L'ergonomie d'un site web : pensez utilisateurs et facilitez-leur l'action

1. L’ERGONOMIE D’UN SITE WEB Créez des sites web pensés pour les utilisateurs et leur faciliter l’utilisation et l’action La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

2. DOUBLE CONSTAT La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

3. DOUBLE CONSTAT « Le constat est édiﬁant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu efﬁcace. » Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

4. DOUBLE CONSTAT « Le constat est édifiant : un site sur deux est mal conçu, mal écrit et mal pensé. Donc logiquement peu attrayant, peu vendeur et globalement peu efficace. » Collectif, Ecrire et manager sa communication, EdiPro, 2008, p.78. « La plupart des sites actuels manquent encore de l’essentiel : un vrai souci des internautes, de qui ils sont et de leurs besoins. » BOUCHER A., Ergonomie web - Pour des sites web efficaces, Eyrolles, Accès libre, 2009, p.XIV. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

5. FAIRE UN BON SITE WEB ? Seule certitude : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

6. FAIRE UN BON SITE WEB ? Seule certitude : Jean-Claude Dusse (Michel Blanc) dans Les Bronzés, réalisé par Patrice Leconte, 1978. « Sur un malentendu, ça peut marcher » La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

7. FAIRE UN BON SITE WEB ? Seule certitude : z ! b lie O u Jean-Claude Dusse (Michel Blanc) dans Les Bronzés, réalisé par Patrice Leconte, 1978. « Sur un malentendu, ça peut marcher » La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

8. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir 2. Ce qu’est l’ergonomie 3. L’internaute, un humain 4. L’ergonomie en pratique 5. Ressources 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

9. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues 2. Ce qu’est l’ergonomie 3. L’internaute, un humain 4. L’ergonomie en pratique 5. Ressources 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

10. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues 2. Ce qu’est l’ergonomie Déﬁnition 3. L’internaute, un humain 4. L’ergonomie en pratique 5. Ressources 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

11. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues 2. Ce qu’est l’ergonomie Déﬁnition 3. L’internaute, un humain Règles générales 4. L’ergonomie en pratique 5. Ressources 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

12. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues 2. Ce qu’est l’ergonomie Déﬁnition 3. L’internaute, un humain Règles générales 4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web 5. Ressources 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

13. PLAN 1. Ce que vous croyez savoir Idées reçues 2. Ce qu’est l’ergonomie Déﬁnition 3. L’internaute, un humain Règles générales 4. L’ergonomie en pratique Règles pour le web 5. Ressources Documentation 6. Conclusions La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

14. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

15. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10 idées reçues sur l’ergonomie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

17. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

18. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il reviendra à la page d’accueil La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

19. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il reviendra à la page d’accueil Risques Contre-productivité : La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

20. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il reviendra à la page d’accueil Risques Contre-productivité : 1. Interfaces ultra-guidées ou simpliﬁées La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

21. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout Enoncé Un enfant de 10ans sait le faire, l’internaute aussi L’internaute sait qu’en cliquant sur le logo, il reviendra à la page d’accueil Risques Contre-productivité : 1. Interfaces ultra-guidées ou simpliﬁées 2. Interfaces manquant d’intuitivité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

22. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

23. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

24. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout 1. Evitez de penser pour les internautes a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

25. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout 1. Evitez de penser pour les internautes a t r l in su po 2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre Le site pour l’adapter à leurs besoins La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

26. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout 1. Evitez de penser pour les internautes a t r l in su po 2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre Le site pour l’adapter à leurs besoins ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

27. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout 1. Evitez de penser pour les internautes a t r l in su po 2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre Le site pour l’adapter à leurs besoins 1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire » ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

28. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 1. L’internaute est sot ou, au contraire, il sait tout 1. Evitez de penser pour les internautes a t r l in su po 2. Cherchez à connaître les utilisateurs de votre Le site pour l’adapter à leurs besoins 1. Oubliez le « si ma grand-mère sait le faire » 2. Individualisez : visez le bien-être de vos ali z m nse internautes ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

30. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

31. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en 3 clics maximum La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

32. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en 3 clics maximum Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur ﬁnal La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

33. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en 3 clics maximum Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur ﬁnal 2. Multiplication des clics en cas d’erreur La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

34. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics Enoncé L’information doit être accessible à l’utilisateur en 3 clics maximum Risques 1. Personne au scénario ≠ utilisateur ﬁnal 2. Multiplication des clics en cas d’erreur Source : BOUCHER A., ergonomie web, Eyrolles, 2009, p.19. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

35. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

36. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

37. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

38. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po 2. Ils peuvent compliquer la navigation Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

39. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po 2. Ils peuvent compliquer la navigation Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

40. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po 2. Ils peuvent compliquer la navigation Le 1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

41. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po 2. Ils peuvent compliquer la navigation Le 1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site 2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

42. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 2. Le mythe des 3 clics 1. Les 3 clics ont aidé à une époque a t r l in su po 2. Ils peuvent compliquer la navigation Le 1. Le clic n’est pas un facteur pour quitter un site 2. Mieux vaut 2 clics simples qu’un clic compliqué ali z m nse ! 3. Chaque clic doit être réﬂéchi et avoir un intérêt n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

44. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

45. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

46. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

47. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble Enoncé L’ergonomie entrave la créativité du graphiste Risques 1. Maquette ergonomique ≠ maquette graphique 2. Opposer ergonomie et graphisme La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

48. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

49. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

50. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

51. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po 2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

52. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po 2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

53. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po 2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie Le 1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer… ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

54. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po 2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie Le 1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer… 2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

55. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 3. Ergonomie et design graphique ne vont pas ensemble 1. Sans graphisme, l’ergonomie est laide a t r l in su po 2. Le graphisme vient renforcer l’ergonomie Le 1. Agencez, séparez les zones, laissez respirer… 2. Faites des aller-retour graphisme / ergonomie ali z m nse ! 3. Sachez que l’esthétique inﬂuence la perception n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

57. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

58. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en occupe déjà La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

59. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en occupe déjà Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réﬂexion générale La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

60. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui Enoncé Un groupe de travail / quelqu’un en interne s’en occupe déjà Risques 1. Dissoudre l’ergonomie dans la réﬂexion générale 2. Biaiser par une perception subjective La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

61. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

62. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

63. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui 1. Pensez « réﬂexion site web » + ergonomie a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

64. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui 1. Pensez « réﬂexion site web » + ergonomie a t r l in su po 2. Une démarche en interne est utile mais ne Le remplace pas l’approche extérieure et objective La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

65. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui 1. Pensez « réﬂexion site web » + ergonomie a t r l in su po 2. Une démarche en interne est utile mais ne Le remplace pas l’approche extérieure et objective ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

66. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui 1. Pensez « réﬂexion site web » + ergonomie a t r l in su po 2. Une démarche en interne est utile mais ne Le remplace pas l’approche extérieure et objective 1. Ergonomie = analyse spéciﬁque et autonome ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

67. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 4. L’ergonomie peut être gérée par n’importe qui 1. Pensez « réﬂexion site web » + ergonomie a t r l in su po 2. Une démarche en interne est utile mais ne Le remplace pas l’approche extérieure et objective 1. Ergonomie = analyse spéciﬁque et autonome 2. Ergonomie = approche objective ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

69. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

70. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien Enoncé « Faites-moi un site ergonomique » La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

71. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien Enoncé « Faites-moi un site ergonomique » Risques 1. Croire que le site ergonomique existe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

72. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien Enoncé « Faites-moi un site ergonomique » Risques 1. Croire que le site ergonomique existe 2. Croire qu’il existe une façon de faire La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

73. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

74. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

75. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien 1. L’ergonomie se travaille au cas par cas a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

76. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien 1. L’ergonomie se travaille au cas par cas a t r l in su po 2. L’ergonomie est «objectivement subjective» Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

77. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien 1. L’ergonomie se travaille au cas par cas a t r l in su po 2. L’ergonomie est «objectivement subjective» Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

78. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien 1. L’ergonomie se travaille au cas par cas a t r l in su po 2. L’ergonomie est «objectivement subjective» Le 1. Contextualisez : un internaute donné, à un instant donné, dans un contexte donné ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

79. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 5. Un site ergonomique sinon rien 1. L’ergonomie se travaille au cas par cas a t r l in su po 2. L’ergonomie est «objectivement subjective» Le 1. Contextualisez : un internaute donné, à un instant donné, dans un contexte donné ali z m nse 2. Ciblez l’internaute dans sa pratique du site ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

81. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

82. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire unique et prédéterminée La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

83. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire unique et prédéterminée Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

84. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) Enoncé Le regard de l’internaute suit une trajectoire unique et prédéterminée Risques 1. Croire aux schémas intellectuels de lecture 2. Se baser sur une règle sans fondement scientiﬁque La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

85. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

86. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

87. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) 1. Les habitudes conditionnent les réﬂexes a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

88. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) 1. Les habitudes conditionnent les réﬂexes a t r l in su po 2. Les pages produisent les comportements Le (pas les internautes) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

89. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) 1. Les habitudes conditionnent les réﬂexes a t r l in su po 2. Les pages produisent les comportements Le (pas les internautes) ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

90. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) 1. Les habitudes conditionnent les réﬂexes a t r l in su po 2. Les pages produisent les comportements Le (pas les internautes) 1. Apparence + animations –> parcours visuel ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

91. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 6. Les internautes lisent en F (Z ou E) 1. Les habitudes conditionnent les réﬂexes a t r l in su po 2. Les pages produisent les comportements Le (pas les internautes) 1. Apparence + animations –> parcours visuel 2. De haut en bas et de gauche à droite… ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

93. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

94. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

95. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche centrée utilisateur La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

96. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens Enoncé L’ergonomie, ce n’est jamais que du bon sens Risques 1. Penser que tout le monde a une démarche centrée utilisateur 2. Réduire l’ergonomie au sens commun La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

97. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

98. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

99. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens 1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ? a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

100. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens 1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ? a t r l in su po 2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

101. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens 1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ? a t r l in su po 2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

102. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens 1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ? a t r l in su po 2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise Le 1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

103. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 7. L’ergonomie, c’est le bon sens 1. Les sites web ne sont pas tous ergonomiques si ? a t r l in su po 2. L’ergonomie est mal connue et mal comprise Le 1. Chaque métier du web doit y être sensibilisé 2. Une charte ergonomique concrétise l’approche ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

105. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

106. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques (Flash, Ajax, Web 2.0…) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

107. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques (Flash, Ajax, Web 2.0…) Risques 1. Supposer que des technologies remplacent l’ergonomie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

108. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement Enoncé L’ergonomie sera gérée par des effets techniques (Flash, Ajax, Web 2.0…) Risques 1. Supposer que des technologies remplacent l’ergonomie 2. Réduire l’ergonomie à des effets techniques La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

109. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

110. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

111. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement 1. La technique vient soutenir l’ergonomie a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

112. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement 1. La technique vient soutenir l’ergonomie a t r l in su po 2. Les normes et objectifs ergonomiques restent, Le peu importe la technologie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

113. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement 1. La technique vient soutenir l’ergonomie a t r l in su po 2. Les normes et objectifs ergonomiques restent, Le peu importe la technologie ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

114. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement 1. La technique vient soutenir l’ergonomie a t r l in su po 2. Les normes et objectifs ergonomiques restent, Le peu importe la technologie 1. Réﬂéchissez d’abord à l’ergonomie ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

115. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 8. L’ergonomie sera gérée techniquement 1. La technique vient soutenir l’ergonomie a t r l in su po 2. Les normes et objectifs ergonomiques restent, Le peu importe la technologie 1. Réﬂéchissez d’abord à l’ergonomie 2. Aidez ensuite les internautes à les réaliser ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

117. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

118. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et basta ! La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

119. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et basta ! Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

120. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et basta ! Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux 2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

121. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas Enoncé Les internautes regardent la fenêtre courante et basta ! Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux 2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1) 3. Croire que les écrans ont tous la même taille La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

122. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

123. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

124. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas 1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok ! a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

125. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas 1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok ! a t r l in su po 2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok ! Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

126. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas 1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok ! a t r l in su po 2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok ! Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

127. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas 1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok ! a t r l in su po 2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok ! Le 1. Ne sacriﬁez jamais un contenu intéressant sous prétexte que ça sera «trop long» ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

128. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 9. Les internautes ne scrollent pas 1. Si le site répond aux attentes –> scroll ok ! a t r l in su po 2. Si le contenu est intéressant –> scroll ok ! Le 1. Ne sacriﬁez jamais un contenu intéressant sous prétexte que ça sera «trop long» ali z m nse 2. Rendez l’information primordiale accessible au ! n Pe maximum sans scroll La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

130. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

131. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la ﬁn » (en même temps que le référencement… [!]) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

132. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la ﬁn » (en même temps que le référencement… [!]) Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

133. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la ﬁn » (en même temps que le référencement… [!]) Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux 2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1) La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

134. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet Enoncé « Pour l’ergonomie, on verra à la ﬁn » (en même temps que le référencement… [!]) Risques 1. Postuler que les internautes sont paresseux 2. Penser qu’ils sont sots (cf. Point 1) 3. Croire que les écrans ont tous la même taille La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

135. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

136. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

137. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet 1. L’ergonomie est un processus a t r l in su po Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

138. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet 1. L’ergonomie est un processus a t r l in su po 2. Mené tôt = intégration facile au projet Le La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

139. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet 1. L’ergonomie est un processus a t r l in su po 2. Mené tôt = intégration facile au projet Le ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

140. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet 1. L’ergonomie est un processus a t r l in su po 2. Mené tôt = intégration facile au projet Le 1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après ! ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

141. 1. CE QUE VOUS CROYEZ SAVOIR 10. L’ergonomie sera traitée en bout de projet 1. L’ergonomie est un processus a t r l in su po 2. Mené tôt = intégration facile au projet Le 1. Approche utilisateurs avant, pendant, et après ! 2. Gagnez du temps et limitez les erreurs ali z m nse ! n Pe La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

142. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 1. Les différents niveaux de l’ergonomie 2. La «qualité web» ou e-qualité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

143. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

144. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie Ergonomie générale La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

145. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie Ergonomie générale Interface homme-machine La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

146. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie Ergonomie générale Interface homme-machine Informatique La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

147. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie Ergonomie générale Interface homme-machine Informatique Web La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

148. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 2. Les différents niveaux de l’ergonomie Source : http://ma-tvideo.france2.fr/video/ iLyROoafvC4C.html La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

149. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité 2. Perception 3. Technique 4. Contenus 5. Services La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

150. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité Service visible et identiﬁable ? 2. Perception 3. Technique 4. Contenus 5. Services La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

151. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité Service visible et identiﬁable ? 2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ? 3. Technique 4. Contenus 5. Services La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

152. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité Service visible et identiﬁable ? 2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ? 3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ? 4. Contenus 5. Services La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

153. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité Service visible et identiﬁable ? 2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ? 3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ? 4. Contenus Contenus de qualité ? 5. Services La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

154. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité Service visible et identiﬁable ? 2. Perception Correctement perçu par l’utilisateur ? 3. Technique Fonctionnement optimal et reproductible ? 4. Contenus Contenus de qualité ? 5. Services Réalisation de services associés de qualité ? La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

155. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Visibilité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

156. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 1. Visibilité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

157. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 2. Outils de recherche 1. Visibilité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

158. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 2. Outils de recherche 3. Positionnement 1. Visibilité La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

159. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 2. Outils de recherche 3. Positionnement 1. Visibilité 4. Webmarketing La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

160. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 2. Outils de recherche 3. Positionnement 1. Visibilité 4. Webmarketing 5. Mesure d’audience La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

161. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 1. Référencement 2. Outils de recherche 3. Positionnement 1. Visibilité 4. Webmarketing 5. Mesure d’audience 6. Communication La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

162. 2. CE QU’EST L’ERGONOMIE 3. La qualité web ou e-qualité 2. Perception La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit. En cas d’utilisation des informations de cette présentation, merci d’en citer la source de la façon suivante : © Fred Colantonio, tous droits réservés | www.fredcolantonio.be | contact@fredcolantonio.be

L'ergonomie d'un site web : pensez utilisateurs et facilitez-leur l'action

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