Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
h"p://thefuelinc.com部長、     5分でわかるうちは         Facebook      ビジネス活用入門      エッセンスバージョンFacebook始めなくていいんですか?
最近、twitterの次はFacebookが来るってよく聞く
なぜFacebook?
600 500        そこに400            人が300            集まって200            いるから100                 ユーザ数(百万人)  0 08年12月   09年06月 ...
600 500        Facebook400            ユーザ数の300            推移200 100                 ユーザ数(百万人)  0 08年12月   09年06月   09年12月 ...
600 500                                                                 2010年7月に400                                       ...
600 500                                            2012年には400 300                                         10億人            ...
600 500        5億人が毎月1400            度はアクセスし、そ300            のうち半分は毎日200        アクセスしている100                 ユーザ数(百万人)  0 0...
毎月10億枚 以上の 写真が共有され
毎日      3000万人          以上が平均130人の友達に自分の近況をシェア
また、米国法人の7割がFacebook上にファンページを開設している
ただFacebook  単体では意味がない
米国のマーケターの88%がtwitterを使い87%がFacebookを使う
70%はブログを、46%はYouTubeを使う
ソーシャルメディアは、お互いを補完しあう
ビジネスでもうまく活用できませんか?
Lady Gagaは知っている
twitterやYouTubeも使いこなしつつ、メインはFacebook
Gagaのファンページには、2500万人のファンがいる
日本のmixiユーザー数より多い2500万人に、Gagaは無料で話しかけられる
バーバーリーも知っている
バーバリーがFacebookコネクトを組み込んで作った特設サイトArt of the Trench
自分のトレンチコート写真をアップして共有したり、人の投稿した写真を見ることができる
8週間のキャンペーンの間に191カ国から33万人の訪問があり、その間オンラインストアの売上は85%増えた
日本企業も始めている
無印良品 - 2010年のファンページ開設から2ヶ月で1万人弱のファンを獲得
ローソン ‒ ソーシャルメディアの申し子「あきこちゃん」起用で、群を抜いたファンとのエンゲージメント力(いいね!やコメントの数)
では我社は何をすればいいんでしょうか?
Facebookをビジネスに活用するための 5K
人々が        1.オンラインで自分のブランドについてどんな話をしているのか
観察する
なんのために     2.Facebookファンページを開くのか
計画する
Facebook   3.ファンページのファンは、お金じゃ買えない。だから、
獲得する
それから、   4.獲得したファンに積極的に話しかけて
絆を深める
そして        5.そのアプローチが正しいのか効いているのか
計測する
では、もう少し詳しくみていきましょう
1.観察する
顧客とは誰なのか?彼らは何を欲しているのか?どんなアプローチがいいのか?
アメリカのオンライン小売業者のうち6割はネット上の顧客の声を観察することが重要と考え、3割はそのためのツールの活用を予定
DELLは、知っている
新モデル発売前にオンラインの人々の声を観察するとともに新商品を開発する際の参考にしている
ペプシは、知っている
スーパーボウルCMから撤退し2000万ドルをソーシャルメディアに投じたペプシは、メディア戦略をオンライン上の顧客の声を観察しながら決めている
2.計画する
