía participa en
proyectos sociales, culturales y educacionales, que contribuyan a mejorar la calidad de
vida.
Mundialmente, la empresa tiene como principio relacionado con el “público en
general”, la asignación de un porcentaje de las utilidades para contribuir con el
bienestar de las comunidades donde opera.
3. La RSE en SC Johnson & Son de Argentina
SC Johnson & Son cuenta con un Programa Integral de Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) que auspicia, promueve y desarrolla distintas acciones que se
focalizan, fundamentalmente, en las comunidades cercanas a sus plantas.
El Programa de RSE cuenta con cuatro pilares fundamentales: Educación, Salud,
Promoción Social y Medio Ambiente, que se integran, a su vez, en el Programa
SUMAR Voluntariado. Algunas de estas acciones de RSE son:
Educación
Programa Nacional Educativo “Uniendo Metas, jóvenes para el futuro”, junto
con la Asociación Conciencia: su objetivo es estimular la formación en valores,
destrezas y competencias para que jóvenes de todo el país puedan
desempeñarse en su vida adulta.
2
Fuente: “En Esto Creemos”, el credo corporativo que sintetiza el compromiso de la familia Johnson.
44

“Aprendiendo a Vivir Juntos”, se implementa desde julio de 2000 en nueve
escuelas del Partido de Tres de Febrero. A través de herramientas de Internet,
se promueve la integración y la cooperación de maestros y alumnos, en el área
de las Ciencias Sociales.
Padrinazgo de la Escuela Nº 30, Presidente Carlos Pellegrini, del Partido de
Tres de Febrero, la EPB N° 51 de Tigre, y del Jardín de Infantes Municipal
Pepino el 88, de Pablo Podestá.
Premio anual a los tres mejores alumnos de la Escuela Nº 30 y de la Escuela
Nº 52 del Partido de Tres de Febrero, para estudiar becados en el Colegio
Alemán Ciudad Jardín, Gartenstadt Schule.
Salud
Entre otras iniciativas, SC Johnson & Son colabora con FLENI (Fundación para la
Lucha contra las Enfermedades Neurológicas de la Infancia), A.E.D.I.N. (Asociación en
Defensa del Infante Neurológico) y FUNDAMIND (Fundación Asistencial Materno-
Infantil de Ayuda a Niños Carenciados y Discapacitados).
Promoción Social
Padrinazgo de la Asociación Civil Crecer-Crear, cuyo objetivo es desarrollar
emprendimientos productivos que den participación activa y
autosustentabilidad a jóvenes con capacidades diferentes. Conjuntamente, se
inauguró “La Telesita” (Caseros), la primera fábrica de pastas artesanales,
donde jóvenes con capacidades diferentes se integran y desarrollan, a través
de una actividad laboral y de espíritu solidario.
Publicación de distintos libros que conforman la serie “La Historia de los Barrios
del Partido de Tres de Febrero”.
Aportes periódicos de alimentos y productos de la compañía para la Iglesia
Castelmonte-Cáritas, el Centro de Jubilados Siempre Unidos y comedores
infantiles comunitarios.
Medio Ambiente
Auspicio de la carrera de Medio Ambiente en el nivel polimodal del Colegio
Alemán Ciudad Jardín, Gartenstadt Schule.
A través de la promoción de programas de reciclaje de vidrios, latas y papel,
SC Johnson & Son colabora con distintas instituciones, como por ejemplo, la
Fundación Hospital de Pediatría Prof. Juan P. Garraham.
45

