Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Facebook per a empreses ii

638 views

Published on

Casos d'èxit, estadístiques,a nuncis

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Facebook per a empreses ii

  1. 1. FACEBOOK PER A EMPRESES II
  2. 2. Nou sistema de comentarisLa idea de la xarxa social és crear un sistema de comentaris "més social" on espuguin "explicar històries". Per això, lusuari tindrà a la seva disposició lacapacitat dincloure "un títol, una imatge, una descripció, una URL i fins i totuna localització"en el seu propi comentari, segons el bloc oficial de Facebook.Aquests comentaris donen la possibilitat de ser exportats i ressaltats dentrealtres. Per exemple, un lloc de notícies podria posar en relleu els comentarismés populars o mostrar una infografia que compari dos assumptes i generi undebat polític o de qualsevol matèria.Facebook ha inclòs, a petició dels desenvolupadors, un color una mica mésfosc del comú Facebook per ressaltar comentaris sense que això alteri la líniade la resta de la xarxa social.Lactualització dels comentaris serà aplicada, definitivament, el 29 dabril de 2011, pergarantir que tots els usuaris de Facebook tenen accés a lúltima versió a través del web.
  3. 3. Altres eïnesCreació d’una landing pagePagemode que tajudarà duna manera senzilla i directa a crear la teva pròpialanding page de benvinguda.Es tracta duna aplicació que el que tofereix són diferents plantilles que tu mateixpodràs editar per adaptar a les necessitats de la teva pàgina de fans. Hi ha algunesplantilles que són gratuïtes i altres que tenen un cost mensual. Http://www.pagemodo.com
  4. 4. Altres eïnes Personalització de la pàginaLa interfície que aquest porta per defecte no té opcions de personalitzacióStaticHTML, una aplicació que permet a qualsevol usuari crear una secció dins de lapàgina en la qual pot inserir des imatges fins HTML estàtichttp://aps.facebook.com/statichtml/Laplicació és bastant senzilla dutilitzar, donem els permisos necessaris perquèfuncioni correctament, triem les pàgines que volem personalitzar i llest, ensapareixerà el panell de configuració on podrem entre tantes altres instal obligarlusuari a donar-li a "MAgrada" si desitja veure el contingut.
  5. 5. Altres eïnesRecopilació de “Me gusta”LikeJournal és com bé descriu la mateixa aplicació un bookmarking o una pàgina demarcadors, però en aquest cas té la particularitat de recopilar tots els like o"magrada" que vam donar tant dins de Facebook com a pàgines o blocs quevisitem.Només necessites donar-li permís a laplicació per llegir la teva informació i etllistés tots els teus like indicant la url de la pàgina, la quantitat de like. A més sobrela dreta es poden veure els "amics" que utilitzen la pàgina,
  6. 6. Altres eïnes Descàrrega ràpida de vídeosFacebook Video Down és un servei que permet baixar vídeos de Facebook duna maneraràpida i senzilla. Per a això només hem de copiar lURL del vídeo en qüestió, enganxar-lo alquadre de diàleg del lloc i fer clic al botó de download. Un cop fet això, començarà ladescàrrega del vídeo o bé sens mostrarà dins del navegador, pot baixar-lo còmodamentun cop visualitzat.Com a material extra, el lloc inclou una llista amb els vídeos populars de Facebook perpoder veure en línia i descarregar-los, encara que no ens fem responsables del que puguinarribar a trobar allà dins, especialment perquè la gran majoria surt de comptes personals.La veritat és que és una bona manera de prendre material que només existeix dins deFacebook per dur-lo a llocs com YouTube o Dailymotion que ens donen més llibertat dedistribució i publicació si necessitem utilitzar-lo en el nostre lloc o bloc.
