Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kiinalainen matkailija etsii uutta! <br />Matkailutoimialan asiakastapahtuma <br />Rovaniemi 26.8.2011<br />Eija Tynkkynen...
Finpronverkosto – AasiajaVenäjä<br />Date<br />© Finpro<br />2<br />
FinproKiinassa<br />Finpro Peking<br />Eija Tynkkynen ja Finpron tiimissä 8<br /><ul><li> Kumppanit: Tekes, Suurlähetystö,...
Finchi – Suomen innovaatiokeskus</li></ul>Suur-Shanghai / Yangtse joen suisto<br />FinproGuangzhou ja <br />Finpro Hong Ko...
Eija Tynkkynen  CV<br />eija.tynkkynen@finpro.fi<br />Position<br />Head of Trade Center , Finpro Beijing China<br />Inter...
Kiina ja talouden rakennemuutos<br />Väkiluvultaan maailman suurin valtio: 1,3 miljardia kansalaista<br />Maa pinta-alalta...
Esimerkkejä BKT:stä<br />EsimerkkejäKiinanhallinnollisistaalueistabruttokansantuotteenmukaanvuonna 2010.<br />Source: Econ...
Matkailu Kiinasta maailmalle<br />Kiina rajoitti kansalaistensa matkustamista aina 1980-luvulle asti - matkat sukulaisten ...
Kiinalaisten matkat Suomeen<br />Vuonna 2010 Suomi vastaanotti 73 000 kiinalaista matkailijaa<br />He kuluttivat yhteensä ...
Case #1: Australia<br />Vertailu Suomen kanssa<br />Australia ja Suomi vetoavat molemmat kiinalaisiin turisteihin samoilla...
Turismi on Australian kolmanneksi tärkein vientituote. Edellä ovat vain hiilen ja raudan vienti<br />Australiassa vieraile...
Case #2: Hyvä tarina<br />Kiina on täynnä tarinoita ja lapsetkin tuntevat muinaiset legendat<br /><ul><li>Voitaisiin sanoa...
Case #2: Hyvä tarina<br />Zhongdianin maakunta Yunnanissa, lähellä Tiibetin rajaa kukaan ei tuntenut, kunnes se vuonna 200...
Case #3: Internet<br />Kiinalaiset valitsevat matkakohteensa pitkälti kuulemansa ja internet-lähteiden perusteella<br />Pe...
Case #3: Internet<br />Kiinalaiset (sekä muut aasialaiset) tarvitsevat erilaista informaatiota ja eri muodossa käyttäessää...
Yleisimmät esille nousseet aiheet olivat sauna, revontulet ja junamatkustaminen
Kiinalaiset kaipaavat hyvin yksityiskohtaista tietoa, kuten minkälainen matkalaukku sopii Suomen talveen
Sää ja vaatetus ovat tärkeitä aiheita</li></ul>Kuva: Visit Finlandin kiinankielinen etusivu<br />
Shanghai Expo2010 – Suomen Paviljonki <br />Finpro, Expon työntekijän haastattelu elokuussa 2011: <br />”Lapin tuotteet my...
Kiinalaisten ajatuksia Suomesta<br />”Tavallisilla kiinalaisilla ei ole usein mahdollisuuksia lähteä ulkomaille, joten he ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kiinalainen matkailija etsii uutta Finpro Eija Tynkkynen 26082011

1,920 views

Published on

Finpron matkailutoimialan tapahtuman 26.8.2011 esitysmateriaali.

