Apresentação de serviços de inovação centrada no consumidor. Um serviço de consultoria único em Portugal, cujo objectivo é ajudar as empresas a detectar novas oportunidades de negócio e ideias para inovação de produtos e serviços. Existem várias formas e fontes para inovar, mas nenhuma é tão poderosa como a que surge de insights obtidos no estudo dos consumidores. São eles que balizam o sucesso dos esforços que as empresas fazem, ao colocar um novo produto no mercado. Com taxas tão baixas ao nível da sobrevivência de novos produtos e serviços, o mercado acaba por estar inundado de soluções que pouco dizem ao cliente moderno. Auscultá-lo, compreendê-lo, detectar oportunidades na sua dinâmica são actividades fundamentais, mas que apenas olhos treinados conseguem revelar. Mas o processo de inovação centrado no cliente não termina aqui. Há que traduzir observações em ideias e modelos de negócio, mas muitas empresas não dispõem do tempo nem do know-how para o fazer. É que inovar dá trabalho. Por fim, a implementação de novas ideias também exige a proximidade do consumidor, a quem deve ser dado o empowerment necessário para ser co-criador das soluções. INOVAR É AGORA. E é possível. Francisco Teixeira