ファンページを開設する目的はなにか? 2.計画するtwitterやYouTubeじゃだめなのか?
事前に明確な戦略を立てた会社は、なりゆきで始めた会社よりも2倍以上ソーシャルメディアによる売上貢献が高い
3.獲得する
3.獲得するファンページのファンになって貰うには     ボタンを押して貰う必要がある
レッドブルは、知っている
自然界では、派手な雄ほど遺伝子を多く残せることを
見よ、このユーザーが最初に訪れるページを
なにがなんでもを押してファンになって貰う!のだ
米国大手ピザチェーンのパパジョンズは、知っている
   を押してファンになるとミディアムチーズピザが1枚無料になるキャンペーンを実施
開始48時間で25万人の新規ファンを獲得
4. 絆を深める
しかも継続的に
ファンページは5分で作れますが
獲得したファンとの絆を深めるのには5ヶ月かかります
作っただけではスタート地点に   たっただけ
重要なのは会話
元気?
でも、あなたの発する言葉に価値がないと
うちのシャンプーはコラーゲン配合で君の髪に絶対合うよ
うぜぇ
これまでの一方的な広告と変わらない
だから、返事がもらえるだけの内容を発信する
うちのシャンプー、どう思う?不満とかある?
いや、結構好きだよ
返事がもらえるだけの内容。すなわち
ファンが喜ぶコンテンツ
会話がうまく成立すると、絆は深まり、その輪は広がる
発信するコンテンツ
へー いいね!         へー会話の成立         へー         発信するコンテンツ
会話の成立   いいね! いいね!                    へーへーへー会話の成立         会話の成立   いいね!                         へーへーへー                  ふーん ...
成立   成立         会話の成立   いいね! いいね!                    いいね! いいね!                                           へー へー へー へー      ...
コールドストーンは、ファンと会話する方法を知っている
新作アイス、何かいいアイディアない?とコンテストを開催
4000人がコンテストに参加。エントリー作品は3000人にシェアされ1800人が投票
コンテストを実施した8週間でファンページのファンは66000人増えた
最後に忘れてはいけないのが
5.計測する
よくある大きな3.計測する勘違い
ファン数 絆
ではないファン数 絆
絆の深さを測るとき、ファンページのインサイト機能でチェックすべき項目は3つ
1. ファンの相槌
すなわち
いいね!の数とコメントの数
2. 噂されているか
すなわち
ファンの日々の投稿の中で、自分のファンページが言及された回数
3. 逆アプローチは受けているか
すなわち
ファンによるファンページへの投稿数
LadyGagaのファンとの絆はもの凄く強い
Gagaの近況アップデートには 4万7千人の相槌と 4200人のコメントがつく
まとめ
加速するソーシャルの輪
600                                                                          その中でも500                                     ...
2011年Facebookを  ビジネスに    活用する     ための   5K
観察する
計画する
獲得する
絆を深める
計測する
@FuelUrIdeas@acanocicFacebook.com/successful.fanpagehttp://thefuelinc.comFacebookマーケティング・フューエル株式会社                        ...
出典•    4pg – Facebook User Growth Chart – 2004‐2010 •    8pg ‐ StaIsIcs | Facebook •    11pg ‐ Social Media Usage, AOtudes...
5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - エッセンスバージョン
5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - エッセンスバージョン
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - エッセンスバージョン

