1.
‘HOE WORD IK EEN INFORMATIE HELD?’
ERIC KOKKE – GO | SCHOOL VOOR INFORMATIE

2.
Introduction

3.
Introduction

4.
We hebben helden nodig!

5.
Om onze organisaties te helpen….

6.
…om te gaan met Information Overload
en Filter Failure

7.
Zodat ze beter kunnen functioneren!

8.
Onderzoek bij 10 gemeenten:

9.
13

10.
Statement
Om een Informatie Held te zijn, moet je
weten wat je toegevoegde waarde is!

11.
Jouw toegevoegde waarde?
Zonder mijn informatiedienstverlening kan mijn organisatie niet fatsoenlijk
functioneren!
Door mij kunnen onze studenten met mooie cijfers afstuderen!
Door mijn dienstverlening kunnen mijn collega’s efficiënt en effectief werken,
daarmee bespaar ik mijn organisatie heel veel tijd (en dus geld)!

12.
Communiceer over jouw toegevoegde
waarde!
Als je weet wat jouw toegevoegde waarde is (wat geef je jouw organisatie?)
vertel dit dan aan jouw..
Klanten / Gebruikers
Collega’s
Management
Zij zijn alleen maar geïnteresseerd in het antwoord op de vraag
‘What’s in it for me?’

13.
Voorbeeld
2 video’s over de introductie van een nieuw product:
Microsoft Surface
Apple Ipad
Let op de verschillen
Manier van communiceren
De boodschap
Toegevoegde waarde

14.
De verschillen
We of zij vs. jij
Technische details vs. De voordelen (toegevoegde waarde)
Wat denken wij dat briljant is vs. De toegevoegde waarde voor de
gebruiker (what’s in it for me?)

15.
Leer van Steve Jobs….en groei uit tot
Held
We moeten leren net zo te communiceren als Steve Jobs als
we onze producten en diensten introduceren aan ons
publiek (collega’s, gebruikers, management, klanten)

16.
De regels
Denk altijd vanuit de klant / gebruiker
Vertel een duidelijke heldere boodschap
Formuleer een slogan
Benoem de 3 belangrijkste voordelen van jouw dienstverlening
Weet welk probleem je oplost voor de klant / gebruiker
Creëer een ‘wow’ moment / deel jouw passie voor het vakgebied
Beanwoord de belangrijkste vraag: ‘What’s in it for me?’

17.
De regels
Gebruik de media die de gebruiker ook gebruikt
Communiceer vaak
Communiceer consistent
Spreek de taal van jouw publiek

18.
Voorbeeld
Apple / Ipad GO | School voor Informatie
Message We made something that makes netbooks,
notebooks and PDA’s obsolete.
GO helpt in jouw persoonlijke en
professionele ontwikkeling voor
een betere carrière.
Headline / Slogan ‘Holding the internet in your hands’ School voor Informatie
Keywords Easy to use
Easy to carry
Long battery time
Flexibel
Specialisten als docent
Gericht op
Informatieprofessionals
The problem you
solve
The slowness of a netbook and the size of a
PDA
In een snelle en voortdurend
veranderend vakgebied houden
wij je up-to-date

19.
Apple / Ipad GO | School for Information
What’s in it for me A device that will do
everything 2 others can do as
wel, but easier, faster and
better!
Een beter
toekomstperspectief als
Informatieprofessional
Wie zijn je bondgenoten? ‘Works great with Google
maps’
De vakverenigingen KNVI,
SOD….
De ‘vijand’ (waar vecht je
tegen?)
Carrying several devices
which need battery life.
Digitalisering maakt
informatieprofessionals
overbodig
Google zoekt beter dan een
informatiespecialist

20.
Nu jij!
Opdracht 2
Vul de tabel in voor jouw functie / rol / team / afdeling.
15 minuten
Beste slogan krijgt een ‘limited edition’ Information Hero T-shirt

21.
Conclusie
Alleen als jouw klanten, collega’s en/of management begrijpen wat jouw
toegevoegde waarde voor de organisatie is, zullen ze naar je toe komen.
Zodra ze begrijpen wat je voor de organisatie betekent, krijg je de waardering
en de rol die je als Informatieprofessional verdient.

22.
Quiz
Herken je deze tools van de Informatie Held?