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• Encore des questions :
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Adoption d’un nouveau paradigme en matière d’enseignement et
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Recommandation #1 : Adoption d’un nouveau paradigme
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Mise sur pied d’un programme d’amélioration
continue de la qualité
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Conclusion
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Discussion
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Références
• ACRL (2000). Information Literacy Competency Standards for Higher Education. Repéré à:
http://www.ala.org/acr...
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Les compétences des formateurs au service de la réussite des étudiant-e-s - Former aux compétences informationnelles : un défi à relever en équipe ! par Guy Bélanger

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Conférence de la Bibliothèque de l'Université de Genève, jeudi 24 mai 2018 à Uni Dufour, Genève, Suisse

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Les compétences des formateurs au service de la réussite des étudiant-e-s - Former aux compétences informationnelles : un défi à relever en équipe ! par Guy Bélanger

  1. 1. Qualité des pratiques de développement des compétences informationnelles (PDCI) au sein du réseau de l’Université du Québec PROJET SUBVENTIONNÉ PAR LE FONDS DE DÉVELOPPEMENT ACADÉMIQUE DU RÉSEAU (FODAR) DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC Le rapport de recherche complet est disponible à l’adresse suivante : http://rapport-qualite-pdci.uquebec.ca/ 24 mai 2018 Genève – Uni Dufour Guy Bélanger, Ph. D., UQAR Marie-Michèle Lemieux, M.A., UQ
  2. 2. 2 • Mise en contexte • Origine du projet de recherche • Problématique de départ • Proposition de conduire une étude • Déroulement de l’étude • Phase 1. Validation des critères de qualité des PDCI • Phase 2. Expérimentation de la mesure de la qualité des PDCI • Phase 3. Expérimentation de l’évaluation de la qualité des PDCI • Recommandations • Adoption d’un nouveau paradigme en matière d’enseignement et d’apprentissage des CI • Création d’espaces de gouvernance de développement des CI • Instaurer un programme d’amélioration continue des PDCI • Se doter d’outils de travail véritablement collaboratifs • Conclusion • Discussion - Échanges INTRODUCTION
  3. 3. Mise en contexte 3
  4. 4. 4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Identification des concepts Stratégies de recherche Types de documents Outils de recherche Exploitation des résultats Résultats obtenus en sciences infirmières [test adapté de Mittermeyer et Quirion (2003)] Pré-test (sept. 2011) Post-test 1 (déc. 2011) Post-test 2 (avril 2012) UNE PREMIÈRE ÉTUDE À PORTÉE PÉDAGOGIQUE Ouellet, N., Sylvain, N. et Bélanger, G. (2012). Le développement des compétences informationnelles, un incontournable pour le maintien des compétences professionnelles des infirmières. Communication présentée ai 5e Congrès mondial des infirmières et infirmiers francophones. SIDIIEF, Genève, Suisse, du 20 au 24 mai 2012.
