Estratègia digital internacional xarxessocials iii

667 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Estratègia digital internacional xarxessocials iii

  1. 1. Principals xarxes socials per al sector industrial III 19/04/2012
  2. 2. Més de 500 Milions d’usuaris, +700 milions(juny 2011), +800M (oct 2011)http://www.trecebits.com/2012/01/16/10703/
  3. 3. La importància d’una pàgina corporativa
  4. 4. Pàgina a FacebookUna pàgina agrada a les personesTenen membres il·limitatsEstadístiques detalladesAplicacions específiques
  5. 5. Perfils, pàgines i grupsPerfils Pàgines Grups•En un perfil tenim “Amics” •Una pàgina “agrada a les En un un grup “convides” a persones” “membres”Estem limitats a 5000 Les persones interactuen amb Estan limitats a 3000membres les pàgines membres•Els perfils permeten parlar Les pàgines tenen els Són adients per a realitzarals perfils dels altres i ser membres il·limitats discusionsproactius a la xarxaNo es poden incloure Permeten incloure aplicacions Hi ha un moderadoraplicacions específiques de extres (abans FBML (codipàgines HTML) ara iframesNo inclouen estadístiques Ofereixen estadístiques No es poden incloure detallades (Facebook insights) aplicacions No inclouen estadístiques
  6. 6. Ex: Empresa amb perfil
  7. 7. Ex: Empresa amb pàgina
  8. 8. Ex: Empresa Grup
  9. 9. PERFILS PERSONALS (Canvis)
  10. 10. Perfils personalsNOUS CANVIS
  11. 11. Perfils personals (ara)*Al canal de notícies surt per defecte les histories destacades primer. Si volem l’ordrecronològic, s’ha de fer manualment
  12. 12. Nou Cercador d’amics-Les Llistes-Ubicació-Interaccions
  13. 13. PERFILS PERSONALS (Antic)
  14. 14. PERFILS PERSONALS (Canvis)Nova Biografia: http://www.facebook.com/about/timeline
  15. 15. Com veuen els altres el meu perfil?-Compte-Configuració de privacitat-Ver como
  16. 16. Vista prèvia del teu perfil-Ver como
  17. 17. Vista prèvia del teu perfil-Subscriptors http://www.facebook.com/#!/about/subscribe
  18. 18. Nous: Canvis Facebook sep 11•Llistes•Susbcriure’s•Introducció del TimeLine de Facebook en elsnous perfils•Traductor•Fan Pages: Recomendar•GENER 2012: Facebook inserta publicitat enel mur dels usuaris
  19. 19. CREACIÓ D’UNA PÀGINA CORPORATIVA
  20. 20. Com fer una pàgina al Facebook?-Amb perfil personal-Sense perfil
  21. 21. Com fer una pàgina al Facebook?-A través d’un perfil
  22. 22. Com fer una pàgina al Facebook?
  23. 23. Com fer una pàgina al Facebook?
  24. 24. Com fer una pàgina al Facebook?
  25. 25. Com fer una pàgina al Facebook?-Sense perfil
  26. 26. Com fer una pàgina al Facebook?
  27. 27. Com fer una pàgina al Facebook?No hi ha possibilitat de cercar altres empreses
  28. 28. Migració de perfil a pàgina corporativaPermet migrar la foto de perfil i els amics a fans.Totes les altres fotografies, vídeos i informació publicada no migrarà.Es permet fer el canvi enrere, tot i que no és un procés senzill. www.facebook.com/pages/create.php?migrate Diferencies entre perfil personal i pàgina corporativa!!!
