SlideShare a Scribd company logo

Ison toimijan vastaus haasteeseen

Harri Nummela, digitaalisen liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen johtaja, OP Ryhmä Finanssivalvonnan FinTech-seminaari 4.10.2016

1 of 26
Download to read offline
©
OP
Finanssialan digitalisaation
mahdollisuudet ja uhat
Harri Nummela
4.10.2016
– Ison toimijan vastaus haasteeseen
©
OP
Olemme valtavien muutosvoimien
puristuksessa
©
OP
Mikä jarruttaa tai nopeuttaa
finanssialan disruptiota Suomessa?
Hidastaa
 Suomessa pienet, kilpaillut ja
keskittyneet markkinat, pieni
kielialue
 Maailman sitoutuneimmat pankki-
asiakkaat (EY-tutkimus), vakuutus-
puolella ”toistaiseksi” sopimukset
 Asiakkuuden keskittäminen yleistä
 Ikääntynyt väestörakenne
 Suurten ikäluokkien osuus
väestöstä ja varallisuudesta suuri
Nopeuttaa
 Internet ja älypuhelin ”joka
kodissa”, moderni digi-infra, korkea
digitaalisuusaste ja valmius uusille
palveluille
 Slush-sukupolven merkitys
vahvistumassa
 Yhteiskunnallinen rakennemuutos
 Suuret maantieteelliset etäisyydet
 Korkea koulutustaso, osaaminen,
ml. ”Nokian jälkimainingit”
3
OP Market Intelligence
©
OP
Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet
ja uhat – ison toimijan vastaus
Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1
Uudistamme koko DNA:mme2
Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan
digitalisointi3
Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4
Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5
Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan
tiikerinloikka6
Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
©
OP
Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet
ja uhat – ison toimijan vastaus
Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1
Uudistamme koko DNA:mme2
Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan
digitalisointi3
Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4
Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5
Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan
tiikerinloikka6
Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
©
OP
Asiakas rajattomien uusien mahdollisuuksien äärellä
Suurin hyötyjä on asiakas –
asiakaskokemus paranee, hinnat
laskevat ja palveluvalikoima
laajenee.
Neuvontapalvelut
robotisoituvat ja
asiantuntijapalvelut tulevat
joustavammin saataville.
Perusfinanssipalvelut ovat
saatavilla 24/7.
Palveluiden läpinäkyvyys ja
vertailtavuus paranevat
oleellisesti.
Asiakkaan valta suhteessa
palvelun-tarjoajiin kasvaa, koska
vaihtoehtojen määrä kasvaa
räjähdysmäisesti ja
vaihtaminen on helppoa.
Palvelun henkilökohtaisuus
paranee.

Recommended

FinTech-seminaarin avauspuheenvuoro
FinTech-seminaarin avauspuheenvuoroFinTech-seminaarin avauspuheenvuoro
FinTech-seminaarin avauspuheenvuoroFinanssivalvonta
 
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?Finanssivalvonta
 
Fintech seminar aalto2019_materiaali_finnish
 Fintech seminar aalto2019_materiaali_finnish Fintech seminar aalto2019_materiaali_finnish
Fintech seminar aalto2019_materiaali_finnishRuth Kaila
 
100 ratkaisua vai yhteistyö? 28042016
100 ratkaisua vai yhteistyö? 28042016 100 ratkaisua vai yhteistyö? 28042016
100 ratkaisua vai yhteistyö? 28042016 Mikko Riikkinen
 
Ubi china dec
Ubi china dec Ubi china dec
Ubi china dec Prizztech
 
FinTech - to whom i'm suppose to pay? 19102016
FinTech - to whom i'm suppose to pay? 19102016FinTech - to whom i'm suppose to pay? 19102016
FinTech - to whom i'm suppose to pay? 19102016Mikko Riikkinen
 

More Related Content

Viewers also liked

Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissaSijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissaFinanssivalvonta
 
Recent technological innovation trends in Dutch markets
Recent technological innovation trends in Dutch marketsRecent technological innovation trends in Dutch markets
Recent technological innovation trends in Dutch marketsFinanssivalvonta
 
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?Finanssivalvonta
 
Verkkoturvallisuuskuukausi: Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?
Verkkoturvallisuuskuukausi:Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?Verkkoturvallisuuskuukausi:Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?
Verkkoturvallisuuskuukausi: Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?Finanssivalvonta
 
