SlideShare a Scribd company logo

Kuliah pengantar manajemen konflik

Frans Dione
Frans Dione
Frans DioneLecturer at IPDN - MOHA

Materi perkuliahan manajemen konflik pertemuan 1

Kuliah pengantar manajemen konflik

1 of 23
Download to read offline
PENGANTAR (Overview)
MANAJEMEN KONFLIK
Background…why???
 Manusia memiliki persamaan dan perbedaan
perilaku  pikiran berbeda sehingga memicu
terjadi konflik
 Manusia berinteraksi dalam kehidupan sosial, dan
organisasi
2
DEFINISI KONFLIK
 Secara bahasa artinya saling bertabrakan,
ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi yang
antagonis/ bertentangan
 Konflik timbul : “DIMANA-KAPAN DAN SIAPA” SAJA
3
Pengertian Manajemen
Konflik
 Wirawan (2010: 129) mendefinisikan manajemen konflik
sebagai proses pihak yang terlibat atau pihak ketiga
menyusun strategi konflik dan menerapkannya untuk
mengendalikan konflik agar menghasilkan resolusi yang
diinginkan.
 Robbins (dalam Winardi, 2003: 271) menjelaskan
manajemen konflik sebagai proses pengkoordinasian
dengan menggunakan tehnik-tehnik resolusi dan
stimulasi untuk meraih tingkatan konflik yang diinginkan
sehingga diperoleh solusi tepat atas konflik tersebut
“stimulating and creating it as well as diminishing or
channeling it".
4
Pengertian Manajemen
Konflik
 Moore (2004: 176) mengatakan bahwa manajemen konflik
atau lazim disebut mengelola konflik adalah kecenderungan
seseorang dalam menata atau mengatur pertentangan
dalam wujud sikap dan perilaku.
 Selanjutnya Dafidoff (1991: 139) memberikan penjelasan
bahwa manajemen konflik adalah kecenderungan pilihan
sikap dalam menghadapi, mengenali, mengidentifikasi, dan
menempatkan kondisi-kondisi yang dilakukan sebagai reaksi
terhadap berbagai tuntutan dan tekanan lingkungan
tempat ia hidup. Hal senada juga dikemukakan oleh
Toomey (dalam Wirawan: 134)
5
Sumber Konflik
Konflik timbul sebagai hasil
adanya komunikasi,
hubungan pribadi, atau
struktur organisasi yang
bermasalah
6
Ad

Recommended

Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflikdmaiia
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikUFDK
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikFormasi Org
 
Tanya Jawab Inovasi
Tanya Jawab InovasiTanya Jawab Inovasi
Tanya Jawab InovasiRio Purboyo
 
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan NegosiasiTEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan Negosiasi
TEKNIK NEGOSIASI - MATERI : Konflik dan NegosiasiDiana Amelia Bagti
 
Perilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflikPerilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konfliksalehsmknj
 

More Related Content

What's hot

Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflikdhipan
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI93220872
 
Contoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanContoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanPutrii Wiidya
 
Studi pendekatan kepemimpinan
Studi pendekatan kepemimpinanStudi pendekatan kepemimpinan
Studi pendekatan kepemimpinanAhmad Fajar
 
Persepsi dan pengambilan keputusan individu
Persepsi dan pengambilan keputusan individuPersepsi dan pengambilan keputusan individu
Persepsi dan pengambilan keputusan individuYesica Adicondro
 
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Aqsathya Chan
 
Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi Frans Dione
 
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...padlah1984
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikFirman Nugraha
 
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan Delegasi
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan DelegasiKekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan Delegasi
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan DelegasiSatya Pranata
 
Organisasi dan Kepemimpinan
Organisasi dan KepemimpinanOrganisasi dan Kepemimpinan
Organisasi dan Kepemimpinanhattaalwi
 
kepemimpinan dan pengambilan keputusan
kepemimpinan dan pengambilan keputusankepemimpinan dan pengambilan keputusan
kepemimpinan dan pengambilan keputusanistirokhah ioz
 

What's hot (20)

Teknik presentasi dan negosiasi 4
Teknik presentasi dan negosiasi 4Teknik presentasi dan negosiasi 4
Teknik presentasi dan negosiasi 4
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflik
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
 
