Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
PROFESSIONAL PERSONAL DEVELOPMENT<br />PENGENDALIAN KONFLIK<br />
DEFINISI KONFLIK<br />Berasaldrpdperkataanlatin ‘conflictus’ ygmerujukkpdsituasidimanaterdapatpihakygberusahamelancarkanmo...
TAHAP-TAHAP KONFLIK<br />
PROSES KONFLIK<br />
SUMBER KONFLIK<br />
TANDA-TANDA KONFLIK<br />
PENGENDALIAN KONFLIK<br />MODEL “CLASS”<br />COMMUNICATION<br />LISTEN<br />ADJUST<br />SOLVE<br />SUCCESS<br />
COMMUNICATION<br />Berkomunikasisecarajelas.<br />Mesej yang cubadisampaikanditerimaolehorang lain dengantepat.<br />Tingk...
LISTEN<br />Dengardengantelitidandengarpadajarak yang sesuai.<br />Sekiranyaapa yang cubadisampaikanolehsumber(penyampai) ...
ADJUST<br />Kita perlu adjust @ sesuaikansikap.<br />Bukamindaterhadapsesuatuperkara. Mungkinadasesuatuaspek yang agakjang...
SOLVE<br />Menyelesaikanpermasalahanberdasarkanjalanataulangkah yang dipersetujuibersama.<br />Dudukberbincanguntukmencapa...
SUCCESS<br />Denganmelaksanakansemuaperingkat yang yangtelahdibincangkan, iaakanmembawakejayaan yang membuatkansemuaoranga...
Pendekatanpengendaliankonflik<br />
FAEDAH YANG DIPEROLEHI DARIPADA SISTEM PENGENDALIAN KONFLIK YANG BERKESAN<br />KECEKAPAN= kurangkanmasauntukmenyelesaikank...
MANFAAT HASIL DARIPADA PENGENDALIAN KONFLIK YANG BERKESAN<br />Kesedarantentangmasalah.<br />Meningkatkanpenyelesaian.<br ...
Sekian, terimakasih<br />Disediakanoleh: group~ cj7.<br />NurAishahbtHamid<br />SuzielabtHasan<br />SitiAminahbtAbdHadi<b...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Pengendalian konflik (6)

2,723 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Pengendalian konflik (6)

  1. 1. PROFESSIONAL PERSONAL DEVELOPMENT<br />PENGENDALIAN KONFLIK<br />
  2. 2. DEFINISI KONFLIK<br />Berasaldrpdperkataanlatin ‘conflictus’ ygmerujukkpdsituasidimanaterdapatpihakygberusahamelancarkanmogoksecarakekerasan, jugakeadaanygmembayangkanwujudnyaketidaksetujuanterhadapsesuatuperkara, perselisihandanpergeseranantaraahlidlmkumpulan. <br />Konflikjugadilihatsebagaisuatuinteraksiyglahirdlmkeadaanygtidakbaik, penuhemosidantindakanpenentanganygberkesudahandgnkekacauan.<br />
  3. 3. TAHAP-TAHAP KONFLIK<br />
  4. 4. PROSES KONFLIK<br />
  5. 5. SUMBER KONFLIK<br />
  6. 6. TANDA-TANDA KONFLIK<br />
  7. 7. PENGENDALIAN KONFLIK<br />MODEL “CLASS”<br />COMMUNICATION<br />LISTEN<br />ADJUST<br />SOLVE<br />SUCCESS<br />
  8. 8. COMMUNICATION<br />Berkomunikasisecarajelas.<br />Mesej yang cubadisampaikanditerimaolehorang lain dengantepat.<br />Tingkahlakubukanlisan=tingkahlakulisan<br />Contoh:JANGANketawaatautersenyumapabilaseseorangsedangmemberiarahan yang serius.<br />Akhirsekali,janganmembuatandaian,iniadalahbahagian paling sukardilakukanuntukmewujudkankomunikasi yang jelasdanberkesan.<br />
  9. 9. LISTEN<br />Dengardengantelitidandengarpadajarak yang sesuai.<br />Sekiranyaapa yang cubadisampaikanolehsumber(penyampai) tidakberkaitanatautidakrelevandengankita, kitamasihseharusnyamenumpukanperhatiandanmenunjukkanminatpadaapa yang cubadisampaikan.<br />
  10. 10. ADJUST<br />Kita perlu adjust @ sesuaikansikap.<br />Bukamindaterhadapsesuatuperkara. Mungkinadasesuatuaspek yang agakjanggaluntukdipraktikkantetapiiaperludilaksanakan.<br />Kita perluubahmindakitakearahpositifsebelummembuatpenilaianmeluluterhadapsesuatuperkara.<br />
  11. 11. SOLVE<br />Menyelesaikanpermasalahanberdasarkanjalanataulangkah yang dipersetujuibersama.<br />Dudukberbincanguntukmencapaikeputusansebulatsuara.<br />
  12. 12. SUCCESS<br />Denganmelaksanakansemuaperingkat yang yangtelahdibincangkan, iaakanmembawakejayaan yang membuatkansemuaorangataukelompok yang terlibatakanmenjadigembiradanberpuashati.<br />Iniakanmengurangkantekanandanakanmeningkatkankecekapan.<br />Dalambanyakkes, penyelesaianadalahjalanterbaikdalamsemuakeadaanselagikitatidakmengutamakankonflik.<br />
  13. 13. Pendekatanpengendaliankonflik<br />
  14. 14. FAEDAH YANG DIPEROLEHI DARIPADA SISTEM PENGENDALIAN KONFLIK YANG BERKESAN<br />KECEKAPAN= kurangkanmasauntukmenyelesaikankonflik.<br />KEBERKESANAN= bolehmeningkatkanpencapaianorganisasi.<br />KEPUASAN= memberikepuasanterutamanyakepadapenciptakonflik(win-win situation).<br />PEMBANGUNAN ORGANISASI= menyediakanpengurusandenganasas yang kuatkepadaperkembanganorganisasi.<br />
  15. 15. MANFAAT HASIL DARIPADA PENGENDALIAN KONFLIK YANG BERKESAN<br />Kesedarantentangmasalah.<br />Meningkatkanpenyelesaian.<br />Produktiviti.<br />Perubahanorganisasi.<br />Pembangunan personel.<br />Pengetahuandankreativiti.<br />Kesedaran.<br />Cabarandankeriangan.<br />
  16. 16. Sekian, terimakasih<br />Disediakanoleh: group~ cj7.<br />NurAishahbtHamid<br />SuzielabtHasan<br />SitiAminahbtAbdHadi<br />Diana btSulaiman<br />Teranceak Johnson<br />Nor AsmahbtMaimun<br />ShirlwandyakMedos<br />

×