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PSICOLOGIA DO 
CONSUMIDOR 
PREVIEW 
WORKSHOP 
10 FERRAMENTAS 
PARA O SUCESSO
01: 
DECISÃO DE 
COMPRA 
Calce os sapatos do cliente. 
Aprenda a forma como ele 
decide, o que valoriza, o seu 
padrão de ...
02: 
MOTIVAÇÕES 
Alguma vez parou para pensar 
no que faz mover os seus 
clientes? Não seria bom saber 
quais as suas nece...
03: 
EMOÇÕES & 
AFECTOS 
Não se iluda: o que alimenta a 
sua marca não são apenas os 
atributos dos seus produtos. 
Quer s...
04: 
ATITUDES 
As atitudes são relativamente 
estáveis ao longo do tempo, e 
resistentes. A nossa atitude 
para com uma ma...
05: 
APRENDIZAGEM 
O ser humano - e 
consequentemente o 
consumidor - está sempre a 
aprender. Venha conhecer 
conceitos d...
06: 
Personalidade vs 
Poder de grupo 
Todos nós gostamos de ser 
individuais... mas inseridos 
num grupo. E nesse context...
07: 
AUTO-CONCEITO 
& ESTILO DE VIDA 
Nós somos mesmo aquilo que 
compramos. Quando alguém 
adquire uma bicicleta, não est...
08: 
BRAND 
ATTACHMENT 
Pode-se amar uma marca, no 
verdadeiro sentido do termo? 
Pode. Mais do que imagina. 
A tal ponto ...
09: 
LEALDADE & 
COMPROMISSO 
Os seus clientes são fiéis à sua 
marca? Ou são-no apenas 
porque não têm alternativa? 
Para...
10: 
ENGAGEMENT 
MARKETING 
Quantas pessoas conhece que 
gostaram de sushi logo à 
primeira, sem nenhuma 
objecção? Pessoa...
O que é? Workshop de 8 horas com forte componente prática. 
Inclui a utilização de ferramentas ao nível do 
Comportamento ...
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Preview workshop "Comportamento do Consumidor - 10 Ferramentas para o Sucesso"

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Uma breve apresentação das 10 ferramentas deste workshop, a realizar dia 11 de Junho de 2014 no Incubit Business Center (Matosinhos).

Published in: Marketing
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Preview workshop "Comportamento do Consumidor - 10 Ferramentas para o Sucesso"

  1. 1. PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR PREVIEW WORKSHOP 10 FERRAMENTAS PARA O SUCESSO
  2. 2. 01: DECISÃO DE COMPRA Calce os sapatos do cliente. Aprenda a forma como ele decide, o que valoriza, o seu padrão de compra. Se souber em que fase da decisão está o seu cliente, mais facilmente poderá satisfazer as suas necessidades.
  3. 3. 02: MOTIVAÇÕES Alguma vez parou para pensar no que faz mover os seus clientes? Não seria bom saber quais as suas necessidades e agir em conformidade? Aproveitar essa força motriz para alavancar novos produtos e serviços? Com algumas orientações, isso está ao seu alcance.
  4. 4. 03: EMOÇÕES & AFECTOS Não se iluda: o que alimenta a sua marca não são apenas os atributos dos seus produtos. Quer seja no serviço, quer seja naquela linha mais arredondada, ou nas cores que utilizou, a verdade é que são as emoções e os afectos que muitas vezes decidem a compra.
  5. 5. 04: ATITUDES As atitudes são relativamente estáveis ao longo do tempo, e resistentes. A nossa atitude para com uma marca é um forte indicador da compra da mesma. Razões de sobra para que os marketers se debrucem sobre o estudo das atitudes dos seus clientes.
  6. 6. 05: APRENDIZAGEM O ser humano - e consequentemente o consumidor - está sempre a aprender. Venha conhecer conceitos da psicologia que estão presentes no marketing há decadas, tais como o condicionamento clássico ou o condicionamento operante.
  7. 7. 06: Personalidade vs Poder de grupo Todos nós gostamos de ser individuais... mas inseridos num grupo. E nesse contexto, as marcas têm um papel fundamental, ao ajudarem os consumidores a assumirem um papel na sociedade.
  8. 8. 07: AUTO-CONCEITO & ESTILO DE VIDA Nós somos mesmo aquilo que compramos. Quando alguém adquire uma bicicleta, não está apenas a comprar um meio de locomoção. Ser vegan não é apenas uma questão de alimentação saudável. São representações da vida que queremos levar.
  9. 9. 08: BRAND ATTACHMENT Pode-se amar uma marca, no verdadeiro sentido do termo? Pode. Mais do que imagina. A tal ponto que podemos sentir insegurança, se a perdermos. Pergunte aos fãs da Harley Davidson como se sentiriam se a marca desaparecesse...
  10. 10. 09: LEALDADE & COMPROMISSO Os seus clientes são fiéis à sua marca? Ou são-no apenas porque não têm alternativa? Para si a lealdade a uma marca mede-se pelas compras repetidas? Estas perguntas podem fazer a diferença entre pensar que o seu negócio vai bem ou ter a certeza de que ele vai bem.
  11. 11. 10: ENGAGEMENT MARKETING Quantas pessoas conhece que gostaram de sushi logo à primeira, sem nenhuma objecção? Pessoa dizia que primeiro estranha-se, depois entranha-se. Há que conquistar o cliente aos poucos, mas seguindo um plano bem definido. Sabe fazê-lo?
  12. 12. O que é? Workshop de 8 horas com forte componente prática. Inclui a utilização de ferramentas ao nível do Comportamento do Consumidor, que permitem adaptar a abordagem às empresas, seus produtos e serviços. Destinatários: gestores, marketers, publicitários, chefes de vendas, gestores de produto, estudantes, responsáveis de branding Gostaria de ter esta formação na sua empresa? Contacte-me! franjt@gmail.com www.franciscoteixeira.com

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