  7. 7. Altres eïnesLes notícies més populars de Facebook i TwitterCentenars de notícies es publiquen cada pocs segons. Massa per llegir totes.Topnuz es queda amb les que més interessen. Per a això, pren cada una irevisa la seva rellevància en les principals xarxes socials (com Twitter iFacebook).Topnuz sactualitza cada poc temps per mantenir-te sempre al dia. http://www.topnuz.com/
  8. 8. Altres eïnes Monitoritzar la competènciaHyperAlerts, una eina que tenvia per email informes de les actualitzacions icomentaris deixats en aquelles pàgines de Facebook que tinteressimonitoritzar.El procés és molt senzill: * Entra a www.hyperalerts.no i crea un nou compte * Ara introdueix la URL daquella pàgina de fans que vulguismonitoritzar *A continuació configura paràmetres com freqüència delenviament dinformes, hora, contingut a monitoritzar ... *Repeteix el mateix procés amb totes aquelles pàgines que vulguismonitoritzar
  9. 9. Altres eïnesCerques històriques Social Searching, un cercador social que permet fer cerques a Twitter o Facebook però amb la particularitat que siguin històriques, permetent revisar tot lhistorial de missatges, sense necessitat de grans pèrdues de temps. Per utilitzar només hem de loguejar-nos amb el nostre compte de Twitter o Facebook, ingressant el nom de la persona i la paraula clau a cercar, obtenint resultats relacionats amb els seus canvis destat o tweets del seu timeline. El millor és que en el cas de Facebook també podrem fer recerques de tots els nostres amics. http://socialsearching.info/
  10. 10. Altres eïnesCanviar la Interface de Facebook Minimalist, serveix per a natejar la Interface de facebook i deixar-la més neta. Desapareix el Sidebar de la dreta i deixa més neta la pantalla. -Minimalist Facebook -Greasemonkey
  11. 11. Altres eïnesSincronitzar fotos de Facebook i FlickrHi ha un nou servei a internet anomenat Pikhub que té com a objectiu unir lesfotos que vam pujar a les nostres xarxes socials en un sol lloc, però de maneraintel·ligent ja que es basa en la creació desdeveniments i la sincronització massivade fotografies relacionades amb el tema de cada esdeveniment, daquesta maneratota persona que tingui un compte a Facebook o Flickr (properament Picasa iposteriorment amb Twitter), pot col.laborar amb fotografies per als esdevenimentscreats per usuaris registrats de Pikhub, que també obtenen un pàgina de perfil.En crear un esdeveniment es genera una pàgina igual que un codi personalitzabledidentificació que anomenem # hashtag, mateix que els usuaris hauran col.locar alcostat del títol dels seus àlbums, permetent al nostre sistema llegir, identificar isincronitzar làlbum fotogràfic de la seva xarxa social de preferència amblesdeveniment desitjat en Pikhub.
  12. 12. Facebook PlacesTant Foursquare com Facebook Places permeten als negocis tar una sèrie dofertes ales que tenen accés els usuaris que fan arribar. Per exemple, aconseguir un Capuchinogratis a una cafeteria que freqüento després de fer check-in-hi tres vegades en unasetmana. Amb aquest tipus dofertes dels negocis fomenten no ja només el atreurenova clientela, sinó el fidelitzar els que ja vénen, un valor important que no hemdoblidar.
  13. 13. Facebook QuestionsEl funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie derespostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de novesrespostes. En participar responent una pregunta, la porta participativasestén als amics de lamic que ha respost, fent que la viralitat estiguiassegurada.
  14. 14. Nou Cercador d’amicsLa nova eina mostra pràcticament totes aquelles persones amb les que podíemtenir relació, basant-se en el mateix algoritme que ja mostrava dues recomanacionsde "persones a les que podries conèixer" a la columna dreta del nostre perfil.La principal diferència aquí és que es mostraran desenes, centenars de personesque "podem conèixer ". Bàsicament, tots aquells amb els que tenim amics en comú.En ser tantes les propostes, Facebook ha implementat un cercador que permetfiltrar les propostes damics, per ciutat dorigen, per lescola en què estudiar ... o perla ciutat on viuen ara (bàsicament, la informació que publica cada usuari en el seuperfil, sota el nom dusuari).Una altra característica de leina és que passant el ratolí per la foto de lamicproposat es poden veure els amics que teniu en comú, i fins i tot se li pot enviar unmissatge, si ho accepta així en les seves condicions de privacitat, abans que sigueuamics .
