1. Наша команда
Отчет по результатам стажировки
в Кемеровском филиале инвестиционной
компании
«Брокер Кредит Сервис»
участницы марафона
Мухачёвой Анны
Кемерово, май 2012
2. Краткий профиль компании
Финансовая группа БКС основана в 1995 году.
- Один из крупнейших российских брокеров.
- Максимальный рейтинг надежности среди инвестиционных компаний – категория «ААА» по версии Национального
рейтингового агентства (НРА).
- Активы ФГ БКС – 21,3 млрд. рублей, капитал – 5,1 млрд рублей.
- БКС владеет недвижимостью в 19 городах России общей площадью почти 30 000 кв.м (штаб-квартира и филиалы).
-Численность сотрудников ФГ БКС – почти 2000 человек
Аккредитация на ведущих российских и зарубежных площадках:
- Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ); - Фондовая биржа РТС;
- Лондонская фондовая биржа (LSE); - Лондонская биржа деривативов (EDX)
BCS (CYPRUS) – ЛИЦЕНЗИРОВАННЫЙ В ЕВРОСОЮЗЕ БРОКЕР С 2004 ГОДА
Состав группы компаний:
- Инвестиционная компания «Брокеркредитсервис»; - BrokerCreditService (Cyprus) Limited;
- ОАО «БКС – Инвестиционный Банк»; - Управляющая компания БКС ЗАО УК «БКС»;
- ОАО «Первое Российское страховое общество»; - Специализированный депозитарий ООО «МСД»;
- НОУ «Учебный центр БКС»; - ООО УК «Брокеркредитсервис – Фонды недвижимости»
*Финансовые показатели на 01.01.2011. 2
4. Линия «продуктов» компании:
• Брокерские услуги
(трейдинг на российских и зарубежных биржах, консультирование, маржинальное кредитование)
2) Интернет-трейдинг на валютной бирже FOREX;
3) Трастовые услуги
(доверительное управление активами частных и институциональных инвесторов, пенсионными
накоплениями);
4) Структурные продукты
(услуги, содержащие по Выбору клиента комплекс депозитных операций, трастовых услуг, услуг покупки
акций, предоставления депозита из акций);
8) Банковские услуги для частных и юридических лиц
(депозиты, кредитование, расчетно-кассовые операции, услуги инвесторам по привлечению и
сопровождению инвестиций, финансовый консалтинг);
6) Страховые услуги
(страхование имущества, личное страхование и страхование персонала, страхование ответственности).
Предоставлением отдельного вида услуг занимается специализированная, компания,
входящая в состав финансовой группы «БКС»
4
6. Этапы прохождения стажировки
Период стажировки: 26-27 апреля 2012 г.
День 1:
10.00 – встреча участников марафона в офисе компании «БКС» по адресу «Весенняя 23» в одной из переговорных комнат;
10.00 – 11.00 – выступление директора ДО «Кемеровский» компании «БКС» Олега Опивалова, знакомство с компанией,
выдача задания:
-на основе имеющихся личных контактов найти потенциальных клиентов для компании (составить список из 20 контактов)
11.00– 11.45 – составление списка контактов (основа – справочник личного мобильного телефона);
11.45 – 12.30 – проведение тренинга по привлечению клиентов финансовым консультантом Павлом Высоцким:
- отработка навыков холодных и теплых звонков (сущность, цель, последовательность речевых структур);
- практика холодных и горячих звонков (звонки знакомым из переговорной, разбор ошибок);
- разъяснение цели и направлений деятельности финансовой компании «БКС», ответы на вопросы, пояснения.
12.30 – 13.30 – работа со списком контактов, установление договоренности посещения консультации с сотрудниками
компании в течение двух дней с 3-7 знакомыми, присутствие на консультациях с некоторыми из них, интервью о
впечатлениях о стажировки для канала «Мой Город»;
13.30 – 13.40 – отчет о проделанной работе (сдали список контактов с пометками о договоренностях Высоцкому П.)
13.40 – 14.00 – краткая экскурсия по ДО «Кемеровский» компании «БКС», проведенная директором Олегом Опиваловым по
просьбе участников марафона: осмотрели переговорные комнаты, зашли в кабинеты к финансовым консультантам,
спустились в учебную аудиторию, где сотрудники компании проходят тренинги.
14.00 – 14.30 – обсуждение результатов стажировки между участниками марафона в неформальной атмосфере
День 1, День 2: кооперация со знакомыми, решившими посетить консультации компании «БКС» по телефону, ответы на
вопросы, обсуждения.
*Финансовые показатели на 01.01.2011. 6
7. Что я вынесла из стажировки в
профессиональном плане:
Имеющиеся знания до стажировки:
Ввиду полученного экономического образования (в т.ч. была специализированная дисциплина «Рынок
ценных бумаг»), самообразования на основе литературы по фондовому рынку, опыта тесного общения с
людьми, пробующих себя в игре на бирже (далеко не всем из них, правда, удается зарабатывать несмотря
на обширные экономические знания и навыки) я имела довольно хорошее представление о фондовом
рынке в целом, его инструментах и возможностях.
В частности, начальник экономической службы крупной строительной фирмы, где я работала, увлекшись
игрой на бирже (силами компании «Финам») и зная мой интерес к этой сфере, глубоко посвящал меня в
свои ежедневные действия. По студенчеству сама пыталась играть на валютной бирже Forex (прочла
подобное пособие, открыла счет с другом).
Полученные знания в ходе стажировки:
- расширение имеющихся знаний о фондовом рынке, его инфраструктуре, частью которой является
компания «БКС» ( более детально узнала о возможностях снизить риск за счет консультаций у
профессионалов, хеджирования, брокерских услугах);
- отличия компании «БКС» от компаний-конкурентов на рынке города (собственное юридические лицо,
предоставляющее более полную гарантию ответственности перед клиентами, широкий комплекс услуг,
тарифы и т.д.);
- навыки холодных и горячих звонков, опыт ведения переговоров, полученный в результате присутствия
на встрече финансового консультанта и потенциального клиента (моего знакомого из списка контактов):
- получила представление об организационной структуре, инструментах работы, лично-компетентностном
профиле сотрудников компании (с некоторыми из них удалось пообщаться в неформальной атмосфере),
оценила пространственную организацию, организационно-технические условия работы в процессе
экскурсии по кабинетам (так, примечательно, что в компании БКС все перегородки между кабинетами
7
прозрачные в лучших традициях американского менеджмента)
8. Впечатления от стажировки
В целом: очень позитивные
Приняли нас очень хорошо, директор и сотрудники компании относились к нам, участникам марафона с
интересом, очень подробно и с желанием отвечали на вопросы, терпели все наши хаотичные «шатания»
по двухэтажному офису, порою бесцеремонные заглядывания в кабинеты и реплики «А что это такое?»,
несмотря на то, что они явно мешали работать.
Эмоциональная атмосфера в процессе прохождения стажировки как между участниками марафона, так и
по отношению к нам сотрудников была очень теплой, дружелюбно-позитивной. Удалось пообщаться с
рядовыми сотрудниками в неформальной атмосфере, расспросить их о работе (условиях, необходимых
требованиях). Даже встретила в числе них параллельщика со школы. Примечательно, что все сотрудники
компании являются ее клиентами, активно инвестируют в отдельные инструменты (посоветовали
некоторые). Это главный признак того, что услуги компании «БКС» действительно востребованы и высоко
оцениваются грамотными в финансовой сфере людьми.
Единственный смутивший меня аспект: на вопрос о том, какой средний процент прибыли получают
клиенты компании БКС, наш куратор и финансовый консультант, Павел, очень долго не мог ответить,
уходя в словоблудие о деятельности компании. Разразилась длинная дискуссия. В условиях, когда игра на
фондовой бирже является игрой «с нулевой прибылью» (выигрыш одного означает проигрыш другого),
считаю, что это один из важнейших показателей, отражающих то, насколько профессиональны услуги
компании (помогают клиенту в среднем всегда уходить в плюс). В итоге он назвал «граничные» цифры:
максимум наблюдаемой прибыли у клиента – 120%, максимум убытка – 40%, что также в положительном
ключе характеризует деятельность компании.
Хочется особенно поблагодарить за грамотные разъяснения и терпение директора компании Опивалова
Олега и финансового консультанта, работающего с нами, Высоцкого Павла!
Спасибо за стажировку! Было здорово!)
8
