Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Waarom Lush stopt met socials en kiest voor persoonlijk klantcontact - Margreet van Schaijck | Frankwatching Events

482 views

Published on

De aanpak van Lush is gewaagd en controversieel. Zo stoppen ze in de UK met alle social brand kanalen. Lush kiest bewust voor een benadering die uitgaat van persoonlijke interactie, consistentie en eigenheid. Margreet vertelt hoe een eigen verhaal bijdraagt aan een positieve klantbeleving en hoe Lush haar eigen koers vaart als het gaat om klantcontact.

https://www.frankwatching.com/conversationalconference/

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Waarom Lush stopt met socials en kiest voor persoonlijk klantcontact - Margreet van Schaijck | Frankwatching Events

  1. 1. MARGREET VAN SCHAIJCKBRAND MANAGER
  2. 2. FRESH HANDMADE COSMETICS
  3. 3. CHANGING THE INDUSTRY
  4. 4. PRODUCTS
  5. 5. CAMPAIGNS
  6. 6. ACTIVISM
  7. 7. Is something rubbing you up the wrong way? Trouble squeezing your thighs into sports gear or does your Lycra grab you inappropriately? This cream is a booty-ful thing for helping you cross the border to a world of pain-free exercise. Rump will help you forget the burn and tower above the opposition.
  8. 8. ETHICS
  9. 9. ETHICAL BUYING
  10. 10. THEN THIS HAPPENED
  11. 11. https://media.giphy.com/media/l41YpuBN6q5T1w0LK/giphy.mp4
  12. 12. FAKE NEWS DATA BREACH POLITICAL PROPOGANDA
  13. 13. ON OR OFF?
  14. 14. WHAT DO SOCIAL MEDIA MEAN TO US?
  15. 15. https://media.giphy.com/media/l41YpuBN6q5T1w0LK/giphy.mp4 COMMUNITY ENGAGEMENT
  16. 16. https://media.giphy.com/media/l41YpuBN6q5T1w0LK/giphy.mp4 BUT..
  17. 17. https://media.giphy.com/media/l41YpuBN6q5T1w0LK/giphy.mp4 WE DON’T OWN THE CONVERSATION
  18. 18. PLATFORMS DICTATE THE RULES
  19. 19. ALGORITHM CHANGE
  20. 20. THEY TELL US HOW TO ENGAGE WITH OUR COMMUNITY
  21. 21. ENGAGEMENT LUSH
  22. 22. WE’RE ONLY REACHING 6% 
 OF AUDIENCE 
 ON SOCIAL
  23. 23. SLAVES TO THE ALGORITHM
  24. 24. HOW TO BUILD UP OWNED?
  25. 25. FROM LIKES AND SHARES TO MEANINGFUL INTERACTIONS

×