SlideShare a Scribd company logo

Konflik keorganisasian fd

konflik dalam organisasi

1 of 13
Download to read offline
Dr. Frans Dione, M.Si
KONFLIK
• Robbins dan Judge (2008:173) konflik sebagai suatu
proses yang dimulai ketika satu pihak memiliki
persepsi bahwa pihak lain akan atau telah
mempengaruhi secara negatif, sesuatu yg menjadi
kepedulian atau kepentingan pihak pertama.
• Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan
pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta
kepentingan antar individu atau antar kelompok
dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan
atau perselisihan.
Cathy Constantino & Christina Merchant :
Dalam berorganisasi, konflik diekspresikan sebagai ketidak
puasan, ketidak setujuan tentang interaksi, proses, produk
atau layanan yang ada
Ketidak puasan tadi bisa muncul karena:
1. ekspektasi yang berbeda,
2. tujuan yang berbeda dan tabrakan,
3. kebutuhan yang bertabrakan,
4. komunikasi yang membingungkan, dan
5. ketidakpuasan atas relasi antar pribadi
KONFLIK
• Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan
bahwa pihak lain akan atau telah mempengaruhi
secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak
pertama
• Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan
pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta
kepentingan antar individu atau antar kelompok
dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan
atau perselisihan
Perubahan Pandangan Tentang Konflik
Pandangan Lama Pandangan Baru
1 Konflik dapat dihindarkan 1 Konflik tidak dapat dielakkan
2 Konflik dapat disebabkan oleh
kesalahan dalam perancangan dan
pengelolaan organisasi atau oleh
pengacau
2 Konflik ditimbulkan oleh banyak kasus,
termasuk struktur organisasi, perbedaan
tujuan, atau perbedaan persepsi
3 Konflik mengganggu organisasi dan
menghalangi pelaksanaan optimal
3 Konflik dapat membantu atau
menghambat pelaksanaan kegiatan
organisasi
4 Tugas manajemen adalah melenyapkan
konflik
4 Tugas manajemen adalah mengelola
tingkat konflik dan penyelesaiannya
5 Prestasi organisasi yang optimal
memerlukan dilenyapkannya konflik
5 Pelaksanaan kegiatan organisasi yang
optimal membutuhkan tingkat konflik
yang moderat
PANDANGAN TERHADAP KONFLIK
Robbins dan Judge (2008:2/274)menyatakan bahwa telah
berkembang tiga aliran pemikiran tentang konflik yaitu;
1. Pandangan Tradisional
Menganggap bahwa konflik itu buruk dan merugikan. Oleh
karena itu konflik harus dihindari.
2. Pandangan Perilaku
Menganggap bahwa konflik itu wajar dalam setiap
hubungan manusia. Oleh karena itu konflik tidak dapat
dihindarkan bahkan diperlukan dalam mendorong kinerja
kelompok
3. Pandangan Interaksionis
Menganggap bahwa konflik memiliki kekuatan positif
dalam suatu kelompok kerja dan mutlak diperlukan untuk
mencapai kinerja yang efektif.Ketiadaan konflik cenderung
tidak tanggap terhadap perubahan dan inovasi

Recommended

Kuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikKuliah pengantar manajemen konflik
Kuliah pengantar manajemen konflikFrans Dione
 
Perspectives on conflict-jeong-resume by fd
Perspectives on conflict-jeong-resume by fdPerspectives on conflict-jeong-resume by fd
Perspectives on conflict-jeong-resume by fdFrans Dione
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflikdmaiia
 
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASIMANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI
MANAJEMEN KONFLIK DAN KOLABORASI93220872
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikUFDK
 

More Related Content

What's hot

Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasid2gt
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflikvika
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikFirman Nugraha
 
Perilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflikPerilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konfliksalehsmknj
 
Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflikdhipan
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen KonflikFormasi Org
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiEko Mardianto
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiAndini Safitri
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflikgino tugino
 

What's hot (20)

Pengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasiPengaruh Konflik organisasi
Pengaruh Konflik organisasi
 
9. manajemen konflik
9. manajemen konflik9. manajemen konflik
9. manajemen konflik
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflik
 
manajemen konflik
manajemen konflikmanajemen konflik
manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan KonflikTeknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
Teknik Penyelesaian dan Pemulihan Konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen konflik dalam_organisasi
Manajemen konflik dalam_organisasiManajemen konflik dalam_organisasi
Manajemen konflik dalam_organisasi
 
Perilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflikPerilaku organisasi manajemen konflik
Perilaku organisasi manajemen konflik
 
Proses konflik
Proses konflikProses konflik
Proses konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Konflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam OrganisasiKonflik Dalam Organisasi
Konflik Dalam Organisasi
 