Budaya Organisasi
Budaya OrganisasiBudaya Organisasi
Budaya Organisasi
 
Contoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaanContoh kasus dalam perusahaan
Contoh kasus dalam perusahaan
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Studi pendekatan kepemimpinan
Studi pendekatan kepemimpinanStudi pendekatan kepemimpinan
Studi pendekatan kepemimpinan
 
Persepsi dan pengambilan keputusan individu
Persepsi dan pengambilan keputusan individuPersepsi dan pengambilan keputusan individu
Persepsi dan pengambilan keputusan individu
 
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
Perilaku Organisasi Konflik dan negosiasi
 
Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi Negosiasi dan mediasi
Negosiasi dan mediasi
 
komunikasi kelompok
komunikasi kelompokkomunikasi kelompok
komunikasi kelompok
 
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...
Pengambilan keputusan dalam kondisi resiko dan ketidakpastian ( mursanto &amp...
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
 
TEKNIK NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI TEKNIK NEGOSIASI
TEKNIK NEGOSIASI
 
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan Delegasi
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan DelegasiKekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan Delegasi
Kekuasaan, Kwewnangan, Tanggung Jawab dan Delegasi
 
Materi Kepemimpinan
Materi KepemimpinanMateri Kepemimpinan
Materi Kepemimpinan
 
Organisasi dan Kepemimpinan
Organisasi dan KepemimpinanOrganisasi dan Kepemimpinan
Organisasi dan Kepemimpinan
 
kepemimpinan dan pengambilan keputusan
kepemimpinan dan pengambilan keputusankepemimpinan dan pengambilan keputusan
kepemimpinan dan pengambilan keputusan
 
Powerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi BisnisPowerpoint Komunikasi Bisnis
Powerpoint Komunikasi Bisnis
 

Similar to Kuliah pengantar manajemen konflik

9.-Manajemen-Konflik.ppt
9.-Manajemen-Konflik.ppt9.-Manajemen-Konflik.ppt
9.-Manajemen-Konflik.pptchilonkduppa
 
9. manajemen-konflik
9. manajemen-konflik9. manajemen-konflik
9. manajemen-konflikradhiatmoko
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflikiwayan suta
 
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMateri Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMuhammadSupriyadioff
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasarandewantimega
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiEko Mardianto
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflikvika
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.pptDahliaAnnissa
 
Konflik organisasi
Konflik organisasiKonflik organisasi
Konflik organisasiFokgusta
 
Change Management and Handling Conflict
Change Management and Handling ConflictChange Management and Handling Conflict
Change Management and Handling ConflictDianKurniawatii
 
Motivasi Kerja Mury KKB.pdf
Motivasi Kerja Mury KKB.pdfMotivasi Kerja Mury KKB.pdf
Motivasi Kerja Mury KKB.pdfMuryRirianty
 
Konflik dalam kepempimpinan
Konflik dalam kepempimpinanKonflik dalam kepempimpinan
Konflik dalam kepempimpinanHafiza .h
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)afnianisa
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx012CicikWudiati
 

Similar to Kuliah pengantar manajemen konflik (20)

9.-Manajemen-Konflik.ppt
9.-Manajemen-Konflik.ppt9.-Manajemen-Konflik.ppt
9.-Manajemen-Konflik.ppt
 
9. manajemen-konflik
9. manajemen-konflik9. manajemen-konflik
9. manajemen-konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.pptMateri Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
Materi Manajemen Konflik IMM SMB.ppt
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasaran
 
3.Manajemen Konflik.pptx
3.Manajemen Konflik.pptx3.Manajemen Konflik.pptx
3.Manajemen Konflik.pptx
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam Organisasi
 
Yuyunnnnn
YuyunnnnnYuyunnnnn
Yuyunnnnn
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflik
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt
 
Konflik
KonflikKonflik
Konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Konflik organisasi
Konflik organisasiKonflik organisasi
Konflik organisasi
 
Manajemen Konflik
Manajemen Konflik Manajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Change Management and Handling Conflict
Change Management and Handling ConflictChange Management and Handling Conflict
Change Management and Handling Conflict
 
Motivasi Kerja Mury KKB.pdf
Motivasi Kerja Mury KKB.pdfMotivasi Kerja Mury KKB.pdf
Motivasi Kerja Mury KKB.pdf
 
Konflik dalam kepempimpinan
Konflik dalam kepempimpinanKonflik dalam kepempimpinan
Konflik dalam kepempimpinan
 
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)Manajemen Konflik (dalam organisasi)
Manajemen Konflik (dalam organisasi)
 