Sobre la base del contenido de “En Esto Creemos, en SC Johnson se ha
desarrollado una política de calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional.
A su vez, en SC Johnson & Son se instaló el concepto de ecoeficiencia y se están
alcanzando importantes resultados:
Creación de una Lista Verde diferente (proceso de clasificación ambiental único
en su tipo).
Utilización de materiales sustentables para proteger el medio ambiente.
Eliminación de RUMs (Restricted Use Materials).
Certificación ISO 9001 de Calidad.
Certificación ISO 14001 de Medio Ambiente.
4. La historia de SUMAR Voluntariado en Argentina
La iniciativa de lanzar un programa de voluntariado corporativo surge en febrero de
2005, cuando la Gerencia de RRII y RRHH de SC Johnson convoca a Fundación
Compromiso. El objetivo era diseñar conjuntamente una propuesta a la medida de la
compañía, que lograse incorporar al perfil integral de RSE, una modalidad de
voluntariado abierta a empleados y jubilados.
En este contexto, se tomaron en cuenta dos pilares fundamentales. Uno de ellos,
vinculado con la historia, el perfil y la relación de la empresa con la comunidad. El otro,
relacionado con los principios expresados en “En Esto Creemos”.
Además, el programa ha sido diseñado sobre la base de encuestas realizadas a los
empleados durante el transcurso de 2005, como así también a los principales
indicadores sociales de los partidos de Tres de Febrero y Tigre, y a las características
de las organizaciones sociales que fueron invitadas a participar del programa. Por otro
lado, también se tuvieron en cuenta las expectativas y los objetivos que la empresa
expresó en función de una iniciativa de este tipo.
Luego, se definió la Política de Voluntariado de SC Johnson, en la cual se
establecieron las definiciones generales y los objetivos del Programa:
Brindar un espacio de acción social para aquellos empleados y
jubilados de SC Johnson & Son de Argentina que posean voluntad,
iniciativa y motivación de contribuir con el desarrollo social.
46

Potenciar el vínculo de los empleados y jubilados de SC Johnson &
Son de Argentina con las comunidades próximas a las plantas de la
empresa, como un modo de expresión de los valores corporativos.
Promover que los empleados y jubilados de la compañía se
involucren genuinamente en la construcción de una sociedad mejor,
a través del compromiso y el trabajo responsable y profesional con la
comunidad.
Asimismo, se acordó desarrollar una prueba piloto de tres meses, con una modalidad
que contemplaba actividades periódicas de voluntariado en cuatro organizaciones
sociales cercanas a las plantas.
Para ello, la compañía puso a disposición hasta cuatro horas laborales mensuales
para todos aquellos empleados que quisieran desarrollar actividades en el marco del
programa.
Finalmente, en octubre de 2005, se presentó formalmente una prueba piloto del
Voluntariado Corporativo de SC Johnson & Son de Argentina. El lanzamiento del
programa contó con instancias de capacitación para organizaciones sociales y
voluntarios.
En esta primera etapa, finalizada el 30 de diciembre del mismo año, participaron 27
voluntarios, entre empleados y jubilados, a quienes se denominó “voluntarios
fundadores”. Todos ellos realizaron una importante tarea en las organizaciones
sociales.
La instancia de evaluación conjunta realizada en diciembre de ese año, que contó con
la participación activa tanto de los voluntarios como de las mismas organizaciones
beneficiarias, permitió revisar y ajustar los canales de información y comunicación
interna e introducir mejoras propuestas por los mismos protagonistas.
Sobre la base de las modificaciones e incorporaciones que surgieron a partir de la
evaluación, se lanzó la etapa 2006, en la cual se sumaron actividades de voluntariado
en nuevas organizaciones sociales.
Un punto saliente de esta etapa fue la definición de la identidad del programa, a través
del nombre SUMAR Voluntariado y su isologotipo (ver a continuación). Esta actividad
contó con la participación de los mismos voluntarios y con la aprobación del Comité de
Dirección de la compañía.
47

5. Sumar Voluntariado en la región
Con los mismos lineamientos fundacionales del Voluntariado en la Argentina, y
teniendo en cuenta la consolidación del programa y su proyección regional, durante
2006 se implementó una prueba piloto en Santiago y Viña del Mar, promovida por SC
Johnson & Son de Chile.
El mismo Comité de Gestión de SC Johnson & Son de Chile definió una Visión de
Programa orientada a la reducción de la brecha de desigualdad social en materia de
educación. Por eso mismo, se seleccionaron dos Escuelas públicas como beneficiarias
del Programa.
La experiencia contó desde el principio con la asistencia técnica de Fundación
Compromiso, tanto en el diseño como en el seguimiento y monitoreo en la
implementación y la evaluación.
Esta primera etapa se desarrolló entre los meses de agosto y diciembre de 2006 y
contó con más de 25 voluntarios que desarrollaron talleres (lectura, arte, inglés,
lenguaje), salidas recreativas, prácticas deportivas y actividades de mantenimiento.
Estas actividades beneficiaron directamente a más de 300 niños de las Escuelas
Alianza (Santiago) y Santa Julia (Viña del Mar).
Finalmente, y tomando como referencia el éxito de la prueba piloto en Chile, el
Programa se relanzó en marzo de 2007. Durante este año, aumentó el número de
voluntarios involucrados y se consolidaron las actividades previstas y planificadas con
las Escuelas.
Por su parte, en Uruguay, el equipo de SC Johnson y Fundación Logros realizan
desde 2005 distintas actividades de voluntariado. El objetivo es colaborar con la
construcción y el armado de Huertas Orgánicas en escuelas rurales, que hasta el
momento se han implementado en 9 escuelas.
En 2007, se incorporaron, también, montes frutales para ampliar la propuesta inicial de
las huertas orgánicas.
6. SUMAR Voluntariado, hoy
Ya en 2007, SUMAR Voluntariado atraviesa su tercer año consecutivo en la Argentina.
Durante la evaluación integral realizada en el cierre de la etapa 2006, se detectó la
gran madurez que han adquirido los equipos de voluntarios en su relación con las
organizaciones, ya sea desde el compromiso, la dedicación y la constancia con la que
se desarrollaron las actividades, como también desde el reconocimiento de las propias
limitaciones a la hora de planificar nuevas actividades.
A partir del crecimiento de los participantes como voluntarios, fue posible incorporar a
las actividades periódicas en organizaciones sociales3
, nuevas modalidades que
3
Esquema cerrado, basado en la elaboración de un cuadro de ofertas de actividades de voluntariado,
según las necesidades identificadas conjuntamente con las organizaciones sociales participantes.
48