Konflik Management Keperawatan
Konflik Management KeperawatanKonflik Management Keperawatan
Konflik Management Keperawatan
 
MANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIKMANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIK
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan KinickiKonflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
Konflik dan Negosiasi Menurut Kreitner dan Kinicki
 
Resolusi konflik
Resolusi konflikResolusi konflik
Resolusi konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 

Similar to Konflik keorganisasian fd

Kuliah 4
Kuliah   4Kuliah   4
Kuliah 4ssjsk
 
Conflict and negotiation
Conflict and negotiation Conflict and negotiation
Conflict and negotiation NCPA Advisory
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasarandewantimega
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.pptDahliaAnnissa
 
Manajemen Konflik.pptx
Manajemen Konflik.pptxManajemen Konflik.pptx
Manajemen Konflik.pptxRevaYuliani2
 
konflik-organisasi.ppt
konflik-organisasi.pptkonflik-organisasi.ppt
konflik-organisasi.pptArifinMasruri
 
basic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptbasic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptALFAFAAMIN
 
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)Theresia Maryani
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikintensifrsra
 
Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Maiza Fikri
 
Materi konflik organisasi
Materi konflik organisasiMateri konflik organisasi
Materi konflik organisasiArib Herzi
 
Konflik organisasi
Konflik organisasiKonflik organisasi
Konflik organisasiFokgusta
 
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaan
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaanMakalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaan
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaanjamal bae
 
Karakter Organisasi
Karakter OrganisasiKarakter Organisasi
Karakter Organisasipadlah1984
 
Manajemen-Konflik-1.ppt
Manajemen-Konflik-1.pptManajemen-Konflik-1.ppt
Manajemen-Konflik-1.pptSelviana21
 

Similar to Konflik keorganisasian fd (20)

Kuliah 4
Kuliah   4Kuliah   4
Kuliah 4
 
Conflict and negotiation
Conflict and negotiation Conflict and negotiation
Conflict and negotiation
 
8 konflik-nego
8   konflik-nego8   konflik-nego
8 konflik-nego
 
Konflik Pemasaran
Konflik PemasaranKonflik Pemasaran
Konflik Pemasaran
 
4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt4. Manajemen_Konflik.ppt
4. Manajemen_Konflik.ppt
 
Manajemen_Konflik.pdf
Manajemen_Konflik.pdfManajemen_Konflik.pdf
Manajemen_Konflik.pdf
 
Manajemen Konflik.pptx
Manajemen Konflik.pptxManajemen Konflik.pptx
Manajemen Konflik.pptx
 
konflik-organisasi.ppt
konflik-organisasi.pptkonflik-organisasi.ppt
konflik-organisasi.ppt
 
basic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.pptbasic ttg konflik.ppt
basic ttg konflik.ppt
 
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)
Psikologi Industri dan Organisasi (Tipe-tipe Konflik)
 
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflikonsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
onsep dasar dan pembahasan manajemen konflik
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1Manajemen Konflik Part 1
Manajemen Konflik Part 1
 
Materi konflik organisasi
Materi konflik organisasiMateri konflik organisasi
Materi konflik organisasi
 
Konflik organisasi
Konflik organisasiKonflik organisasi
Konflik organisasi
 
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaan
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaanMakalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaan
Makalah mengatasi dan menyelesaikan konflik dalam perusahaan
 
PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIKPELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
 
Karakter Organisasi
Karakter OrganisasiKarakter Organisasi
Karakter Organisasi
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
Manajemen-Konflik-1.ppt
Manajemen-Konflik-1.pptManajemen-Konflik-1.ppt
Manajemen-Konflik-1.ppt
 

More from Frans Dione

Metodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxMetodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxFrans Dione
 
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxAdministrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxFrans Dione
 
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdKekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdFrans Dione
 
From smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrom smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrans Dione
 
Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Frans Dione
 
Smartcity and information system fd
Smartcity and information system fdSmartcity and information system fd
Smartcity and information system fdFrans Dione
 
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdDinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdFrans Dione
 
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fdFrans Dione
 
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerjaFrans Dione
 
08 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-201908 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-2019Frans Dione
 
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fdFrans Dione
 
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem  akuntabilitas kinerja kinerja fdSistem  akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fdFrans Dione
 
Kepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdKepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdFrans Dione
 
Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Frans Dione
 
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdOrganisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdFrans Dione
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fdFrans Dione
 
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdPerkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdFrans Dione
 
Teori modernisasi fd
Teori modernisasi fdTeori modernisasi fd
Teori modernisasi fdFrans Dione
 
