Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Edger Louwaard
De rol die de digital workspace speelt
bij het communicatiever maken van NS
als organisatie
16 april 2019
2 De digital workspace van NS
NS in ‘t kort
Samen maken wij
Nederland bereikbaar.
Voor iedereen.
NS in ‘t kort
De digital workspace van NS3
NS
Groep
Stationsontwikkeling
en -exploitatie
Ondersteunende
bedrijfsonderdelen...
Welke rol speelt communicatie?
De digital workspace van NS4
Informeren Media Merk Internal branding
Wat willen wij bereiken met communicatie?
‘NS wordt sympathiek gevonden door open en eerlijke communicatie
met een zelf-re...
Hoe vullen we dit in?
De digital workspace van NS6
Iedereen communiceert, dus wij faciliteren:
1.
advies
2.
opleidingen
3....
Wat betekent dit voor de content en tools die wij
gebruiken?
De digital workspace van NS7
Contentstrategie
‘Collega’s kunnen hun doelgroepen informeren met
relevante en op maat gemaakte content op het
juiste kana...
Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit?
De digital workspace van NS9
Machinisten en conducteurs (Mo)
Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit?
Monteurs (Henk)
De digital workspace van NS10
Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit?
Kantoorpersoneel (Astrid)
De digital workspace van NS11
Create Once Publish Everywhere
‘Bouwstenen om een verhaal
te vertellen blijven gelijk’
De digital workspace van NS12
APPS
Uitgangspunten CMS
De digital workspace van NS13
Resultaat: ePublisher
De digital workspace van NS14
Resultaat: ePublisher
De digital workspace van NS15
Wat hebben we tot nu toe bereikt?
De digital workspace van NS16
2 railpocket publicaties
200+ schermen intern
8000+ scherm...
iNSite nieuws app
De digital workspace van NS17
Schermen in de treinen
De digital workspace van NS18
Nieuwsbrieven
De digital workspace van NS19
Sharepoint / Office 365
De digital workspace van NS20
Schermen intern
De digital workspace van NS21
Wat hebben we geleerd?
• Denk goed na waar je welke
content publiceert
• Één productowner
De digital workspace van NS22
Waar zijn we nu mee bezig?
Personalisatie
De digital workspace van NS23
Artificial Intelligence
Edger Louwaard
Bedankt voor jullie aandacht!
Zijn er nog vragen?
www.linkedin.com/edger-louwaard-693247b
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De rol die de digital workspace speelt bij het communicatiever maken van NS als organisatie - Edger Louwaard (Manager Multichannel @ NS) | DigitalWorkspace Event 2019

1,379 views

Published on

In een organisatie met 33.000 medewerkers en 500 redacteuren is interne communicatie key. Maar hoe maak je de organisatie communicatiever? En hoe uit zich dat uiteindelijk ook in de communicatie naar reizigers? Edger Louwaard laat in deze sessie zien hoe hij dit voor elkaar heeft gekregen met behulp van de digital workspace. Het is een maatwerk geworden met open standaarden. Met API’s werkt NS naar een geheel toe dat goed met elkaar communiceert, maar waarin ook vernieuwingen ingeplugd kunnen worden. Edger tipt om klein te beginnen, maar wel om vanuit lange termijn te denken. Het gaat binnen NS niet alleen om tooling, dat is slechts een bijdrage. De digital workspace moet medewerkers helpen om de juiste beslissingen te kunnen maken. Alles wat je daarbij kunt automatiseren, gewoon doen!

https://www.frankwatching.com/digitalworkspace/

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

De rol die de digital workspace speelt bij het communicatiever maken van NS als organisatie - Edger Louwaard (Manager Multichannel @ NS) | DigitalWorkspace Event 2019

  1. 1. Edger Louwaard De rol die de digital workspace speelt bij het communicatiever maken van NS als organisatie 16 april 2019
  2. 2. 2 De digital workspace van NS NS in ‘t kort Samen maken wij Nederland bereikbaar. Voor iedereen.
  3. 3. NS in ‘t kort De digital workspace van NS3 NS Groep Stationsontwikkeling en -exploitatie Ondersteunende bedrijfsonderdelen Reizigersvervoer NS stations NS Operatie Commercie & Ontwikkeling Abellio
  4. 4. Welke rol speelt communicatie? De digital workspace van NS4 Informeren Media Merk Internal branding
  5. 5. Wat willen wij bereiken met communicatie? ‘NS wordt sympathiek gevonden door open en eerlijke communicatie met een zelf-relativerende tone of voice.’ De digital workspace van NS5
  6. 6. Hoe vullen we dit in? De digital workspace van NS6 Iedereen communiceert, dus wij faciliteren: 1. advies 2. opleidingen 3. tools
  7. 7. Wat betekent dit voor de content en tools die wij gebruiken? De digital workspace van NS7
  8. 8. Contentstrategie ‘Collega’s kunnen hun doelgroepen informeren met relevante en op maat gemaakte content op het juiste kanaal en het juiste moment.’ De digital workspace van NS8
  9. 9. Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit? De digital workspace van NS9 Machinisten en conducteurs (Mo)
  10. 10. Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit? Monteurs (Henk) De digital workspace van NS10
  11. 11. Hoe ziet ons digitale communicatie landschap eruit? Kantoorpersoneel (Astrid) De digital workspace van NS11
  12. 12. Create Once Publish Everywhere ‘Bouwstenen om een verhaal te vertellen blijven gelijk’ De digital workspace van NS12 APPS
  13. 13. Uitgangspunten CMS De digital workspace van NS13
  14. 14. Resultaat: ePublisher De digital workspace van NS14
  15. 15. Resultaat: ePublisher De digital workspace van NS15
  16. 16. Wat hebben we tot nu toe bereikt? De digital workspace van NS16 2 railpocket publicaties 200+ schermen intern 8000+ schermen trein 1 website 600+ redacteuren 90 nieuwsbrieven 47 intranetkanalen 1 mobiele app 172.518 artikelen 6.131.716 nieuwsbrieven verstuurd
  17. 17. iNSite nieuws app De digital workspace van NS17
  18. 18. Schermen in de treinen De digital workspace van NS18
  19. 19. Nieuwsbrieven De digital workspace van NS19
  20. 20. Sharepoint / Office 365 De digital workspace van NS20
  21. 21. Schermen intern De digital workspace van NS21
  22. 22. Wat hebben we geleerd? • Denk goed na waar je welke content publiceert • Één productowner De digital workspace van NS22
  23. 23. Waar zijn we nu mee bezig? Personalisatie De digital workspace van NS23 Artificial Intelligence
  24. 24. Edger Louwaard Bedankt voor jullie aandacht! Zijn er nog vragen? www.linkedin.com/edger-louwaard-693247b

×