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...Finanssivalvonta
 
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa? FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa? Finanssivalvonta
 
Supervisory challenges of Fintech
Supervisory challenges of FintechSupervisory challenges of Fintech
Supervisory challenges of FintechFinanssivalvonta
 
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?Finanssivalvonta
 
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissaSijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissaFinanssivalvonta
 
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UK
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UKRegulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UK
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UKFinanssivalvonta
 
Ketterät toimijat kapealla alueella
Ketterät toimijat kapealla alueellaKetterät toimijat kapealla alueella
Ketterät toimijat kapealla alueellaFinanssivalvonta
 
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?Finanssivalvonta
 
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?Finanssivalvonta
 
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumisetFinanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset Finanssivalvonta
 
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?Finanssivalvonta
 

Viewers also liked (16)

Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissaSijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajanvastuu pankkien ongelmatilanteissa
 
Recent technological innovation trends in Dutch markets
Recent technological innovation trends in Dutch marketsRecent technological innovation trends in Dutch markets
Recent technological innovation trends in Dutch markets
 
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?
Älyvakuutukset – miten vakuutustoiminta muuttuu?
 
Verkkoturvallisuuskuukausi: Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?
Verkkoturvallisuuskuukausi:Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?Verkkoturvallisuuskuukausi:Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?
Verkkoturvallisuuskuukausi: Ovatko tilisi ja tietosi turvassa?
 
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...
Sääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset – muutamia näkemyksi...
 
Kyberriskit kasvavat
Kyberriskit kasvavatKyberriskit kasvavat
Kyberriskit kasvavat
 
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa? FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
FinTech ja sääntely: Miten maksupalveludirektiivi muuttaa maailmaa?
 
Supervisory challenges of Fintech
Supervisory challenges of FintechSupervisory challenges of Fintech
Supervisory challenges of Fintech
 
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?
Mitä pankki saa ja mitä sen pitää asiakkaalta kysyä?
 
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissaSijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissa
Sijoittajan vastuu pankkien ongelmatilanteissa
 
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UK
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UKRegulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UK
Regulatory sandbox and financial innovation hub – case FCA, UK
 
Ketterät toimijat kapealla alueella
Ketterät toimijat kapealla alueellaKetterät toimijat kapealla alueella
Ketterät toimijat kapealla alueella
 
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?
Miten regulaatio mahdollistaa innovaation?
 
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?
Mikä muuttuu sijoitustuotteiden myynnissä?
 
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumisetFinanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset
Finanssimarkkinasääntelyn mahdollisuudet, saavutukset ja epäonnistumiset
 
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?
Missä järjestyksessä sijoitustuotteet menettävät arvonsa?
 

Similar to Ison toimijan vastaus haasteeseen

Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitTommi Rissanen
 
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta Advisory
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta AdvisorySuomen Digimenestyjät 2014 - Magenta Advisory
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta AdvisoryBearingPoint Finland
 
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024Kari Klossner
 
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?Timo Argillander
 
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?Timo Argillander
 
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020Kari Klossner
 
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017BearingPoint Finland
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaTuomo Luoma
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?Suomen Ekonomit
 
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Virpi Martikainen
 
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Timo Argillander
 
Suomi nousuun myynnillä arto
Suomi nousuun myynnillä artoSuomi nousuun myynnillä arto
Suomi nousuun myynnillä artoArto Martonen
 
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissa
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissaDigitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissa
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissaTommi Rissanen
 
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuus
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuusLiiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuus
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuusTommi Rissanen
 
Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014Alma Media
 
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin Frankly Partners
 
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avulla
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avullaMenesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avulla
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avullaBearingPoint Finland
 
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänä
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänäDataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänä
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänäCSC - IT Center for Science
 

Similar to Ison toimijan vastaus haasteeseen (20)

Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallitUudet digitaaliset liiketoimintamallit
Uudet digitaaliset liiketoimintamallit
 
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta Advisory
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta AdvisorySuomen Digimenestyjät 2014 - Magenta Advisory
Suomen Digimenestyjät 2014 - Magenta Advisory
 
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024
Kilpailukykyä datasta tapahtuman esitelmä Tampereella helmikuussa 2024
 
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?
Millainen on hyvä mainosansainnan kehityshanke?
 
