Franchise friday - Franquicias y redes sociales

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Presentación en el Primer Franchise Friday a cargo de Alberto Lázaro sobre cómo las franquicias pueden aprovechar las Redes Sociales.

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Franchise friday - Franquicias y redes sociales

  1. 1. Franquicia y Redes Sociales Cómo puede la Franquicia aprovechar las Redes Sociales Alberto Lázaro @albertolazaro alberto.lazaro@onfran.com Madrid, 1 de Octubre de 2010
  2. 2. Qué son Oportunidad Metodología y Dimensión
  3. 3. Algunas redes y referencias
  4. 4. Redes Sociales …conversación Blogs Facebook, Twitter, MySpace… …publicación Contenido Temáticas Youtube, Slideshare, Profesionales Gastronomía, Tele, Flickr, Scribd… Deportes, Música… Linkedin, Xing… Otras Bookmarking, Wikis, Rating, Podcasts…
  5. 5. Blogs • 184 millones de personas empezaron un blog • 77% de los usuarios activos de Internet leen blogs
  6. 6. • 700 millones de usuarios estimados a final de 2010 • El 55% entra al menos una vez al día • Menos del 20% de los usuarios son menores de 18 años. De hecho, más de un 40% son de 35 años o más!
  7. 7. 14 millones
  8. 8. 2010 Number of friends in each country... N° Friends 89 N° Friends 115 N° Friends 173 N° Friends 171 Friend 113 N° Friends 133 N° Friends 95 N° Friends 236 N° Friends 100 Fuente: InSites Consulting, 2010 N° Friends 152 195 N° Friends N users per country = About 100-150
  9. 9. Marzo de 2006
  10. 10. • 50 millones de usuarios, 20 millones de visitantes mensuales • Presente en 200 países • 11 millones en Europa
  11. 11. • 1000 millones de usuarios únicos al día en el mundo • 13,5 millones de usuarios en España • 33% entre 25 y 34 años • 75% de los usuarios de Internet ven vídeos
  12. 12. • 2 billones de fotos subidas en Noviembre 2007 • 3 billones de fotos subidas en Noviembre 2008 • 4 billones de fotos subidas en Octubre 2009 • 20% por debajo de 24 años, 40% entre 25-44, 40% por encima de 45
  13. 13. Algunas redes Redes Sociales y referencias …conversación Blogs Facebook, Twitter, MySpace… …publicación Contenido Temáticas Youtube, Slideshare, Profesionales Gastronomía, Tele, Flickr, Scribd… Deportes, Música… Linkedin, Xing… Otras Bookmarking, Wikis, Rating, Podcasts…
  14. 14. Por qué son protagonistas??
  15. 15. 1.700.000.000 de usuarios
  16. 16. Tiempo necesario para alcanzar los 50 millones de usuarios Radio l 38 años TV l 13 años Internet l 4 años iPod l 3 años Facebook l 2 años Fuente: Shift Happens
  17. 17. 72% de los internautas usan las redes sociales En España, son el 80%!! Fuente: InSites Consulting, 2010
  18. 18. 96% de la Generación Y
  19. 19. El tiempo empleado en redes sociales crece EL TRIPLE que el tiempo total empleado en Internet
  20. 20. De los usuarios declaran que CONFÍAN 90% en las RECOMENDACIONES de sus AMIGOS De los usuarios declaran que CONFÍAN 70% en las RECOMENDACIONES de usuarios que NO CONOCE 42% De los usuarios declaran que CONFÍAN en la PUBLICIDAD
  21. 21. El 85% de los consumidores ha cambiado su decisión de compra por algún comentario leído en Internet
  22. 22. 85% de los usuarios de SM consideran que las marcas deben interactuar con sus clientes
  23. 23. Y que pasa en el mercado??
  24. 24. Si no eres una marca, posiblemente serás una mercancía e irás a precio. Philip Kotler
  25. 25. CONSUMIDORES DE TU FRANQUICIA
  26. 26. Beneficios?
  27. 27. • Acceso • Valor • Diferenciación • Conocimiento • Fidelización • Ventas • Candidatos • Tráfico web • Etc.
  28. 28. Cómo construyo mi Estrategia?
  29. 29. CAMPAÑAS CAPTAR FIDELIZAR CONVERTIR INFRAESTRUCTURAS ESTRATEGIA
  30. 30. Públicos Análisis Objetivos El “Concepto” ESTRATEGIA
  31. 31. 1 Diseñar el Concepto • Alineado con tu marca • Interesante para tu cliente • Con recorrido
  32. 32. Los tres motivadores que llevan a los consumidores a suscribirse y leer los emails de sus comercios son: – Descuentos: más del 65% buscan descuentos – Rebajas: no solo saber cuando son sino que productos – Afinidad: consumidores a los que le gusta la marca y quieren seguir lo que hacen. Les gustan los eventos en las tiendas Fuente: Forrester Research
  33. 33. Productos 2 Cambios de Carta Platos concretos, salsas… Desarrollar el Tipos de pasta Nutricional Concepto Familia Online Otros Tango Letras Historias… Agenda, sorteos… Corporativo Promociones Noticias Acción social General "El día de…" Actualidad Campañas
  34. 34. 3 Repartirlo o Concentrarlo 3 Acción: Infraestructuras + Campañas
  35. 35. Muchas gracias
  36. 36. Franquicia y Redes Sociales Cómo puede la Franquicia aprovechar las Redes Sociales Alberto Lázaro @albertolazaro alberto.lazaro@onfran.com Madrid, 1 de Octubre de 2010

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