5,692 views

Published on

※こちらは、ソーシャルメディア関連の背景は既に分かっている方向けです。

Lady Gagaも、DELLも、コールド・ストーンもバーバリーも、みんな知っているFacebookの活用方法。重要な5Kの原則を、豊富な事例と一緒に解説します。

ソーシャルメディアの背景まで知りたいかたは、こちら
5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - エッセンスバージョン
http://www.slideshare.net/FuelInteractive/5facebook

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

5分でわかるFacebookビジネス活用入門 - エッセンスバージョン

  1. 1. h"p://thefuelinc.com部長、 5分でわかるうちは Facebook ビジネス活用入門 エッセンスバージョンFacebook始めなくていいんですか?
  2. 2. 最近、twitterの次はFacebookが来るってよく聞く
  3. 3. なぜFacebook?
  4. 4. 600 500  そこに400  人が300  集まって200  いるから100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  5. 5. 600 500  Facebook400  ユーザ数の300  推移200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  6. 6. 600 500  2010年7月に400  5億人300 200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  7. 7. 600 500  2012年には400 300  10億人 にも達すると200  言われている100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  8. 8. 600 500  5億人が毎月1400  度はアクセスし、そ300  のうち半分は毎日200  アクセスしている100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  9. 9. 毎月10億枚 以上の 写真が共有され
  10. 10. 毎日 3000万人 以上が平均130人の友達に自分の近況をシェア
  11. 11. また、米国法人の7割がFacebook上にファンページを開設している
  12. 12. ただFacebook 単体では意味がない
  13. 13. 米国のマーケターの88%がtwitterを使い87%がFacebookを使う
  14. 14. 70%はブログを、46%はYouTubeを使う
  15. 15. ソーシャルメディアは、お互いを補完しあう
  16. 16. ビジネスでもうまく活用できませんか?
  17. 17. Lady Gagaは知っている
  18. 18. twitterやYouTubeも使いこなしつつ、メインはFacebook
  19. 19. Gagaのファンページには、2500万人のファンがいる
  20. 20. 日本のmixiユーザー数より多い2500万人に、Gagaは無料で話しかけられる
  21. 21. バーバーリーも知っている
  22. 22. バーバリーがFacebookコネクトを組み込んで作った特設サイトArt of the Trench
  23. 23. 自分のトレンチコート写真をアップして共有したり、人の投稿した写真を見ることができる
  24. 24. 8週間のキャンペーンの間に191カ国から33万人の訪問があり、その間オンラインストアの売上は85%増えた
  25. 25. 日本企業も始めている
  26. 26. 無印良品 - 2010年のファンページ開設から2ヶ月で1万人弱のファンを獲得
  27. 27. ローソン ‒ ソーシャルメディアの申し子「あきこちゃん」起用で、群を抜いたファンとのエンゲージメント力(いいね!やコメントの数)
  28. 28. では我社は何をすればいいんでしょうか?
  29. 29. Facebookをビジネスに活用するための 5K
  30. 30. 人々が 1.オンラインで自分のブランドについてどんな話をしているのか
  31. 31. 観察する
  32. 32. なんのために 2.Facebookファンページを開くのか
  33. 33. 計画する
  34. 34. Facebook 3.ファンページのファンは、お金じゃ買えない。だから、
  35. 35. 獲得する
  36. 36. それから、 4.獲得したファンに積極的に話しかけて
  37. 37. 絆を深める
  38. 38. そして 5.そのアプローチが正しいのか効いているのか
  39. 39. 計測する
  40. 40. では、もう少し詳しくみていきましょう
  41. 41. 1.観察する
  42. 42. 顧客とは誰なのか?彼らは何を欲しているのか?どんなアプローチがいいのか?
  43. 43. アメリカのオンライン小売業者のうち6割はネット上の顧客の声を観察することが重要と考え、3割はそのためのツールの活用を予定
  44. 44. DELLは、知っている
  45. 45. 新モデル発売前にオンラインの人々の声を観察するとともに新商品を開発する際の参考にしている
  46. 46. ペプシは、知っている
  47. 47. スーパーボウルCMから撤退し2000万ドルをソーシャルメディアに投じたペプシは、メディア戦略をオンライン上の顧客の声を観察しながら決めている
  48. 48. 2.計画する
  49. 49. ファンページを開設する目的はなにか? 2.計画するtwitterやYouTubeじゃだめなのか?
  50. 50. 事前に明確な戦略を立てた会社は、なりゆきで始めた会社よりも2倍以上ソーシャルメディアによる売上貢献が高い
  51. 51. 3.獲得する
  52. 52. 3.獲得するファンページのファンになって貰うには ボタンを押して貰う必要がある
  53. 53. レッドブルは、知っている
  54. 54. 自然界では、派手な雄ほど遺伝子を多く残せることを