contemplan la participación de equipos de voluntarios en proyectos sociales4
y en la
realización de jornadas de trabajo voluntario5
.
A partir de estas incorporaciones, SUMAR Voluntariado se constituye como un
programa mixto, orientado a la generación de diversos espacios de voluntariado para
los distintos perfiles de voluntarios de SC Johnson, en función de sus distintas
disponibilidades horarias, afinidades con determinada temática o causa social y
habilidades personales.
Actualmente, SUMAR Voluntariado cuenta con más de 50 voluntarios entre empleados
y jubilados, que colaboran con las siguientes organizaciones: Crecer Crear, Escuela
51 de Tigre, Centro de Jubilados Siempre Unidos, Iglesia Castelmonte (Cáritas) y
Asociación EMA (Esclerosis Múltiple Argentina), además de realizar diversas colectas
con fines solidarios.
A continuación, se sintetizan las acciones realizadas en la Argentina, durante el
período 2005 - 2007:
Centro de Jubilados y Pensionados Siempre Unidos:
Colaboración en la organización de eventos y tareas administrativas.
Visitas anuales de contingentes de jubilados al club El Cortijo.
Obra de Teatro de Polillas Portillo.
Desafío de juegos de mesa entre jubilados de SC Johnson y jubilados
de Siempre Unidos.
City tour por la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Planificación y desarrollo de actividades conmemorativas por el 25
aniversario de la institución.
Visita a Planta Podestá.
Actividades de integración y articulación con otras instituciones de Pablo
Podestá y Caseros.
Cáritas Castelmonte:
Clases de apoyo escolar semanal para chicos de entre 9 y 14 años,
todos los martes de 16.45 a 18 horas, en matemática, lengua y
ciencias.
Dos salidas recreativas anuales (vacaciones de invierno y de verano),
con todos los chicos.
Apoyo en inglés básico semanal, todos los jueves de 16.45 a 17.45
horas.
Escuela EPB N° 51 de Tigre:
4
Esquema de participación en el ciclo de diseño, implementación y evaluación de un proyecto social.
5
Esquema de trabajo voluntario integrado en una o dos jornadas anuales de intervención centrada en una
causa o en necesidades de una organización social específica, a través del desarrollo de acciones
puntuales.
49