Published in: Travel, Business
  • Be the first to comment

Kiinalainen matkailija etsii uutta Finpro Eija Tynkkynen 26082011

  1. 1. Kiinalainen matkailija etsii uutta! <br />Matkailutoimialan asiakastapahtuma <br />Rovaniemi 26.8.2011<br />Eija Tynkkynen<br />Head of Finpro Beijing<br />eija.tynkkynen@finpro.fi<br />
  2. 2. Finpronverkosto – AasiajaVenäjä<br />Date<br />© Finpro<br />2<br />
  3. 3. FinproKiinassa<br />Finpro Peking<br />Eija Tynkkynen ja Finpron tiimissä 8<br /><ul><li> Kumppanit: Tekes, Suurlähetystö, ministeriöt, yritykset, FBCB, EUCCC, </li></ul>EUn Kiina delegaatio ym<br />Peking-Tianjin-Dalian / Pohjois-Kiina<br />Finpro Shanghai<br />Jari Makkonen ja Finpron tiimissä 7<br /><ul><li> Kumppanit: Tekes, Pääkonsulaatti, yritykset, IIF, VTT, FECC, FBCS ym
  4. 4. Finchi – Suomen innovaatiokeskus</li></ul>Suur-Shanghai / Yangtse joen suisto<br />FinproGuangzhou ja <br />Finpro Hong Kong<br />Jari Seilonen ja Finpron tiimissä 7<br /><ul><li> Kumppanit: Pääkonsulaatit, yritykset, FBCGZ, Suomen kauppakamari HongKongym</li></ul>Helmijoen suisto / Etelä-Kiina<br />Finpron Kiinan toimistojen yhteystiedot<br />www.finpro.fi/finpro-maailmalla/kiina<br />
  5. 5. Eija Tynkkynen CV<br />eija.tynkkynen@finpro.fi<br />Position<br />Head of Trade Center , Finpro Beijing China<br />International Experience<br />12 years in Asia, 3 years in US, 4 yrs in Europe<br />China, Thailand, India, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, USA, Israel, Turkey, Greece, Spain, Sweden, Finland <br />Expertise Areas<br />Asia – over 25 years<br />Worked in Travel Industry over 10 years<br />Management and business operations <br />Team development and leadership in multicountryorganisations<br />Strategy and valuepropositionplanning and implementation<br />Market entry and channeldevelopment<br />Partnerships and alliances<br />Workshop facilitator, idea generation<br />Industry Sector Experience<br />Travel, airlines business<br />ICT, informationcommunicationtechnology<br />Mobile operations, VAS, digital media, media<br />Software and services for enterprise, industrial, machinery, travel, education, HR, health<br />Consumer goods, retail sector<br />4<br />4<br />
  6. 6. Kiina ja talouden rakennemuutos<br />Väkiluvultaan maailman suurin valtio: 1,3 miljardia kansalaista<br />Maa pinta-alaltaan maailman toiseksi suurin valtio<br />Kiina on maailman toiseksi suurin talous Yhdysvaltojen jälkeen, mutta alueelliset erot ovat valtavia<br /><ul><li>Keskitulot yhä matalia, </li></ul>mutta esimerkiksi <br /> Pekingissä 170 000, Guangdongissa 157 000 ja Shanghaissa 132 000 euromiljonääriä<br /><ul><li>Kiinan nykyvarallisuus </li></ul> pitkälti maan rannikoilla<br />Kiinavuonna 2015<br />Tulotyli 25,000 RMB ( = n. 2 500 euroa)<br />Tulotyli 40,000 RMB ( = n. 4 000 euroa)<br />Source: Economist IntelligencereportMay 2011<br />
  7. 7. Esimerkkejä BKT:stä<br />EsimerkkejäKiinanhallinnollisistaalueistabruttokansantuotteenmukaanvuonna 2010.<br />Source: Economist I Q1 2011<br />
  8. 8. Matkailu Kiinasta maailmalle<br />Kiina rajoitti kansalaistensa matkustamista aina 1980-luvulle asti - matkat sukulaisten luokse Hong Kongiin, Macaoon ja Thaimaahan sallittiin<br />Varsinainen lomamatkailu sallittiin vasta 1990-luvulla<br />Eurooppa on kiinalaisten toiseksi suosituin matkakohde (edellään vain Tyynenmeren Aasian alue)<br />Eurooppa vastaanottaa neljä kertaa enemmän kiinalaisia turisteja kuin loput alueet yhteensä (Amerikat, Lähi-itä ja Afrikka) <br />Ranska on Euroopan suosituin kohde, tosin sen suosio on tasaisessa laskussa<br />Kiinalaiset tekivät 4,3 miljoonaa matkaa Eurooppaan vuonna 2010<br />Vuosikasvun odotetaan olevan 10 prosentin luokkaa.<br />Kiinalaisten kansainvälisten matkailijoiden kulutus USD <br />ja matkojen määrä <br />Source: BMI China tourismreport Q3/2011<br />