  55. 55. 見よ、このユーザーが最初に訪れるページを
  56. 56. なにがなんでもを押してファンになって貰う!のだ
  57. 57. 米国大手ピザチェーンのパパジョンズは、知っている
  58. 58.    を押してファンになるとミディアムチーズピザが1枚無料になるキャンペーンを実施
  59. 59. 開始48時間で25万人の新規ファンを獲得
  60. 60. 4. 絆を深める
  61. 61. しかも継続的に
  62. 62. ファンページは5分で作れますが
  63. 63. 獲得したファンとの絆を深めるのには5ヶ月かかります
  64. 64. 作っただけではスタート地点に たっただけ
  65. 65. 重要なのは会話
  66. 66. 元気?
  67. 67. でも、あなたの発する言葉に価値がないと
  68. 68. うちのシャンプーはコラーゲン配合で君の髪に絶対合うよ
  69. 69. うぜぇ
  70. 70. これまでの一方的な広告と変わらない
  71. 71. だから、返事がもらえるだけの内容を発信する
  72. 72. うちのシャンプー、どう思う?不満とかある?
  73. 73. いや、結構好きだよ
  74. 74. 返事がもらえるだけの内容。すなわち
  75. 75. ファンが喜ぶコンテンツ
  76. 76. 会話がうまく成立すると、絆は深まり、その輪は広がる
  77. 77. 発信するコンテンツ
  78. 78. へー いいね! へー会話の成立 へー 発信するコンテンツ
  79. 79. 会話の成立 いいね! いいね! へーへーへー会話の成立 会話の成立 いいね! へーへーへー ふーん 発信するコンテンツ
  80. 80. 成立 成立 会話の成立 いいね! いいね! いいね! いいね! へー へー へー へー 会話の成立 いいね! 成立会話の成立 へー へー へー へー いいね! ふーん 発信するコンテンツ
  81. 81. コールドストーンは、ファンと会話する方法を知っている
  82. 82. 新作アイス、何かいいアイディアない?とコンテストを開催
  83. 83. 4000人がコンテストに参加。エントリー作品は3000人にシェアされ1800人が投票
  84. 84. コンテストを実施した8週間でファンページのファンは66000人増えた
  85. 85. 最後に忘れてはいけないのが
  86. 86. 5.計測する
  87. 87. よくある大きな3.計測する勘違い
  88. 88. ファン数 絆
  89. 89. ではないファン数 絆
  90. 90. 絆の深さを測るとき、ファンページのインサイト機能でチェックすべき項目は3つ
  91. 91. 1. ファンの相槌
  92. 92. すなわち
  93. 93. いいね!の数とコメントの数
  94. 94. 2. 噂されているか
  95. 95. すなわち
  96. 96. ファンの日々の投稿の中で、自分のファンページが言及された回数
  97. 97. 3. 逆アプローチは受けているか
  98. 98. すなわち
  99. 99. ファンによるファンページへの投稿数
  100. 100. LadyGagaのファンとの絆はもの凄く強い
  101. 101. Gagaの近況アップデートには 4万7千人の相槌と 4200人のコメントがつく
  102. 102. まとめ
  103. 103. 加速するソーシャルの輪
  104. 104. 600  その中でも500  中心といえる400  Facebookが 日本でも300  加速200 100  ユーザ数(百万人) 0 08年12月 09年06月 09年12月 10年06月 10年12月 11年06月 11年12月 12年06月 12年12月 13年06月 13年12月 14年06月
  105. 105. 2011年Facebookを ビジネスに 活用する ための 5K
  106. 106. 観察する
  107. 107. 計画する
  108. 108. 獲得する
  109. 109. 絆を深める
  110. 110. 計測する
  111. 111. @FuelUrIdeas@acanocicFacebook.com/successful.fanpagehttp://thefuelinc.comFacebookマーケティング・フューエル株式会社 h"p://thefuelinc.com
  112. 112. 出典•  4pg – Facebook User Growth Chart – 2004‐2010 •  8pg ‐ StaIsIcs | Facebook •  11pg ‐ Social Media Usage, AOtudes and Measurability: What Do Marketers Think? by KingFishMedia •  13pg ‐ 2010 Social Media MarkeIng Industry Report •  18pg – icon by Double‐J designs •  24pg – 11 retailers that have embraced social applicaIons •  45pg ‐ Complimentary eMarketer Report: Seven Guidelines for Achieving ROI from Social Media •  Why Does Social Media Ma"er? And What are Companies Doing About it? •  47pg ‐ Dell Social Media Case Study •  49pg ‐ Pepsi Social Media Case Study •  52pg – Social Media Survey by R2integrated •  60pg ‐ IncenIvizing Facebook Fans: Papa John’s Doubles Fans with Free Pizza •  84pg ‐ Cold Stone Transforms the Ice Cream Social With Facebook •  Graphics from The Commons on Flickr, stock.xchng and icon Finder

×