SlideShare a Scribd company logo
1 of 33
Download to read offline
Op weg naar resultaat
                      Professioneel mobiliteitsmanagement

Friso Metz & Marco Martens
Friso Metz
MM: op weg naar resultaat   2
                                                      13 januari 2010




Programma
 1. Over KpVV
 2. Case studie: Oosteind Papendrecht
 3. Slim reizen in 7 stappen
 4. Workshop: slim reizen in Zuid-Merendal
 5. MM: leerervaringen
 6. SUMO
 7. Workshop: Ziekenhuis Noord




                                                    Kennisplatform
                                                    Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   3
                                    13 januari 2010




Introduction




      Getting MM started
                                  Kennisplatform
                                  Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   4
                                                         13 januari 2010




Samen weten we meer
 KpVV (Kennisplatform Verkeer en Vervoer)

 - doelgroep:        decentrale overheden

 - doel:             helpen bij het ontwikkelen en
                     uitvoeren van beleid

 - activiteiten      doelgroep voorzien van kennis en
                     netwerken


                                                       Kennisplatform
                                                       Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   5
                                                           13 januari 2010
www.kpvv.nl   www.kpvv.nl/mobiliteitsmanagement




                                 Wat is MM
                                 Maatregelen
                                 Effecten
                                 Praktijkvoorbeelden
                                 Juridische instrumenten
                                 Financiële instrumenten
                                 Aanpak
                                 Literatuur




                                                         Kennisplatform
                                                         Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   6
                                                        13 januari 2010




Studiemateriaal nodig?
 www.kpvv.nl (tip: wegwijzer mobiliteitsmanagement)
 www.slimreizenin7stappen.nl
 www.epomm.org (Europa)
 www.tfmm.nl
 www.slimreizen.nl
 www.fietsberaad.nl




                                                      Kennisplatform
                                                      Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   7
                                       13 januari 2010




Case: Oosteind, Papendrecht




                                     Kennisplatform
                                     Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   8
                                                                    13 januari 2010




Mobiliteitsmanagement: definitie
         aanbieders mobiliteitsdiensten
                       -




     afspraken                       afspraken


                      reizigers




  overheden      afspraken werkgevers & publiekstrekkers


MM = het organiseren van slim reizen
                                                                  Kennisplatform
                                                                  Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   9
                                                                                  13 januari 2010




Voordelen
 Overheid                         Werkgevers/ publiekstrekkers
 bereikbaarheid                   bereikbaarheid (als winst en continuïteit stijgt)
 economie                         bedrijfsvoering (productiviteit, vervoerkosten, verzuim)
 milieu en leefbaarheid           maatschappelijk verantwoord ondernemen, imago
 veiligheid en rechtvaardigheid   voldoen aan wetten en regels
 gezondheid en welzijn



 Aanbieders                       Reizigers
 winst en continuïteit            Meer keuzemogelijkheden




                                                                                Kennisplatform
                                                                                Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   10
                                                 13 januari 2010




Discussie
 Iedereen heeft baat bij MM
 Toch komt het niet vanzelf tot stand
 Hoe komt dat?




                                               Kennisplatform
                                               Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   11
                          13 januari 2010




MM: het proces




                        Kennisplatform
                        Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   12
                                                           13 januari 2010




Slim reizen in 7 stappen
 1.   Open proces: samenwerking
 2.   Goede start (wie start?)
 3.   Samenhang van begin tot eind
 4.   Van doel naar oplossing
 5.   Van plan naar uitvoering
 6.   Marketing en communicatie: de reiziger centraal
 7.   Monitoring en evaluatie




                                                         Kennisplatform
                                                         Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   13
                                                                          13 januari 2010




Slim reizen in 7 stappen
          De 7 stappen                  Mijlpalen

      1 breng behoeften in kaart        agenda

      2 analyseer nut en noodzaak       Intentieverklaring

          maak er een project van       convenant en
      3
                                        plan van aanpak
          bereid het project voor       projectplan + contract
      4
      5 voor het project uit            uitgevoerd project

