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El Futuro es HOY
EL CAOS
CAOS?
¿Sientes el
EL ORDEN
CAC + CLV
Estrategia basada en
CAC =
Coste Total de Ventas & Marketing
# de Clientes Adquiridos
Ciclo de vida del cliente
Fuente: quisma
Gestión del Ciclo de vida del Usuario
Coste Adquisición Cliente
Website propio
SEO / SEM
eMailing
Redes Sociales
Banners
Metabuscadores
Red Afiliados
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TOMA EL
CONTROL
TOMA EL
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Conclusiones
!  Conocer el sector + aplicar la estrategia de ventas adecuada = Resultados Óptimos.
!  DAR VALOR y PRIORIZA...
GRACIAS
www.gnahotelsolutions.com
Cómo controlar canales de venta online para hoteles_Fòrum TurisTIC
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Cómo controlar canales de venta online para hoteles_Fòrum TurisTIC

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Intervención de Joan Ribas en el Fòrum Turistic 2014 sobre cómo controlar los distintos canales de venta online para hoteles en un momento en que la actualidad presenta grandes retos en el sector turístico, con múltiples nuevos actores en la Red que han roto el escenario tradicional y ha desbordado la capacidad de muchos para ejercer con eficacia la gestión online multicanal.

Published in: Marketing
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Cómo controlar canales de venta online para hoteles_Fòrum TurisTIC

  1. 1. El Futuro es HOY
  2. 2. EL CAOS
  3. 3. CAOS? ¿Sientes el
  4. 4. EL ORDEN
  5. 5. CAC + CLV Estrategia basada en
  6. 6. CAC = Coste Total de Ventas & Marketing # de Clientes Adquiridos
  7. 7. Ciclo de vida del cliente Fuente: quisma
  8. 8. Gestión del Ciclo de vida del Usuario
  9. 9. Coste Adquisición Cliente
  10. 10. Website propio SEO / SEM eMailing Redes Sociales Banners Metabuscadores Red Afiliados OTA's   Apps   SoLoMo   Ad   prosumer  
  11. 11. Ciclo de vida del Cliente
  12. 12. ESCENARIO 1 Fuente  o  Canal   %  visitas  totales   Visitas   Total  ventas   Coste  Total   Totales   SEO/Direct   10,00%   3000   30.000  €   600  €   29.400  €   SEM   20,00%   6000   84.000  €   12.000  €   72.000  €   OTA   60,00%   18000   162.000  €   27.900  €   134.100  €   Red  Afiliación   0,00%   0   0  €   0  €   0  €   Redes  Sociales   2,00%   600   3.780  €   120  €   3.660  €   Apps   0,00%   500   750  €   500  €   250  €   Metabuscadores   2,00%   600   9.900  €   510  €   9.390  €   eMailing   2,00%   600   30.000  €   120  €   29.880  €   Ads   4,00%   1200   1.800  €   180  €   1.620  €   TOTALES   100,00%   30000   322.230  €   41.930  €   280.300  €  
  13. 13. ESCENARIO 2 Fuente  o  Canal   %  visitas  totales   Visitas   Total  ventas   Coste  Total   Totales   SEO/Direct   22,00%   6600   66.000  €   1.320  €   64.680  €   SEM   33,00%   9900   138.600  €   19.800  €   118.800  €   OTA   15,00%   4500   40.500  €   6.975  €   33.525  €   Red  Afiliación   5,00%   1500   11.250  €   1.988  €   9.263  €   Redes  Sociales   2,00%   600   3.780  €   120  €   3.660  €   Apps   1,00%   500   750  €   500  €   250  €   Metabuscadores   5,00%   1500   24.750  €   1.275  €   23.475  €   eMailing   9,00%   2700   135.000  €   540  €   134.460  €   Ads   8,00%   2400   3.600  €   360  €   3.240  €   TOTALES   100,00%   30000   424.230  €   32.878  €   391.353  €  
  14. 14. 39,61% Diferencial entre ESCENARIOS 1 y 2
  15. 15. TOMA EL CONTROL
  16. 16. TOMA EL CONTROL
  17. 17. Conclusiones !  Conocer el sector + aplicar la estrategia de ventas adecuada = Resultados Óptimos. !  DAR VALOR y PRIORIZAR los actores que intervienen en la comercialización. !  Conocer el CAC y CVL del cliente = invertir en canales más rentables. !  Utilizar HERRAMIENTAS de ANÁLISIS de los datos para tomar decisiones. !  Óptima distribución del presupuesto de marketing > Aumentar nuestros beneficios.
  18. 18. GRACIAS www.gnahotelsolutions.com

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