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Curso De M@Rketing Y Comercio ElectróNico

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Charla impartida en el curso M@rketing y Comercio Electrónico en la UCLM.

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Curso De M@Rketing Y Comercio ElectróNico

  1. 1. Web 2.0: la Red como  instrumento de comunicación  social e interactivo  Miguel Guinalíu. Universidad de Zaragoza Curso de m@rketing y comercio electrónico  (UCLM, Albacete, 2008)
  2. 2. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Qué es la Web 2.0 Cómo es el consumidor 2.0 Qué son los Social Media Cómo utilizar los Social Media Curso de m@rketing y comercio electrónico 2 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  3. 3. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Qué es la Web 2.0 Curso de m@rketing y comercio electrónico 3 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  4. 4. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  La Web 2.0 es Inteligencia Colectiva Curso de m@rketing y comercio electrónico 4 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  5. 5. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  RED CENTRALIZADA RED DESCENTRALIZADA RED DISTRIBUIDA (Imagen: De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf ) Curso de m@rketing y comercio electrónico 5 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  6. 6. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 6 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  7. 7. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 7 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  8. 8. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  La Web 2.0 es Usabilidad Curso de m@rketing y comercio electrónico 8 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  9. 9. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 9 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  10. 10. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  La Web 2.0 es Accesibilidad Curso de m@rketing y comercio electrónico 10 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  11. 11. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  La Web 2.0 es Búsqueda Curso de m@rketing y comercio electrónico 11 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  12. 12. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 12 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  13. 13. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  La Web 2.0 es Convergencia Curso de m@rketing y comercio electrónico 13 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  14. 14. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 14 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  15. 15. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  POR QUÉ LA WEB 2.0?? Curso de m@rketing y comercio electrónico 15 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  16. 16. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Millennials: Nacidos a partir de 1982 Alejados de la Gen X Incorporándose a la vida laboral y al poder Curso de m@rketing y comercio electrónico 16 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  17. 17. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Cómo son los millennials? Aversos y largoplacistas Comunidad Global Trabajo en equipo Autenticidad Curso de m@rketing y comercio electrónico 17 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  18. 18. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Consumidor 2.0 Social Comparte Contagia Influye Se “autopromociona” Curso de m@rketing y comercio electrónico 18 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  19. 19. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Soy un consumidor 2.0?? Creadores Críticos Coleccionistas Joiners Espectadores Inactivos Curso de m@rketing y comercio electrónico 19 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  20. 20. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  MARKETING 2.0 Curso de m@rketing y comercio electrónico 20 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  21. 21. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 21 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  22. 22. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 22 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  23. 23. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 23 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  24. 24. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 24 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  25. 25. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico 25 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  26. 26. 26 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  27. 27. 27 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  28. 28. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  COMUNICACIÓN Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  29. 29. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  ESCUCHAR http://www.flickr.com/photos/practicalowl/433659667/ Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  30. 30. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  CONVERSACIÓN http://www.flickr.com/photos/smartbrother/44226712/ Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  31. 31. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  QUÉ ES SOCIAL MEDIA Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  32. 32. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  LA ADAPTACIÓN DE LOS MEDIA AL COMPORTAMIENTO DEL NUEVO CONSUMIDOR Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  33. 33. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  PUBLICAR Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  34. 34. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  COMPARTIR Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  35. 35. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  SOCIALIZARSE Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  36. 36. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  37. 37. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Escuchar Conversar Energizar Apoyar Implicar Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  38. 38. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  POR QUÉ?? Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  39. 39. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  EL CONSUMIDOR ESTÁ ALLÍ Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  40. 40. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  41. 41. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  NO ESTÁ SATURADO Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  42. 42. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  PRESENCIA DE INFLUENCERS Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  43. 43. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  QUASI FREE Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  44. 44. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  45. 45. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  46. 46. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  PACIENCIA Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  47. 47. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  ATOMIZACIÓN Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  48. 48. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  49. 49. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  RUMORES Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  50. 50. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  51. 51. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  COMPROMISO Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  52. 52. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  MÉTRICA DE LOS SOCIAL MEDIA Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  53. 53. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Tráfico Participación Autoridad Influencia Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  54. 54. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  55. 55. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  56. 56. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  57. 57. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  58. 58. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Redes profesionales Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  59. 59. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  60. 60. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Redes no profesionales Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  61. 61. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  62. 62. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  63. 63. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  64. 64. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  65. 65. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  66. 66. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  67. 67. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  68. 68. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  69. 69. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Twitter como atención proactiva Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  70. 70. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  71. 71. 71 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  72. 72. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Twitter como medio de comunicación Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  73. 73. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  74. 74. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Twitter para crear relaciones Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  75. 75. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  76. 76. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Twitter y branding Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  77. 77. 77 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  78. 78. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Twitter en el sector público Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  79. 79. 79 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  80. 80. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Social Shopping Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  81. 81. 81 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  82. 82. 82 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  83. 83. Web 2.0: la Red como instrumento de  comunicación social e interactivo  Curso de m@rketing y comercio electrónico Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  84. 84. 84 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  85. 85. 85 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  86. 86. 86 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  87. 87. 87 Miguel Guinalíu, www.guinaliu.es
  88. 88. FEEDBACK PLEASE!! Miguel Guinalíu.  WWW.GUINALIU.ES guinaliu@gmail.com

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