  5. 5. 5Mise en contexte : le problème retenu Mittermeyer, D., & Quirion, D. (2003). Étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises : le rapport. Repéré à : http://www.bci-qc.ca/wp-content/uploads/2017/04/etude-connaissances-recherche-documentaire- 1er-cycle_2003-07.pdf. Résultats de l’étude de Mittermeyer et Quirion (2003) mesurant les connaissances en recherche documentaire chez les étudiants universitaires du Québec
  6. 6. 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Identification des concepts Stratégies de recherche Types de documents Outils de recherche Exploitation des résultats Résultats de trois études mesurant les connaissances en recherche documentaires chez les étudiants universitaires Mittermeyer (2003) Ouellet, Sylvain et Bélanger (2012) Kennel (2016) Mittermeyer, D., & Quirion, D. (2003). Étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises : le rapport. Repéré à : http://www.bci-qc.ca/wp-content/uploads/2017/04/etude-connaissances-recherche-documentaire-1er-cycle_2003-07.pdf. Ouellet, N., Sylvain, N. et Bélanger, G. (2012). Le développement des compétences informationnelles, un incontournable pour le maintien des compétences professionnelles des infirmières. Communication présentée ai 5e Congrès mondial des infirmières et infirmiers francophones. SIDIIEF, Genève, Suisse, du 20 au 24 mai 2012. Kennel, S. (2016). Le rôle des équipes pédagogiques dans l'acquisition des compétences transversales des étudiants : le cas de littératie informationnelle. Communication présentée au 29ème Congrès de l'Association Internationale de Pédagogie Universitaire (AIPU), Lausanne, Suisse, du 6 au 9 juin 2016. LES ANNÉES SE SUIVENT ET … SE RESSEMBLENT…
  7. 7. 7 44% 64% 64% 72% 56% 52% 36% 32% 8% 35% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Recours aux services de la bibliothèque Connaissances des services offerts Sentiment de compétence dans la recherche de l'information Perception de la compétence des étudiants Occasions dans le cadre des travaux de cours Enquête auprès de professeurs (n=25) (Langevin et Gagnon, 2005) Du tout Un peu Beaucoup Langevin, L., Gagnon, C. (2005). La formation des formateurs. Repéré le 30 novembre 2017 à : http://ptc.uquebec.ca/pdci/system/files/documents/membres/formateurs- uqam.pdf
  8. 8. 8 Recensement des ressources et des outils développés au sein du réseau de l’Université du Québec entre 2003 et 2016. Les initiatives et les ressources investies se multiplient et se multiplient … Mais elles ne donnent toujours pas les résultats escomptés en matière de développement des compétences informationnelles chez les étudiants … LES ANNÉES SE SUIVENT ET … ON MULTIPLIE LES INITIATIVES ET … ON INVESTIT DES RESSOURCES…
  9. 9. 9 • Questionnement QUESTIONNEMENTS … • Quel est le problème ? • Quel solution mettre en œuvre ? • Pourquoi obtient-on ces résultats ? • Que devrions-nous faire ? • De quoi s’agit-il en fait lorsque nous parlons de compétences informationnelles ? • … Il nous est actuellement impossible d’évaluer la qualité de nos pratiques puisqu’il n’existe pas de consensus sur ce que constituent des PDCI de qualité; • Il a été convenu de conduire une étude dans le but de définir les critères précisant la qualité des PDCI chez les étudiants universitaires.
  10. 10. Validation des critères de qualité des PDCI 10PHASE 1 DE L’ÉTUDE
  11. 11. 11 Critères validés auprès d’experts (18bibliothécaires,12professeurs). Phase 1 : Validation des critères de qualité des PDCI n Types de critères 146 Mesurant la qualité des formations documentaires et de la collaboration interprofessionnelle 75 Précisant les compétences informationnelles à développer chez les étudiants du réseau UQ 97 Décrivant les bonnes pratiques en matière de développement des compétences informationnelles 318 Critères validés au total
  12. 12. 12 Critères non retenus Bibliothécaires n = 121 Professeurs n = 48 n = 129 81 40 8 Critères retenus Bibliothécaires n = 218 Professeurs n = 285 n = 296 11 207 78 Importante divergence de perspective observée entre les bibliothécaires et les professeurs Phase 1 : Résultats de la 1ère consultation des experts
  13. 13. 13Phase 1 : Résultats de la 2ème consultation des experts Type d’experts Critères retenus Critères non retenus Total Bibliothécaires 265 82 347 Professeurs 313 28 341 Critères retenus Bibliothécaires n = 265 Professeurs n = 313 n = 318 5 260 53 Résultats finaux Critères non retenus Bibliothécaires n = 82 Professeurs n = 28 n = 83 55 27 1
