Når tallene lyver og teknologien bedrar

269 views

Published on

Foredrag av Ragnhild Mørner Fidjestøl på GGD i Kristiansand 23. januar 2013

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
269
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Basert på erfaring, ikke fra kunde i dag
  • KommunikasjonKranglingBarnNormalUlikt språk med kroppspråkKaffemaskin
  • KommunikasjonKranglingBarnNormalUlikt språk med kroppspråkKaffemaskin
  • Super brukereBruker systemet mye daglig (nesten hele dagen)Bruker medarbeidere på kontoret (samme lokasjon) dersom de trenger hjelpHar stor økonomiforståelse
  • Minimum brukereVanlige medarbeidereForholder seg kun til web versjonenEnkle oppgaver som er utenfor vedkommendes arbeidsoppgaverHar ikke og trenger ikke økonomiforståelse.
  • Medium brukereMellomledere, prosjektledere eller liknende funksjonerBruker systemet jevnlig men minimaltBruker Super Brukere ved samme lokasjon når de trenger hjelp, eventuelt support-tjenestenHar ofte teknisk bakgrunn, ikke økonomibakgrunn
  • SynsehelveteHvilken opplevelse ønsker du å gi Ei informasjonen – skal retningelinjer – krev og legg til rette for kvalitet inn
  • Nysgjerrig – kaffeautomaten – snøballeffekten – involver – ambassadører Det blir gjerne ikke slik du trodde
  • Gode ideer og bevisste kompromisser – Ta eierskap – snakk så du blir forstått – teknologi tilgjengelig for alle
  • Bare en liten del av arbeidshverdagen
  • Når tallene lyver og teknologien bedrar

