Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Tutorial Preguntas Frecuentes

774 views

Published on

Lee este Tutorial para ver las preguntas mas frecuentes a la Plataforma Tellmemore.

Published in: Education, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Tutorial Preguntas Frecuentes

  1. 1. PREGUNTAS FRECUENTES<br />Desarrollado por Virtual<br />
  2. 2. 1. La plataforma de TELLMEMORE no inicia y se cuelga<br />
  3. 3. SOLUCIONES:- Comprueba primero que la velocidad de Internet sea estable. (128 Kbps)- Recuerda que solo debes usar Internet Explorer 7.0 y 8.0- Haz el sondeo previo de componentes<br />
  4. 4. 2. No funciona mi Usuario y/o Contraseña.<br />
  5. 5. SOLUCIONES:- Recuerda que tu Usuario es la letra de tu nombre con el apellido en minusculas y tu Password es tu número de cédula. Ejemplo: Usuario: mpesantez Password: 1722548654<br />
  6. 6. 3. Las ventanas secundarias no se ejecutan.<br />
  7. 7. SOLUCIONES:-Antes de Iniciar la plataforma debes desbloquear las ventanas secundarias o pop-up en: Herramietas/Opciones de Internet/Privacidad- Elimina los Toolbarsque se encuentran en la parte superior de Internet Explorer. Ejemplo: Google, Ares, Norto, etc.- Elimina los cookies en: Herramientas/Opciones de Internet/Historial<br />
  8. 8. 4. Los componentes no se instalan o no se ejecutan <br />
  9. 9. SOLUCIONES:- Quita los Toolbarsque se encuentran en la parte superior de Internet Explorer. Ejemplo: Google, Ares, Norto, etc.- Recuerda que debes usar solo Internet Explorer.<br />
  10. 10. 5 La plataforma no se me abre en un Cyber Café<br />
  11. 11. SOLUCIONES:- Pregunta si el computador que usas no tiene programa de restricción de paginas o limitador de contenidos.- Pídele al administrador que te permita usar el computador sin ningún sistema de control.- Verifica que la velocidad del local es estable.- Recuerda instalar los componentes y desbloquear los pop-up.<br />
  12. 12. 6. No funciona el reconocimiento de voz<br />
  13. 13. SOLUCIONES:- Instala correctamente los Componentes de Auralog dentro del anáisis del computador.- Verifica que tu micrófono funcione correctamente.- El sistema reconoce una voz clara y modulada cuando la barra se pone en color verde.<br />
  14. 14. 7. Me aparece un mensaje diciendo que mi tutor aun no me envía el programa de estudio.<br />
  15. 15. SOLUCIONES:- Comunícate directamente con los teléfonos de Soporte Técnico e informa sobre este problema.<br />
  16. 16. 8. Aparecen X en las Actividades<br />
  17. 17. SOLUCIONES:- Los Componentes de Auralog deben estar correctamente instalados.- El reproductor flash tiene que ser instalado.- Las Actividades de Sopa de Letras y Crucigramas fueron bloquedas.<br />
  18. 18. 9. Necesito instalar algo de mi CD.<br />
  19. 19. SOLUCIONES:- En el disco encontraras videos, contenido y un manual básico de ingreso al sistema.- No necesitas instalar nada del disco.- La plataforma funciona 100% ONLINE.<br />
  20. 20. Cualquier otro inconveniente no dudes en comunicarte a:Cel: 099725289Cel: 098905422E-mail: soporte@virtual.ec<br />www.virtual.ec<br />

×