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptxKelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
Kelompok 5_PPT_Konflik dan Manajamene Konflik.pptx
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 

More from Frans Dione

Metodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxMetodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxFrans Dione
 
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxAdministrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxFrans Dione
 
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdKekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdFrans Dione
 
From smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrom smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrans Dione
 
Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Frans Dione
 
Smartcity and information system fd
Smartcity and information system fdSmartcity and information system fd
Smartcity and information system fdFrans Dione
 
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdDinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdFrans Dione
 
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fdFrans Dione
 
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerjaFrans Dione
 
08 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-201908 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-2019Frans Dione
 
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fdFrans Dione
 
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem  akuntabilitas kinerja kinerja fdSistem  akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fdFrans Dione
 
Kepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdKepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdFrans Dione
 
Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Frans Dione
 
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdOrganisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdFrans Dione
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fdFrans Dione
 
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdPerkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdFrans Dione
 
Teori modernisasi fd
Teori modernisasi fdTeori modernisasi fd
Teori modernisasi fdFrans Dione
 
Modal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdModal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdFrans Dione
 
Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Frans Dione
 

More from Frans Dione (20)

Metodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxMetodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptx
 
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxAdministrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
 
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdKekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
 
From smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrom smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genuene
 
Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020
 
Smartcity and information system fd
Smartcity and information system fdSmartcity and information system fd
Smartcity and information system fd
 
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdDinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
 
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
 
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
 
08 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-201908 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-2019
 
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
 
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem  akuntabilitas kinerja kinerja fdSistem  akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
 
Kepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdKepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fd
 
Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Manajemen perubahan
Manajemen perubahan
 
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdOrganisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fd
 
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdPerkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
 
Teori modernisasi fd
Teori modernisasi fdTeori modernisasi fd
Teori modernisasi fd
 
Modal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdModal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fd
 
Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan
 

Kuliah pengantar manajemen konflik

  • 2. Background…why???  Manusia memiliki persamaan dan perbedaan perilaku  pikiran berbeda sehingga memicu terjadi konflik  Manusia berinteraksi dalam kehidupan sosial, dan organisasi 2
  • 3. DEFINISI KONFLIK  Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian, interaksi yang antagonis/ bertentangan  Konflik timbul : “DIMANA-KAPAN DAN SIAPA” SAJA 3
  • 4. Pengertian Manajemen Konflik  Wirawan (2010: 129) mendefinisikan manajemen konflik sebagai proses pihak yang terlibat atau pihak ketiga menyusun strategi konflik dan menerapkannya untuk mengendalikan konflik agar menghasilkan resolusi yang diinginkan.  Robbins (dalam Winardi, 2003: 271) menjelaskan manajemen konflik sebagai proses pengkoordinasian dengan menggunakan tehnik-tehnik resolusi dan stimulasi untuk meraih tingkatan konflik yang diinginkan sehingga diperoleh solusi tepat atas konflik tersebut “stimulating and creating it as well as diminishing or channeling it". 4
  • 5. Pengertian Manajemen Konflik  Moore (2004: 176) mengatakan bahwa manajemen konflik atau lazim disebut mengelola konflik adalah kecenderungan seseorang dalam menata atau mengatur pertentangan dalam wujud sikap dan perilaku.  Selanjutnya Dafidoff (1991: 139) memberikan penjelasan bahwa manajemen konflik adalah kecenderungan pilihan sikap dalam menghadapi, mengenali, mengidentifikasi, dan menempatkan kondisi-kondisi yang dilakukan sebagai reaksi terhadap berbagai tuntutan dan tekanan lingkungan tempat ia hidup. Hal senada juga dikemukakan oleh Toomey (dalam Wirawan: 134) 5
  • 6. Sumber Konflik Konflik timbul sebagai hasil adanya komunikasi, hubungan pribadi, atau struktur organisasi yang bermasalah 6
  • 7. a. Komunikasi…  Salah pengertian yang berkenaan dengan kalimat bahasa yang sulit dimengerti, informasi yang mendua dan tidak lengkap, gaya individu manajer yang tidak konsisten 7
  • 8. b. Struktur…  Pertarungan kekuasaan antar departemen dengan kepentingan-kepentingan atau sistem penilaian yang bertentangan,  Persaingan untuk memperebutkan sumber daya yang terbatas,  Saling ketergantungan dua atau lebih kelompok-kelompok kegiatan kerja untuk mencapai tujuan 8
  • 9. c. Pribadi….  Ketidaksesuaian tujuan atau nilai-nilai sosial pribadi karyawan dengan perilaku yang diperankan pada jabatan mereka,  Perbedaan dalam nilai-nilai atau persepsi 9
  • 10. Perbedaan konflik dan persaingan .. ?  Terletak pada apakah salah satu pihak mampu untuk menjaga dirinya dari gangguan pihak lain dalam pencapaian tujuannya  Persaingan ada apabila pihak-pihak yang terlibat tidak sesuai tetapi tidak saling mengganggu  Kooperasi terjadi bila dua pihak atau lebih bekerja bersama untuk mencapai tujuan bersama 10
  • 11. Pandangan lama dan baru tentang konflik Pandangan Lama  Konflik dapat dihindarkan  Konflik disebabkan :  kesalahan manajemen  Pengacau  Konflik mengganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal  Tugas manajer menghilangkan konflik  Organisasi optimal membutuhkan penghapusan konflik Pandangan Baru  Konflik tidak dapat dihindarkan  Konflik timbul :  Struktur organisasi  Perbedaan tujuan  Perbedaan persepsi dan nilai-nilai pribadi  Konflik dapat membantu atau menghambat  Tugas manajer mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya  Kegiatan organisasi optimal perlu tingkat konflik moderat 11
  • 12. Jenis-jenis konflik … ada 5 … 1. Konflik dalam diri individu 2. Konflik antar individu 3. Konflik antara individu dan kelompok 4. Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama 5. Konflik antar organisasi 12
  • 13. Kunci Menghadapi Konflik Memahami…. 1. Fungsi Konflik 2. Pemicu Konflik 3. Spiral Konflik 4. Alternatif Penyelesaian Konflik 13
  • 14. Memahami FUNGSI KONFLIK 1. Sbg Alat KOHESI  Organisasi kompak ketika menghadapi lawan  Jangan menjelekkan organisasi lain  Persepsi : saling BERPACU dalam PRESTASI 14
  • 15. 2. Sbg ALAT PENIMBUL KREATIVITAS  Tugas pemimpin  menyediakan forum bagi anggota organisasi yang berbeda pendapat dalam bentuk DISKUSI  Hasil diskusi  IDE BARU sbg wujud kreativitas 15
  • 16. 3. Sbg ALAT PELEPAS/KATUP  Sbg pemimpin  perlu memberi kesempatan staf untuk menyampaikan UNEK-UNEK yang tak berkenan di hati shg PUAS 16
  • 17. 4. Sbg ALAT KESEIMBANGAN  Organisasi perlu memelihara agar konflik terbatas menjadi HIDUP  Ibarat MAKAN PERLU SAMBAL BIAR ENAK  Tapi sistem keseimbangannya juga jangan MONOTON 17
  • 18. Memahami Pemicu KONFLIK Konflik terjadi akibat perbedaan :  Prinsip/Nilai  Fakta  Sentimen / subyektivitas  Harapan  Kompensasi  85% akibat SENTIMEN 18
  • 19. Memahami SPIRAL KONFLIK  Konflik semakin lama semakin melebar  sampai tahap puncak bersifat destruktif (negatif)  Faktor penyebab :  Jgn ungkit masalah PRIBADI  Jgn ungkit masalah MASA LALU  Jgn UBAH MASALAH  Jgn ANARKIS/Tindakan FISIK 19
  • 20. Memahami ALTERNATIF SOLUSI 1. KOLABORASI (WIN-WIN solution)  Tiap pihak saling diuntungkan  Tipe penyelesaian musyawarah mufakat 2. KOMPROMI  Dilakukan jika jumlah yg diperebutkan TERBATAS  Jika POSISI dg LAWAN : SAMA KUAT 20
  • 21. 3. AKOMODASI  Jika kita pihak SALAH, lawan pihak BENAR  Solusinya : menyesuaiakan diri dg lawan 4. KOMPETISI jika kita KUAT dan BENAR, sedangkan LAWAN LEMAH dan SALAH 5. MENGHINDAR  Jika masalahnya SEPELE 21
  • 22.  Dasar pemilihan solusi optimal tergantung 2 hal :  Dengan SIAPA kita konflik  Apa MASALAHnya  Misal : konflik dg Tukang BECAK dan PEJABAT  solusi BEDA  Minimalis libatkan orang banyak 22