  15. 15. Branch Out: nou Facebook per a professionals
  16. 16. Altres Apps·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DEFACEBOOK *APP: CONTACT TAB *Formulari de contacte http://apps.facebook.com/contacttab/
  17. 17. Altres Apps·Poll Daddy Polls Per a fer enquestes
  18. 18. Facebook Anuncios http://www.cuentamelared.com/historias-patrocinadas/El costo de la publicidad en Facebook aumento un 40% este año (11 Abril 2011)
  19. 19. CAS PRÀCTIC:Tenim un Restaurant local i estem desenvolupant el nostre Pla de màrqueting. Hemvist que ens interessa estar presents a dintre de Facebook, perquè el nostre públicobjectiu hi és.Objectius:Aconseguir tenir més clients i per tant augmentar beneficisDonar a conèixer el nostre restaurantVolem fer la nostra estratègia a Facebook.Què podem fer?
  20. 20. CAS PRÀCTIC:1.-Pàgina del restaurant a Facebook i que s’hi publiqués el menú diari. Daquestamanera els seus clients podrien:- Estar informats del menú i estimular el seu consum- Proposar suggeriments de menús- Parlar dells en el treball, a casa i amb els amics- No ser envaïts amb publicitat no desitjada- Proporcionar receptes noves2.-I el restaurant a la vegada pot:- Proposar menús col.lectius- Organitzar i banquets- Compartir fotos i experiències de trobades- Crear un fòrum per a clients i / o proveïdors- Promocionar el restaurant per a esdeveniments dempreses- Penjar fotos de plats nous i incentivar perquè els provin- Organitzar esdeveniments amb dies especials amb menús i preus de descompte
  21. 21. CAS PRÀCTIC:En publicar el menú al matí, els clients poden veure si els agrada o no i llegirels plats preferits dels clients habituals i quins plats tenen menys sortida,abans que vinguin a menjar al restaurant, i així tenir una previsió de quèconsumiran més.El fet de publicar el menú i compartir-lo, amb la proposta de suggeriments,permet adonar-se si hi ha plats que no agraden i adaptar els menús als gustosdels clients.Es poden fer promocions especials a través de Facebook per a potenciar elrestaurant en els dies de menys afluència. A mode dexemple: Dia del client."Promoció especial de menú de 10% descompte" o "postres gratis" si véns através de Facebook. En aquest cas, shan dimprimir el cupó que es penja a lapàgina i és una forma daconseguir clients potencials ...Es podria també posar una pestanya amb un formulari (Aplicació externa) quepermeti fer reserves a qualsevol hora. Qui veu les fotos, les receptes o el quesigui, li pot venir de gust provar, però si ha de fer una reserva telefònica i noés una hora en què hi hagi algú per recollir la trucada, possiblement es perdiaquest impuls.
  22. 22. CAS PRÀCTIC:Demanar opinions sobre el servei, les receptes, el mateix local i la decoració, que li falta... No oblidem que una cosa que permeten les xarxes socials, és no només emetre unmissatge, sinó escoltar als teus clients.Oferir avantatges promocionals a qui faci la reserva en un determinat espai de temps, oamb anticipació per a alguna data assenyalada, etc. pot realment aportar molt.Per a promocionar la pàgina de Facebook?Botó i caixa “Me gusta” al web del restaurantPots demanar als clients quan vagin a menjar que et donin el seu e-mail per enviar-losuna invitació a la teva pàgina de Facebook i que es facin fans del teu restaurant". I que hocomparteixin en el seu mur.
  23. 23. CAS PRÀCTIC:Altres opcions:-Crear una landing page-Miniatures de diferents tipus de menjars (fotos)-Tab restricció per campanyes concretes: Si vols accedir a la promoció “Menús desopar” t’has de fer fan. (oferir un descompte pels dies de setmana de menysafluència)-Concurs: Participa en el “concurs de esbrinar les kcal del menú degustació” iguanya un sopar per a dues persones. (Fer ressò el dia que venen a sopar, fotos,comentaris, publicar-ho tot al Facebook). Es podria fer un vídeo quan acaben desopar (amb el consentiment) i que diguin lo satisfets i contents que estan de quehagin pogut sopar de franc..-Oferir menús per celíacs-Afegir a la carta les Kcal de tal manera que els clients puguin fer combinacions deprimers i segons amb diferents kcal.