  9. 9. Kiinalaisten matkat Suomeen<br />Vuonna 2010 Suomi vastaanotti 73 000 kiinalaista matkailijaa<br />He kuluttivat yhteensä 36 miljoonaa euroa / 490 euroa/henkilö<br />43% tulijoista oli lomamatkalla, muut liikematkalla ym<br />Keskivertomatkailija kulutti Suomessa 6 päivää ja joka kolmas matka oli pakettimatka<br />Kiinalaisten matkailijoiden Suomessa kuluttama aika<br />Suurin osa kiinalaisista viipyy Suomessa 1-3 yötä, kun taas 24 prosenttia on päivämatkalla<br />Lähteet: MEKin matkailutilastot ja selvitykset 2010<br />
  10. 10. Case #1: Australia<br />Vertailu Suomen kanssa<br />Australia ja Suomi vetoavat molemmat kiinalaisiin turisteihin samoilla mielikuvilla: luonto ja puhtaus<br />Etäisyys Sydneystä Guangzhouhun on 7400 km, Helsingistä Pekingiin 6300 km<br />Pekingin ja Helsingin välillä on enemmän suoria lentoja kuin Pekingin ja Sydneyn. Myös Chongqingissä Suomi on etulyöntiasemassa kun Finnair aloittaa suorat lennot vuonna 2012<br /><ul><li>Puoli miljoonaa kiinalaista kulutti Australiassa 3,3 miljardia USD, kun taas kaikki Suomeen saapuneet 6,2 miljoonaa turistia kuluttivat yhteensä 2,9 miljardiadollaria.</li></ul>Australia ja Suomi käyttävät samoja mielikuvia mainonnassaan: sininen taivas, luonto, auringonpaiste ja puhdas vesi. <br />Australian turisminettisivulla on sama sisältö kaikille vierailijoille, aivan kuten VisitFinland-sivustolla.<br />
  11. 11. Turismi on Australian kolmanneksi tärkein vientituote. Edellä ovat vain hiilen ja raudan vienti<br />Australiassa vierailevista kansallisuuksista kiinalaiset ovat neljänneksi suurin, mutta kuluttavat eniten rahaa: <br /> 6600 USD/henkilö vuonna 2010<br />Kesäkuussa 2011 Australia aloitti 10-vuotisen strategian jonka tarkoituksena on nostaa kiinalaisten vierailujen määräksi 860 000 ja kulutukseksi 9,5 miljardia USD vuoteen <br /> 2020 mennessä<br />Case #1: Australia<br />Tourism Australia avasi ensimmäisen toimistonsa Kiinaan vuonna 1999. Nykyään toimistoja on 13 paikkakunnalla ja vuonna 2020 tavoitteena on olla läsnä Kiinan 24 kaupungissa.<br />Nykyiset Tourism Australian toimistot : <br />Beijing, Tianjin, Qingdao, Nanjing, Shanghai, Hangzhou, Ningbo, Chongqing, Xiamen, Guangzhou, Dongguan, Foshan, Shenzhen.<br />
  12. 12. Case #2: Hyvä tarina<br />Kiina on täynnä tarinoita ja lapsetkin tuntevat muinaiset legendat<br /><ul><li>Voitaisiin sanoa että ”Kiinassa jokaisella kivellä on tarina”: </li></ul> Kiinan yhden suosituimman turistikohteen, Keltaisenvuoren suosituimmat nähtävyydet ovat ’Apina katsomassa merta’ ja ’Vieraan tervetulleeksi toivottava mänty’<br /><ul><li>Kiinan kenties tunnetuin pajupuu sijaitsee Cambridgessa, Englannissa. XuZhimon vuonna 1928 kirjoittama runo teki pajusta kuolemattoman ja nykyään sitä matkustaa katsomaan bussilasteittain kiinalaisia, samalla kun muut ohikulkijat eivät päätään käännä.</li></ul>Kuvat: ylhäällä ’Vieraan tervetulleeksi toivottava mänty’ ja alhaalla ’Apina katsomassa merta’.<br />