  29. 29. ESTRUCTURA I POTENCIACIÓ DE LA PÀGINACORPORATIVA
  30. 30. Pàgina de Benvinguda (noaplicable) Abril 2012
  31. 31. Substitució per Portada
  32. 32. Informació bàsica
  33. 33. Identificador únic-Adreça o nom d’usuari-www.facebook.com/Nomusurari (un cop creat ja no es pot canviar)
  34. 34. Secció fotos
  35. 35. Pàgines d’interès
  36. 36. Opcions de màrqueting dins la pàginacorporativa
  37. 37. Relacionar-se amb usuarisInformar als teus fans/amics
  38. 38. Contingut: És el Rei
  39. 39. EL CONTINGUT•Parlar de la pròpia empresa, però no sempre,també del sector•Intentar interactuar amb les persones•Llargada màxima dels posts-S’ha de tenir en compte que la llargada màxima d’un post a Facebook noestà limitada (Anteriorment estava a 420 Caràcters)-Es recomana fer post curts i clars. D’ entre 75 a 90 caràcters. El contingut ha de ser valuós, el contingut és el rei
  40. 40. EL CONTINGUTComparteix fotos i videosDemanar opinió als usuarisFer preguntes i interactuarControlar periodicitat dels posts ( 1 o 2 al dia màxim, mínim 3per setmana)Mateix estil de comunicació si el contingut està posat perdiverses personesDiversificar el contingut
  41. 41. Per quan les publicacions?1) Entreteniment. Divendres, dissabte i diumenge són ideals ja que les persones estan buscant activitatsdoci per fer, de manera que es recomana actuar aquí i no tant entre setmana, que és quan més es dediquen.2) Comunicació. Els caps de setmana són molt forts per a les marques de mitjans de comunicació social, peròels dilluns no tenen cabuda, amb el que convé evitar-los.3) Automotriu. La seva major participació es dóna els diumenges amb el que és el dia a aprofitar.4) Negocis i finances. Els pics de compromís són els dimecres i dijous, encara que aquesta indústria hacomençat a estendres durant els cinc dies laborals.5) Venda al detall. Els diumenges són ideals per a postejar ja que les persones estan més relaxades per poderobservar-lo i analitzar-lo, però totes es bolquen a publicar els divendres, els dies amb major baixada de lasetmana.6) Salut i bellesa. El seu major participació és sens dubte el dijous, però tots tendeixen a publicar cada dia.Fomentar aquest dia és un bon consell.7) Aliments i begudes. Tot i que treballen gairebé cada dia, els pics els veiem els dimarts i dissabtes.8) Esports. Sens dubte que els diumenges són els dies que hem dexplotar, més en temporades de futbol,llevat que hi hagi esdeveniments de gran importància entre setmana que es portarà la major atenció.9) Viatges i Hostaleria. Dijous i divendres per excel.lència, ja que és quan les persones comencen a buscarper a una escapada de cap de setmana.
  42. 42. Eines gratuïtes per a programar les actualitzacions o publicacions a FacebookPostcron - Fàcil programador de publicacions Postling: Per a programaren Pàgines de Facebook publicacions en Pàgines de FBBàsicament, et loggeges amb el teu compte de És també de fàcil utilització, però laFacebook, inclous la teva actualització (estatus, principal diferència amb Postcron éslink, foto), programes dia, hora i minut que no és tan flexible, no et permet(agenda), i a esperar. programar imatges o enllaços.Leina està disponible en diversos idiomesincloent Espanyol, Italià, Anglès, Portuguès i http://www.postling.com/Francès. Altres eïnes multi xarxes:Una altra interessant funcionalitat, o bé desdel punt de vista que el miris, és la possibilitat TweetDeck, Hootsuite, LaterBro,de multiplicar, és a dir duplicar lactualització SocialTomorrow (limitada a 10 perles vegades que vulguis. mes en comptes gratuits),http://postcron.com/es/
  43. 43. Botons compartició web/bloc
  44. 44. Botons compartició web/bloc
  45. 45. Anuncis a Facebook
  46. 46. Relació i Interacció amb usuaris
  47. 47. Formes d’incrementar interacció amb Facebook
  48. 48. Formes d’incrementar interacció amb Facebook-FER PREGUNTES -Fer preguntes al final del Post, incrementa un 15% la interacció i compromís dels usuaris-HORA DEL DIA -Els posts publicats a primera hora del matí, al final del dia i durant la tarde-nit, tenen un 20% de major interacció versus els publicats a altres hores.-DIA DE LA SETMANA -Els dissabtes són els dies de major interacció amb Facebook, per tant els post més interessants publicar-los en dissabte.-OFERIR INSTRUCCIONS -Quan els volem suggerir alguna acció, fer-ho de manera que convidi a fer-ho i no com una ordre-LLARGADA DEL POST Els post molt llargs no tenen èxit. Limitació entre 75-90 caràcters. A diferència de Twitter, no acurtar URL’S.
