Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kennis & Koffie: Dé online marketing trends voor 2019 | November 2018

239 views

Published on

Op 27 november 2018 presenteerden Elco Leenders en Remco van Meel de belangrijkste online marketing trends voor 2019 aan onze klanten. Bekijk de presentatie hier terug!

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kennis & Koffie: Dé online marketing trends voor 2019 | November 2018

  1. 1. Kennis & koffie Marketing trends in 2019 Remco van Meel Elco Leenders
  2. 2. Even kort voorstellen Wie zijn wij? ● Remco van Meel ● 29 jaar ● Tilburg ● Marketing Consultant ● SEO ● Marketing Automation ● Voetbal ● Elco Leenders ● 29 jaar ● Den Bosch ● Marketing consultant ● SEA ● Muziek
  3. 3. Wat bespreken we vandaag... Inhoud Trends 2019 E-commerce - Big data analyse - Chatbots - Key results - Smart Home Hubs / voice - One-click payment - Mcommerce, AR & VR Lead generatie - Attributie - Lead Ads - Retentie - Predictive leadscoring - Account-based marketing - Ungated content - Data curation
  4. 4. E-commerce trends
  5. 5. Veel data… héél veel data E-commerce trends
  6. 6. Big data analytics E-commerce trends
  7. 7. Big data analytics - EDM data E-commerce trends 2,5x modaal Gezin met jonge kinderen Ondernemende sport gezinnen WO opgeleid
  8. 8. E-commerce trends
  9. 9. Bezint eer ge begint...
  10. 10. "Zo. Awareness is gecreëerd. Laten we ons nu weer gewoon op conversies concentreren." E-commerce trends
  11. 11. Branding, het ondergeschoven kindje van de marketing E-commerce trends
  12. 12. Leuker kunnen we het niet maken... E-commerce trends
  13. 13. E-commerce trends
  14. 14. E-commerce trends
  15. 15. Ga de (digitale) dialoog aan met je klanten! ● Kan 24 uur per dag, 7 dagen per week werken ● Vraagt weinig salaris, alleen wat elektriciteit ● Kan klanten onder andere ook in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Roemeens, Chinees en Hindi te woord staan ● Heeft altijd een woordje klaar ● Heeft geen eigen werkplek nodig ● Compleet zelfsturend en zelflerend ● Laat de koffieautomaat altijd netjes achter E-commerce trends ® De ideale servicemedewerker?
  16. 16. Chatbots zijn de nieuwe service medewerkers In 2020/2021: ● 85% van alle klantinteracties via chatbots (ook shopping!) ● 50% spendeert meer budget aan chatbots dan aan mobile app development ★ Zelflerend (en worden steeds slimmer) ★ Altijd bereikbaar ★ Snel en relatief goedkoop E-commerce trends ®
  17. 17. Alle slimme apparaten op één plek ● Domotica is geadopteerd ● Van losse domotica naar “Smart Home Hubs” ● 2020: IoT technologie in 95% van elektronica ● “Works with...” E-commerce trends ® De ontwikkeling van Smart Home Hubs
  18. 18. Ok Google, wat is er in de aanbieding bij de AH? ● 29% van de shoppers gebruikt voice-commerce in 2021 ● Spraakgestuurde apparaten steeds beter bereikbaar voor consument ● Steeds meer integraties van voice assistenten E-commerce trends ® We gaan shoppen met onze stem
  19. 19. Hoe staat die bank in mijn kamer? E-commerce trends ® De drempel met offline retail wordt kleiner ● Visual search: opties van product bekijken ● AR: passen, meten en impressie voor koop
  20. 20. Mobiel wordt primaire shoppingtool ● 44% van betalingen in Europa via mobiel (Zweden zelfs 60%, NL 49%) ● 29% van alle aankopen in NL via mobiel E-commerce trends ® Optimaliseer je mobiele ervaring TIP: Experimenteer met best practices uit het Baymard UX benchmark
  21. 21. en nog meer... ● De opkomst van Social Shopping ● Maak ambassadeurs van je klanten met een goede retentie strategie ● Stories als conversiekanaal (kortere aandachtsspanne) ● Mobile first ● Zero-based bugetting E-commerce trends ®
  22. 22. Leadgeneratie trends
  23. 23. Ere wie ere toekomt... Leadgeneratie trends
  24. 24. Attributiemodel Leadgeneratie trends
  25. 25. Attributiemodel Leadgeneratie trends
  26. 26. Wat een boer niet kent.... Leadgeneratie trends
  27. 27. Retentie - Kosten retentie vs. acquisitie Leadgeneratie trends
  28. 28. Leadgeneratie trends Zorgverzekeraars spenderen 571 euro per premiebetaler aan werving
  29. 29. - Geef trouwe klanten extra aandacht & waardering; - WhatsApp of Facebook Messenger inzetten voor service; - Productreview reposten op social (bijv. Instagram stories). Leadgeneratie trends
  30. 30. Leadgeneratie trends Ga op de persoon zitten...
  31. 31. Account Based Marketing Leadgeneratie trends
  32. 32. One-on-One video's Hogere conversie Leadgeneratie trends Onderzoek van Forrester - 10 keer effectiever - 75% hogere CTR - 45% hogere koopintentie
  33. 33. Account Based Marketing Leadgeneratie trends
  34. 34. Lead Ads Platformen met Lead Ads: ● Facebook ● LinkedIn ● Twitter ● Instagram ● YouTube (volgt) ● Google my Business (volgt) Leadgeneratie trends ® Direct activeren van je prospects in het advertentiekanaal
  35. 35. Predictive Leadscoring Leadgeneratie trends ® Voorspellen van de conversiekans ● Van eigen interpretatie naar Machine Learning
  36. 36. Ungated content Leadgeneratie trends ®
  37. 37. Ungated content Leadgeneratie trends ® Formulieren maken plaats voor conversaties ● Conversational marketing: 60% groei in 2018 ● Websites met blog binnen B2B ontvangen 67% meer leads
  38. 38. Verbinden & verrijken van waardevolle data Leadgeneratie trends ® Opkomst van Customer Data Platformen ● Combineer 1st & 3rd party data: ○ Demografie ○ Geografisch ○ Webgedrag ○ Persoonlijke informatie ○ Bedrijfsgegevens ○ Open gegevens (weer, verkeer) ○ Economische gegevens
  39. 39. Samen super slim in online marketing

×