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Case Study FullSIX - Malakoff Médéric Site Pro

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Une arborescence clairement identifiée permettant de mettre en avant les avantages des différentes offres

Des pages « carrefour » pour rediriger le client vers l’offre spécifique

La mise à disposition de simulateurs pour accompagner le client dans sa démarche

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Case Study FullSIX - Malakoff Médéric Site Pro

  1. 1. Refonte du Portail entreprise<br />
  2. 2. Les enjeux <br />Renforcer l’image d’acteur social de Malakoff Médéric tout en traduisant efficacement l’expertise « conseil » du groupe dans le domaine de la protection sociale<br /><ul><li>Expliquer les grands enjeux du secteur : retraite, prévoyance, santé
  3. 3. Clarifier l’offre qui est multiple et complexe </li></ul> (5 profils + conventions collectives + 5 services proposés)<br /><ul><li>Accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée
  4. 4. Apporter des réponses concrètes aux problématiques « légales » que se posent ses clients</li></ul>Dématérialiser une partie de la relation client : <br /> Contacts, actes de gestion<br />
  5. 5. Les enjeux <br />Générer des contacts commerciaux depuis le site :<br /><ul><li>Vente par téléphone
  6. 6. Prise de rendez-vous avec un commercial</li></ul>Valoriser l’offre Malakoff-Médéric via ses éléments différençiants<br /><ul><li>Plus de 6 millions de clients Malakoff
  7. 7. Une offre de services variés : BRI, MMS, Cube santé, l’action sociale
  8. 8. L’aspect qualitatif de l’offre sur le niveau de couverture… plus que sur les prix
  9. 9. Un important réseau.</li></li></ul><li>L’ approche<br />Une réorganisation complète de la présentation des solutions et offres par une refonte graphique et structurelle du portail professionnel.<br /> Les objectifs<br /><ul><li>Clarifier l’offre proposée etoptimiser les parcours
  10. 10. Faire découvrir les offres et leurs avantages aux clients potentiels à travers des pages structurées
  11. 11. Augmenter le nombre de visiteurs et le temps passé sur le site</li></li></ul><li>La stratégie<br />Une arborescence clairement identifiée permettant de mettre en avant les avantages des différentes offres<br />Des pages « carrefour » pour rediriger le client vers l’offre spécifique<br />La mise à disposition de simulateurs pour accompagner le client dans sa démarche<br />
  12. 12. Home page : un accès par profils et par services<br />Accès par type <br />de profil<br />Accès privé personnalisé<br />Accès par type de services<br />
  13. 13. 1 - Une offre structurée par type de profils<br />Un accès aux offres spécifiques en fonction du profil sélectionné<br />
  14. 14. 2 – Une offre structurée par type de services<br />Qualification de l’information en fonction du profil après sélection du service<br />
  15. 15. Réponses concrètes aux problématiques posées<br />
  16. 16. Réponses concrètes aux problématiques posées<br />
  17. 17. Un espace personnel pour chaque client entreprise<br />

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