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?
Median murros: mistä kasvu ja työpaikat?
 
Kestävä kasvu
Kestävä kasvuKestävä kasvu
Kestävä kasvu
 
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020
Business Finland -palveluista yrityksille KATI 201020
 
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017
Magenta Advisory Suomen Digimenestyjät 2017
 
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luomaVerkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
Verkosta virtaa liiketoimintaan_tuomo luoma
 
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
Digitalisaatio - aikamme suurin mahdollisuus?
 
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
 
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
Digimarkkinoiden strategiset trendit 2014
 
Suomi nousuun myynnillä arto
Suomi nousuun myynnillä artoSuomi nousuun myynnillä arto
Suomi nousuun myynnillä arto
 
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissa
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissaDigitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissa
Digitaalisten kanavien hyödyntäminen b2b-markkinoinnissa
 
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuus
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuusLiiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuus
Liiketoimintamallien muutos - uhka vai mahdollisuus
 
Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014
 
Median murros
Median murrosMedian murros
Median murros
 
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin
Asiakasnäkemys tarjoaa työkalut asiakaslähtöiseen markkinointiin
 
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avulla
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avullaMenesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avulla
Menesty matalasuhdanteessa digitaalisten kanavien avulla
 
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänä
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänäDataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänä
Dataintensiivinen laskenta Suomen menestyksen tekijänä
 

More from Finanssivalvonta

Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023
Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023
Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023Finanssivalvonta
 
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaan
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaanRahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaan
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaanFinanssivalvonta
 
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022Finanssivalvonta
 
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...Finanssivalvonta
 
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022Finanssivalvonta
 
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdf
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdfRahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdf
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdfFinanssivalvonta
 
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...Finanssivalvonta
 
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...Finanssivalvonta
 
A practitioner's view of the future of the insurance business
A practitioner's view of the future of the insurance businessA practitioner's view of the future of the insurance business
A practitioner's view of the future of the insurance businessFinanssivalvonta
 
Insurance amidst changing operational and economic environment
Insurance amidst changing operational and economic environmentInsurance amidst changing operational and economic environment
Insurance amidst changing operational and economic environmentFinanssivalvonta
 
Banking sector resilience – the post-pandemic outlook
Banking sector  resilience – the  post-pandemic outlookBanking sector  resilience – the  post-pandemic outlook
Banking sector resilience – the post-pandemic outlookFinanssivalvonta
 
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...Finanssivalvonta
 
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...Finanssivalvonta
 
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...Finanssivalvonta
 
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissa
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissaMita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissa
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissaFinanssivalvonta
 
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...Finanssivalvonta
 
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihin
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihinAjankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihin
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihinFinanssivalvonta
 
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...Finanssivalvonta
 
Vinkkejä luvan hakemiseen
Vinkkejä luvan hakemiseenVinkkejä luvan hakemiseen
Vinkkejä luvan hakemiseenFinanssivalvonta
 
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteet
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteetRahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteet
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteetFinanssivalvonta
 

More from Finanssivalvonta (20)

Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023
Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023
Rahanpesun estämistä ja pakotteita koskeva seminaari 15.11.2023
 
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaan
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaanRahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaan
Rahamuseon yleisöluento: Kuinka kuluttajaluottojen myöntäjiä valvotaan
 
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022
Rahamuseo: Verkkopankissa ongelma – mikä on valvojan rooli? 15.11.2022
 
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...
Rahamuseon yleisöluento 18.10.2022: Pankkien ilmastostressitestit: miksi ja m...
 
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022
Finanssivalvonnan lehdistötilaisuus 13.9.2022
 
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdf
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdfRahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdf
Rahamuseon-esitys-190422-Rahanpesun-estaminen.pdf
 
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...
Rahamuseon yleisöluento 22.3.2022: Lainakatto, tuloihin sidottu velkarajoite,...
 
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...
Rahamuseon webinaari: Ilmastonmuutoksen vaikutus valtionlainoihin sijoituskoh...
 