  13. 13. Case #2: Hyvä tarina<br />Zhongdianin maakunta Yunnanissa, lähellä Tiibetin rajaa kukaan ei tuntenut, kunnes se vuonna 2001 muutti nimensä Shangri-La:ksi<br />Uusi markkinointistrategia toimi: nykyään maakunnassa käy vuosittain 4 miljoonaa turistia, joista 95 % on kiinalaisia<br />Alue on yksi Kiinan karuimpia ja vaikeimmin saavutettavia, mutta siitä huolimatta maansisäinen turismi kasvaa nopeasti ja uusia ravintoloita sekä hotelleja rakennetaan jatkuvasti <br />Songzanlin temppeli, Shangri-La<br />Temppeli on Yunnanin suurin buddhalaistemppeli. Kaupungilla on runsaasti tiibetiläisvaikutteita ja se sijaitsee lähellä Tiibetin rajaa.<br />
  14. 14. Case #3: Internet<br />Kiinalaiset valitsevat matkakohteensa pitkälti kuulemansa ja internet-lähteiden perusteella<br />Pelkästään hyvät kokemukset ja maine eivät riitä Suomelle, vaan maasta on oltava hyvää ja luotettavaa tietoa kiinalaisessa internetmaailmassa (kiinankieliset sivut ja sosiaalinen media)<br />Ensimmäinen nettisivu (muu kuin mainos) joka tulee etsittäessä Kiinan päähakupalvelusta Baidusta on ”XinxinLüyou” 欣欣旅游, eli Iloinen Matka.<br />”’Uskon vihdoin, että Suomi on tuhansien järvien maa, ja järvissä on lukemattomia poukamia. Maa on kaikkialla metsien ja mäkien peittämä, saaret ovat kuin taivaan tähtiä’. Näin kirjoitti [runoilija] GuoMoruo 1950-luvulla kun hän oli vierailemassa Suomessa. Maassa, jonka pinta-alasta kolmannes on napapiirin sisäpuolella. - -”<br />Pääkohteet:<br />”Helsinki, Rovaniemi”<br />Päänähtävyydet:<br />”Suomenlinna, Tuomiokirkko, Sampo jäänmurtaja, Joulupukin pajakylä - - ”<br />
  15. 15. Case #3: Internet<br />Kiinalaiset (sekä muut aasialaiset) tarvitsevat erilaista informaatiota ja eri muodossa käyttäessään internet-lähteitä<br />Vertaa kiinalaista nettisivua edellisellä sivulla vieressä olevaan Visit Finlandin sivuun. Muoto on hyvin ’suomalainen’ verrattuna kiinalaiseen sivuun.<br /><ul><li>MEK (Matkailun edistämiskeskus) teki tutkimuksen 2010 jonka mukaan Kiinan internetistä välittyy positiivinen kuva Suomesta:
  16. 16. Yleisimmät esille nousseet aiheet olivat sauna, revontulet ja junamatkustaminen
  17. 17. Kiinalaiset kaipaavat hyvin yksityiskohtaista tietoa, kuten minkälainen matkalaukku sopii Suomen talveen
  18. 18. Sää ja vaatetus ovat tärkeitä aiheita</li></ul>Kuva: Visit Finlandin kiinankielinen etusivu<br />
  19. 19. Shanghai Expo2010 – Suomen Paviljonki <br />Finpro, Expon työntekijän haastattelu elokuussa 2011: <br />”Lapin tuotteet myi hyvin. Kaikki halusivat kuvauttaa itsensä Joulupukin kanssa. Lappland Marketingilla onnistuneet teemapäivät Expossa elokuussa 2010” <br />
  20. 20. Kiinalaisten ajatuksia Suomesta<br />”Tavallisilla kiinalaisilla ei ole usein mahdollisuuksia lähteä ulkomaille, joten he haluavat mennä mahdollisimman moneen kaupunkiin ja maahan. Tälle ryhmälle Suomi ei sovi.”<br />”Tyttäreni oli todella iloinen. Suomi on hyvä paikka lapsille, sillä he voivat leikkiä vapaasti ulkona. Suomessa on paljon tilaa ja nurmikkoja sekä myös todella turvallista verrattuna moneen muuhun Euroopan maahan.”<br />”Kiinalaisille tarinat rakennusten ja tapahtumien historiasta ovat tärkeitä, vaikka ne eivät olisi edes totta (mytologia). Kiinalaiset haluaisivat että oppaat tietävät nämä tarinat.”<br />”Vedenkeitin hotellihuoneessa <br />on tärkeä. Joka paikassa ei voi olla kiinankielistä palvelua, mutta joskus jopa ruuan tilaaminen on hankalaa pelkällä kuvattomalla englanninkielisellä ruokalistalla, <br />jopa sujuvaa englantia puhuville.”<br />”Talvilajit ja –kohteet: avantouinti, savusauna, joulupukki ja moottorikelkka.”<br />”Kaupungit eivät ole <br />Suomen vahvuus. Tärkeämpää on luonto: järvet, metsät ja vaikka <br />marjojen poimiminen.”<br />Lähde Finpro Kiina heinäkuu 2011: Perustuu Kiinassa tehtyihin haastatteluihin. Haastatellut ovat kaikki käyneet Suomessa.<br />
