Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
#Webpower
Schieten met hagel of 700% groei door
marketing automation?
Customer Data Conference 2019
Dennis van den Bogaard...
#Webpower
Programma
1. Introductie Webpower
2. Marketing automation
3. Case: 700% groei
4. Take-aways
#Webpower
Missie: Slimmer omgaan met
je eigen (marketing)
processen en dit zoveel als
mogelijk automatiseren,
hiermee help...
#Webpower
Over Webpower
#Webpower
#Webpower
Relevant communiceren
+ +
#Webpower#Webpower
Aware
9
1
0
1.7 seconds
source:FacebookHQEMEADublin2018
1
1
source:FacebookHQEMEADublin2018
1
2
#Webpower#Webpower
Aware
Nurturing
Qualified
Evaluation
Purchase
#Webpower
Aantal bezoekers
20.000
Conversieratio tot e-mailadres
5%
Gem. orderwaarde
€100 | € 1.200
# e-mailadressen
1.000
#Webpower
#Webpower
Marketing automation
Case: Websitemaker trial flow
Leon van der Kolk
Schieten met hagel of
700% groei door
marketing automation?
Hosting
Auto
Obligatie
Energie
Internet
In 2003 opgericht en uiteindelijk uitgegroeid
tot een bedrijf met meer dan 215.000...
Leon van der Kolk
Propositie- en Campagnemanager
5,5 jaar werkzaam voor Mijndomein
Case: Websitemaker trial
● Do it yourself websitemaker product
● Product waar we trots op zijn
● Hoogste klanttevredenheid...
Geen follow up
Wie is onze klant?
Wat vond de klant ervan?
1. We hebben data nodig
2. We hebben een customer journey
nodig om de klant te overtuigen en
dit automatiseren
Marketing automation is het gebruikmaken van
geautomatiseerde systemen om leads/prospects
aan ons te binden en door de cus...
Waarom automation?
➔ Minder handmatig werk
➔ 1 flow voor een hele groep.
➔ Data opslaan over het proces en gedrag van de
k...
Doelen
Primair:
➔ Meer conversies van trial naar betalende
klant
Secundair:
➔ In contact komen met de aanvragers
➔ Klant- ...
Wat moet daarvoor gebeuren?
➔ Productpagina aanpassen
➔ Een automation flow uitdenken, bouwen en activeren
➔ Koppeling met...
Team
➔ Project lead (strategie & aanpak)
➔ Data analist (data verwerking)
➔ UX / Designer (webformulier)
➔ Developer (webf...
E-mailadres capturen
Eenmalige preselected opt-in
voor 3 e-mails Opslag data via API in
automation systeem en
flow trigger
Onder de motorkap (API)
➔ We slaan drie velden op (e-mailadres, aangeschaft ja/nee, opt-in)
➔ Script gebouwd met dagelijks...
Filter
Filter
Trigger non-
open
Trigger open
Haal ook
mensen uit
de flow
Content
Mail 1: basis, prikkelen
Knop Kijk of het lukt! meeste kliks
Mail 2: herinnering, blijf top of mind
Dieper ingaan ...
Unieke opens
● WSMtrial_mail1 : 76,9%
● WSMtrial_mail2 : 59,4%
● WSMtrial_mail3_open : 71,7%
● WSMtrial_mail3_non_open : 2...
Resultaat
➔ Conversieratio gestegen van
3.47% naar 24,6%.
➔ Van de 1208 aanvragers
converteerde er 267 binnen 14
dagen. No...
En nu? Aan de slag!
➔ Bouw je flow niet te groot, hou het overzichtelijk
➔ Maak je doelen meetbaar. Wat wil je bereiken?
➔...
Vragen?
#Webpower
Waar sta jij?
#Webpower
#Webpower
Met welke conversie ga jij
aan de haai?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Schieten met hagel of 700% groei door marketing automation? - Leon van der Kolk @ MijnDomein & Dennis van den Bogaard @ Webpower | Customer Data Conference 2019

393 views

Published on

Je kunt je als organisatie blindstaren op leadgeneratie. Of een deep dive in je data doen en het marketing automation-spel slim spelen! Hoe dat werkt? Leon en Dennis nemen je mee naar de achterkant en vertellen je over een krachtige joker in het spel die heeft gezorgd voor ruim 700% groei. Een interessante case met praktische lessen en toepassingen waar iedere marketeer meteen mee aan de slag kan.
https://www.frankwatching.com/customerdataconference/

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Schieten met hagel of 700% groei door marketing automation? - Leon van der Kolk @ MijnDomein & Dennis van den Bogaard @ Webpower | Customer Data Conference 2019

