Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

De data-driven lessen van Inge Pelt @ AVROTROS en Joeri Verbossen @ PSV | Customer Data Conference 2019

378 views

Published on

Data uit alle diverse bronnen wordt geanalyseerd tot bruikbare informatie en toegepast in effectieve marketing uitingen en analyses. Het doel? Een gepersonaliseerde marketing benadering over alle diverse kanalen heen, resulterend in betere service, betrokkenheid en conversie. Inge en Joeri vertellen alles over hun data-driven marketing aanpak.
https://www.frankwatching.com/customerdataconference/

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

De data-driven lessen van Inge Pelt @ AVROTROS en Joeri Verbossen @ PSV | Customer Data Conference 2019

  1. 1. KLIK OM STIJL TE BEWERKEN Marketing Intelligence @PSV
  2. 2. HALLO! ▪ Joeri Verbossen ▪ Hoofd Marketing Intelligence @PSV ▪ Ervaring in business- en marketing intelligence @jverbossen Joeri Verbossen
  3. 3. PSV JeugdSoccer Schools PSV Vrouwen PSV Foundation Business Partners MARKETING BIJ EEN BVO ?! Tickets Kidsclub E-sports PSV 1e team MuseumMerchandise
  4. 4. MARKETING & MEDIA @PSV Brand & DesignContent & Media Marketing- communicatie Esports Kidsclub Marketing Intelligence
  5. 5. MARKETING INTELLIGENCE Slimme marketing d.m.v. data, analyse en tooling Campagnes Analyses
  6. 6. Fans & Sympathysers Interest web/socials Followers & App CRM Opt-in € FAN ENGAGEMENT FUNNEL 5
  7. 7. Website van PSV bezocht of interesse getoond in Facebook event maar geen PSV like → Like ad Likers PSV via Facebook maar nog niet in de database → Winactie Website bezocht en de PSV- App nog niet gedownload → Winactie GEAUTOMATISEERDE CAMPAGNES
  8. 8. DATABASE-CAMPAIGNS
  9. 9. DATABASE GROWTH PROCES
  10. 10. CONTACT STRATEGY A personalised (digital) experience for every PSV Fan Across all channels!
  11. 11. SHOW ME YOU KNOW ME A personalised (digital) experience for every PSV fan Building up quantitative & QUALITATIVE profiles of fans More targeted and segmented (online) experience Increased engagement through personalisation and relevant content Higher click & conversion ratios by 1 on 1 communication CONTACT STRATEGY
  12. 12. Qualitative database growth Identity Behaviour Interests Engagement Consent
  13. 13. PROFIEL VIA WEBGEDRAG
  14. 14. PROFIEL VIA WEBGEDRAG
  15. 15. CRM PROFIEL EN TRANSACTIES
  16. 16. PROFIEL DOOR UITVRAGEN
  17. 17. COMBINEREN VAN DATA WEB/APP CRM DWH SOCIAL E-MAIL Ticketing Merchandise F&B Acces Questionning
  18. 18. Actief voetballer
  19. 19. APP
  20. 20. WEB & APP CONTENT
  21. 21. PRODUCT AANBEVELINGEN
  22. 22. PRODUCT AANBEVELINGEN
  23. 23. EMAIL O.B.V. WEBGEDRAG Average Ticketing Average Ticketing Average Ticketing Email open rate Click to open rate Unsubscribes Ticket Alert: Joeri, Last tickets PSV-Vitesse
  24. 24. PERSONALISATIE OP NAAM
  25. 25. CONSENT
  26. 26. PERSONALISATIE
  27. 27. CONTACT STRATEGY A personalised (digital) experience for every PSV Fan Across all channels!

×