  21. 21. Kiinalaisten ymmärtäminen<br />Yleensä kiinalaiset turistit haluavat nähdä mahdollisimman paljon lyhyessä ajassa. Tämä tarkoittaa yöjunia ja paljon aktiviteetteja. <br /><ul><li>Sauna on tärkeä kokemus, mutta se on hyvä yhdistää muihin aktiviteetteihin, esim. grillaukseen
  22. 22. Jo pelkästään järven jäällä käveleminen tai suomalaisen ruuan tekeminen itse voivat olla matkan kohokohtia</li></ul>Useimmille kiinalaisille on tärkeää nähdä mahdollisimman monta eri maata, joka osaltaan selittää Luxemburgin suosiota. <br /><ul><li>”Hyvä tarina”: Kolmen maan rajapyykistä kohde ulkomaalaisille turisteille</li></ul>Kiinalaiset rakastavat tarinoita ja mytologiaa<br /><ul><li>Kiinalaisille pitää kertoa Kalevalasta: missä ja miten se tapahtui, sen jälkeen he vievät kirjan (kiinaksi) matkamuistona kotiin.</li></ul>Kiinalaiset pitävät (toistaiseksi) aineellisesta hyödystä enemmän kuin aineettomasta <br /><ul><li>Pitkälti lähihistoriansa takia kiinalaiset matkailijat ”nukkuvat halvasti ja shoppaavat kalliisti”.</li></li></ul><li>Kiinalaisten ymmärtäminen<br />Eurooppa on unelmakohde monelle kiinalaiselle. Kun he ovat nähneet Eiffelin ja Pisan tornit he haluavat jotain muuta. <br /><ul><li>Tähän ryhmään suomalaisten on keskityttävä</li></ul>Kiinalaiset tarvitsevat erityiskohtelua<br /><ul><li>Harrodsin tavaratalolla Lontoossa on kiinankielisiä myyjiä ja 75 ”Union Pay” –maksuautomaattia. Kiinalaiset vierailijat kuluttavat keskimäärin 3500 £ /Harrods vierailu, kolme kertaa enemmän kuin amerikkalaiset. Harrods suunnittelee tavaratalon avaamista Shanghaihin. Huom: brändit
  23. 23. Kiinalaiset haluavat palvelua, mutta ovat myös valmiita maksamaan siitä.
  24. 24. Ota erilaiset ruokailutavat huomioon. Tämä ei välttämättä tarkoita kiinalaista ruokaa, vaan esim että suomalainenkin ruoka voidaan tarjoilla yhdestä astiasta koko pöydälle, kuten Kiinassa on tapana. Huom: Kiina ja pyöreä pöytä
  25. 25. Anna kiinalaisille mahdollisuus olla ryhmässä ja muista että myös aikuiset rakastavat pelejä ja leikkejä.</li></ul>Suomen pitää näkyä Kiinassa ja kiinalaisessa internetissä<br /><ul><li>Suomelle ei riitä pelkästään suusta suuhun kulkeva tieto, vaan muitakin markkinointikanavia on oltava.</li></ul>Huomioi Finnairin uniikki asema Chongqingissä<br /><ul><li>Onko Keski-Kiinassa tarpeeksi ihmisiä jotka haluavat matkustaa Suomeen, vai suunnittelevatko he vielä ensimmäistä matkaansa Pariisiin?</li></li></ul><li>Miten Finpro voi auttaa?<br />Oppiva ja luotettava yhteistyökumppani<br />Finpro on Kiinassa pysyvästi läsnä<br />Paikallinen asiantuntemus ja verkostot<br />Kiinan ja Suomen ymmärrys, toimialaosaaminen<br />Koordinaattorina ja tukikohtana Kiinassa <br />Haastattelemalla ja hakemalla vastauksia markkinalta<br />Auttamalla ymmärtämään syvemmin kiinalaisten tarpeita ja kiinalaisia<br />Olemalla mukana uusien tuotteiden suunnittelussa, rakentamisessa ja testauksessa sekä Suomessa että Kiinassa. Esim. palvelukonseptit.<br />
  26. 26. Mahdollisuudet on! <br />Lapin talvimatkustus on hyvä tuote kiinalaisille<br />Hyvä Suomi tunnettuus valittujen matkanjärjestäjien keskuudessa<br />Tämän päälle voi jo rakentaa lisää<br />Vahva trendi: <br />Kiinassa vahvistuu individuaalinmatkustus tähän asti suosittujen ryhmämatkojen rinnalle<br />XieXie - Kiitos! <br />

×