  1. 1. #Webpower Schieten met hagel of 700% groei door marketing automation? Customer Data Conference 2019 Dennis van den Bogaard Marketing automation expert Webpower Leon van der Kolk Propositie- en Campagnemanager Mijndomein
  2. 2. #Webpower Programma 1. Introductie Webpower 2. Marketing automation 3. Case: 700% groei 4. Take-aways
  3. 3. #Webpower Missie: Slimmer omgaan met je eigen (marketing) processen en dit zoveel als mogelijk automatiseren, hiermee help ik je. Begin klein en eindig groot.
  4. 4. #Webpower Over Webpower
  5. 5. #Webpower
  6. 6. #Webpower Relevant communiceren + +
  7. 7. #Webpower#Webpower Aware
  8. 8. 9
  9. 9. 1 0 1.7 seconds source:FacebookHQEMEADublin2018
  10. 10. 1 1 source:FacebookHQEMEADublin2018
  11. 11. 1 2
  12. 12. #Webpower#Webpower Aware Nurturing Qualified Evaluation Purchase
  13. 13. #Webpower Aantal bezoekers 20.000 Conversieratio tot e-mailadres 5% Gem. orderwaarde €100 | € 1.200 # e-mailadressen 1.000
  14. 14. #Webpower
  15. 15. #Webpower Marketing automation
  16. 16. Case: Websitemaker trial flow Leon van der Kolk
  17. 17. Schieten met hagel of 700% groei door marketing automation?
  18. 18. Hosting Auto Obligatie Energie Internet In 2003 opgericht en uiteindelijk uitgegroeid tot een bedrijf met meer dan 215.000 klanten. We begeven ons op diverse markten als challenger. Motto: Als het niet kan dan wordt het pas leuk.
  19. 19. Leon van der Kolk Propositie- en Campagnemanager 5,5 jaar werkzaam voor Mijndomein
  20. 20. Case: Websitemaker trial ● Do it yourself websitemaker product ● Product waar we trots op zijn ● Hoogste klanttevredenheidsscore van alle producten ● Goede prijs-/kwaliteit verhouding Maar…... Het aantal mensen wat het product aanschafte na een trial was erg laag. Een gemiste kans...
  21. 21. Geen follow up Wie is onze klant? Wat vond de klant ervan?
  22. 22. 1. We hebben data nodig 2. We hebben een customer journey nodig om de klant te overtuigen en dit automatiseren
  23. 23. Marketing automation is het gebruikmaken van geautomatiseerde systemen om leads/prospects aan ons te binden en door de customer journey heen te “helpen”. Dit wordt gedaan door op het juiste moment (ingegeven door verschillende triggers) bepaalde informatie te sturen.
  24. 24. Waarom automation? ➔ Minder handmatig werk ➔ 1 flow voor een hele groep. ➔ Data opslaan over het proces en gedrag van de klant.
  25. 25. Doelen Primair: ➔ Meer conversies van trial naar betalende klant Secundair: ➔ In contact komen met de aanvragers ➔ Klant- en productcommunicatie verbeteren en inspelen op behoefte ➔ Data voor een klantprofiel vergaren
  26. 26. Wat moet daarvoor gebeuren? ➔ Productpagina aanpassen ➔ Een automation flow uitdenken, bouwen en activeren ➔ Koppeling met ons eigen CRM-systeem maken via API ➔ Conversies meetbaar maken ➔ Content maken en contactmomenten bepalen.
  27. 27. Team ➔ Project lead (strategie & aanpak) ➔ Data analist (data verwerking) ➔ UX / Designer (webformulier) ➔ Developer (webformulier) ➔ Content manager (flow en e-mails)
  28. 28. E-mailadres capturen Eenmalige preselected opt-in voor 3 e-mails Opslag data via API in automation systeem en flow trigger
  29. 29. Onder de motorkap (API) ➔ We slaan drie velden op (e-mailadres, aangeschaft ja/nee, opt-in) ➔ Script gebouwd met dagelijkse taak - ophalen van opgeslagen contacten uit de contactgroep over de laatste 14 dagen. - opgeslagen contacten vergelijken met Mijndomein klanten. - contacten controleren op aanschaf websitemaker - contactveld updaten bij aanschaf.
  30. 30. Filter Filter
  31. 31. Trigger non- open Trigger open Haal ook mensen uit de flow
  32. 32. Content Mail 1: basis, prikkelen Knop Kijk of het lukt! meeste kliks Mail 2: herinnering, blijf top of mind Dieper ingaan op het product Mail 3: call-to-action Extra overtuigen + koopknop Tips: ➔ Gebruik video (hogere CTR) ➔ Zoek interactie, vraag dingen uit. Begrijp je klant. ➔ Gebruik bulletpoints ➔ Focus je niet direct op conversie maar overtuig de klant eerst. Uitvragen Video Conversie
  33. 33. Unieke opens ● WSMtrial_mail1 : 76,9% ● WSMtrial_mail2 : 59,4% ● WSMtrial_mail3_open : 71,7% ● WSMtrial_mail3_non_open : 27,6% ● Campagnebreed : 64,7% Klik/open ratio ● WSMtrial_mail1 : 69% ● Campagnebreed : 44,7%
  34. 34. Resultaat ➔ Conversieratio gestegen van 3.47% naar 24,6%. ➔ Van de 1208 aanvragers converteerde er 267 binnen 14 dagen. Nog 30 deden dit na 14 dagen. Van Naar
  35. 35. En nu? Aan de slag! ➔ Bouw je flow niet te groot, hou het overzichtelijk ➔ Maak je doelen meetbaar. Wat wil je bereiken? ➔ Teken je flows uit, probeer verschillende scenario’s via A/B testen ➔ Denk na over welk type contact er bij de situatie van de klant hoort. Een klant die een e-mail niet heeft geopend, heeft bijv. meer overtuiging nodig in de onderwerpregel ➔ Regelmatig de content vernieuwen, blijf up-to-date ➔ Heeft klant jouw doel behaald, dan ook uit flow halen. ➔ Start met kleine aantallen, zie wat wel of niet werkt
  36. 36. Vragen?
  37. 37. #Webpower Waar sta jij?
  38. 38. #Webpower
  39. 39. #Webpower Met welke conversie ga jij aan de haai?

×