  14. 14. Expérimentation d’un processus de mesure de la qualité des formations documentaires et de la collaboration interprofessionnelle 14PHASE 2 DE L’ÉTUDE
  15. 15. Déroulement • Mesure de la qualité des formations documentaires auprès des 1773 étudiants (5 questionnaires – 121 critères); • Mesure de la qualité de la collaboration auprès de 28 bibliothécaires-formateurs et de 40 enseignants universitaires dont 31 professeurs et 9 personnes chargées de cours (3 questionnaires); • Génération des rapports de qualité pour chaque établissement et pour l’ensemble du réseau. 15Phase 2 : Expérimentation d’un processus de mesure
  16. 16. Expérimentation d’un processus d’évaluation de la qualité des PDCI 16PHASE 3 DE L’ÉTUDE
  17. 17. • Analyse et synthèse de la qualité des PDCI à l’échelle du réseau par le comité de travail. Déroulement • Évaluation à l’échelle locale • Formation des directeurs de bibliothèques sur la constitution des cercles de qualité; • Formation des membres des cercles de qualité sur le processus d’évaluation et sur la rédaction des rapports; • Tenue des cercles de qualité; 17Phase 3 : Expérimentation d’un processus d’évaluation de la qualité des PDCI • Transmission des rapports d’évaluation de la qualité des PDCI;
  18. 18. 18 Résultats de l’évaluation conduite par les cercles de qualité Phase 3 : Expérimentation d’un processus d’évaluation de la qualité des PDCI
  19. 19. 19La gouvernance au sein des universités Isabelle BARTH EM Strasbourg Professeur agrégé des Universités en sciences de gestion. Rédactrice en chef de la Revue internationale de psychosociologie. Source :
  20. 20. 20La gouvernance au sein des universités Citation : • Every system is perfectly designed to get the results it gets. (Deming). Traduction : • Chaque système est parfaitement conçu pour générer les résultats qu’il obtient! Réflexion : • Qu’en est-il des structures et des pratiques mises en place au sein des universités … au regard du développement des compétences informationnelles chez les étudiants ? Cette réflexion nous conduit à nous poser trois questions fort simples : 1. Finalement … les compétences informationnelles … c’est quoi ? 2. Comment participons-nous au développement réel des compétences informationnelles des étudiants ? 3. Quels résultats obtient- on ? (Pourquoi nous investissons- nous ?)
  21. 21. 21Qu’est-ce qu’une compétence informationnelle ?  Compétence : « Un savoir-agir prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficaces d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations. » (Tardif, 2006, p. 22) Tardif (2006; Graphisme : Manon D’aigle, UQAR)
  22. 22. 22Qu’est-ce qu’une compétence informationnelle ?  Compétences informationnelles : L’ensemble des habiletés requises à l’étudiant pour reconnaître son besoin de se documenter lorsqu’il survient, puis de trouver, d’évaluer et d’utiliser l’information adéquatement (ACRL, 2000; p.2. traduction libre). Ces compétences sont transversales (nécessaires à tous les étudiants) ou disciplinaires (requises dans une discipline académique particulière).  Pratiques de développement des compétences informationnelles (PDCI)  Ensemble des activités de planification, d'organisation, de prestation et d'évaluation liées au développement des compétences informationnelles chez les étudiants. Ces pratiques peuvent être évaluées dans les trois domaines de la qualité suivants : la structure (ressources investies), les processus (la manière de faire les choses) et les effets (les résultats obtenus).
  23. 23. • Encore des questions : • Les formations documentaires sont-elles adaptées aux besoins d’apprentissage des étudiants ? • Les programmes et les cours eux-mêmes sont-ils adaptés aux besoins d’apprentissage des étudiants ? • Mesure-t-on les effets de nos interventions sur le développement des CI chez les étudiants ? • Est-ce que l’on évalue la qualité de nos pratiques ? • Pourquoi une si « belle » relation entre les bibliothécaires et les professeurs … et une si faible collaboration ont été notées par les cercles de qualité ? • Jusqu’à quel point les différents intervenants et services impliqués dans le développement des CI coordonnent-ils leurs efforts ? • Comment se fait-il que, malgré les technologies et outils disponibles, la collaboration ait été identifiée comme le problème le plus importants au sein de six universités ? • Quel est le degré d’implication des étudiants eux-mêmes ? • Les étudiants eux-mêmes sont-ils renseignés sur les CI qu’ils doivent développer ? 23Comment participons-nous au développement réel des CI ?
