PSICOLOGIA DO
CONSUMIDOR
PREVIEW
WORKSHOP
10 FERRAMENTAS
PARA O SUCESSO

01:
DECISÃO DE
COMPRA
Calce os sapatos do cliente.
Aprenda a forma como ele
decide, o que valoriza, o seu
padrão de compra.
Se souber em que fase da
decisão está o seu cliente,
mais facilmente poderá
satisfazer as suas
necessidades.

02:
MOTIVAÇÕES
Alguma vez parou para pensar
no que faz mover os seus
clientes? Não seria bom saber
quais as suas necessidades e
agir em conformidade?
Aproveitar essa força motriz
para alavancar novos produtos
e serviços?
Com algumas orientações, isso
está ao seu alcance.

03:
EMOÇÕES &
AFECTOS
Não se iluda: o que alimenta a
sua marca não são apenas os
atributos dos seus produtos.
Quer seja no serviço, quer seja
naquela linha mais
arredondada, ou nas cores que
utilizou, a verdade é que são as
emoções e os afectos que
muitas vezes decidem a
compra.

04:
ATITUDES
As atitudes são relativamente
estáveis ao longo do tempo, e
resistentes. A nossa atitude
para com uma marca é um
forte indicador da compra da
mesma.
Razões de sobra para que os
marketers se debrucem sobre
o estudo das atitudes dos seus
clientes.

05:
APRENDIZAGEM
O ser humano - e
consequentemente o
consumidor - está sempre a
aprender. Venha conhecer
conceitos da psicologia que
estão presentes no marketing
há decadas, tais como o
condicionamento clássico ou o
condicionamento operante.

06:
Personalidade vs
Poder de grupo
Todos nós gostamos de ser
individuais... mas inseridos
num grupo. E nesse contexto,
as marcas têm um papel
fundamental, ao ajudarem os
consumidores a assumirem
um papel na sociedade.

07:
AUTO-CONCEITO
& ESTILO DE VIDA
Nós somos mesmo aquilo que
compramos. Quando alguém
adquire uma bicicleta, não está
apenas a comprar um meio de
locomoção. Ser vegan não é
apenas uma questão de
alimentação saudável. São
representações da vida que
queremos levar.

08:
BRAND
ATTACHMENT
Pode-se amar uma marca, no
verdadeiro sentido do termo?
Pode. Mais do que imagina.
A tal ponto que podemos
sentir insegurança, se a
perdermos.
Pergunte aos fãs da Harley
Davidson como se sentiriam se
a marca desaparecesse...

09:
LEALDADE &
COMPROMISSO
Os seus clientes são fiéis à sua
marca? Ou são-no apenas
porque não têm alternativa?
Para si a lealdade a uma
marca mede-se pelas compras
repetidas?
Estas perguntas podem fazer a
diferença entre pensar que o
seu negócio vai bem ou ter a
certeza de que ele vai bem.

10:
ENGAGEMENT
MARKETING
Quantas pessoas conhece que
gostaram de sushi logo à
primeira, sem nenhuma
objecção? Pessoa dizia que
primeiro estranha-se, depois
entranha-se. Há que
conquistar o cliente aos
poucos, mas seguindo um
plano bem definido.
Sabe fazê-lo?

O que é? Workshop de 8 horas com forte componente prática.
Inclui a utilização de ferramentas ao nível do
Comportamento do Consumidor, que permitem adaptar
a abordagem às empresas, seus produtos e serviços.
Destinatários: gestores, marketers, publicitários, chefes de vendas,
gestores de produto, estudantes, responsáveis de branding
Gostaria de ter esta
formação na sua empresa?
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franjt@gmail.com
www.franciscoteixeira.com