Modal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdModal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdFrans Dione
 
Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Frans Dione
 

More from Frans Dione (20)

Metodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptxMetodologi Penelitian - FD.pptx
Metodologi Penelitian - FD.pptx
 
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptxAdministrasi Perkantoran-FD.pptx
Administrasi Perkantoran-FD.pptx
 
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fdKekuasaan dan kepemimpinan fd
Kekuasaan dan kepemimpinan fd
 
From smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genueneFrom smartcity to smart village fd - genuene
From smartcity to smart village fd - genuene
 
Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020Evaluasi spbe fd-2020
Evaluasi spbe fd-2020
 
Smartcity and information system fd
Smartcity and information system fdSmartcity and information system fd
Smartcity and information system fd
 
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fdDinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
Dinamika politik-dan pemerintahan lokal-fd
 
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd10 metode mengukur kinerja organisasi fd
10 metode mengukur kinerja organisasi fd
 
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
09 faktor pengaruh dan masalah kinerja
 
08 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-201908 penilaian-kinerja-pns-2019
08 penilaian-kinerja-pns-2019
 
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
07 kesalahan dan meode-metode penilaian kinerja - fd
 
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem  akuntabilitas kinerja kinerja fdSistem  akuntabilitas kinerja kinerja fd
Sistem akuntabilitas kinerja kinerja fd
 
Kepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fdKepemimpinan dalam konteks fd
Kepemimpinan dalam konteks fd
 
Manajemen perubahan
Manajemen perubahan Manajemen perubahan
Manajemen perubahan
 
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fdOrganisasi publik dan teknologi informasi fd
Organisasi publik dan teknologi informasi fd
 
Konflik keorganisasian fd
Konflik keorganisasian   fdKonflik keorganisasian   fd
Konflik keorganisasian fd
 
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fdPerkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
Perkembangan teori pembangunan dan penerapannya di indonesia-fd
 
Teori modernisasi fd
Teori modernisasi fdTeori modernisasi fd
Teori modernisasi fd
 
Modal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fdModal sosial dalam pembangunan fd
Modal sosial dalam pembangunan fd
 
Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan Teori ketergantungan lanjutan
Teori ketergantungan lanjutan
 