      6 veranker de projectresultaten   beheerplan + middelen

      7 evalueer het project            evaluatierapport


                                                                        Kennisplatform
                                                                        Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   14
                                                                    13 januari 2010




Illustratie: Oosteind, Papendrecht
 Start:                         Dijkverzwaring geeft problemen

 1: breng behoeften in kaart    Waterschap vreest claims
                                Gemeente en bedrijven: bereikbaarheid

 2: analyseer nut en noodzaak   VCC: -30% minder verkeer

 3: maak er een project van     - afstemming civieltechnisch werk
                                - omleidingsroute
                                - stimuleren fiets
                                - aanleg waterbushalte
                                - afspraken bedrijven + communicatie

                                                                  Kennisplatform
                                                                  Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat    15
                                                                          13 januari 2010




Illustratie: Oosteind, Papendrecht
 4: bereid het project voor         Afstemmen met civieltechnische werk
                                    Bezoeken van bedrijven

 5: voer het project uit            Uitstel werkzaamheden: communicatie

 6: veranker de projectresultaten   x

 7: evalueer het project            Voor-, tussen- en eindmeting
                                    Overlast bleef uit:
                                    -24% autoverkeer (-558 voertuigen)
                                    -12% (blijvend effect)
                                    +98% fietsgebruik (+112 fietsers)
                                    +82% (blijvend effect)



                                                                         Kennisplatform
                                                                         Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   16
                                                                         13 januari 2010




Illustratie: Oosteind, Papendrecht
 Actor       Rol                                Belang
 Arcadis     directievoering dijkverzwaring     reductie van overlast
 BAM         uitvoering civieltechnische werk   complex project beheersen
 VCC ZHZ bewustwording creëren                  onafhankelijke advisering MM
             maatregelen voorstellen
 Ondern.     goede inbreng ondernemersbelang    goed verloop van het project
  vereniging
 Onder-      uitvoeren maatregelen              continuïteit
   nemers communicatie naar werknemers
 Bewoners- invloed uitoefenen                   veiligheid voor omwonenden
 vereniging
 Gemeente afstemmen belangen                    gezond bedrijventerrein
              communicatie

                                                                       Kennisplatform
                                                                       Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   17
                                                                    13 januari 2010




Krachtenveldanalyse
 -   Welke partijen zijn relevant?
 -   Hoeveel invloed heeft iedere speler op het project?
 -   Hoe liggen de belangen?

 Checklist per actor:
 -   Rol
 -   Belang
 -   Invloed
 -   Relatie
 -   Betrekken?
 -   Hoe benaderen
 -   Korte termijnactie


                                                                  Kennisplatform
                                                                  Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   18
                                                            13 januari 2010




Krachtenveldanalyse
 Veel overeen-     Coalitiepartners         Bondgenoten
 stemming inhoud   afspraken maken          steun/ sponsoring




                   Opportunisten            Twijfelaars
                   vraag om duidelijkheid   bijpraten


 Weinig overeen-   Vijanden                 Opponenten
 stemming inhoud   x                        overhalen

                   weinig vertrouwen        Veel vertrouwen


                                                          Kennisplatform
                                                          Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   19
                                         13 januari 2010




Opdracht: MM in Zuid-Merendal




                                       Kennisplatform
                                       Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat 20
                                                   13 januari 2010
Opdracht: MM in Zuid-Merendal


                                Aanleiding 1:
                                MM als tijdelijke
                                maatregel; bijvoorbeeld
                                tijdens B&O-
                                werkzaamheden


                                Aanleiding 2:
                                MM n.a.v.
                                Netwerkanalyse;
                                bijvoorbeeld om de
                                ontwikkeling van een
                                bedrijvenpark te
                                stimuleren


                                                 Kennisplatform
                                                 Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   21
                                                             13 januari 2010

      Groot Onderhoud

     Rijkswaterstaat: weegt af a) wanneer   Aanleiding: rapport
     onderhoud kan plaats vinden en b) of   Bouwdienst m.b.t.
     dit gecombineerd kan worden met        onderhoudstoestand brug
     asfalteringswerkzaamheden A100         Merendaals kanaal


Weststad: bang voor overlast a.g.v.
onderhoud; bestuurlijke koppeling geeft
mogelijkheden voor aanleg geluidsscherm




KvK, werkgevers, gemeente worden
betrokken bij analyse problemen en
aandragen oplossingen. Geeft draagvlak.




                                                           Kennisplatform
                                                           Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat     22
                                                Uit              13 januari 2010
                                                   netwerkanalyse lijkt:
    Casus bedrijventerrein Zuidstad             tekort aan wegcapaciteit
                                                binnen enkele jaren

  Weststad is voor de aanleg van een
  extra rijstrook langs de snelweg A102                 Dit terwijl de
                                                        aanleg van een
  Net als enkele kleinere omliggende                    groot innovatief
  gemeenten                                             bedrijventerrein
                                                        gepland staat; wat
                                                        een extra
                                                        vervoersstroom op
                                                        gang brengt tussen
                                                        weststad en
Natuurgebied Westerheide is tegen de
                                                        zuidstad
aanleg van extra rijstroken, en pleit voor
meer OV



De plaatselijke politiek in Zuidstad is tegen
de aanleg van een extra knooppunt en
rijstroken, vanwege de extra milieudruk die
dit met zich meebrengt

                                                                 Kennisplatform
                                                                 Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   23
                                                          13 januari 2010




MM: Lessen (1)
 - veel effecten mogelijk    => kies een specifiek doel
 - waar een wil is           => is een effect
 - vind de klik              => vind de win-win

 - MM start niet vanzelf
 - duidelijke aanleiding helpt om
   partijen bij elkaar te brengen
 - organiseer je eigen succes
 - ga er voor!

                                                        Kennisplatform
                                                        Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat 24
                                                      13 januari 2010




MM: Lessen (2)
 -   begin met een simpel project
 -   laat zien dat MM werkt
 -   begin met 1 project en evalueer goed!
 -   maak het daarna structureel
 -   bed in in beleid

 - MM is geen doel maar middel!




                                                    Kennisplatform
                                                    Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat     25
                                                                 13 januari 2010




MM: Lessen (3)
 1) geen gedeeld perspectief: stoppen
 2) creëer draagvlak en prioriteit
                       weinig concurrentie   veel concurrentie


       veel steun      Dolphin               Buffalo


       weinig steun




                                                                 Kennisplatform
                                                                 Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat 26
                          13 januari 2010




MM: Lessen (4)




                        Kennisplatform
                        Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   27
                                                       13 januari 2010




SUMO
 - opzetten, monitoren en evalueren van MM-projecten
 - grote potentie, maar…

    - evaluatie vindt weinig plaats
    - evaluatieproces niet transparant
    - resultaten worden niet gebundeld




                                                     Kennisplatform
                                                     Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   28
                                                Analyseniveaus          X   externe factoren 2010
                                                                                       13 januari

                Met SUMO                        A   maatregelen &
                                                                        P   persoonskenmerken
                                                    communicatie
                                                B   bekendheid met
Zonder SUMO                                         aanbod




                           aanbod
                                                C   Interesse in        wat jij doet
                                                    aanbod
    maatregel                                       tevredenheid over
                                                D
                                                    informatie


                                                E   acceptatie aanbod

                           gedragsverandering
                                                                        wat jij wil dat
                                                F   uitproberen van
                                                    aanbod              de doelgroep
                                                                            doet
                                                G   tevredenheid over
                                                    aanbod


                                                                        de effecten
                                                H   nieuw reisgedrag
                           effecten




    effect ??
                                                I   effecten                        Kennisplatform
                                                                                    Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat 29
                                                                                                  13 januari 2010




SUMO: voorbeeldproject Testreiziger
 achtergrond   X   externe factoren             vlak naast de bedrijven stoppen veel stadsbussen
               P   persoonskenmerken            doelgroep: 1.000 medewerkers van 4 bedrijven
                                                specifiek: zij die meestal met de auto komen
 aanbod        A   maatregelen & communicatie   10 posters, 4 bijeenkomsten, 2 artikelen

