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Projeto 21. Aula 02 : Introdução Metodologia HCD (IDEO).

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Projeto 21. Aula 02 : Introdução Metodologia HCD
Módulo projetos XX. Graduação em Design. CCE, UFSC.

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Projeto 21. Aula 02 : Introdução Metodologia HCD (IDEO).

  1. 1. AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO HCD H : OUVIR (Hear) C : CRIAR (Create) D : DELIVER (implementar) Cristiano Alves Ivan Luiz de Medeiros Luiz Fernando G. de Figueiredo Francisco Gómez Castro Ricardo Straioto 2015 . 2 Curso de Graduação em Design. Módulo de Projetos XX. CCE, UFSC. Florianópolis, Brasil. projeto
  2. 2. AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. por que? O HCD ajudará sua organização a se relacionar melhor com as pessoas às quais serve. Transformará dados em idéias implementáveis. Facilitará na identificação de novas oportunidades. Aumentará a velocidade e eficácia na criação de novas soluções. I N T R O D U Ç Ã O O HCD o irá ajudar a Ouvir de um jeito novo as necessidades dos usuários, Criar idéias inovadoras para atender a essas necessidades e Imple- mentar soluções levando em conta a sustentabilidade financeira das mesmas. http://www.ideo.com/work/human-centered-design-toolkit/FONTE
  3. 3. por que um kit de ferra- mentas? AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. As pessoas comuns sabem mais do que ninguém quais são as soluções corretas. Este kit não oferece soluções. Em vez disso, oferece técnicas, métodos, dicas e planilhas para guiá-lo por um processo que dará voz a comunidades e permitirá que os desejos destas orientem a criação e implementação de soluções. I N T R O D U Ç Ã O O HCD é um processo composto por diversos con- juntos de ferramentas. Foi criado dessa forma para que você possa escolher quais as técnicas que funcionam melhor para o seu contexto e situação. PORQUE TODOS SÃO ESPECIALISTAS. PORQUE SOMENTE VOCÊ FARÁ O MELHOR USO.
  4. 4. As três lentes do HCD: AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. O Human-Centered Design (HCD) é, ao mesmo tempo, um processo e um kit de ferramentas que têm como objetivo gerar soluções novas para o mundo, incluindo produtos, serviços, ambientes, organizações e modos de interação. Esse processo é chamado de “Centrado no Ser Humano” é que ele começa pelas pessoas para as quais estejamos criando a solução. O processo do HCD começa por examinar as necessidades, dese- jos e comportamentos das pes- soas cujas vidas queremos influen- ciar com nossas soluções. Procuramos ouvir e entender o que querem, a chamada “lente do Desejo”. I N T R O D U Ç Ã O ENXERGAMOS O MUNDO ATRAVÉS DESTA LENTE DURANTE AS VÁRIAS ETAPAS DO PROCESSO DE DESIGN. A lentedo desejo
  5. 5. As três lentes do HCD AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. I N T R O D U Ç Ã O Uma vez identificado qual é o Desejo do usuário, começa- mos a examinar nossas soluções através das lentes da Praticabilidade e da Viabilidade. Utilizamos com cuidado essas lentes nas fases finais do processo. DESEJO PRATICABILIDADE VIABILIDADE O que desejam as pessoas? O que é possível técnica e organizacionalmente? O que é viável financeiramente?
  6. 6. As três lentes do HCD AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. I N T R O D U Ç Ã O
  7. 7. o processo HCD AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. I N T R O D U Ç Ã O O processo começa com um Desafio Estratégico específico e continua por três fases principais: Ouvir (Hear), Criar (Create) e Implementar (Deliver). Durante o processo a sua equipe alternará do pensamento concreto ao abstrato, identificando temas e oportunidades e, mais tarde, de volta ao concreto com soluções e protótipos. OUVIR CRIAR IMPLEMENTAR
