Curs reputació online

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Curs reputació online

  1. 1. Cómo controlar lapresencia de tu empresa en las redes sociales
  2. 2. ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?Fundación del sector público instrumentalbalear dedicada al análisis, investigación y desarrollo de las nuevas tecnologías www.ibit.org
  3. 3. ¿QUÉ ES EL DR. TIC?Servicio de orientación tecnológica paraempresas y emprendedores que quieren conocer el grado de uso de las nuevas tecnologías en su negocio drtic.ibit.org
  4. 4. JORGE MORELL RAMOS • www.jorgemorellramos.com • jmorell@ibit.org • @jorge_morell• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos
  5. 5. ¿QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE?Lo que se dice, habla o comenta de nosotros, y no podemos controlar
  6. 6. ¿NO PUEDE CONTROLARSE?No, lo sentimos. Gracias por venir y hasta la próxima ;P
  7. 7. NO SE PUEDE CONTROLAR, PERO SÍ GESTIONARSe controla la marca, no la reputación, que se gestiona
  8. 8. ¿CÓMO SE GESTIONA LA REPUTACIÓN?Antes más fácil, un canal muy estable. Ahora múltiples canales muy cambiantes
  9. 9. ¿CÓMO OBTENER UNA VISTA DE PÁJARO DE ESTOS CANALES? ¡Google!Primer ejercicio del día, buscarse en Internet
  10. 10. PERO GOOGLE YA NO ES EL ÚNICO CAMINOCada día más servicios tienen información nuestra que no siempre comparten con buscadores
  11. 11. DE HECHO GOOGLE AHORA ES SÓLO EL PRINCIPIOLa reputación debe gestionarse según dónde nos encontremos en la Red
  12. 12. FASES PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN • Qué se dice de nosotros y dónde• Análisis de lo recogido, cualitativamente, y atención a mensaje negativos• Trabajar mensajes negativos que no sean destructivos
  13. 13. ¿FINALIDAD DE GESTIONAR LA REPUTACIÓN ONLINE?Evitar una verdadera crisis de reputación, es decir, salir en los 5 primeros resultados de Google
  14. 14. SIEMPRE HABRÁ COMENTARIOS NEGATIVOS La pregunta no es ¿Tendré problemas de reputación online?Es, ¿Cuándo tendré problemas de reputación online?
  15. 15. CREAR CUENTA EN CENTRAL.LY Segundo ejercicio del día www.central.ly
  16. 16. ALGUNAS CUESTIONES LEGALESReputación online igual a cuestiones legales pero amplificadas debido a la Web 2.0 Fuente: Paco Pérez Bes #TcBlog
  17. 17. ALGUNAS CUESTIONES LEGALESAnonimato: Porque en Internet puedes estarhablando con un bot o tu vecino, sin saberlo
  18. 18. ALGUNAS CUESTIONES LEGALESExtraterritorialidad: Los ataques de reputación ya no vienen de la calle de al lado, más bien del país
  19. 19. ALGUNAS CUESTIONES LEGALESDelitos: La reputación (online también) afecta a derechos fundamentales
  20. 20. ALGUNAS CUESTIONES LEGALESDerecho limitado: Ningún derecho es intocable,tampoco el de nuestro honor, intimidad y propia imagen
  21. 21. CONSULTAR NUESTRA PRESENCIA EN INTERNET ACTIVAMENTE Tercer ejercicio del día Recurrir al Panel de Control de Google y su sistema de notificaciones
  22. 22. CASOS Y EFECTOS TÍPICOS DE LA REPUTACIÓN ONLINE Casos y efectos conocidos derivados de la presencia en Internet y no actuar razonablemente
  23. 23. EL EFECTO STREISANDLa casa que pasó de 6 visitas a 500 mil en un mes
  24. 24. HARTODECARREFOUR.COMCuando el pasotismo crea un monstruo online
  25. 25. #TURISMOBISBALPorque la Capilla Sixtina, para haberla pintado una tortuga ninja, no está mal ;P
  26. 26. LOEWEO cómo destruir en 3 minutos la reputación (y no sólo la online) de años
  27. 27. DELL HELL144 palabras que generaron ríos de tinta
  28. 28. ¡A probar herramientas! Google Alerts Twitter Counter Topsy Google Analytics Coversocial
  29. 29. ¡CREEMOS UNA CUENTA EN TWITTER! Último ejercicio del día
  30. 30. JORGE MORELL RAMOS • www.jorgemorellramos.com • jmorell@ibit.org • @jorge_morell• es.linkedin.com/in/jorgemorellramos

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