Comunidades virtuales

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Curso de doctorado sobre comunidades virtuales y política 2.0

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Comunidades virtuales

  1. 1. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Miguel Guinalíu Blasco www.guinaliu.tk guinaliu.wordpress.com Departamento de Economía y Dirección de Empresas Universidad de Zaragoza
  2. 2. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Contenidos </li></ul><ul><li>Concepción sociológica de la comunidad </li></ul><ul><li>CV como modelo de e-business </li></ul><ul><li>Herramientas de gestión de CVs </li></ul><ul><li>Ejemplos de CVs exitosas </li></ul><ul><li>Política 2.0 </li></ul>
  3. 3. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Concepción sociológica de la comunidad </li></ul><ul><li>Conciencia de clase, valores compartidos (e.g. Mini)->legitimación y oposición (Linux vs Windows) </li></ul><ul><li>Rituales y tradiciones (e.g. gol de Nayim)->reforzar lazos </li></ul><ul><li>Responsabilidad moral ->retención (e.g. uso de otras marcas) y apoyo (e.g. Interpug) </li></ul>
  4. 4. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>CV como modelo de e-business </li></ul><ul><li>Comunidad -> comunidad de marca (Muñiz y O’Guinn, 2001) </li></ul><ul><li>Factores determinantes: </li></ul><ul><ul><li>Compromiso afectivo: preponderancia de lazos emocionales sobre intereses económicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Deseo de compartir </li></ul></ul><ul><li>Comunidad -> comunidad de marca -> comunidad virtual de marca </li></ul>
  5. 5. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>CV como modelo de e-business </li></ul><ul><li>Rasgos de la CVM (Whittaker, Issacs y O’Day, 1997; Preece, 2000): </li></ul><ul><ul><li>Objetivos comunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Actitud participativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos compartidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Normas de conducta autogestionadas (netiquette) </li></ul></ul><ul><ul><li>Intermediados, total o parcialmente, por Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>e.g. grupos de usuarios de Apple, www.mugcenter.com </li></ul></ul>
  6. 6. www.mugcenter.com : CV de usuarios de Apple
  7. 7. http://www.bmwfaq.com/ : CV de usuarios de BMW
  8. 8. http:// community.burton.com /
  9. 9. http:// www.cafedelmarcommunity.com / index.php
  10. 10. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>CV como modelo de e-business </li></ul><ul><li>¿Por qué usar CVs en Internet? (Hagel y Armstrong, 1997; Kardaras et al. , 2003; Barnatt, 1998; Wang et al. , 2002; Guthrie, 2000) </li></ul><ul><ul><li>Branding </li></ul></ul><ul><ul><li>Creación , mantenimiento y desarrollo de relaciones duraderas (Marketing de Relaciones) </li></ul></ul><ul><ul><li>Disminución costes promocionales (boca-oído reforzado) y de atención al cliente </li></ul></ul>
  11. 11. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>CV como modelo de e-business </li></ul><ul><li>¿Por qué usar CVs en Internet? (Hagel y Armstrong, 1997; Kardaras et al. , 2003; Barnatt, 1998; Wang et al. , 2002; Guthrie, 2000) </li></ul><ul><ul><li>Fuente de ingresos directa (e.g. Marketing de terceros, tasas por pertenencia, venta de productos asociados) </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo de nuevos productos (nuevas ideas, test de concepto y producto) </li></ul></ul><ul><ul><li>Barreras a la salida </li></ul></ul>
  12. 12. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Herramientas de gestión de CVs </li></ul><ul><li>CVs -> total o parcialmente online (e.g. Zaralinux) </li></ul><ul><li>Internet-> mera plataforma de comunicación </li></ul><ul><li>Herramientas: </li></ul><ul><ul><li>Foros de discusión </li></ul></ul><ul><ul><li>Email o email groups </li></ul></ul><ul><ul><li>News groups </li></ul></ul><ul><ul><li>Chats y mensajería instantánea </li></ul></ul><ul><ul><li>MUDs </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestores de contenidos </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul></ul>
  13. 13. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Web 2.0 </li></ul>
  14. 14. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Web 2.0 se refiere a la transición percibida en Internet desde las webs tradicionales a aplicaciones web destinadas a usuarios. Los propulsores de este pensamiento esperan que los servicios de la Web 2.0 sustituyan a las aplicaciones de escritorio en muchos usos. Wikipedia
  15. 15. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Web 2.0 </li></ul>
  16. 16. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Web 2.0 </li></ul>
  17. 17. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>YouTube </li></ul>http://www.youtube.com/partidopopular
  18. 18. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>DIGG </li></ul>http://digg.com/politics
  19. 19. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>REDDIT </li></ul>http:// reddit.com / info /1rko3/ comments
  20. 20. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>YouTube </li></ul>http://www.youtube.com/profile?user=hillaryclintondotcom
  21. 21. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Flickr </li></ul>http://www.flickr.com/groups/tumadrid/pool/
  22. 22. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Second Life </li></ul>Gobernador Mark Warner en SL, entrevista virtual
  23. 23. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>SlideShare </li></ul>http://www.slideshare.net/ppzaragoza/comprometidos-con-el-deporte
  24. 24. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>Twitter </li></ul>http://twitter.com/trifonov , Jon Aritz Bengoetxea, concejal de Bilbao
  25. 25. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>MySpace </li></ul>http://www.myspace.com/barackobama
  26. 26. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>MeetUp </li></ul>http://dfa.meetup.com/123/?gj=sj10
  27. 27. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>+ Política 2.0 </li></ul>http://petitions.pm.gov.uk/
  28. 28. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>BlogPulse </li></ul>Debate TVE
  29. 29. COMUNIDADES VIRTUALES: CONCEPTO, BENEFICIOS DERIVADOS Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN <ul><li>BlogPulse </li></ul>Salida Blog Belloch

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