  49. 49. Formes d’incrementar interacció amb Facebook-Parlar de nosaltres-parlar de temes relacionats amb el sector i que puguin serdinterès-Parlar de temes del moment però amb alguna relació amb elsector-Promocionar fires, esdeveniments, etc-Carregar fotos i vídeos i incitar a comentar-Fer preguntes i demanar opinió
  50. 50. Aconseguir més comentaris1. Fer preguntes específiques 9. Fer preguntes directes a determinats fans2. Fer preguntes tancades 10. Fer preguntes de preferència3. Fer preguntes oportunes 11. Preguntar qui va acudir a(actualitat) un esdeveniment4. Fer preguntes polèmiques 12. Preguntar a aquells que van acudir a lesdeveniment quin va ser el seu moment favorit5. Fer preguntes de vertader o 13. Demanar consellsfals6. Fer preguntes sobre una 14. Fer preguntes humanesfotografia7. Fer enquestes 15. Fer preguntes delecció múltiple8. Fer preguntes divertides 16. Contestar i prestar atenció
  51. 51. Relacionar-se amb usuarisInformar als teus fans/amics
  52. 52. Relacionar-se amb usuarisInformar de la pàgina als amics
  53. 53. Relacionar-se amb usuaris Enllaçar amb altres pàginesImportant: utilitzar Facebook com a pàgina, per a fer “m’agrada a d’altres pàgines”*Per a fer comentaris a altres pàgines o perfils d’usuaris, podem fer servir la@nompàgina o usuari El missatge apareix al mur de la nostra pàgina Al mur de la pàgina/perfil enllaçat Canal de notícies de tots els fansEns pot interessar enllaçar amb un altre pàgina, perquè al apareixer en elmur de l’altre pàgina, poden veure la notícia els seus fans i fer-se fansnostres
  54. 54. Concurs a Facebook
  55. 55. Concurs a Facebook
  56. 56. Exemple: Concurs a Facebook i jocs
  57. 57. Concurs a Facebook Què diuen aquestes noves normes?Revisar Normativa! *Facebook prohibeix terminantment la realització de promocions en el mur de la pàgina de fans, i obliga que aquestes promocions es realitzin a través daplicacions creades per a això. *A més, dins de les bases de la promoció, haurem dindicar que Facebook no la patrocina, avala ni està associat a ella. *Està prohibit també condicionar la participació dels usuaris en les promocions a que pugin algun tipus de contingut al mur o que hagin de fer clic a magrada, tot ha danar a través duna aplicació externa. *Facebook prohibeix notificar els guanyadors duna promoció a través de la pàgina de fans. El que hem de fer és emmagatzemar la informació a través de laplicació que muntem per fer-ho i contactar amb el guanyador a través de correu electrònic. http://www.facebook.com/terms.php?ref=pf
  58. 58. Aplicacions per Facebook
  59. 59. Aplicacions
  60. 60. Creació d’esdeveniments-Es poden crear esdeveniments i convidar als fans-Jornades-Cursos
  61. 61. Flickr-Sincronització, Flickr
  62. 62. Altres Apps·PESTANYA DE CONTACTES DINTRE LA PÀGINA DEFACEBOOK *APP: CONTACT TAB *Formulari de contacte http://apps.facebook.com/contacttab/
  63. 63. You Tubehttps://apps.facebook.com/youtube-videos/?fb_page_id=200214816658059
  64. 64. Easy Promos
  65. 65. Facebook QuestionsEl funcionament és senzill. Es podrà crear una pregunta i una sèrie derespostes que els nostres amics podran votar o crear-ne de novesrespostes. En participar responent una pregunta, la porta participativasestén als amics de lamic que ha respost, fent que la viralitat estiguiassegurada.
  66. 66. Branch Out: nou Facebook per a professionals
  67. 67. Revisió Resultats
  68. 68. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights) Antigues
  69. 69. Estadistiques de les Pàgines de Facebook (Insights) Informació General (Resum) (mensual o setmanal) •Detall usuaris nous “Me gusta”, Total i Mensual •Interaccions:Visualitzacions i comentaris •Possibilitat d’exportar el fitxer .csv Usuaris •Resum setmanal, total i mensual, interaccions per dia, característiques demogràfiques, activitat, contingut multimedia Interaccions •Comentaris •Publicacions vistes •Origen del tràfic Enllaç d’estadístiques del teu webSetmanalment rebeu un mail amb les estadístiques de la setmana
  70. 70. CASOS D’ÈXIT DINS FACEBOOK
  71. 71. CASOS D’ÈXIT DINS FACEBOOKCash Converters: 16.500 fans en 4 mesos
  72. 72. CASOS D’ÈXIT DINS FACEBOOKCINESA: De 700 fans a 23.000 en una setmana Estalvi de 23.000 € en enviaments
  73. 73. CASOS D’ÈXIT DINS FACEBOOKTOUS: Prop de 128.000 fans
  74. 74. CASOS D’ÈXIT A ESPANYA DINS FACEBOOK
  75. 75. Panells de Monitorització•Tweetdeck•Hootsuite•Social Bro•Cotweet•Sprout Social
  76. 76. Panells de Monitorització
  77. 77. TweetDeck
  78. 78. TweetDeck·Instal·lació al Escriptori·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (senselímits)·Permet programar Tweets·Permet configurar varies comptes de Twitter·Permet gestionar llistes·Permet marcar un compte per defecte·Quan s’enllaça un post pel FB, no s’enllaça la foto miniatura·Tots els missatges programats en la mateixa columna·No es pot fer Zoom de la columna·Escurçament automàtic de url·Mitjançant Deck.ly podem escriure me´s de 140 caractersDescarregar-ho: http://www.tweetdeck.com/desktop/Vídeo tutorials per a dominar Tweetdeckhttp://noelcarrion.com/2011/5-video-tutoriales-para-dominar-tweetdeck/
  79. 79. Hootsuite
  80. 80. Hootsuite
  81. 81. Hootsuite·Entorn Web·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5)·Permet programar Tweets·Permet configurar varies comptes de Twitter·Permet gestionar llistes·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir méscomptes, etc.·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura·Missatges programats en mateixescolumnes·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim·Podem fer Zoom de la columna·Escurçament manual de url·Estadístiques de clicksDescarregar-ho:http://www.hootsuite.com
  82. 82. Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/FundaciocaticEva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com

×