Estrategia de Maketing para empresas

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Conferencia MarcaDay 5 de octubre 2012
Hotel Hussa Chamartin

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Estrategia de Maketing para empresas

  1. 1. ESTRATEGIA
  2. 2. Lo que realmente ha cambiado
  3. 3. Trip Advisor, comunidades como Minube, foros deviajeros o blogs de expertosconfiguran nuestra opinión.
  4. 4. Para realizar una buenaestrategia de comunicación
  5. 5. Análisis Objetivos Estrategia Planning
  6. 6. 7
  7. 7. Análisis Objetivos Estrategia Planning  Entorno  Posicionamiento  Competencia  Consumidor
  8. 8. Analizando a nuestros clientes en on: ¿Qué tipo de plataformas utilizan?  ¿Tienen influencia en los social media? ¿Sobre que tipo de consumidores tienen influencia?  ¿Cuáles son los comportamientos de los clientes en red?  ¿Utilizan las nuevas tecnologías para comprar, informarse sobre nuestros productos, novedades, cambios…
  9. 9. Analizando comportamientos:  Solo Conversa  Comparte información de otros  Crea su propia información  Se limita a comentar lo que otros dicen  Es un buscador de novedades, promociones, noticias  Es simplemente un lector que se pasea para buscar información
  10. 10. Análisis Objetivos Estrategia Planning
  11. 11. Qué queremos conseguir con la comunicación  Aumentar nuestras ventas  Crear o consolidar nuestra imagen  Fidelizar a nuestro consumidor  Lanzar un nuevo producto
  12. 12. A quién nos queremos dirigir  Empleados  Clientes y Consumidores  Proveedores Stakeholders
  13. 13. Análisis Objetivos Estrategia Planning
  14. 14. Cómo lo hacemos1.- Rastreando la red Radian6 Alterian BrandsEye BuzzmetricsCymfony Sysmos Visible Tech
  15. 15. Cómo lo hacemos Monitorizando: Integrando la escucha entiempo real a nuestros clientes
  16. 16. Cómo lo hacemosDialogando en los medios sociales podemosaprender de:  Las aportaciones de los trabajadores  Los consumidores  Los clientes  Los proveedores
  17. 17. Cómo lo hacemos Atendiendo a los consumidores en off y on
  18. 18.  Clientes, empleados y proveedores puedenayudarnos a innovar
  19. 19. Prescriptores
  20. 20.  Analizando los datos que nos proporcionan las herramientas
  21. 21.  Trazando una estrategia de comunicación: Qué vamos a comunicar
  22. 22.  Con campañas innovadoras y creativas Gamificación Códigos QR Layar Marketing Viral Geolocalización
  23. 23. Nestlé
  24. 24.  Tomando decisiones inmediatas sobre los problemas, sugerencias o dudas planteadas de nuestro producto
  25. 25.  Reconociendo y tratando a los consumidores como personas individuales
  26. 26.  Trazando un Plan de Crisis para estar preparados ante cualquier emergencia
  27. 27.  El acercamiento emocional al consumidor se traduce en ventas
  28. 28. Cuanto¿Con qué presupuesto contamos?
  29. 29. DóndeEligiendo los medios afines a nuestro target  Medios convencionales  Medios digitales  Redes Sociales Mix de medios
  30. 30. Análisis Objetivos Estrategia Planning  Elaborar un cronograma de actuación  Elaborar un timing de campaña
  31. 31. 40
  32. 32.  Mayor segmentación del P.O. Mayor cobertura Profundo conocimiento del consumidor y sus motivaciones Fidelización de los consumidores Control y análisis de resultados Acercar nuestra marca y hacerla más humana
  33. 33. BUENOS EJEMPLOS DE CREATIVIDAD
  34. 34. (Revista Check-in Melia)
  35. 35. BlogTrip Acercamiento personal a la marca Reunión de especialistas en Turismo y ProsumersConocimiento y prueba del producto Actividades complementarias
  36. 36. El número de visitas de viajeros internacionalessubió un 5%, 7,9 millones en agostoIncremento en los 8 primeros meses del año del3,6% Fuente: El País
  37. 37. ¡GRACIAS!@fmlopez48www.fatimamartinez.comBlog: Luces y Sombras de las MarcasFB : Luces y Sombras de las MarcasFátima Martínez López

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