  24. 24. CAS PRÀCTIC:I, que passa si algun client senfada i el publica a Facebook?És fonamental resoldre el problema a linstant, per evitar justamentcomentaris negatius al Facebook, i la majoria de comentaris negatiusen restaurants se solen donar a linstant, es queixen al cambrer o bédemanen per al responsable de lestabliment que sapropi. Es tractade gestionar bé la queixa. Si thas equivocat, "equivoca’t bé".Si arrivès al Facebook, ja seguiríem amb la mateixa filosofia,"Equivocar-se Bé". Aquesta estratègia no és més que acceptar quethas equivocat, demanar disculpes i oferir la teva audiència quetajudi a resoldre-la. Demanant a ells mateixos que et donin idees decom millorar-la ... Això fa que sàpiguen que no ets tu qui té el controlsinó ells. En les xarxes socials això dóna confiança i per descomptatlleialtat ... "El control és inversament proporcional a la confiança".Lliurament el control i veuràs com la teva audiència tajuda a millorarel teu producte.
  25. 25. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights) Informació General (Resum) (mensual o setmanal) •Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual •Interaccions:Visualitzacions i comentaris •Possibilitat d’exportar el fitxer .csv Usuaris •Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques demogràfiques, activitat, contingut multimedia Interaccions •Comentaris •Publicacions vistes •Origen del tràfic Enllaç d’estadístiques del teu webSetmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
  26. 26. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights)
  27. 27. Ex: Pàgines d’èxit1: Munich: http://www.facebook.com/MUNICHSports2: Zara: http://www.facebook.com/Zara3: Oreo: http://www.facebook.com/oreo4: Toys’R’ us: http://www.facebook.com/toysrus5: Pringles: http://www.facebook.com/Pringles6: Calvin Klein: http://www.facebook.com/CalvinKlein7: Gap: http://www.facebook.com/gap8: Microsoft Office: http://www.facebook.com/Office9: Lexus: http://www.facebook.com/lexus10: Verizon Wireless: http://www.facebook.com/verizon11: Chevrolet: http://www.facebook.com/chevrolet
  28. 28. Ex: Pàgines d’èxit12: Victoria’s Secret: http://www.facebook.com/victoriassecret13: AT &T: http://www.facebook.com/ATT?ref=ts14: M&M’s USA: http://www.facebook.com/mms15: Apple App Store: http://www.facebook.com/AppStore16: BMW: http://www.facebook.com/BMW17: Windows Phone: http://www.facebook.com/windowsphone18: Old Navy: http://www.facebook.com/oldnavy19: Snickers: http://www.facebook.com/snickers20: Mike Huckable: http://www.facebook.com/mikehuckabee21: VW USA: http://www.facebook.com/VW22:The Official laughing cow Fan Page: http://www.facebook.com/LaughingCowFanPage
  29. 29. Ex: Pàgines d’èxit23: Foot Locker: http://www.facebook.com/footlocker24: Nike Football: http://www.facebook.com/nikefootball25: Bob Marley: http://www.facebook.com/BobMarley26: McDonald’s: http://www.facebook.com/McDonalds27: Barack Obama: http://www.facebook.com/barackobama28: Shakira: http://www.facebook.com/shakira29:FC Barcelona: http://www.facebook.com/fcbarcelona30:Real Madrid C.F: http://www.facebook.com/RealMadrid31:Olive Garden Italian Restaurant: http://www.facebook.com/OliveGarden32: Tous: http://www.facebook.com/tousjewelry
  30. 30. Ex: Pàgines d’èxit33: Loreal Paris: http://www.facebook.com/lorealparis34:Louis Vuitton: http://www.facebook.com/LouisVuitton35:Kit Kat Spain: http://www.facebook.com/KitKatSpain36:Disney: http://www.facebook.com/Disney37:Harley Davidson: http://facebook.com/harley-davidson38:iTunes: http://www.facebook.com/iTunes39: Privalia: http://www.facebook.com/privalia.es40:Windows Live Messenger: http://www.facebook.com/WindowsLiveMessenger
  31. 31. Nou: FACEBOOK StudioFacebook acaba de llançar la seva nova plataformaanomenada Facebook Studio, on expliquen els casos dèxitdanunciants a Facebook. http://www.facebook-studio.com/
  32. 32. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com

×