  24. 24. • Quel est le but recherché lorsque nous donnons une formation documentaire ou un cours universitaire ? • Que visons-nous ? • Donner un cours ? • Donner une formation documentaire ? • Permettre à des étudiants de devenir des infirmier compétents, des médecins compétents, des avocats compétents, des ingénieurs compétents, des professeurs compétents, des artistes compétents, des auteurs compétents … et qui sait… des leaders compétents ? • Sur la base de quels résultats sommes-nous évalués ? • Qu’est-ce qui nous démontre que nous avons fait du bon travail ? 24Pourquoi nous investissons-nous ?
  25. 25. 25 Recommandations soumises au réseau de l’Université du Québec 1. Adoption d’un nouveau paradigme dans le but de développer une approche véritablement collaborative en matière d’enseignement et d’apprentissage des CI; 2. Création d’espaces de gouvernance des pratiques visant le développement des compétences informationnelles dans une perspective commune et partagée; 3. Mise sur pied d’un programme d’amélioration continue de la qualité des PDCI; 4. Adoption ou création d’outils pédagogiques collaboratifs optimisant le développement des compétences informationnelles. Recommandations
  26. 26. 26Recommandation #1 : Adoption d’un nouveau paradigme Adoption d’un nouveau paradigme en matière d’enseignement et d’apprentissage des compétences informationnelles
  27. 27. 27 Le développement d’une approche collaborative interdisciplinaire Recommandation #1 : Adoption d’un nouveau paradigme
  28. 28. Recommandation #2 : Créer un espace de gouvernance des PDCI Modèle proposé pour la gouvernance des PDCI Niveau stratégique •Conseil d’administration et haute direction •Définition des orientations stratégiques en matière de développement des compétences informationnelles Niveau tactique •Direction enseignement (décanat) •Comité de pilotage Niveau opérationnel •Départements •Évaluation de la qualité des PDCI •Création des cercles de qualité •Programme de développement des compétences informationnelles •Évaluation globale de la qualité •Création d’un comité de pilotage • Comités de programmes • Service de la bibliothèque • Autres services impliqués • Politique de dévelop- pement des CI Cercle de qualité Cercle de qualité Cercle de qualité Cercle de qualité Cercle de qualité 28
  29. 29. 29 Mise sur pied d’un programme d’amélioration continue de la qualité • Mettre en place un processus continu de gestion de la qualité des PDCI; • Exploitation des instruments développés dans le cadre de ce projet (processus de mesure); • Création de cercles de qualité disciplinaires au sein des différents départements (processus d’évaluation – élaboration de plans d’action visant à maintenir les forces et à améliorer les points faibles identifiés); • Plus grande exploitation de l’expertise des bibliothécaires au sein des départements académiques. Recommandation #3 : Implanter un PACQ des PDCI
  30. 30. 30 Communication Coordination Production Messagerie instantanée (clavardage) Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn) Plateforme de travail collaboratif (exemple ?) Workflow (diagramme de Gantt) Système de localisation d’expertise Outils d’écriture collaborative (Google docs) Gestion de contenu (Moodle, Claroline) Adoption ou création d’outils pédagogiques collaboratifs Le trèfle fonctionnel de Balmisse (2005; cité dans Piquet, 2009) Recommandation #4 : Se doter d’outils collaboratifs