Mantenimiento de instalaciones.
Reparación y puesta a punto del titiritero.
Diseño de un Plan de evacuación para casos de emergencia, con sus
correspondientes simulacros y capacitaciones para docentes y
alumnos.
Charlas de seguridad, higiene y medio ambiente a alumnos.
Diseño e impresión del periódico escolar.
Vistas anuales de todos los 6tos años a Planta Podestá.
Crecer Crear – Fábrica de Pastas La Telesita:
Análisis de consultoría para mejorar el aspecto comercial del negocio.
Almuerzos periódicos con los jóvenes con capacidades diferentes.
Obra de teatro de Polillas Portillo en el Centro de Jubilados y
Pensionados Siempre Unidos.
Capacitación sobre Seguridad e Higiene.
Visita a Temaiken.
Visita a Planta Podestá.
Asociación de Promoción Social Evalú:
Apoyo escolar semanal.
Organización de tareas administrativas y de archivo.
Diseño de proyecto de huerta.
Paseo a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con 13 mamás que no
conocían Capital Federal.
Jardín de Infantes Pepino 88:
Limpieza y mantenimiento de instalaciones.
Acondicionamiento de las aulas.
Reparación y pintura de juegos del jardín.
Asociación EMA (Esclerosis Múltiple Argentina):
Actividad de integración (show de magia y refrigerio) entre jóvenes con
capacidades diferentes (fábrica de pastas La Telesita), pacientes de
EMA y jubilados del Centro Siempre Unidos.
Acondicionamiento de las instalaciones del Centro de Día Caseros.
Salidas recreativas con pacientes
Colectas (2007):
En lo que va del año 2007, se realizaron dos colectas, que fueron muy exitosas,
gracias a la predisposición y la solidaridad de todos los empleados:
En abril, se logró enviar ayuda a los afectados por las inundaciones, en
Santa Fe y Entre Ríos, a través de la Red Solidaria.
50

En agosto, se recolectaron juguetes y libros, con motivo del día del niño.
Luego, un grupo de voluntarios visitó el Hospital de Niños Ricardo
Gutiérrez y entregó la donación a dicha institución.
7. Algunas conclusiones
SUMAR Voluntariado supone un claro ejemplo donde todos ganan:
El Programa ha permitido fortalecer la relación de la compañía con dos de sus
principales grupos de interés: la comunidad y sus empleados y jubilados.
También reforzó la estrategia corporativa de crear valor social, a través del
involucramiento de los empleados y jubilados en acciones de bien común.
Las organizaciones sociales han recibido y reciben de la empresa y los
voluntarios, tiempo, talento, voluntad, iniciativa y una variedad importante de
recursos que necesitan para lograr sus objetivos.
Finalmente, los voluntarios han encontrado en esta experiencia un espacio
para expresarse y compartir sus conocimientos, a través de la dedicación, la
constancia y el compromiso con las organizaciones sociales y sus
beneficiarios.
Todos han crecido, gracias al aprendizaje que motiva la experiencia. La compañía se
relaciona de una nueva manera con su entorno, sus empleados y sus jubilados; las
organizaciones sociales aprendieron a integrar a personas externas en su quehacer
cotidiano, y los voluntarios encontraron una nueva manera de contactarse y manifestar
su creatividad ante realidades diversas y muchas veces desconocidas por ellos
mismos.
En este sentido, es importante que el Programa SUMAR Voluntariado siga resultando
un estímulo efectivo para la multiplicación de actividades vinculadas con las
comunidades cercanas a las plantas de la compañía y, más aún, para el desarrollo de
una estrategia de intervención integral con la comunidad.
Hasta aquí, la experiencia del Programa ha sido un éxito.
Juntos, compañía, voluntarios y organizaciones sociales, seguiremos trabajando
para… ¡Sumar Voluntariado!
51

El Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social y la vinculación
con el Sector Privado
Ministerio de Desarrollo Social de la Nación.
El Ministerio de Desarrollo Social de la Nación lanzó en el mes de agosto de 2003 el
Plan Nacional de Desarrollo Local y Economía Social “Manos a la Obra”, con el
propósito de construir una estrategia social dirigida a mejorar la calidad de vida de las
familias y que genere condiciones para lograr un desarrollo social y económicamente
sustentable.
El mismo busca promover la inclusión social a través de la generación de empleo y la
mejora de los ingresos de las familias, potenciando los recursos humanos, naturales,
culturales y económicos que se encuentran instalados en la comunidad, en un marco
de equidad y participación social.
En este sentido, el Plan “Manos a la Obra” se constituye como un sistema de apoyo a
las iniciativas de desarrollo productivo y/o comunitario, enmarcadas en procesos
locales de inclusión social, destinado particularmente a personas, familias o grupos de
personas desocupadas o subocupadas, prioritariamente en situación de pobreza y/o
vulnerabilidad social.
Objetivos del Plan
1. Contribuir a la mejora del ingreso de la población en situación de vulnerabilidad
social en todo el país.
2. Promover el sector de la economía social o solidaria mediante el apoyo técnico y
financiero a emprendimientos productivos de inclusión social, generados en el marco
de procesos de desarrollo local.
3. Fortalecer a organizaciones públicas y privadas, así como a espacios asociativos y
redes para mejorar los procesos de desarrollo local e incrementar el capital social a
nivel local y generar, al mismo tiempo, mayores capacidades y opciones a las
personas, promoviendo la descentralización con la participación de los actores locales.
El Plan Manos a la Obra brinda capacitación, asistencia técnica y apoyo financiero
para la compra de herramientas, insumos y otras inversiones que se constituyan
como capital de trabajo.
Realiza también, actividades destinadas a la conformación de equipos técnicos y al
fortalecimiento institucional de organizaciones gubernamentales y no gubernamentales
vinculadas con el desarrollo de capacidades de los microemprendedores, con la
economía social y con el desarrollo del capital social.
53