Konflik keorganisasian fd

  • 2. KONFLIK • Robbins dan Judge (2008:173) konflik sebagai suatu proses yang dimulai ketika satu pihak memiliki persepsi bahwa pihak lain akan atau telah mempengaruhi secara negatif, sesuatu yg menjadi kepedulian atau kepentingan pihak pertama. • Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta kepentingan antar individu atau antar kelompok dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan atau perselisihan.
  • 3. Cathy Constantino & Christina Merchant : Dalam berorganisasi, konflik diekspresikan sebagai ketidak puasan, ketidak setujuan tentang interaksi, proses, produk atau layanan yang ada Ketidak puasan tadi bisa muncul karena: 1. ekspektasi yang berbeda, 2. tujuan yang berbeda dan tabrakan, 3. kebutuhan yang bertabrakan, 4. komunikasi yang membingungkan, dan 5. ketidakpuasan atas relasi antar pribadi
  • 4. KONFLIK • Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa pihak lain akan atau telah mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama • Konflik (organisasi) dapat terjadi karena perbedaan pendapat, pandangan, interpretasi, persepsi serta kepentingan antar individu atau antar kelompok dalam organisasi, yang menimbulkan bertentangan atau perselisihan
  • 5. Perubahan Pandangan Tentang Konflik Pandangan Lama Pandangan Baru 1 Konflik dapat dihindarkan 1 Konflik tidak dapat dielakkan 2 Konflik dapat disebabkan oleh kesalahan dalam perancangan dan pengelolaan organisasi atau oleh pengacau 2 Konflik ditimbulkan oleh banyak kasus, termasuk struktur organisasi, perbedaan tujuan, atau perbedaan persepsi 3 Konflik mengganggu organisasi dan menghalangi pelaksanaan optimal 3 Konflik dapat membantu atau menghambat pelaksanaan kegiatan organisasi 4 Tugas manajemen adalah melenyapkan konflik 4 Tugas manajemen adalah mengelola tingkat konflik dan penyelesaiannya 5 Prestasi organisasi yang optimal memerlukan dilenyapkannya konflik 5 Pelaksanaan kegiatan organisasi yang optimal membutuhkan tingkat konflik yang moderat
  • 6. PANDANGAN TERHADAP KONFLIK Robbins dan Judge (2008:2/274)menyatakan bahwa telah berkembang tiga aliran pemikiran tentang konflik yaitu; 1. Pandangan Tradisional Menganggap bahwa konflik itu buruk dan merugikan. Oleh karena itu konflik harus dihindari. 2. Pandangan Perilaku Menganggap bahwa konflik itu wajar dalam setiap hubungan manusia. Oleh karena itu konflik tidak dapat dihindarkan bahkan diperlukan dalam mendorong kinerja kelompok 3. Pandangan Interaksionis Menganggap bahwa konflik memiliki kekuatan positif dalam suatu kelompok kerja dan mutlak diperlukan untuk mencapai kinerja yang efektif.Ketiadaan konflik cenderung tidak tanggap terhadap perubahan dan inovasi
  • 7. Konflik Organisasi dan Prestasi Organisasi Prestasikerjaorganisasi (Rendah) (Tinggi) Tingkat optimal untuk konflik kemungkinan kegagalan disebabkan oleh stagnansi Kegagalan disebabkan oleh kekacauan tinggi konflik organisasi
  • 8. Tingkatan Konflik Konflik ORGANISASI (Antarkelompok) KELOMPOK (Antarpribadi) INDIVIDU (Intraindividu) Makro Mikro PADA INDIVIDU konflik intra individu menunjuk adanya pertentangan, ketidak pastian atau emosi- emosi dan dorongan yang antagonistik di dalam diri seseorang. PADA KELOMPOK, konflik antar pribadi ditimbulkan dari perbedaan personal, defisiensi informasi (kegagalan komunikasi), ketidak sesuaian peran, tekanan lingkungan. PADA ORGANISASI konflik antar kelompok bersumber pada kompetisi untuk sumber daya,kesaling tergantungan tugas, ambiguitas yurisdiksional (wilayah kekuasaan atau tanggung jawab), pengejaran status.
  • 9. Proses Konflik Tahap I Potensi pertentang an/ketidakcocokan Tahap II Kognisi dan Personalisasi Tahap III Maksud Tahap IV Perilaku Tahap V Akibat Kondisi Pendahulu -Komunikasi -Struktur -Variabel Pribadi Konflik Yg Dipersepsi Konflik Yg Dirasakan Maksud Penang anan Konflik: -Bersaing -Kerjasama -Berkompromi -Menghindari -Menampung Konflik Terbuka -Perilaku satu Pihak -Reaksi pihak lain Kinerja Kelompok Meningkat Kinerja Kelompok Menurun • Komunikasi (Lancar/Tidak Lancar) • Struktur (Besar/Kecil) • Variabel Pribadi (Karakter kepribadian) • Memperbaiki kualitas keputusan • Merangsang kreativitas dan inovatif • Mendorong perhatian dan pengetahuan dikalangan anggota kelompok
  • 10. TINGKAT KONFLIK KONSEKUENSI KONFLIK SIFAT KONFLIK Kinerja Unit • Apatis • Stagnasi/macet • Tidak responsif thd perubahan • Kurangnya ide baru • Merangsang kreativitas & Inovasi • Mendorong minat & keingintauan • Memperbaiki kualitas keputusan • Lambanya komunikasi • Kekacauan • Turunnya kekompakan Disfungsional Fungsional Disfungsional Rendah Tinggi Rendah Tidak ada Rendah atau sedang Tinggi Gambar Akibat atau Konsekuensi konflik.
  • 11. MANAJEMEN KONFLIK MENGELOLA KONFLIK BERARTI KITA HRS MEYAKINI BAHWA KONFLIK MEMILIKI PERAN DLM RANGKA PENCAPAIAN SASARAN SECARA EFEKTIF & EFISIEN. MENGELOLA KONFLIK PERLU SKALA PRIORITAS, AGAR TIDAK MENIMBULKAN KEKACAUAN DLM KOORDINASI & INTEGRASI ANTAR FUNGSI/DIVISI DLM ORGANISASI
  • 12. Dimensi–dimensi Maksud Penanganan Konflik Bersaing KooperatIf Sikap Kooperatf Kompromistik Bekeja sama AkomodatifMenghindar Tidak KooperatIf SikapTegas TegasTidakTegas Sumber: Robbin & Judge, Perilaku Organisasi, Buku 2, Salemba Empat, Jakarta, 2008, h. 181
  • 13. Pendekatan dalam Manajemen Konflik Pendekatan dalam Manajemen Konflik Program Yang dijalankan Stimulasi Konflik • Peningkatan persaingan antar individu dan kelompok  Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadi  Perubahan aturan main atau prosedur yang ada Pengendalian Konflik • Perluasan penggunaan sumber daya organisasi  Peningkatan Kordinasi dalam organisasi  Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik  Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai (Konsesnsus) Penyelesaian Dan Penghilangan Konflik • Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber- sumber konflik  Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi  Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik.