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Apresentacao plansis floripa 2012

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Apresentação utilizada na inauguração das operações da Plansis em Florianópolis, no dia 25 de setembro de 2012.

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Apresentacao plansis floripa 2012

  1. 1. Social BusinessUma JornadaInauguração Plansis em Florianópolis25 de Setembro de 2012 © 2012 IBM Corporation
  2. 2. A quinta era de TI: Social Business Social Internet PCs DepartmentosMainframe © 2012 IBM Corporation
  3. 3. O que é um Social Business? EngajadoTransparente Ágil © 2012 IBM Corporation
  4. 4. Social Media vs. Social Business Social Media Social Business Ágil EngajadoPrincipalmente Marketing e Tem alcance em toda Transparente organização e inclui Relações Externas processos de negócios © 2012 IBM Corporation
  5. 5. Vamos por partes...Parte 1 © 2012 IBM Corporation
  6. 6. “Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos entendê-la.”Marcel Proust © 2012 IBM Corporation
  7. 7. “Muitas empresas estão morrendo não porque façam coisas erradas, mas porque elas continuam fazendo a coisa certa por um tempo longo demais”Prof. Yves Doz, do Insead, França © 2012 IBM Corporation
  8. 8. © 2012 IBM Corporation
  9. 9. © 2012 IBM Corporation
  10. 10. © 2012 IBM Corporation
  11. 11. © 2012 IBM Corporation
  12. 12. Web 1.0 Web 2.0 Web 3D Acesso Busca Participar Colaborar Co-Criação Paginas Usuários gerando Ambiente altamenteConteúdo informativas com conteúdo, blogs, social, criado pelo texto e gráficos wikis, mashups usuário visando compartilhar Desenvolvimento de Comunicação, RH, Colaboração, Produtos/ Serviços,Negócios Compras, Treinamento , Otimização do Marketing, Marketing Trabalho, Educação, Treinamento Comunidades © 2012 IBM Corporation
  13. 13. Evolução das comunidades Comunidade 0.0 Comunidade 1.0 Comunidade 2.0 (Web interface) (Social computing)(Limitada pela geografia) © 2012 IBM Corporation
  14. 14. Influência das mídias sociais no comportamento da sociedade.Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.Já não se pode fazer política, por exemplo,se não se levar em conta a crescente autonomia e dinamismoda sociedade, desintermediando os meiostradicionais de comunicação. © 2012 IBM Corporation
  15. 15. © 2012 IBM Corporation
  16. 16. Vamos por partes...Parte 2 © 2012 IBM Corporation
  17. 17. Uma Rede Social tem 3 elementos principaisQuando combinados, geram valor você você 3 Elementos de Valor 1. Contribuições você você você 2. Interações eu 3. Número de Participantes você você você Redes Sociais de sucesso exploram estes 3 elementos 17 © 2012 IBM Corporation
  18. 18. Redes Sociais: Muito além do Organograma Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf] © 2012 IBM Corporation
  19. 19. Transformando a IBM em uma “aldeia global”... © 2012 IBM Corporation
  20. 20. Transformando a IBM em uma “aldeia global”... © 2012 IBM Corporation
  21. 21. Programas de Inovação trazerm valor Incubar, Implementar, Mobilizar e Idéias prototipar e Levar para o Colaborar validar mercado Technology Adoption Program Clientes Parceiros Academia IBM Research First-of-a-Kind Empregados Global Technology Outlook © 2012 IBM Corporation
  22. 22. Jams se tornaram uma parte integral da estratégia IBM 37,000+ posts 32,662 posts 3,000,000+ views 2,378,992 views 1,016,763 9,337 views 6,046 posts posts 268,233 viewsWorldJam2001 ValuesJam WorldJam2004 InnovationJam2006Uma nova plataforma Uma profunda Um foco pragmático em Uma discussão aberta entrede colaboração para exploração dos valores soluções para IBMistas, familiares e clientescapturar melhores e crenças da IBM, na crescimento, inovação e em como combinar aspráticas para 10 visão dos seus em como tornar “vivos” tecnologias IBM para criarproblemas da IBM. funcionários os valores da IBM novos mercados © 2012 IBM Corporation
  23. 23. InnovationJam – O maior “brainstorming” Online jamaisrealizado Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas Participantes ► 150.000 participantes ► 104 países ► 46.000 idéias ► 67 clientes, parceiros e instituições acadêmicas de todo mundo ► 12.690 membros de familas de IBMistas © 2012 IBM Corporation
  24. 24. © 2012 IBM Corporation
  25. 25. © 2012 IBM Corporation
  26. 26. Ligar a Estratégia Social aos Objetivos de Negócio Exemplos de alguns objetivos de uma “Estratégia Social”:  O primeiro passo para desenvolver uma • Ouvir e aprender com o mercado Estratégia Social é entender o que se ser quer • Construir relações com clientes alcançar • Aumentar a reputação da marca • Geração de Conteúdo  A Estratégia Social deve suportar diretamente • Search Engine Optimization ou estar ligada a um objetivo de negócio • Suporte a clientes e parceiros • Inovação  A Estratégia deve ser conhecida e compartilhada por todos os níveis em uma • Promoção de ações organizaação • Direcionar movimento ao website Source: Developing a Social Media Strategy  Para qualquer objetivo traçado, é fundamental que ele seja “SMART” (specific, measurable, attainable, realistic, and time-based). © 2012 IBM Corporation
  27. 27. Métricas... Métricas:  Volume de conversação  Expansão  Uso de palavras chave e tags Métricas: Monitor the  “Online buzz” Market  Aumento nas Conversation oportunidades e no  Métricas: faturamento  Referências em pesquisas de terceiros Understand Identify & Engage the  Links de outros sites the Impact Influencers “sociais”  Lista de influenciadoresMétricas: Número de participantes (e.g., visitas, visitas Empower Maximize únicas, etc.) Customer Digital Asset  Métricas: Volume de Advocacy Distribution  Distribuição do posts/perguntas conhecimento Novos registros  Downloads  Rankings de pesquisa © 2012 IBM Corporation
  28. 28. Reputação e Gerência de Riscos Source: “Get Bold: Creating a Bold Social Media AGENDA for Your Business” by Sandy Carter, ISBN: 0132618311, Copyright © 2011, IBM Press © 2012 IBM Corporation
  29. 29. Analytics: Gatorades Command Center © 2012 IBM Corporation
  30. 30. Vamos por partes...Parte 3 © 2012 IBM Corporation
  31. 31. Questionamentos usuais… Não faz sentido naCompartilhar dá minha missão muito trabalho Não quero pessoas me incomodandoMeu trabalho é Eu não tenho confidencial tempo Estou o tempo todo em É tudo muito clientes complicado © 2012 IBM Corporation
  32. 32. Com que frequencia você busca outrapessoa para: Encontrar uma informação Buscar uma resposta para uma dúvida Pedir um conselho Trabalhar uma idéia Buscar uma segunda opiniãoA realidade é que:  Existe uma quantidade enorme de informação  A informação é mais rica quando vinda de um especialista diretamente  Todos necessitamos conectar e nos sentir parte de uma comunidade © 2012 IBM Corporation
  33. 33. Os benefícios mais comuns incluem: É minha forma de retribuir Faz com que me sinta parte da comunidade Me dá segurança e Me ajuda a encontrar tranquilidade especialistas Posso aprender com Amplia minha rede outros profissionais profissional © 2012 IBM Corporation
  34. 34. Vamos por partes...Parte 4 © 2012 IBM Corporation
  35. 35. Os Benefícios de uma solução de Social Business são significantes para as pessoas e para as organizações1. Mais Inovação2. Maior compartilhamento de conhecimento3. Maior Qualidade no Trabalho4. Maior Produtividade © 2012 IBM Corporation
  36. 36. Connections – Atualização de Status © 2012 IBM Corporation
  37. 37. © 2012 IBM Corporation
  38. 38. © 2012 IBM Corporation
  39. 39. © 2012 IBM Corporation
  40. 40. fmendes@br.ibm.com @fmendes fgfmendes.blogspot.comFlávio Mendes Rio de Janeiro - BrasilIBM Latin AmericaPortal and Social Business Tel 55 21 9999-9559Tiger Team Leader Email: fmendes@br.ibm.com Blog: fgfmendes.blogspot.com © 2012 IBM Corporation

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