  8. 8. O processo de Estratégia Centrado no Ser Humano (Human-Centered Design) começa com um Desafio Estratégico específico e continua por três fases principais: Ouvir (Hear), Criar (Create) e Implementar (Deliver). Durante o processo a sua equipe alternará do pensamento concreto ao abstrato, identificando temas e oportunidades e, mais tarde, de volta ao concreto com soluções e protótipos. O PROCESSO HCD Introdução O Processo HCD 7 H DC fases do HCD AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. I N T R O D U Ç Ã O OUVIR (hear) Durante a fase “Ouvir”, sua equipe de Design coletará histórias e se inspirará nas pessoas. Você vai organizar e conduzir pesquisas de campo. CRIAR (Create) Na fase “Criar”, você vai trabalhar em equipe no formato de seminá- rios para traduzir em estruturas, oportunidades, soluções e protó- tipos o que ouviu dos usuários. Durante essa fase você passará do pensamento concreto ao abstrato de forma a identificar temas e oportunidades para, mais tarde, voltar ao concreto com a criação de soluções e protótipos. IMPLEMENTAR (deliver) A fase “Implementar” marca o início da implementação de soluções através de um sistema rápido de modelagem de custos e receitas, estimativas de capacitação e planejamento de implementação. Essa fase o ajudará a lançar novas soluções.
  9. 9. CRIAR (CREATE) Na fase “Criar”, você vai trabalhar em equipe no formato de seminários para traduzir em estruturas, oportunidades, soluções e protótipos o que ouviu dos usuários. Durante essa fase você passará do pensamento concreto ao abstrato de forma a identificar temas e oportunidades para, mais tarde, voltar ao concreto com a criação de soluções e protótipos. IMPLEMENTAR (DELIVER) A fase “Implementar” marca o início da implementação de soluções através de um sistema rápido de modelagem de custos e receitas, estimativas de capacitação e planejamento de implementação. Essa fase o ajudará a lançar novas soluções. histórias e se inspirará nas pessoas. Você vai organizar e conduzir pesquisas de campo. processo do HCD AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano KIT DE FERRAMENTAS. HEAR + CREATE + DELIVER (H) OUVIR + (C) CRIAR + (D) IMPLEMENTAR. I N T R O D U Ç Ã O
  10. 10. AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano INOVAÇÃO + MELHORES PRÁTICAS I N T R O D U Ç Ã O as melhores práticas para estimular a inovação A maioria das pessoas trabalha melhor com prazos de entrega concretos. Da mesma forma, um projeto de inovação com início, meio e fim claramente estabelecidos tem maiores chances de manter uma equipe focalizada e motivada. Equipes multidisciplinares Espaços dedicados Intervalos de tempo finitos Equipes de 3 a 8 pessoas, sendo uma delas o facilitador. Pessoas de formações diferentes, que aumentarão as suas chances de criar soluções originais, pois diferen- tes indivíduos examinarão o proble- ma através de pontos de vista diver- sos. Ter um espaço dedicado ao projeto permite que a equipe se mantenha inspirada pelo contato visual constante com os materiais coletados,imersa nas notas pregadas na parede e capaz de acompanhar o andamento do projeto. Se possível encontre um espaço exclusivo para que a sua equipe de projeto se concentre no desafio.
  11. 11. AULA 2 M E TO D O LO G I A D E P RO J E TO projeto HUMAN CENTERED DESIGN Design Centrado no Ser Humano CENÁRIOS DE USO I N T R O D U Ç Ã O cená- rios de uso princípio do intervalo de tempo finito para enquadrar todo. motivação, objetivos concretos e um roteiro para destravar programas de longa duração. quatro ma- neiras pos- síveis de utilizar este kit de ferra- mentas para inovação. cenário 1: o mergulho profundo de uma semana. cenario 2: o mergulho profundo de vários meses. cenário 3: Ativando conhecimento preexistente cenário4: complementando atividades de longa duração.
  • Marks3m

    Jun. 4, 2020
  • clareana03

    Nov. 3, 2019
  • apenasbraga

    Aug. 15, 2017
  • carolalt

    Sep. 16, 2016
  • AndreOrthey

    Mar. 20, 2016

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