A practitioner's view of the future of the insurance business
A practitioner's view of the future of the insurance businessA practitioner's view of the future of the insurance business
A practitioner's view of the future of the insurance business
 
Insurance amidst changing operational and economic environment
Insurance amidst changing operational and economic environmentInsurance amidst changing operational and economic environment
Insurance amidst changing operational and economic environment
 
Banking sector resilience – the post-pandemic outlook
Banking sector  resilience – the  post-pandemic outlookBanking sector  resilience – the  post-pandemic outlook
Banking sector resilience – the post-pandemic outlook
 
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...
Rahamuseon webinaari 12.10.2021: Stressitestit finanssisektorille: mitä, mite...
 
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...
Rahamuseon webinaari 11.5.2021: Kaupankäynti markkinoiden manipuloinnin näkök...
 
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...
Rahamuseon webinaari 16.3.2021: Digiajan maksuväline- ja sijoitushuijaukset j...
 
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissa
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissaMita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissa
Mita tietoja-sijoitustuotteista-tulisi-kertoa-kestavan-rahoituksen-kohteissa
 
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...
Rahamuseon yleisoluento 20.10.2020: Miten covid-19-pandemian vaikutus nakyy p...
 
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihin
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihinAjankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihin
Ajankohtaiskatsaus virtuaalivaluuttoihin
 
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...
Rahamuseon yleisoluento 10.3.2020: Digitalisaatio ja peruspankkipalvelut murr...
 
Vinkkejä luvan hakemiseen
Vinkkejä luvan hakemiseenVinkkejä luvan hakemiseen
Vinkkejä luvan hakemiseen
 
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteet
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteetRahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteet
Rahanpesun estäminen -toiminnon strategiset tavoitteet
 