               B   bekendheid                   480 medewerkers kennen de actie

               C   Interesse                    280 bezoeken de bijeenkomsten

               D   tevreden over informatie     224 zijn tevreden over de informatie

 gedrags-     E    acceptatie                   54 mensen tekenen het contract
 verande-ring
              F    uitproberen                  48 mensen proberen de bus

               G   tevreden over aanbod         43 mensen zijn tevreden met de bus

 effecten      H   nieuw reisgedrag             22 mensen gebruiken de bus na een jaar

               I   effecten                     110.000 minder autokm; 20 ton minder CO2;
                                                22 auto’s minder geparkeerd;
                                                22 nieuwe abonnementen

                                                                                                   Kennisplatform
                                                                                                   Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   30
                                                                   13 januari 2010




Bereidheid om gedrag te veranderen
 - gedragsverandering kost tijd
 - slimme vraag om te bepalen waar de doelgroep zit
 - gebruik dit in voor- en na- onderzoek




                            1            2            3                4
                                bewustwordingsfase             vasthouden
                     geen bewustzijn         voorbereiding & actie

                                                                 Kennisplatform
                                                                 Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   31
                                                                                                            13 januari 2010



Fasen van gedragsverandering: de slimme
vraag
 Welke van de volgende beschrijft het beste het gevoel dat je hebt bij de manier
      waarop je de auto gebruikt en in hoeverre je nadenkt over het verminderen
      van je autogebruik?

 1a    Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Daar ben ik blij mee.
       Ik zie geen reden om dit te veranderen.                                                                   Geen
 1b    Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik zou graag minder
       autorijden, maar denk dat dit op dit moment voor mij niet mogelijk is.                                bewustzijn
 2     Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik denk er over na of ik
       soms/ altijd op een andere manier kan reizen. Maar ik weet niet hoe en wanneer.              Bewustwording
 3     Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik ben van plan om de
       auto minder vaak te gebruiken en hoe ik dat wil doen. Maar ik ben nog niet tot actie over
                                                                                                       Voorbereiding
       gegaan.                                                                                               & actie
 4a    Ik ben mij bewust van de nadelige gevolgen van autogebruik. Daarom gebruik ik de auto zo
       min mogelijk. Ik ben van plan dit te komende tijd zo te houden.                                    Vasthouden
 4b    Ik heb geen auto. Verminderen van autogebruik is dus niet van toepassing op mij.




                                                                                                          Kennisplatform
                                                                                                          Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   32
                                                           13 januari 2010




Opdracht: SUMO
 Ziekenhuis Noord werkt mee met Rijkswaterstaat. Van de
    1.000 personeelsleden wil men tijdens het groot
    onderhoud wil men 50 auto’s uit de spits halen. Het
    ziekenhuis wil de Merendal Bereikbaarspas aanschaffen.
    Ook wil ze een fietsactie inzetten.

 Opdracht:
 - vul de SUMO-template in
 - bepaal doelgroepen en aanbod (template 1)
 - stel doelen en indicatoren vast (template 2)
                                                         Kennisplatform
                                                         Verkeer en Vervoer
MM: op weg naar resultaat   33
                                        13 januari 2010




Vragen?
 KpVV
 Jaarbeursplein 15, Utrecht
 www.kpvv.nl
 www.slimreizenin7stappen.nl
 friso.metz@kpvv.nl




                                      Kennisplatform
                                      Verkeer en Vervoer

More Related Content

Featured

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 

Featured (20)

Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 

Gastcollege nhtv 2010

  • 1. Op weg naar resultaat Professioneel mobiliteitsmanagement Friso Metz & Marco Martens Friso Metz
  • 2. MM: op weg naar resultaat 2 13 januari 2010 Programma 1. Over KpVV 2. Case studie: Oosteind Papendrecht 3. Slim reizen in 7 stappen 4. Workshop: slim reizen in Zuid-Merendal 5. MM: leerervaringen 6. SUMO 7. Workshop: Ziekenhuis Noord Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 3. MM: op weg naar resultaat 3 13 januari 2010 Introduction Getting MM started Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 4. MM: op weg naar resultaat 4 13 januari 2010 Samen weten we meer KpVV (Kennisplatform Verkeer en Vervoer) - doelgroep: decentrale overheden - doel: helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van beleid - activiteiten doelgroep voorzien van kennis en netwerken Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 5. MM: op weg naar resultaat 5 13 januari 2010 www.kpvv.nl www.kpvv.nl/mobiliteitsmanagement Wat is MM Maatregelen Effecten Praktijkvoorbeelden Juridische instrumenten Financiële instrumenten Aanpak Literatuur Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 6. MM: op weg naar resultaat 6 13 januari 2010 Studiemateriaal nodig? www.kpvv.nl (tip: wegwijzer mobiliteitsmanagement) www.slimreizenin7stappen.nl www.epomm.org (Europa) www.tfmm.nl www.slimreizen.nl www.fietsberaad.nl Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 7. MM: op weg naar resultaat 7 13 januari 2010 Case: Oosteind, Papendrecht Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 8. MM: op weg naar resultaat 8 13 januari 2010 Mobiliteitsmanagement: definitie aanbieders mobiliteitsdiensten - afspraken afspraken reizigers overheden afspraken werkgevers & publiekstrekkers MM = het organiseren van slim reizen Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 9. MM: op weg naar resultaat 9 13 januari 2010 Voordelen Overheid Werkgevers/ publiekstrekkers bereikbaarheid bereikbaarheid (als winst en continuïteit stijgt) economie bedrijfsvoering (productiviteit, vervoerkosten, verzuim) milieu en leefbaarheid maatschappelijk verantwoord ondernemen, imago veiligheid en rechtvaardigheid voldoen aan wetten en regels gezondheid en welzijn Aanbieders Reizigers winst en continuïteit Meer keuzemogelijkheden Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 10. MM: op weg naar resultaat 10 13 januari 2010 Discussie Iedereen heeft baat bij MM Toch komt het niet vanzelf tot stand Hoe komt dat? Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 11. MM: op weg naar resultaat 11 13 januari 2010 MM: het proces Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 12. MM: op weg naar resultaat 12 13 januari 2010 Slim reizen in 7 stappen 1. Open proces: samenwerking 2. Goede start (wie start?) 3. Samenhang van begin tot eind 4. Van doel naar oplossing 5. Van plan naar uitvoering 6. Marketing en communicatie: de reiziger centraal 7. Monitoring en evaluatie Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 13. MM: op weg naar resultaat 13 13 januari 2010 Slim reizen in 7 stappen De 7 stappen Mijlpalen 1 breng behoeften in kaart agenda 2 analyseer nut en noodzaak Intentieverklaring maak er een project van convenant en 3 plan van aanpak bereid het project voor projectplan + contract 4 5 voor het project uit uitgevoerd project 6 veranker de projectresultaten beheerplan + middelen 7 evalueer het project evaluatierapport Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 14. MM: op weg naar resultaat 14 13 januari 2010 Illustratie: Oosteind, Papendrecht Start: Dijkverzwaring geeft problemen 1: breng behoeften in kaart Waterschap vreest claims Gemeente en bedrijven: bereikbaarheid 2: analyseer nut en noodzaak VCC: -30% minder verkeer 3: maak er een project van - afstemming civieltechnisch werk - omleidingsroute - stimuleren fiets - aanleg waterbushalte - afspraken bedrijven + communicatie Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 15. MM: op weg naar resultaat 15 13 januari 2010 Illustratie: Oosteind, Papendrecht 4: bereid het project voor Afstemmen met civieltechnische werk Bezoeken van bedrijven 5: voer het project