    1. 1. Når tallene lyver og teknologien bedrar Girl Geek Dinner 2013 Ragnhild Mørner Fidjestøl Brukeropplevelse – Bouvet1 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    2. 2. Kommunikasjon fra menneske til menneske2 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    3. 3. Kommunikasjon fra menneske via teknologi til menneske3 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    4. 4. Systemer Menneskene Minimum Medium Maximum4 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    5. 5. Det er ikke noe hokus pokus å lage Systemer noe nytt – det er bare en del ting man må igjennom – og da har man jo laget denne en gang for alle Menneskene Minimum Medium Maximum5 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    6. 6. Systemer Jeg forholder meg minst mulig til systemet, jeg bruker bare web- versjonen Menneskene Minimum Medium Maximum6 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    7. 7. Systemer Så er det jo kontoplaner da – det er veldig mange, har skrevet ned de tre mest brukte (henger på gule post-it lapper) – Lage nytt – nei vet ikke – da og skal jeg bruke noen utenom disse må jeg ha hjelp. Jeg gjør det må jeg vel søke… men er noen som altfor sjeldent, burde ha sier det ikke er så nøye med disse gjort de oftere, men når jeg kontoplanene (…) Menneskene må ha hjelp til det, så lar jeg heller være. Minimum Medium Her for eksempel denne venter på Maximum leveringsdato – den har vi ikke fått Vi har det hektisk og kan noen dato på – da pleier vi å legge ikke benytte 10 sek på å inn noen rare datoer da – som lagre en e-post. Det gjør at julaften for eksempel for det er jo vi mister mye informasjon aldri noen leveranse på julaften. som vi vil ha bruk for Sånn at når vi ser det, så ser vi at her senere er det noe rart7 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    8. 8. ‘Folk skjønner jo ikke at vi forringer arvesølvet vårt’ Informant8 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    9. 9. Involvering9 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    10. 10. Sharepoint... 3 dager Så dyrt ??? Sharepoint.. til ferie... SHAREPOINT !!!! Vi trenger noe nytt – vi er blitt så store – vi er helt unike... Vår avdeling er SÅ viktige... Se på oss!! Se på oss da!!! Si det på twitter – si det på TWITTER !!! Hallo – HALLO ?!! Inspirert av Lene Guldbrandsen10 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    11. 11. Metodikk for behovskartlegging til leveranse RCD – Rapid Contextual Design • RCD er en brukersentrert utviklingsmetodikk for de tidlige faser av et utviklingsprosjekt, eller en behovs- og konseptutviklingsfase av et utviklingsprosjekt. • Metoden gir en strukturert måte å komme fra de første brukerintervjuene og fram til leveransene nevnt over.11 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    12. 12. Rapid Contextual Design • Definere: Hva er det vi vil ha – Visjon: Hvorfor skal vi ha dette – Målsetning: Hvilke kriterier skal til for å si at dette er vellykket – Målgrupper: For hvem12 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    13. 13. Rapid Contextual Design LEDELSE Eierskap Forankring Forventning • Visjon Det ville vært veldig fint om noen kunne kommet og si – at sånn skal det være om • Mål 1 år, om 2 år om 5 år - da skal vi dit. • Målgrupper Da vet vi at det er der vi skal gå, da vet alle det. Det er dit vi skal. ❤ ! Informasjonsforvaltning Hopp ikke Forventningsstyring direkte til konklusjonen13 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    14. 14. Et eksempel ENIGE OM en liten og enkel båt14 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    15. 15. Rapid Contextual Design • Definere: Hva er det vi vil ha – Visjon: Hvorfor skal vi ha dette – Målsetning: Hvilke kriterier skal til for å si at dette er vellykket – Målgrupper: For hvem • Hva er behovene hos dem som skal bruke dette – Dybdeintervjuer – Referansegrupper – Nøkkelinformanter15 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    16. 16. Rapid Contextual Design MENNESKENE Noen sitter inne med Behovskartlegging nøkkelkunnskaper som ikke er tilgjengelig for alle – det er klart det er litt problematisk • Spørre • Observere Sagt veldig diplomatisk – • Sammenstille dette er jo makt. Er du god i systemet - trenger man deg ❤ Vriompeiser ! Forhold deg til virkeligheten16 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    17. 17. 17 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    18. 18. Rapid Contextual Design • Definere: Hva er det vi vil ha – Visjon: Hvorfor skal vi ha dette – Målsetning: Hvilke kriterier skal til for å si at dette er vellykket – Målgrupper: For hvem • Hva er behovene hos dem som skal bruke dette – Dybdeintervjuer – Referansegrupper – Nøkkelinformanter • Empiriske funn – Affinitetsdiagram Affinity diagram is a tool to bring the “users voice” along while modeling the new solution18 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    19. 19. Rapid Contextual Design • Definere: Hva er det vi vil ha – Visjon: Hvorfor skal vi ha dette – Målsetning: Hvilke kriterier skal til for å si at dette er vellykket – Målgrupper: For hvem • Hva er behovene hos dem som skal bruke dette – Dybdeintervjuer – Referansegrupper – Nøkkelinformanter • Empiriske funn – Affinitetsdiagram • Løsningsbeskrivelse – Personas – Brukerscenarier – Konsept – Interaksjonsdesign – Grafisk design • Brukertesting19 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    20. 20. TEKNOLOGENE Gjennomføring • Spesifikasjon Jeg synes IT skulle presentere et forslag til et standard oppsett • Utvikling istedenfor hele sekken med tusen millioner valgmuligheter. Ikke • Testing servere alt man kan få. ❤ Forstå og bli forstått ! Det funker jo hvis de bare gjør sånn…20 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    21. 21. Introduksjon21 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    22. 22. Oppsummering22 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    23. 23. OPPSUMMERING23 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    24. 24. OPPSUMMERING ‘Ingenting er informasjon før det er mottatt og forstått’ BI-professor24 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    25. 25. OPPSUMMERING ‘Det skal være lettere å bruke enn å ikke bruke det’ Informant25 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    26. 26. 26 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    27. 27. OPPSUMMERING ‘Vi er verdens beste kjellerbedrift’ Informant27 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    28. 28. OPPSUMMERING Teknologien er middelet menneskene er målet Lene Gulbrandsen & Lene Pettersen – Bouvet Innsikt28 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar
    29. 29. Hvorfor brukeropplevelse er viktig? Fordi livet er hardt nok som det er. Eivind Lund 54 2647" S 3 199" E Takk for meg ragnhild.fidjestol@bouvet.no29 23. januar 2013 Girl Geek Dinners Kristiansand - Når tallene lyver og teknologien bedrar

    ×