Case History - Nexive Italia - Quando il B2B diventa social.

454 views

Published on

Freedata Labs presenta e riassume in questa infografica il suo lavoro per Nexive Italia. Dall'ascolto della rete allo sviluppo della strategia social, fino alla misurazione degli obiettivi raggiunti, tra i quali l'aumento della loyalty e una brand awareness incrementata del 100%.

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
454
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Case History - Nexive Italia - Quando il B2B diventa social.

  1. 1. QuandoilB2BdiventaSocial Socialmediaengagement Definireuna presenza istituzionale (brandidentity) Rendere efficiente ilcaring deiclienti finaliconsumer Awarenesse reputazione istituzionale Awarenesse reputazionecome operatore parcelpartner dell’e-commerce TANGIBILI INTANGIBILI Nexiveèilprimooperatorepostaleprivatoitaliano. 5.500collaboratori 30.000clientiBusiness copreil70%dellefamiglieitaliane. Gliobiettividelcliente Abbiamofattounascoltodellarete: persaperecosasidiceinretediNexive,deicompetitors, dellecategoriediprodotto percomprendereilposizionamentodiNexive perdefinirelastrategiaeiKPIdiprogetto Dadovesiamopartiti Lastrategiasocial Facebook:datadiapertura,Aprile2013 Obiettivi: Brandidentity, brandawareness Migliorareilcaring deiclientifinaliconsumer Risultati: Oltre30.000 fanin9mesi Oltre4mlndi visualizzazioni generate Oltre700 domande gestiteerisolte, nel95%deicasi, entrole24ore Obiettivi: Interazionecon interlocutoriistituzionali estakeholders AccreditareNexive comeserviziodirecapito pacchettipartner dell’e-commerce Risultati: Ipiùrilevantitragiornalisti einterlocutoriistituzionali ciseguono! IlTOPmanagementdi NexiveItaliautilizza attivamenteTwitter! Twitter:datadiapertura,Luglio2013 Obiettivo: Awarenessereputazione pressolaplateaB2B Risultato: Oltre500followerse80.000visualizzazioniottenuti spontaneamentein6mesi Linkedin:datadiapertura,Luglio2013 Obiettivo: Condividereerenderepiùfruibili presentazioni,documentieinfografiche NexiveItaliaallaplatea Risultato: Oltre7.000visualizzazioniin6mesi Slideshare:datadiapertura,Luglio2013 DigitalBrandAwareness incrementatadel100% Irisultatiraggiunti SiamomoltosoddisfattidellavorosvoltoconFreedataLabs, chehasaputocomprenderelenostreesigenzeedindividuato lacorrettamodalitàdicomunicazioneSocialconilnostro pubblico.Lamodalitàascolto–strategia–ingaggiodegli utentisièrivelatavincenteconilpubblico,mentrela formazionesvoltainaziendacihapermessodifaredi NexiveItaliauna“SocialCompany”. “ “ AndreaDelfini-DigitalBrandManager

×