Componentes del Plan
Primer Componente: Apoyo económico y financiero
El Plan otorga financiamiento a proyectos productivos sustentables teniendo en cuenta
la potencialidad que ofrece la actividad desde la perspectiva del perfil de desarrollo de
la localidad.
Considerando la heterogeneidad propia del sector integrado por los pequeños
productores se ha previsto el desarrollo de diversas modalidades de financiamiento.
Las mismas abarcan desde emprendimientos pequeños de autoconsumo hasta el
apoyo a encadenamientos productivos o servicios a la producción de emprendimientos
de mayor envergadura.
Los instrumentos de financiamiento del Plan incluyen subsidios en sus distintas
modalidades así como también fondos de crédito y microcrédito.
Segundo Componente: Fortalecimiento Institucional
El desarrollo de actividades productivas desde una perspectiva de desarrollo local en
el marco de las políticas sociales, requiere la concertación y participación de todos los
actores sociales y productivos en el territorio.
En esta dirección, el Plan Nacional Manos a la Obra plantea un conjunto de acciones
particulares destinadas a promover el desarrollo de espacios de encuentro, debate e
intercambio. De esta manera, busca favorecer la realización de acuerdos
intersectoriales que se constituyan en los cimientos de los planes de desarrollo local,
así como también en el marco institucional en el cual se implementan las políticas
sociales.
Tercer Componente: Asistencia técnica y capacitación destinada a los
emprendedores beneficiarios del Plan
Las pequeñas unidades de producción y los distintos beneficiarios de los proyectos de
desarrollo local y economía social, deben superar un gran número de dificultades para
que deriven en beneficios económicos, sociales y comunitarios.
Además de estar marginados del mercado de crédito formal, cuentan con escasas
oportunidades para recibir algún tipo de formación que potencie su propia capacidad
emprendedora. Muchos cuentan sólo con su propia capacidad de trabajo, así el
resultado se ve reducido por la escasa formación general sobre el sostenimiento y
organización de una actividad productiva. Otros, en cambio cuentan tal vez con bienes
o insumos pero necesitan mejorar su situación, optimizando sus canales de
producción y/o comercialización.
En este sentido, el Plan Manos a la Obra prevé brindar acompañamiento integral y
asistencia a todos los sectores mencionados para que puedan generar un impacto
positivo sobre su nivel de ingresos y el empleo.
Modalidades de intervención para el fortalecimiento de emprendimientos
productivos:
Hasta el momento se han apoyado 66.700 emprendimientos en los que trabajan
575.000 pequeños productores.
54

La Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo Humano ha implementado líneas de
apoyo con características diferentes. Todas apuntan a fortalecer el proceso de calidad
de los productos o servicios.
a) Régimen de Monotributo Social Implica vincular al beneficiario positivamente a la
economía formal, promoviendo su integración socioeconómica. Ésta también se
realiza en el ámbito previsional, ya que se considera como trabajado el período de
permanencia en el registro. También, este nuevo régimen permite a los beneficiarios la
incorporación a una obra social a través del abono de un costo mínimo. A partir de
esto, se puede establecer una nueva relación con el Estado, ya que existe la
posibilidad de convertirse en proveedores del mismo y recibir asesoramiento o
asistencia técnica.
b) Programa de tutorías Las actividades de capacitación y asistencia técnica que
brinda el Plan Nacional Manos a la Obra se llevan a cabo a través de la asignación de
Tutores a los emprendimientos productivos financiados.
Las actividades de tutorías son desarrolladas por profesionales provenientes de
Universidades Nacionales y otros organismos tales como el Instituto Nacional de
Tecnología Industrial (INTI), que cuentan con la formación y el perfil adecuado según
la naturaleza y tipología de los proyectos y localizados en los territorios donde se
ejecutan los emprendimientos.
c) Programa de calidad y certificación de emprendimientos productivos Con el
apoyo del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y la Federación
Argentina de Municipios (FAM), la Secretaría de Políticas Sociales y Desarrollo
Humano, ha puesto en marcha un programa, con el objeto de promover políticas y
criterios de calidad productiva y organizativa del sector de la economía social
apuntando a mejorar los ingresos y la calidad de vida de las familias, en el marco del
fortalecimiento del entramado territorial.
En este sentido, la certificación apunta a ser un instrumento de promoción,
mejoramiento y consolidación de los emprendimientos en los aspectos técnico
productivos mediante el mejoramiento de las prácticas, la incorporación de nuevas
tecnologías y proponiendo el asociativismo y el encadenamiento de los
emprendimientos. Se trata de conferir visibilidad no sólo a la calidad de los procesos y
productos sino también a las condiciones sociales de su producción, esto es quiénes
producen, además de qué y cómo producen. En este sentido, se apunta a
construcciones conceptuales más abarcadoras e integrales que den cuenta de la
trazabilidad del producto y de la trazabilidad social.
d) Responsabilidad Social Empresaria asociada a las políticas públicas: La
situación social actual por la que atraviesa el país demanda acciones de
responsabilidad social de los sectores que se encuentran vinculados directa e
indirectamente a las políticas públicas.
En consecuencia, la responsabilidad social implica un destacado esfuerzo para
compatibilizar acciones, lógicas y acuerdos compartidos con el fin de trazar
lineamientos que comprendan políticas que mejoren la calidad de vida de las
personas. En este sentido, la responsabilidad social empresaria puede representar un
gran aporte para dicho objetivo.
Particularmente, en el ámbito de las políticas sociales, la responsabilidad social es de
suma relevancia porque los sectores en donde se interviene se caracterizan por la
precariedad y la urgencia de demandas como el empleo y la mejora de los ingresos.
Para ello, el fortalecimiento de las actividades productivas emprendedoras es una
estrategia central de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
55

El Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, a través de la Secretaría de Políticas
Sociales y Desarrollo Humano, a partir de febrero de 2005 inició una convocatoria al
sector privado, a fin de participar en una iniciativa de apoyo a la inclusión económica
de emprendimientos estratégicos. La misma plantea la vinculación entre empresas y
emprendimientos productivos o de servicios del Plan Nacional “Manos a la Obra”,
seleccionados por su potencial para dar un salto cualitativo en su producción y
sustentabilidad.
Con el objetivo de promover un desarrollo económico inclusivo, en el cual los
emprendimientos adquieran un rol relevante, surgen como los desafíos más
importantes, fortalecer los siguientes aspectos:
La Calidad de los productos. Es de suma relevancia compatibilizar la escala de la
producción y la calidad de los productos. De este modo se permite la sustentabilidad
del emprendimiento a través de la penetración en el mercado.
Fortalecimiento de la Comercialización. Identificando la competencia, los potenciales
clientes, la posibilidad de abrir nuevos mercados y las estrategias publicitarias. Esto
logra superar los obstáculos que impiden una correcta capacidad de interacción con el
mercado.
La Organización interna del grupo emprendedor. La planificación y la capacidad
operativa son los puntos centrales de esta problemática. En este sentido, la asignación
y planificación de tareas, las formas de retribución y la asignación de roles, son
aspectos significativos para las iniciativas que intentan pensar el mediano y largo
plazo.
Considerando el rol protagónico de las empresas, sus aportes se orientan a fortalecer
a los emprendedores en los siguientes aspectos:
• A mejorar la calidad de producción;
• A producir a mayor escala;
• A promover nuevas estrategias de comercialización;
• A generar nuevos mercados;
• A afianzar procesos de planificación y organización.
Emprendimientos productivos seleccionados para ser acompañados por
empresas:
Se realizó la identificación técnica de Emprendimientos Estratégicos –productivos o de
servicios–financiados por el Plan “Manos a la Obra” y que se destacan por su
contribución al desarrollo económico y social en la comunidad donde se llevan a cabo.
Estos emprendimientos han logrado tener impacto positivo en su localidad, aunque
todavía pueden mejorar su rendimiento.
Los “Emprendimientos Estratégicos” conciben al desarrollo local y la economía social
de manera conjunta, como una estrategia de inclusión orientada a la reconstrucción
del tejido social y productivo y que vincula lo social y lo económico, incorporando a
todos los actores de la comunidad.
56

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