uit Uitstel werkzaamheden: communicatie 6: veranker de projectresultaten x 7: evalueer het project Voor-, tussen- en eindmeting Overlast bleef uit: -24% autoverkeer (-558 voertuigen) -12% (blijvend effect) +98% fietsgebruik (+112 fietsers) +82% (blijvend effect) Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 16. MM: op weg naar resultaat 16 13 januari 2010 Illustratie: Oosteind, Papendrecht Actor Rol Belang Arcadis directievoering dijkverzwaring reductie van overlast BAM uitvoering civieltechnische werk complex project beheersen VCC ZHZ bewustwording creëren onafhankelijke advisering MM maatregelen voorstellen Ondern. goede inbreng ondernemersbelang goed verloop van het project vereniging Onder- uitvoeren maatregelen continuïteit nemers communicatie naar werknemers Bewoners- invloed uitoefenen veiligheid voor omwonenden vereniging Gemeente afstemmen belangen gezond bedrijventerrein communicatie Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 17. MM: op weg naar resultaat 17 13 januari 2010 Krachtenveldanalyse - Welke partijen zijn relevant? - Hoeveel invloed heeft iedere speler op het project? - Hoe liggen de belangen? Checklist per actor: - Rol - Belang - Invloed - Relatie - Betrekken? - Hoe benaderen - Korte termijnactie Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 18. MM: op weg naar resultaat 18 13 januari 2010 Krachtenveldanalyse Veel overeen- Coalitiepartners Bondgenoten stemming inhoud afspraken maken steun/ sponsoring Opportunisten Twijfelaars vraag om duidelijkheid bijpraten Weinig overeen- Vijanden Opponenten stemming inhoud x overhalen weinig vertrouwen Veel vertrouwen Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 19. MM: op weg naar resultaat 19 13 januari 2010 Opdracht: MM in Zuid-Merendal Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 20. MM: op weg naar resultaat 20 13 januari 2010 Opdracht: MM in Zuid-Merendal Aanleiding 1: MM als tijdelijke maatregel; bijvoorbeeld tijdens B&O- werkzaamheden Aanleiding 2: MM n.a.v. Netwerkanalyse; bijvoorbeeld om de ontwikkeling van een bedrijvenpark te stimuleren Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 21. MM: op weg naar resultaat 21 13 januari 2010 Groot Onderhoud Rijkswaterstaat: weegt af a) wanneer Aanleiding: rapport onderhoud kan plaats vinden en b) of Bouwdienst m.b.t. dit gecombineerd kan worden met onderhoudstoestand brug asfalteringswerkzaamheden A100 Merendaals kanaal Weststad: bang voor overlast a.g.v. onderhoud; bestuurlijke koppeling geeft mogelijkheden voor aanleg geluidsscherm KvK, werkgevers, gemeente worden betrokken bij analyse problemen en aandragen oplossingen. Geeft draagvlak. Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 22. MM: op weg naar resultaat 22 Uit 13 januari 2010 netwerkanalyse lijkt: Casus bedrijventerrein Zuidstad tekort aan wegcapaciteit binnen enkele jaren Weststad is voor de aanleg van een extra rijstrook langs de snelweg A102 Dit terwijl de aanleg van een Net als enkele kleinere omliggende groot innovatief gemeenten bedrijventerrein gepland staat; wat een extra vervoersstroom op gang brengt tussen weststad en Natuurgebied Westerheide is tegen de zuidstad aanleg van extra rijstroken, en pleit voor meer OV De plaatselijke politiek in Zuidstad is tegen de aanleg van een extra knooppunt en rijstroken, vanwege de extra milieudruk die dit met zich meebrengt Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 23. MM: op weg naar resultaat 23 13 januari 2010 MM: Lessen (1) - veel effecten mogelijk => kies een specifiek doel - waar een wil is => is een effect - vind de klik => vind de win-win - MM start niet vanzelf - duidelijke aanleiding helpt om partijen bij elkaar te brengen - organiseer je eigen succes - ga er voor! Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 24. MM: op weg naar resultaat 24 13 januari 2010 MM: Lessen (2) - begin met een simpel project - laat zien dat MM werkt - begin met 1 project en evalueer goed! - maak het daarna structureel - bed in in beleid - MM is geen doel maar middel! Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 25. MM: op weg naar resultaat 25 13 januari 2010 MM: Lessen (3) 1) geen gedeeld perspectief: stoppen 2) creëer draagvlak en prioriteit weinig concurrentie veel concurrentie veel steun Dolphin Buffalo weinig steun Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 26. MM: op weg naar resultaat 26 13 januari 2010 MM: Lessen (4) Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 27. MM: op weg naar resultaat 27 13 januari 2010 SUMO - opzetten, monitoren en evalueren van MM-projecten - grote potentie, maar… - evaluatie vindt weinig plaats - evaluatieproces niet transparant - resultaten worden niet gebundeld Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 28. MM: op weg naar resultaat 28 Analyseniveaus X externe factoren 2010 13 januari Met SUMO A maatregelen & P persoonskenmerken communicatie B bekendheid met Zonder SUMO aanbod aanbod C Interesse in wat jij doet aanbod maatregel tevredenheid over D informatie E acceptatie aanbod gedragsverandering wat jij wil dat F uitproberen van aanbod de doelgroep doet G tevredenheid over aanbod de effecten H nieuw reisgedrag effecten effect ?? I effecten Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 29. MM: op weg naar resultaat 29 13 januari 2010 SUMO: voorbeeldproject Testreiziger achtergrond X externe factoren vlak naast de bedrijven stoppen veel stadsbussen P persoonskenmerken doelgroep: 1.000 medewerkers van 4 bedrijven specifiek: zij die meestal met de auto komen aanbod A maatregelen & communicatie 10 posters, 4 bijeenkomsten, 2 artikelen B bekendheid 480 medewerkers kennen de actie C Interesse 280 bezoeken de bijeenkomsten D tevreden over informatie 224 zijn tevreden over de informatie gedrags- E acceptatie 54 mensen tekenen het contract verande-ring F uitproberen 48 mensen proberen de bus G tevreden over aanbod 43 mensen zijn tevreden met de bus effecten H nieuw reisgedrag 22 mensen gebruiken de bus na een jaar I effecten 110.000 minder autokm; 20 ton minder CO2; 22 auto’s minder geparkeerd; 22 nieuwe abonnementen Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 30. MM: op weg naar resultaat 30 13 januari 2010 Bereidheid om gedrag te veranderen - gedragsverandering kost tijd - slimme vraag om te bepalen waar de doelgroep zit - gebruik dit in voor- en na- onderzoek 1 2 3 4 bewustwordingsfase vasthouden geen bewustzijn voorbereiding & actie Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 31. MM: op weg naar resultaat 31 13 januari 2010 Fasen van gedragsverandering: de slimme vraag Welke van de volgende beschrijft het beste het gevoel dat je hebt bij de manier waarop je de auto gebruikt en in hoeverre je nadenkt over het verminderen van je autogebruik? 1a Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Daar ben ik blij mee. Ik zie geen reden om dit te veranderen. Geen 1b Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik zou graag minder autorijden, maar denk dat dit op dit moment voor mij niet mogelijk is. bewustzijn 2 Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik denk er over na of ik soms/ altijd op een andere manier kan reizen. Maar ik weet niet hoe en wanneer. Bewustwording 3 Op dit moment gebruik ik mijn auto voor de meeste verplaatsingen. Ik ben van plan om de auto minder vaak te gebruiken en hoe ik dat wil doen. Maar ik ben nog niet tot actie over Voorbereiding gegaan. & actie 4a Ik ben mij bewust van de nadelige gevolgen van autogebruik. Daarom gebruik ik de auto zo min mogelijk. Ik ben van plan dit te komende tijd zo te houden. Vasthouden 4b Ik heb geen auto. Verminderen van autogebruik is dus niet van toepassing op mij. Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 32. MM: op weg naar resultaat 32 13 januari 2010 Opdracht: SUMO Ziekenhuis Noord werkt mee met Rijkswaterstaat. Van de 1.000 personeelsleden wil men tijdens het groot onderhoud wil men 50 auto’s uit de spits halen. Het ziekenhuis wil de Merendal Bereikbaarspas aanschaffen. Ook wil ze een fietsactie inzetten. Opdracht: - vul de SUMO-template in - bepaal doelgroepen en aanbod (template 1) - stel doelen en indicatoren vast (template 2) Kennisplatform Verkeer en Vervoer
  • 33. MM: op weg naar resultaat 33 13 januari 2010 Vragen? KpVV Jaarbeursplein 15, Utrecht www.kpvv.nl www.slimreizenin7stappen.nl friso.metz@kpvv.nl Kennisplatform Verkeer en Vervoer