  31. 31. Conclusion • Cette communication avait pour but de présenter la synthèse des résultats de la recherche intitulée «Qualité des pratiques de développement des compétences informationnelles au sein du réseau de l'Université du Québec » ainsi que des recommandations formulées; • Les résultats obtenus ont été présentés pour chacune des trois phases de l’étude : • La validation des critères de qualité; • L’expérimentation d’un processus de mesure de la qualité des formations documentaires et de la collaboration interprofessionnelle; • L’expérimentation d’un processus d’évaluation de la qualité des PDCI; • Les quatre grandes recommandations proposaient d’adopter un nouveau paradigme, d’instaurer une pratique véritablement collaborative, de mettre en œuvre un programme d’amélioration continue de la qualité des PDCI, et enfin, d’adopter ou de créer des outils collaboratifs destinés aux bibliothécaires, aux professeurs et aux étudiants. • Nous espérons que les livrables déposés (critères de qualité, questionnaires, liste des bonnes pratiques, identification des compétences informationnelles recherchées chez les étudiants, …) ainsi que les diaporamas et guides exploités lors des formations s’avéreront utiles aux auditeurs. 31
  32. 32. La gestion de la qualité des PDCI : Une affaire d’équipe! Questions/ Discussion 32
  33. 33. 33 Merci! Questions ? Le rapport de recherche complet est disponible à l’adresse suivante : http://rapport-qualite-pdci.uquebec.ca/ Guy Bélanger, Ph. D., UQAR Marie-Michèle Lemieux, M.A., UQ La qualité n’est pas le fruit du hasard, elle résulte toujours d’une action réfléchie…
  34. 34. Références • ACRL (2000). Information Literacy Competency Standards for Higher Education. Repéré à: http://www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/standards/standards.pdf. • Barth, I. (2018). Décider : Anarchies organisées et modèle de la poubelle. Repéré le 30 mars 2018 à : http://www.xerfi-precepta- strategiques-tv.com/emission/Isabelle-Barth-Decider-anarchies-organisees-et-modele-de-la-poubelle_3745552.html. • Beaumont, C., Lavoie, J., & Couture, C. (2010). Les pratiques collaboratives en milieu scolaire : cadre de référence pour soutenir la formation. Centre de recherche et d’intervention sur la réussite scolaire (CRIRES). Université Laval, Québec. Repéré à http://crires.ulaval.ca/sites/crires/files/roles/membre-crires/guide_sec_nouvelle_version.pdf. • Haute autorité de santé. (2000). Méthodes et outils des démarches qualité pour les établissements de santé. Repéré le 2017-02-24, à http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_865828/fr/methodes-et-outils-des-demarches-qualite-2000 • Kennel, S. (2016). Le rôle des équipes pédagogiques dans l'acquisition des compétences transversales des étudiants : le cas de littératie informationnelle. Communication présentée au 29ème Congrès de l'Association Internationale de Pédagogie Universitaire (AIPU), Lausanne, Suisse, du 6 au 9 juin 2016. • Langevin, L., Gagnon, C. (2005). La formation des formateurs. Repéré le 30 novembre 2017 à : http://ptc.uquebec.ca/pdci/system/files/documents/membres/formateurs-uqam.pdf • Levan, S.K. (2016). Ce que travail collaboratif veut dire... Repéré le 9 janvier 2017, à : http://travailcollaboratif.typepad.com/methode_main/2009/03/ce-que-travail-collaboratif-veut-dire.html. • Little, J.W. (1990). The persistence of privacy: autonomy and initiative in teacher’s professional relations. Teachers college record, 91(4), 509-536. • Mittermeyer, D., & Quirion, D. (2003). Étude sur les connaissances en recherche documentaire des étudiants entrant au 1er cycle dans les universités québécoises : le rapport. Repéré à : http://www.bci-qc.ca/wp-content/uploads/2017/04/etude-connaissances- recherche-documentaire-1er-cycle_2003-07.pdf. • Ouellet, N., Sylvain, N. et Bélanger, G. (2012). Le développement des compétences informationnelles, un incontournable pour le maintien des compétences professionnelles des infirmières. Communication présentée ai 5e Congrès mondial des infirmières et infirmiers francophones. SIDIIEF, Genève, Suisse, du 20 au 24 mai 2012. • Piquet, A. (2009). Guide pratique du travail collaboratif: Théories, méthodes, et outils au service de la collaboration. Brest, France: Telecom Bretagne. • Tardif, J. (2006). L'évaluation des compétences: documenter le parcours de développement. Montréal: Chenelière Éducation. 34

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