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Preguntas Frecuentes Tellmemore

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Lee cada una de las preguntas frecuentes que surgen a la hora de utilizar Tellmemore. Si necesitas mas información escribenos a soporte@virtual.ec.

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Preguntas Frecuentes Tellmemore

  1. 1. PREGUNTAS FRECUENTES<br />Desarrollado por Virtual<br />
  2. 2. 1. La plataforma de TELLMEMORE no inicia y se cuelga<br />
  3. 3. SOLUCIONES:- Comprueba primero que la velocidad de Internet sea estable. (128 Kbps)- Recuerda que solo debes usar Internet Explorer 7.0 y 8.0- Haz el sondeo previo de componentes<br />
  4. 4. 2. No funciona mi Usuario y/o Contraseña.<br />
  5. 5. SOLUCIONES:- Recuerda que tu Usuario es la letra de tu nombre con el apellido en minusculas y tu Password es tu número de cédula. Ejemplo: Usuario: mpesantez Password: 1722548654<br />
  6. 6. 3. Las ventanas secundarias no se ejecutan.<br />
  7. 7. SOLUCIONES:-Antes de Iniciar la plataforma debes desbloquear las ventanas secundarias o pop-up en: Herramietas/Opciones de Internet/Privacidad- Elimina los Toolbarsque se encuentran en la parte superior de Internet Explorer. Ejemplo: Google, Ares, Norto, etc.- Elimina los cookies en: Herramientas/Opciones de Internet/Historial<br />
  8. 8. 4. Los componentes no se instalan o no se ejecutan <br />
  9. 9. SOLUCIONES:- Quita los Toolbarsque se encuentran en la parte superior de Internet Explorer. Ejemplo: Google, Ares, Norto, etc.- Recuerda que debes usar solo Internet Explorer.<br />
  10. 10. 5 La plataforma no se me abre en un Cyber Café<br />
  11. 11. SOLUCIONES:- Pregunta si el computador que usas no tiene programa de restricción de paginas o limitador de contenidos.- Pídele al administrador que te permita usar el computador sin ningún sistema de control.- Verifica que la velocidad del local es estable.- Recuerda instalar los componentes y desbloquear los pop-up.<br />
  12. 12. 6. No funciona el reconocimiento de voz<br />
  13. 13. SOLUCIONES:- Instala correctamente los Componentes de Auralog dentro del anáisis del computador.- Verifica que tu micrófono funcione correctamente.- El sistema reconoce una voz clara y modulada cuando la barra se pone en color verde.<br />
  14. 14. 7. Me aparece un mensaje diciendo que mi tutor aun no me envía el programa de estudio.<br />
  15. 15. SOLUCIONES:- Comunícate directamente con los teléfonos de Soporte Técnico e informa sobre este problema.<br />
  16. 16. 8. Aparecen X en las Actividades<br />
  17. 17. SOLUCIONES:- Los Componentes de Auralog deben estar correctamente instalados.- El reproductor flash tiene que ser instalado.- Las Actividades de Sopa de Letras y Crucigramas fueron bloquedas.<br />
  18. 18. 9. Necesito instalar algo de mi CD.<br />
  19. 19. SOLUCIONES:- En el disco encontraras videos, contenido y un manual básico de ingreso al sistema.- No necesitas instalar nada del disco.- La plataforma funciona 100% ONLINE.<br />
  20. 20. Cualquier otro inconveniente no dudes en comunicarte a:Cel: 099725289Cel: 098905422E-mail: soporte@virtual.ec<br />www.virtual.ec<br />

Lee cada una de las preguntas frecuentes que surgen a la hora de utilizar Tellmemore. Si necesitas mas información escribenos a soporte@virtual.ec.

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