Homi 2014 - Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel

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Freedata Labs al convegno di apertura di HOMI (Il nuovo grande MACEF). Keynote Speech di Valeria Severini, CEO di Freedata Labs, sulle tendenze in atto nel retail: il mondo reale e il mondo digitale tendono sempre più a convergere e i consumatori si aspettano di effettuare le loro scelte di acquisto sulla base di esperienze e racconti proposti dalla marca nel mondo digitale che si ritrovano, senza discontinuità, in negozio. I device mobili sono lo strumento che rende possibile una vera esperienza d’acquisto Cross Channel, integrata e gratificante.

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Homi 2014 - Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel

  1. 1. pioneers in social media “Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel” @valesev@homimilano @freedatalabs#HomiNewMacef VALERIA SEVERINI CEO Freedata Labs valeria.severini@freedatalabs.com Milano, 20 gennaio 2014
  2. 2. Trend dellatecnologia 2014-2016 Forrester “Il mondo fisico e digitale convergono” Il consumatore si aspetta servizi uniformi nel mondo fisico ed in quello digitale. La convergenza è spinta dell’uso di business e personale della tecnologia Gartner “Mobiltydevices e Mobile APP sono gli strumenti che rendono possibile la convergenza del mondo fisico e di quello digitale” Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 2
  3. 3. L’esperienza d’acquisto inizia online e continua in negozio http://screenmediadaily.com/new-retail-platform-brings-digital-social-and-mobile-in-store/ Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 3
  4. 4. I retaileronline… aprono punti vendita fisici! http://www.technology-digital.com/web20/will-amazon-really-open-its-first-retail-store Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 4
  5. 5. Un’esperienza d’acquisto continua è possibile grazie al mobile http://www.retailtechnology.co.uk/news/5035/uk-sme-e-retailers-planning-offline-mo Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 5
  6. 6. Ascolto e conoscenza Per poter “agire” bisogna conoscere: il primo passo è analizzare il patrimonio informativo a disposizione sui settori d’interesse. Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 6
  7. 7. La comunicazione era l’anima del commercio… OggiLA CONVERSAZIONE èl’anima del commercio! Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 7
  8. 8. La presentazione è su Slideshare.com/FreedataLabs Grazie per l’attenzione! Come le tecnologie possono aiutare il moderno retail: dal multi channel al cross channel 8

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