Ison toimijan vastaus haasteeseen

  • 1. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat Harri Nummela 4.10.2016 – Ison toimijan vastaus haasteeseen
  • 3. © OP Mikä jarruttaa tai nopeuttaa finanssialan disruptiota Suomessa? Hidastaa  Suomessa pienet, kilpaillut ja keskittyneet markkinat, pieni kielialue  Maailman sitoutuneimmat pankki- asiakkaat (EY-tutkimus), vakuutus- puolella ”toistaiseksi” sopimukset  Asiakkuuden keskittäminen yleistä  Ikääntynyt väestörakenne  Suurten ikäluokkien osuus väestöstä ja varallisuudesta suuri Nopeuttaa  Internet ja älypuhelin ”joka kodissa”, moderni digi-infra, korkea digitaalisuusaste ja valmius uusille palveluille  Slush-sukupolven merkitys vahvistumassa  Yhteiskunnallinen rakennemuutos  Suuret maantieteelliset etäisyydet  Korkea koulutustaso, osaaminen, ml. ”Nokian jälkimainingit” 3 OP Market Intelligence
  • 4. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 5. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 6. © OP Asiakas rajattomien uusien mahdollisuuksien äärellä Suurin hyötyjä on asiakas – asiakaskokemus paranee, hinnat laskevat ja palveluvalikoima laajenee. Neuvontapalvelut robotisoituvat ja asiantuntijapalvelut tulevat joustavammin saataville. Perusfinanssipalvelut ovat saatavilla 24/7. Palveluiden läpinäkyvyys ja vertailtavuus paranevat oleellisesti. Asiakkaan valta suhteessa palvelun-tarjoajiin kasvaa, koska vaihtoehtojen määrä kasvaa räjähdysmäisesti ja vaihtaminen on helppoa. Palvelun henkilökohtaisuus paranee.
  • 7. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 8. © OP Digitalisaatio ja teknologia eivät ole ydinasia vaan se miten ne muuttavat ihmisiä 8 Analytiikka Mobiili Pilvipalvelut Sosiaalinen media Esineiden internet Robotiikka
  • 9. © OP 4. Uusi brändiajattelu 1. Uusi avoimuus ja aito dialogi 5. Uusi tapa johtaa Perinteinen finanssiala tarvitsee uuden digitaalisen DNA:n 2. Uusi digitaalinen markkinointi 6. Uusi kulttuuri 3. Uusi tiedonhallinta
  • 10. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 11. © OP Perinteisen yrityksen on toimittava kahdella rintamalla Nykyinen liiketoiminta Uusi digitaalinen liiketoiminta Asiakaskokemuksen ja tehokkuuden parantaminen digitalisaatiota hyödyntäen Uutta liiketoimintaa uusien liiketoimintamallien ja palveluiden kautta – nykyliiketoiminnan tietoinen disruptointi
  • 12. © OP Investointiohjelma – case OP Seuraavien viiden vuoden aikana investoimme kehittämiseen jopa 2 miljardia euroa 0 50 100 150 200 250 300 350 400 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Milj. €
  • 13. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 14. © OP VANHA LIIKETOIMINTA Mahdollisuus: Uuden liiketoiminnan kehittäminen Merkittävä osa perinteisen finanssialan yrityksen ansainnasta voi jatkossa tulla liiketoiminnasta, jota sillä ei vielä tänään ole 2016 20XX UUSI ANSAINTA/LIIKETOIMINTA = uusi mahdollisuus • Monella liiketoiminnan osa- alueella jopa 30–40 % ansainnasta häviää 5–10 vuoden sisällä
  • 15. © OP Asiakkaan arjen helpottaminen tarjoaa runsaasti uusia liiketoimintamahdollisuuksia Finanssitoimija tuottajana Finanssitoimija neuvonantajana Finanssitoimija markkinapaikkana Finanssitoimija kilpailuttajana Hankinnat Talouden hallinta Koti ja asuminen Terveys Työ ja toimeen- tulo Turval- lisuus Liikku- minen Varautu- minen tulevaan ASIAKKAAN PERUS- TARPEET
  • 17. © OP Täysin digitaaliset liiketoimintamallit – mitä niillä tarkoitetaan? 1. Digitaalinen liiketoiminta on enemmän kuin yksittäinen digitaalinen palvelu 2. Digitaaliset liiketoiminnot ovat disruptiivisia ja niillä taistellaan ensisijaisesti uusia markkinoille tulevia haastajia vastaan 3. Digitaaliset liiketoiminnot ovat – nimensä mukaisesti – täysin digitaalisia 4. Hinnoittelu on disruptiivista ja tuotteet voivat erota muissa kanavissa myytävistä tuotteista 5. Asiakaskeskeinen liiketoiminnan kehittäminen on nostettu uudelle tasolle 6. Analytiikan hyödyntäminen johtamisessa ja kehittämisessä on päivittäistä 7. Digitaaliset liiketoiminnot rakennetaan heti alusta lukien kansainvälistymään ja kansainvälisesti kilpailukykyiseksi 8. Digitaalisissa liiketoiminnoissa on kyky integroida ja kyky integroitua 9. Digitaalisilla liiketoiminnoilla on oma erillinen johtamismallinsa
  • 18. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 19. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 20. © OP Asiakkaan arjen helpottaminen tarjoaa runsaasti uusia liiketoimintamahdollisuuksia Finanssitoimija tuottajana Finanssitoimija neuvonantajana Finanssitoimija markkinapaikkana Finanssitoimija kilpailuttajana Hankinnat Talouden hallinta Koti ja asuminen Terveys Työ ja toimeen- tulo Turval- lisuus Liikku- minen Varautu- minen tulevaan ASIAKKAAN PERUS- TARPEET
  • 21. © OP Finanssialan digitalisaation mahdollisuudet ja uhat – ison toimijan vastaus Asetamme asiakaskokemuksen toiminnan keskiöön1 Uudistamme koko DNA:mme2 Nostamme investointimme uudelle tasolle – ytimessä liiketoiminnan digitalisointi3 Rakennamme uutta ansaintaa ja liiketoimintamalleja4 Viemme läpi merkittävän kokoluokan tehokkuusohjelmat5 Rakennamme kumppanuuksia tavoitteena innovaatiotoiminnan tiikerinloikka6 Uudistamme osaamisemme ja kykymme hyödyntää dataa ja keinoälyä7
  • 22. © OP 22 Finanssialan(kin) merkittävin paradigman muutos Tietopääoman kasvattaminen korvaa taseen kasvattamisen ykkösprioriteettina Keinoäly – Laitteiden internet – Sensorit - Pilvipalvelut
  • 26. © OP Nykymuotoisen pankin digitaalisen transformaation suurin haaste: KUINKA VAIHTAA LENTOKONEEN MOOTTORI 10 000 M KORKEUDESSA?